Últimas reclamaciones

El 1 de febrero de 2021 nos entregaron un coche que compramos a través de FLEXICAR.ES sin haberlo visto previamente, vimos el anuncio en COCHES.NET donde se indicaba que el coche llevaba un año de garantía, hablamos con un comercial, nos dijo que estaba en perfecto estado y NO nos informó en ningún momento que si queríamos la garantía teníamos que pagar aparte otros 800€. Compramos el coche y nos lo entregaron el día 1 de febrero en nuestro domicilio, el coche vino con bastantes desperfectos y una posible avería y cuando hablamos con ellos para que lo arreglaran nos dijeron que lo lleváramos a un taller de confianza y les enviáramos un presupuesto, cuando se lo hicimos llegar nos explicaron que sin haber contratado la garantía no se hacían cargo de nada, es por esto que decidimos solicitar la devolución enviando un burofax para comunicarlo el día 11 de febrero.Desde que mandamos el burofax pidiendo la devolución dentro del plazo estipulado por ley nadie se ha puesto en contacto con nosotros y nadie nos atiende al teléfono las llamadas, nos indican que ya se pondrán en contacto, y han pasado 13 días, tampoco nos dan el nombre de la persona responsable con la que tenemos que hablar.Tenemos un coche desde el 1 de febrero que nos han entregado con desperfectos y una posible avería y sin garantía, y lo queremos devolver, pero FLEXICAR, no quiere hacerse cargo.Este escrito es para que FLEXICAR asuma su responsabilidad y se haga cargo de la devolución del coche lo antes posible pues ya hemos esperado un tiempo excesivo.Gracias.

El 19 de noviembre 2020 adquirí un vehículo on line. En la descripción se detallaba las funciones que tiene y al hablar con el vendedor me lo verifica, también tengo conversaciones por WhatsApp. Me comenta que el vehículo me lo trae de forma gratuita y me lo trajo un empleado de allí a Madrid el 23 de noviembre haciéndole km y un desgaste (ruedas, motor, carrocería....etc.) El precio del vehículo es de 11900€ y él puso en la financiación 14176,87€ sin informarme que incluye un seguro de vida de 1000€ que yo no solicité y una garantía Premium de 700€ que incluye lo mismo que la garantía legal, de la cual tampoco fui informada.Al recibir el coche en Madrid, el vendedor me informa que lo han mandado a Flexicar de Pinto en lugar de Flexicar Aravaca. Tuve que esperar 2h a que me lo trajeran. En Aravaca no se hacen responsables del estado del vehículo que si tiene algún defecto tengo que contactar con el vendedor. Lo reviso y no es de mi agrado. No tiene sensor de aparcamiento delantero, ni asientos regulables eléctricamente, ni asientos térmicos…entre muchas otras cosas. Al ser compra on line yo me fio de la descripción de la web y del vendedor que me atiende que me asegura que si lleva todo lo descrito. Ellos se justifican de que en su web pone que puede existir alguna variacion, pero es practicamente todo. Le mando fotos y ya es cuando me dice que lo lleve a postventa que él se encarga de ponerme lo que le falta o no existe en el vehículo. Todo esto lo tengo por escrito en el WhatsApp del vendedor, prometiendo algo que nunca sucedió.El uso que le doy al coche es solo llevar al niño al colegio, ir a trabajar y la vida diaria (compras, médicos…) El teléfono de postventa es imposible de contactar, nunca lo cogen. Sugiero al vendedor que me consiga él mismo la cita me dice que si pero no lo hace. Intenta que pasen los días para que se me pase el tiempo de desestimación. A los dias de tener el vehículo, le cuestsa muchisimo arrancar, de hecho hay varias veces que no lo hace , ademas, salen unas luces de avería de motor en el cuadro. Indico al vendedor que quiero hacer la desestimación, ya que, en primer lugar no coincide con la descripción y en segundo no me informo de los desperfectos (alfombrillas rotas, guantera central rota… entre varias) y las múltiples averías. Al ser on line yo no vi el vehículo físicamente antes de comprarlo. De ser así no lo hubiera hecho. Precisamente lo compré por algunas prestaciones que evidentemente son inexistentes. Comento al vendedor de cambiarlo por otro y me vacila y me da largas.Por fin consigo una cita con postventa de Flexicar Leganes y me dicen que hay cosas que no se puede hacer si no viene de serie y las averías las tendrían que mirar pero que sería algo rápido porque los coches los tienen revisados.Al vendedor le comunico mi disconformidad y una carta de desestimación por WhatsApp porque no es normal que tenga que reparar un vehículo recién comprado y apenas usado por mí. Este me bloquea. Me siento engañada y estafada.En Leganés me proponen hacerme una recompra. Me darían solo 8000€ de los 15.000€ que tengo que pagar y tan solo con unos días de uso. Otro intento de estafa.Como el vendedor es de Sevilla yo no puedo ir desde Madrid hasta allí para entregarle en vehículo en persona. Desde el momento que me bloquea por WhatsApp me es imposible volver a contactar con él.Pido cita en Postventa de Leganés para que lo revisen, ya que, ellos no se quieren hacer carga de la desestimación y no me queda más remedio que lo reparen. El vehículo lleva en su taller desde el 29 de diciembre y no me facilitan un vehículo de sustitución, generándome múltiples gastos teniendo, a su vez, abonar la cuota de un coche que ni he podido usar aun. Por lo visto no encuentran unos calentadores. Yo he visitado varias tiendas de repuestos y allí mismo los tienen para la compra y entrega en el mismo día. Lo que me da a entender que la demora de la reparación es a propósito.Les he escrito varios correos al email, que mi hijo, con discapacidad, necesita ir a sus terapias a diario y a una cita del especialista en el hospital el próximo 2 de febrero y no responden ni me llaman para informarme y darme una solución.Solicito que la desestimación, la devolución del coche, la devolución de la reserva 290€ y la cancelación del préstamo.Puedo a portar descripción en la web, conversaciones de WhatsApp y fotos de las averías.

Hola , contacte con la empresa por medio de una página en internet ( coches.net) interesesandome por un vehículo,se puso en contacto conmigo un comercial para asesorarme sobre el vehículo, le comenté que mi intención sería financiar el vehículo pero que no querría pagar más de 120 euros 130 mensuales como mucho , me hizo el estudio y me dijo que pagaría como mucho 130 euros lo cual me convenció y reserve el vehículo,al día siguiente me dice que me lo han denegado en todos los lados excepto en mi banco pero a menos plazo y una cuota de casi 170 euros , le digo que no me interesa así ni 150 euros tampoco, el comercial no me coge el teléfono ni me devuelve la llamada , si me manda un mensaje ye dice que está tramitando todo,lo cual le digo que no lo haga y que además el hecho de no cogerme el teléfono ni tan siquiera devolver la llamada me genera la desconfianza , me dice después que no pasa nada que si el problema es la cuota que me la dejan a 130 lo cual me parece una broma cuando en principio me dice que solo lo tengo aprobado a 163 euros y como ya le he dicho que no quiero el vehículo directamente me ignora ( cuando quería venderme el coche me llamaba y escribía enseguida) , he reclamado a la empresa y se niegan a devolverme la señal con la excusa que hice la reserva con una intención de pagar 150 euros y está aprobado, solicito la devolución de mis 290 euros ya que me he sentido completamente engañada ya que no he firmado ningún documento en el que yo me comprometa a comprar el vehículo en esas condiciones.

Buenas, sobre el 8 de Marzo compre un vehiculo en Flexicar con garantia premium 800€, como empezo la cuarentena tardo unos meses en venir por el tema de COVID-19, al llegarme el coche llego bien pero a las dos semanas dio un error y se lo llevaron a reparar un mes y medio casi dos, cuando llego sobre Julio para la semana del 8, lo use un par de semanas hasta final de agosto, ahi dio otro error y se lo llevaron otra vez a reparar, me toco pagar 820€ de reparación de una supuesta pieza de desgaste y era un TURBO que no es una pieza de desgaste, bien lo recogí este martes 3 de noviembre, y pague el arreglo, pues a menos de 10km de recogerlo en medio de la autovía se empezó a calentar a oler a plástico y a hacer mucho ruido hasta que me dejo tirado, en fin este ultimo arreglo pagado sin tener que pagarlo me lo dieron sin arreglar. He estado hablando con el que lleva mi garantía Nelson de Hospitalet, y ha llegado ha colgarme el teléfono pasando de mis mensajes de WhatsApp y me decia que podía reclamar pero nunca me hizo mas caso estuve unos 3 dias hablandole para que no me mandase nada ni me contestara tuve que ponerme en contacto para llamar a la oficina central, ahora se supone que estan intentando hacer lo posible

Hola, Flexicar es una empresa de compra venta de vehiculos. Les llevé mi coche para ponerlo a la venta en diciembre de 2019. Me comunicaron que había un comprador si rebajaba el precio el 19/06/2020, firmé todos los documentos de compra-venta que me solicitaban el 23/06/2020 y a día de hoy, después de reclamarlo varias veces, aún no he cobrado la venta del coche. Me dicen que no está en circulación todavía y que está en Madrid pero ahora mismo ni me pueden devolver el coche ni he cobrado por la venta.Intenté reclamación por teléfono al número que tienen en la web pero en dos ocasiones la supuesta supervisora no me ha devuelto la llamada, además que me informaron que ese era el teléfono de la central de Madrid y que no me lo podrían solucionar, que teníamos que ir a la sucursal de Badalona. La semana pasada fuimos en persona allí y nos aseguraron que antes de acabar la semana tendríamos el ingreso hecho. En este momento todavía no han ingresado ni un euro y deberían ser 4.500.Gracias

Hola buenas tardes.El día 17 de julio de 2020, compre en Flexicar Leganés, gestión realizada por internet, no in situ, solo fui a Flexicar a recoger el coche de marca Renault Laguna Bosé Edición.Con los días, he notado que al dar marcha atrás, el embrague patina y el coche se estremece un poco cuando hago esta marcha.Al llevarlo a la casa Renault el día 27 de agosto (40 días después de comprarlo en Flexicar) para el mantenimiento correspondiente al kilometraje del vehículo, efectivamente, han detectado este fallo en el embrague cuando se da marcha atrás.Adjunté en correo electrónico a la central de garantías de flexicar el documento de Renault donde se indica este fallo para reclamación.Cuando compre el coche, adquirí también la garantía ampliada que me ofrecieron para más tranquilidad y, así de esta forma asegurar más la garantía ante cualquier eventualidad que pudiese presentar el coche por vicios ocultos.Flexicar coloca una nota en la garantía ampliada que dice:Quedan excluidas piezas de desgaste, holguras y ruidos achacables a la antigüedad y kilometraje del vehículo.El kilometraje del coche cuando lo compré en Flexicar de acuerdo al contrato de compraventa tenía un total del 73903 kilómetros recorridos.En mis manos, al momento de llevarlo a revisión a la Casa Renault de la Avenida Tres Cruces de Valencia, tenia en su momento 76216 kilómetros.Osea, he recorrido en el coche desde el momento de la compra hasta cuando lo llevé a revisión, un total del 2313 kilómetros.El próximo mes de octubre hará cinco (5) años de antigüedad el coche.Supuestamente Flexicar, cuando adquiere estos coches para compra-venta, los revisan en su totalidad por sus mejores profesionales, para que los clientes puedan comprar estos coches de segunda mano con total confianza.Como indica en su página web en la parte de abajo y dice textualmente:Elige Flexicar para comprar los mejores coches de ocasión.Flexicar es la red de concesionarios líder en compraventa de coches de ocasión y segunda mano en Madrid. Flexicar te ofrece una serie de importantes ventajas.Mejores precios en nuestros cochesEn Flexicar encontrarás precios excelentes en una amplia variedad marcas y modelos de coches segunda mano que tenemos disponibles en nuestros concesionarios de Flexicar Alcobendas, Flexicar Leganés, Flexicar San Fernando de Henares y Flexicar Móstoles.Coches con garantía FlexicarTodos los coches que Flexicar ofrece han sido revisados en nuestros talleres por los mejores profesionales, para que nuestros clientes puedan comprar nuestros coches segunda mano con total confianza en la Garantía Flexicar.Por esa misma confianza he comprado el coche en esta empresa, esperando de ellos responsabilidad en cuanto a la calidad y garantía de los vehículos que venden.Se puede decir que el coche es de segunda mano, si, pero, si lo compro en una compraventa prestigiosa cómo Flexicar que se supone revisan bien los coches cuando los adquieren para luego venderlos, uno como cliente, lo compra con la confianza de que el coche está en perfectas condiciones y revisado en su totalidad, pues, no compráis coches en mal estado para venderlos así a los clientes ¿verdad?.Garantías Flexicar me envió a un taller de Valencia para que revisaran el vehículo, el mecánico detecto el problema, pero, garantía flexicar me comunica por WhatsApp que al ser problema del embrague ellos no se hacen cargo de la reparación por ser pieza de desgaste.Muchas gracias

El pasado 27 de Junio fui a ver un vehículo y para el estudio de financiación con sus entidades colaboradoras me avisaron tanto desde central de Flexicar como en el propio concesionario de Leganés que se tenía que hacer una reserva, en este caso de 500 euros. Me informaron en los días siguientes que no salía la financiación, que buscara con mi banco y consultando con mi banco no responden tampoco y solicité a Flexicar que devolvieran la señal a lo que me contestaron que no, que la incidencia era ajena a ellos. Escribí correos, whatsapp, etc. y necesito la devolución de la señal ya que al no obtener la financiación no puedo retomar la operación hasta no sé cuantos meses que ahorre más dinero. He visto también que el vehículo por el que efectúe la señal ya lo han vendido, no aparece en ninguna de sus web. Sólo reclamo la devolución de la señal.

El pasado viernes 3 de julio de 2020, tras ir a arreglar un neumático que me perdía aire, el mecánico me indica que tiene un pinchazo arreglado anteriormente y pierde aire por ahí. Mi sorpresa es mayúscula puesto que puse los cuatro neumáticos nuevos cuando compré el vehículo en Flexicar Móstoles en enero de 2019. Además, el mecánico me indica que los neumáticos tienen diez años de antiguedad cuando me los pusieron pero que me los han instalado con la cara exterior hacia adentro para no ver la fecha de fabricación. El mecánico me dice que se pueden poner como mucho con 3 años de caducidad pero no 10 años pues la pérdida de calidad es mucha y de hecho se aprecia que las gomas se han empezado a cuartear. Además, hay otro riesgo de seguridad añadido por instalar los neumáticos al revés pues el dibujo del neumático debe instalarse como indica el fabricante para evacuar el agua hacia afuera. Así que me ha tocado pagar el arreglo del pinchazo anterior y la reinstalación de los neumáticos con la cara exterior hacia afuera.Por lo visto es una práctica común pues el consumidor desconoce esta artimaña y no comprueba la fecha de fabricación de las ruedas. Ahí es donde los piratas de la automoción se aprovechan. El consumidor mira la caducidad de los productos alimenticios pero no está instruido para comprobar otros productos como los neumáticos que compra. A día de hoy, FLEXICAR Móstoles no contesta mis correos y ya he puesto una reclamación en consumo de la Comunidad de Madrid. Estoy convencido de que esto es un fraude sistemático que hacen muchos talleres y habría que hacer una campaña nacional para instruir a los consumidores.

Hola, el 31 de Enero hice una compra de un coche de segunda mano en Flexicar Zaragoza. Después de traerlo a Barcelona, al cabo de 2 días de usar el coche, me sale un avería en el EPS(dirección eléctrica asistida) y hace un ruido raro el volante al girarlo en parado. Lo llevo a un taller de confianza y le ponen la maquina de diagnóstico y le sale el error c1292. Entonces me pongo en contacto con Flexicar Zaragoza y me dicen que también me lo pueden mirar en Hospitalet que hay una sucursal. Me pongo en contacto con Flexicar Hospitalet y me dicen que han hablado con el de Postventa de Flexicar Zaragoza y que están mirando una pieza de repuesto. Seguidamente contacto con Flexicar Zaragoza y me dicen que donde deseo que me envien la pieza. Acordamos que la manden a Flexicar Hospitalet y que ellos me la pondrán. Después llega el COVID-19 y no se nada de ellos. Me pongo en contacto con ellos cuando se ponen operativas las Fases y que han perdido la pieza, vuelven a mirar a ver si hay piezas disponibles, suponiendo que antes si que tenían ya una pieza. Después de unas semanas ya no puedo contactar con ellos, no me cogen el teléfono y me están dando largas. Por ahora estoy nuevamente intentado ponerme en contacto y llamando cada media hora y no obtengo respuesta, cuando antes al primer intento enseguida me cogían el teléfono. Llevo 5 meses con el coche parado y aún no he obtenido ninguna solución por parte de Flexicar Zaragoza.

Buenos dias. Llevo dos meses esperando la documentacion de mi coche un jeep compas matricula 5893 KDJ la cual resulta que solo me habeis mandado el permiso de circulacion y me falta la ficha tecnica la cual no se si sabeis es motivo de sancion por la guardia civil el no llevarla y los papeles provisionales me caducan este mes.Es imposible ponerme en contacto con vosotros porque vuestra incompetencia e ineptitud no me cogeis ni el telefono.Lo proximo va a ser una denuncia ante la policia nacional por estafadores .Solicito la documentacion requerida lo antes posible.