Últimas reclamaciones

Realicé un pedido, con referencia 043164071305, que salió de origen el día 27/12. Teóricamente el envío se entregaba en 24h/48h. En el seguimiento del pedido se ve que está en Valladolid, mi ciudad, desde el 30/12. Os he consultado en 3 ocasiones sobre este pedido directamente a vuestra cuenta de X, y lo único que me habéis dicho es que mi MRW local aún no ha recibido el pedido, aunque en el tracking muestre que está en Valladolid. Al reclamar más información, vuestra respuesta ha sido que, al no haberlo recibido, no podéis darme ningún tipo de informacíon adicional. Por tanto, tengo un pedido cuyo valor supera los 300€, que está en Valladolid, pero, según lo que me indicáis, no ha sido recibido por la oficina de MRW local, así que no se dónde estará. Tampoco podéis darme ningún tipo de información, ni se cuándo voy a recibir el pedido.

Hola, realicé el pedido 15014 a la tienda martabge y el 28 de diciembre me confirmaron que ya había salido, y en 24/48 h sería entregado por la empresa mrw. El 02.01 me llaman de la oficina de mrw de Ourense para confirmar la dirección, porque según ellos estaba incompleta. Se la confirmo y me aseguran que el 03.01 el paquete saldrá a reparto. El 03.01 vuelvo a recibir otra llamada de la misma persona de mrw Ourense preguntándome de nuevo la dirección, y ya sorprendida les pregunto si mi paquete está en reparto, y me dicen que no, que está en el almacén, y que ya no saben cuándo saldrá a reparto. Como yo ya no voy a estar en Ourense al pasar las fiestas, les digo que lo manden de vuelta al remitente, y me aseguran que así lo harán. Hoy 09.01 me entero de que han entregado el paquete, no lo han devuelto. Los he llamado para que por favor hagan la gestión de devolución que aseguraron que harían, pero me dicen que la única opción es que la gestione yo con el remitente. Me parece increíble que después de su mala gestión, les tenga que gestionar yo un problema generado por ellos mismos. En paralelo he ido informando a la tienda donde he hecho la compra de todos los acontecimientos. Añadir que en ningún momento mrw me ha informado de cuál era el código de seguimiento de mi paquete. Lo más que tengo es la foto que me han enviado las personas que están en la dirección donde lo han entregado. Adjunto fotos.

Quería notificar a la OCU la gravísima inseguridad y ausencia de garantías que adolece en el momento actual la empresa de mensajería MRW. El pasado día 2 de Enero mis padres contrataron un envío con MRW con destinatario Javier Páramo (num. de envío 00802A058845), desde Miranda de Ebro a Madrid. El envío se puso en estado "ausente" el día 3 de Diciembre. El destinatario no recibió ninguna llamada para concertar recepción o buscar Oficia Oficial de entrega. 5 días después, el día 7 de Enero, el destinatario recibió un mensaje de texto en su teléfono móvil, notificándose que el envío estaba dispuesto para su recogida en el locutorio MEHDI Telecom, calle Toledo 90. En ningún momento se concertó con el cliente que se fuera a recibir ese envío en un local no oficial de MRW. Independientemente que el suceso posterior dependiera de este hecho. El día 7, fui como destinatario a la oficina indicada. Cuál fue mi sorpresa cuando al abrir el sobre de MRW, el paquete interior de cartón en el que se metieron unos Airpods pro 2 (con un valor de 279 euros) se habían sustraído deliberadamente. El sobre de plástico de MRW como se observa en la foto adjunta, tienen una apertura en la esquina inferior, que posteriormente se intento disimular con cinta adhesiva. El cartón que contenía los Airpods 2 tiene un agujero. Adjunto foto para su comprobación. MRW no asegura los envíos. Desconozco y además es imposible saber en que momento de toda la cadena de envío mis auriculares han sido sustraídos del embalaje. Lo cierto es que parece muy probable que MRW no quiera aportarme el dinero del valor de los Airpods y no quiera responsabilizarse del deficiente Servicio que presta. En oficina me informan que no existe seguro de recepción del envío. Por lo tanto, concluyo que es un Servicio que adolece de una gran inseguridad e ineficaz parapara garantizar la recepción de envíos valiosos, especialmente entre particulares. En estos casos, si se percibe cualquier defecto en embalaje, éste no puede devolverse a la empresa de venta, sino que tienen que sufrir las consecuencias sin repercusión ni recompensa. El cliente queda absolutamente desprotegido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de diciembre de 2024 la franquicia 02625 de MRW recogió un abrigo Barbour encerado por un comercio especializado en Madrid para entregarmelo en mi domicilio, en Madrid también ( centro, 28015). El servicio de entrega contratado era de 24/48 h con fecha limite de entrega el 17/12/2024. Desde el 17/12/24 hasta hoy 07/01/25 he cursado diversas llamadas y reclamaciones a MRW sin respuesta ni solución. La agencia de Ayala 02625 declara haberla recogido y enviado a plataforma, sin embargo nunca ha llegado a plataforma. SOLICITO se conteste a mi reclamación y se me indemnice con el importe del producto extraviado que asciende a 500 €. Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido con número 2044000269501958223001 lleva en instalaciones de Valladolid desde Octubre, nadie me da una solución y ni si quiera lo clasifican para poder llevármelo. Son los regalos de navidad y nadie me da una solución

Hice un pedido en la tienda online El último Koala, con número PYNDHRJO*** para recibir en casa, en una dirección en un pueblo de Segovia. Pues para mí sorpresa MRW lo deja en una oficina a 100 kilómetros, en Valladolid sin intentar entregarlo ni siquiera y cuando voy a recogerlo con el esfuerzo que esto supone me encuentro con la policía en la puerta y numerosos afectados. Ni me dan el paquete ni una solución próxima ya que en prensa dicen que somos 5000 afectados a los que no se ha dado su paquete. Estropeado el momento ya que es regalo de reyes, paseo inútil hasta allí, mal rato con el panorama y ninguna solución. Es una verdadera vergüenza y MRW como marca nacional tiene que hacer algo. Adjunto foto de la policía en la puerta.

El comercio al que se realiza un pedido garantiza la llegada a domicilio de un pedido realizado el 20/11/2024 entorno al 05/12/2024. MRW, la empresa encargada de realizar el envío lleva con el paquete desde el 03/12/2024 siendo incapaz de completar la entrega. El comercio me recomienda que me ponga en contacto con MRW pero al llamar te encuentras con un sistema automatizado que te acaba colgando o en el caso del número de Jerez de la Frontera (956340111) ni siquiera te contestan siendo la hora que sea. Hoy, me he personado en la agencia de MRW ubicada en la Plaza del Caballo al no encontrar otro modo de contactar con ellos y tras una espera de hora y media, me informan de que no saben donde está mi paquete, que tienen pendiente de notificarme para acordar un nuevo punto de recogida, pero ni siquiera son capaces de estimarme fecha para tal notificación. Al igual que yo, son cientos los jerezanos los que van a quedarse sin regalo de reyes debido a la incompetencia de dicha empresa de mensajería.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/12/2024 recibí mensaje en el móvil que el envío con el nº de factura indicado sería entregado en mi domicilio. Hecho que no ha ocurrido , ni me han dado nuevo aviso, ni contestan mi reclamación, y ni siquiera cogen los teléfonos de atención. Lo que considero una negligencia y una falta de respeto. SOLICITO que a la mayor brevedad posible sea entregado el paquete en mi domicilio y se me notifique a mi nº de teléfono. Javier García de Oro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar un pedido en la página web de PRIMOR y una vez recibido el justificante de compra, pago y avisado de el envío mediante MRW, la siguiente compañía me comunica vía web/seguimiento de pedido que el pasado 09/12/24 intenta realizar entrega sin resultado por asistencia. Tras ser avisado y cambiado la dirección de entrega se me comunica vía web/seguimiento del pedido que el el día 10/12/24 se intenta entregar en la dirección modificada sin éxito por ausencia. Tras este último estado del paquete no recibí ninguna contestación por parte de nadie. Me pongo en contacto a través de e-mail y teléfono con la compañía MRW y me contestan que le facilitarán mi número de teléfono para concertar entrega. Hoy, día 03/01/2025 nadie a contactado conmigo ni sé dónde está el paquete que ha sido pagado hace más de 30 días. Tampoco hay cambios del estado en la web de MRW, por lo que no se nada al respecto. SOLICITO pueda ayudarme o asesorarme por tal de poder llegar a recibir dicho paquete o en su caso a la devolución íntegra del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24 de noviembre del 2024 adquirí en una  página web Álvaro Moreno el producto Parka Himalaya Han pasado 33 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto o del abono del mismo, ya que hoy me ha confirmado la franquicia que tiene ustedes de MRW en Gavá que no encuentran dicho bulto Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 33520135G Documentos adjuntos: [