Engaño cliente de MRW

Hola, realicé un pedido que garantizaba la devolución por MRW instantánea. Además de poder aceptar o rechazar "previo al pago", y previa comprobación del contenido del paquete. Cosa que el mensajero no aceptaba. La empresa remitente es SEVECAT 2023 S.L., su administrador es Alex Serret Velat, que tiene un entramado de empresas, y que trabaja con MRW. He reclamado ante MRW Málaga, que a pesar de tener conocimiento de la estaf@, por las numerosas reclamaciones, sigue colaborando con el estaf@dor, y nos deriva a MRW Castellón. En MRW Castellón nos aconsejan interponer denuncia, cosa que he hecho. Vuelvo a llamar a MRW Castellón y me dicen que no pueden hacer nada. Y pregunto, teniendo conocimiento de los echos, ¿porque no suspenden la cuenta del cliente?....... pues muy sencillo, MRW ES COLABORADOR NECESARIO DE LA ESTAF@ CONTINUADA.

CLIENTE: FRANCISCO JAVIER SERENA LUCENA Buenos días: Precisamos nos facilite número de envío MRW para poder informar a la franquicia del cliente. Un saludo. www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de L’Hospitalet, 163-167 · 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 12:30 Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Asunto: Engaño cliente de MRW CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

SOLICITO, según publicita su cliente poniéndoles a ustedes de colaboradores, la devolución de los 50€ pagados por algo que no alcanza los 10€. Además, el lote debía contener 20 artículos y contiene 4. Cosa ajena a MRW, pero que si su cliente les utiliza para obtener credibilidad, MRW debe estar autorizado a bloquear la cuenta, realizar cargos, etc.. ante posibles devoluciones de clientes y previa denuncia a la policía.(ADJUNTO DENUNCIA).

Buenas tardes, No es posible abrir los archivos adjuntos, por favor, indíquenos el número de envío al que hace referencia la reclamación. Gracias, Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) T +34 932 609 800 www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 14:01 Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO JAVIER S CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Envío de 19/08/23. Franquicia de Vinaroz. Se adjunta denuncia ante la Guardia Civil (Dos ficheros).

Buenos días, Enrelación a la reclamación del Sr. Francisco Javier, destinataria del envío nº 01101F338832, cuyo transporte fue contratado por el remitente SEVECAT 2023, SL, queremos en primer lugar, solicitarle disculpas por los inconvenientes ocasionados. Cualquier compensación relacionada con el servicio de transporte en cuestión, deberá dirigirla el contratante del transporte a la Oficina donde se contrató el servicio, para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que, de existir responsabilidad en la demora del transporte, estará destinada al Cliente que abonó dicho servicio (SEVECAT 2023, SL), y quedará sujeta a los términos especificados en las condiciones de contrato suscrito. En consecuenciael Sr. Francisco Javier deberá poner los hechos en conocimiento de su proveedor para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que, cualquier compensación, estará destinada SEVECAT 2023, SL, y quedará sujeta a los términos especificados en las condiciones de contrato suscrito. Por otra parte, si tal como indica ha sido víctima de una estafa deberá denunciar el hecho a las autoridades pertinentes y ellos se pondrán en contacto mediante oficio solicitando los datos necesarios. MRW colaborara con las Fuerzas de Seguridad del Estado, en todo lo necesario en cuanto nos contacten solicitando información referente a este envío. Saludos, www.mrw.cat Abans d’imprimir aquest missatge, assegureu-vos que és necessari. Aquest missatge i els fitxers annexos són confidencials i van dirigits exclusivament al destinatari esmentat a la capçalera. Si vostè ha rebut aquest correu per error, tingui l'amabilitat d'eliminar-ho del seu sistema i no divulgar-ne el contingut a tercers. Les dades personals facilitades per vostè o per tercers seran tractades per MRW amb la finalitat de gestionar i mantenir els contactes i relacions que es produeixin com a conseqüència de la relació que manté amb una mercantil de MRW i/o franquícia. Normalment, la base jurídica que legitima aquest tractament, serà el seu consentiment, l'interès legítim o la necessitat per gestionar una relació contractual o similar. El termini de conservació de les seves dades vindrà determinat per la relació que manté amb nosaltres. Per a més informació sobre aquest tema, o per exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació o portabilitat, dirigeixi una comunicació per escrit a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correu electrònic lopd@mrw.es. En cas de considerar vulnerat el seu dret a la protecció de dades personals, podrà interposar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es). De: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Enviado el: viernes, 29 de agosto de 2025 7:56 Para: Reclamaciones Reclamaciones@mrw.es Asunto: RV: Nuevo mensaje de FRANCISCO JAVIER S Fyi De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 16:00 Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO JAVIER S CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

NOMBRE DEL CLIENTE: FRANCISCO JAVIER SERENA LUCENA Buenos días, En nombre de MRW, quisiera transmitirle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas con su envíoque según nos ha informado, sufrió una incidencia durante el proceso de entrega. A este respecto, le informo que debe poner los hechos en conocimiento del cliente pagador del servicio para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que cualquier reclamación referente al Servicio de transporte realizado, debe ser valorada y estudiada por cuenta de la oficina de evidenciarse si existe responsabilidad, dado que, nuestras garantías adicionales así como cualquier tipo de indemnización marcada por Ley, está destinada al Cliente que abonó el transporte del envío. Un saludo, www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de L’Hospitalet, 163-167 · 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 16:00 Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO JAVIER S CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Con relación a la reclamación del Sr. Francisco Javier, destinataria del envío nº 01101F338832, cuyo transporte fue contratado por el remitente SEVECAT 2023, SL, queremos en primer lugar, solicitarle disculpas por los inconvenientes ocasionados. Cualquier compensación relacionada con el servicio de transporte en cuestión, deberá dirigirla el contratante del transporte a la Oficina donde se contrató el servicio, para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que, de existir responsabilidad en la demora del transporte, estará destinada al Cliente que abonó dicho servicio (SEVECAT 2023, SL), y quedará sujeta a los términos especificados en las condiciones de contrato suscrito. En consecuencia, el Sr. Francisco Javier deberá poner los hechos en conocimiento de su proveedor para que se aplique el procedimiento escido en estos casos, ya que, cualquier compensación, estará destinada SEVECAT 2023, SL, y quedará sujeta a los términos especificados en las condiciones de contrato suscrito. Por otra parte, si tal como indica ha sido víctima de una estafa deberá denunciar el hecho a las autoridades pertinentes y ellos se pondrán en contacto mediante oficio solicitando los datos necesarios. MRW colaborara con las Fuerzas de Seguridad del Estado, en todo lo necesario en cuanto nos contacten solicitando información referente a este envío. Saludos, Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) www.mrw.cat Abans d’imprimir aquest missatge, assegureu-vos que és necessari. Aquest missatge i els fitxers annexos són confidencials i van dirigits exclusivament al destinatari esmentat a la capçalera. Si vostè ha rebut aquest correu per error, tingui l'amabilitat d'eliminar-ho del seu sistema i no divulgar-ne el contingut a tercers. Les dades personals facilitades per vostè o per tercers seran tractades per MRW amb la finalitat de gestionar i mantenir els contactes i relacions que es produeixin com a conseqüència de la relació que manté amb una mercantil de MRW i/o franquícia. Normalment, la base jurídica que legitima aquest tractament, serà el seu consentiment, l'interès legítim o la necessitat per gestionar una relació contractual o similar. El termini de conservació de les seves dades vindrà determinat per la relació que manté amb nosaltres. Per a més informació sobre aquest tema, o per exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació o portabilitat, dirigeixi una comunicació per escrit a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correu electrònic lopd@mrw.es. En cas de considerar vulnerat el seu dret a la protecció de dades personals, podrà interposar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es). De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 28 de agosto de 2025 16:00 Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Asunto: Nuevo mensaje de FRANCISCO JAVIER S CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

MRW franquicia de Vinaros, es conocedora de los echos denunciados ante la Guardia Civil , por tanto, colaborador necesario en la estaf@ continuada. Si bien no es autora, si es colaboradora,.puesto que conoce y consiente la estaf@ continuada de un cliente a cambio de un beneficio obtenido del cobro de los gastos de envío y expedición. Esta "empresa" con sede en un pueblo de Barcelona, ha encontrado en Vinaròs, el colaborador necesario para este delito. No hablo de "presunto", puesto que están denunciados y la franquicia de Vinaros y la de Málaga, son conocedores de ellos. Es de suponer, que la constancia de estas reclamaciones, amparadas por la empresa MRW, están realizadas en todo el territorio nacional. Ya están denunciados, pero, ni atienden teléfono, el cual agota la llamada, ni atienden email, el cual es devuelto por inexistencia del mismo. Esperaba una respuesta como el bloqueo de la cuenta del cliente estaf@dor, el bloqueo de su saldo ante la denuncia presentada y la devolución del importe. Atte.