Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una mala atención al cliente en el establecimiento Mercadona, esto ocurrió el día 8/09/2025 en el establecimiento de Avda. de Palmas Altas, 1 (Sevilla), registrado en la hoja de reclamaciones nº 202550301747. Ese día acudí con mi hijo de 13 meses y varios artículos pesados. la cajera comenzó a atenderme pasando varios productos por la cinta pero interrumpió mi atención dejándome la compra a medias para atender a otro cliente que estaba bastante lejos de la caja, además en ningún momento me ayudó a colocar la compra en el carro. Mientras ella estaba ausente, mi hijo sufrió una herida al pillarse las manos en la cinta, un accidente que podría haberse evitado. Le comuniqué a la trabajadora el accidente de mi hijo, pero ella no mostró interés por el estado de mi hijo ni ofreció disculpas por haberse marchado para atender al otro cliente. Posteriormente fui a hablar con la supervisora del establecimiento, aunque recibí una disculpa solo por su parte, no me reconoció que la actuación de la trabajadora fue inadecuada, más bien alegándose de que la trabajadora no tiene la culpa de dicho accidente. Quiero dejar constancia de que no la culpo del accidente, sino de que considero que la trabajadora incumplió gravemente sus obligaciones de atención al cliente, demostrando falta de profesionalidad, empatía y el abandono de su parte, ya que me considero una persona vulnerable en este tipo de situaciones, ya que acudía sola con mi hijo pequeño y necesitaba su ayuda. Por todo ello, solicito que la empresa adopte medidas internas claras para evitar que este comportamiento vuelva a repetir, como la revisión de protocolos de atención al cliente y de seguridad. Adjunto fotos del daño causado en mi hijo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque creo que hay un error en la información nutricional de sus productos: - bebida de avena Alitey - bebida de avena 0% Alitey En la primera se indica un 8.2% de hidratos de carbono (de los cuales 5.4 son azúcares). En la bebida 0% se indica 4.7% de hidratos de carbono y 0% azúcares. En los ingredientes de las dos bebidas no figura el azúcar. Se basan en avena y agua. Si el contenido en azúcar de la avena natural es un 0.7% ¿cómo puede tener la bebida normal un 5.4% de azúcar? ¿cómo puede tener la bebida "0%" cero azúcar si los ingredientes de base son los mismos que la bebida "normal"? SOLICITO que se revisen estas etiquetas. Sin otro particular, atentamente. Carlos Nevot GIl

Hola he estado usando el producto suavizante bosque verde (Mercadona) . Al ir al supermercado Mercadona y volver a adquirir el producto he comprobado que el envase es menor en cantidad de volumen (de 2 litros ha pasado a 1,6 litros) y sin embargo sigue ofreciendo los mismos números de lavados. La composición al 99% es exactamente la misma y dudo que pueda ofrecer el mismo número de lavados con un 20% menos de producto. Gracias , Un saludo

Un envase de zumo de tomate tenía dentro varias larvas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29 de Julio en una ensaladilla rusa formato pequeño comprada en el Mercadona de Teia lote 2280 7:45 M5 R12 caducidad 15/08/2025 me he encontrado un cuerpo extraño en forma de aro y material plasticos, que parece salido de la maquinaria de producción. SOLICITO revisión inmediata del lote afectado, y una indemnización por posible ingesta de dicho cuerpo extraño, puesto que éste no parecía entero. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 1 del presente mes hice una compra en su tienda de A Estrada , Pontevedra, con el número de factura de referencia. Si comprueban Vds. esta factura veran que en la misma figura una compra de 1 centenario terry 30% por un importe de 9,50 Euros cuando el precio que marcaba el lineal era de 8,75 Euros , que, entiendo que , también Vds. comprobar. En su momento, les pase una nota a un departamento de la empresa al que Vds. no han contestado. ¿ Cual es el precio de la botella?. Gracias anticipadas por su respuesta que no se produjo a mi primera reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de junio adquirí en su página web una compra online por importe de 63 euros que incluía barras de pan y advertí con anterioridad al Servicio de Atención al Cliente que no volvieran a enviármelas en mal estado con ha ocurrido en reiteradas ocasiones (cómo se refleja en las fotos adjuntas) Dicho servicio de atención al cliente me llamó el miércoles 17 de junio para garantizarme que llegaría en buenas condiciones y en la fecha entrega ha sido de nuevo indecente el estado el que ha venido el producto.. El pedido es el número 24233657 Adjunto fotos del estado de los productos entregados SOLICITO se me DEVUELVA EL IMPORTE DE 8,20 euros que Mercadona cobra por el servicio de compra online ya que ha incumplido sus servicios de calidad y por los perjuicios que me supone el tener que reclamar una y otra vez que a los clientes que compramos vía online no se nos puede estafar (porque si voy a una tienda de Mercadona jamás compraría un producto en semejante estado que pretenden adjudicarme al comprar online) Esta situación ya la vengo denunciando en reiteradas ocasiones y confío se tenga a bien tener en cuenta para que a los cliente no se nos vuelva a “estafar” Sin otro particular, atentamente.

Compré una paella mixta y un mejillón tenía restos de su cáscara al masticar notó algo duro y veo que era un trozo de la cáscara de algún crustáceo y noto también un pequeña fractura en el diente ahora mismo no sé qué hacer ya que no se que hacer necesito ayuda

Hago la compra habitual y la abono en efectivo. Por necesidades personales le pido que me cambie un billete de 20 euros por dos de 10, ya que necesito un billete pequeño. Me contesta que por normativa tienen prohibido facilitar ningún tipo de cambio. Si lo hubiese sabido previamente habría fraccionado la compra en dos tiques y hubiese obtenido los billetes sin problema. Pero este procedimiento en el momento de abonar una operación, me parece una falta de atención al cliente que dice muy poco de la actitud que presume tener esta compañía.

Hola. Poner de manifiesto que los donuts que venden en Mercadona, primero, son descongelados-detalle que viene en el envase en letra pequeña- y , segundo no tienen fecha de caducidad. Pregunto en caja y me dicen que los productos de horno no tienen fecha y tras decirle que son descongelados me dicen que no saben. Creo que es ilegal que los productos comestibles no tengan fecha de caducidad. ¿Porque me tengo que fiar de que el producto lo han descongelado el mismo día que los compro.? Espero respuesta. Un saludo