Últimas reclamaciones

El Viernes 28 de Marzo de 2025. Fui víctima de una agresión brutal por parte del equipo de seguridad del Mercadona Macarena Doctor Fedriani (Sevilla), Todo comenzó cuando, al entrar al supermercado, pedí usar el baño porque tenía una urgencia fisiológica. Me dijeron que solo podía acceder si compraba antes. Le expliqué al vigilante que por supuesto pensaba comprar, pero que necesitaba usar el aseo con urgencia. Iba acompañado de mi perro, al que dejé debidamente atado en la entrada. El vigilante me respondió de forma seca y poco empática, diciéndome que volviera “otro día”. Me sentí humillado y, al ver su actitud, decidí grabar la situación con mi móvil, sin alterar el orden ni actuar de forma agresiva. En ese momento fui atacado violentamente. Me arrebataron el teléfono, lo rompieron, y entre cuatro personas me redujeron al suelo aplicándome una maniobra de estrangulamiento tipo "mataleón", además de golpearme en la cabeza mientras me llevaban al almacen estando esposado. Nunca mostré agresividad ni me resistí. Tengo 50 años, jamás tuve un altercado con nadie, mucho menos con cuerpos de seguridad, a los que siempre he respetado profundamente. Esta fue una situación absolutamente injusta y desproporcionada. Cuento con el parte médico de lesiones, la denuncia ya presentada ante la Policía, y parte del incidente grabado. Denuncio públicamente este trato vejatorio y espero que se investigue debidamente. No puede permitirse que la seguridad privada actúe con violencia contra ciudadanos que solo ejercen su derecho a documentar una situación injusta. el juez lo condeno . juzgado 18 de sevilla expediente 78/25

El sábado, visitando sus instalaciones, debido a la lluvia sufrí un resbalón y por no caerme, me apoyé en una estantería (de plátanos) y me lesioné la mano. La tengo muy dolorida, inflamada y con varios morados. Durante mi visita, nadie se preocupó en que me pasaba, si me encontraba bien ni en proporcionarme ayuda para asistir a algún centro a que me pudieran revisar. Lo único fue conseguir una bolsa de hielo de la pescadería, donde me dijeron que eran conocedores que el suelo es muy resbaladizo, sobre todo cuando llueve. No se puede permitir que un centro, no tenga los mínimos protocolos para asistir en caso de sufrir cualquier incidente y que el personal no se preste a ayudar. Espero que tomen las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder y no pueda sucederle a nadie más. Gracias

EL PASADO DIA 25/10/2025 APARQUÉ MI COCHE EN EL PARKING DEL SUPERMERCADO DE CALLE PARE SIMÓ 17 (VALENCIA) A LAS 11:19 H. CON LA INTENCIÓN DE REALIZAR UNAS GESTIONES Y COMPRA EN ESE SUPERMERCADO. POR CUESTIONES DE SALUD, NO PUDE RETIRAR MI VEHÍCULO DE ESE PARKING HASTA LAS 18:53, TRAS HABER REALIZADO LA COMPRA POR IMPORTE DE 76,67 € CUAL FUE MI DESAGRADABLE SORPRESA QUE TUVE QUE ABONAR EN CAJA LA FRIOLERA CANTIDAD DE 167 EUROS POR EL PARKING, AUN HABIENDO HECHO COMPRA. SEGÚN ME EXPLICÓ LA CAJERA, A PARTIR DE LA 1ª HORA DE PARKING SE ABONA A RAZÓN DE 0,05 EUROS/MINUTOS. LO CONSIDERO TOTALMENTE ABUSIVO. SOPORTAR UN GASTO DE 243,67 EUROS EN TOTAL REFLEJADO EN EL TICKET, TENIENDO EN CUENTA EL PORCENTAJE DE PARKING, ES UN VERDADERO ATRACO HOY EN DÍA. ESTARÍA BIEN TENER EL DETALLE DE PONER LOS PRECIOS EN EL PARKING EN ROJO Y EN LETRAS BIEN GRANDES PARA QUE LOS CLIENTES NO SE LLEVEN ESTOS DISGUSTOS. APORTO COPIA DEL TICKET Y LA RECLAMACIÓN ES QUE SE ME ABONE PARTE DEL IMPORTE DEL TICKET.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con dos productos de pan adquiridos en el mismo establecimiento de Mercadona, en fechas diferentes. El 24 de octubre compré un paquete de pitas, que al abrir el mismo día presentaba moho verde visible, pese a encontrarse dentro de su fecha de consumo preferente. Posteriormente, el 1 de noviembre, compré un pan de molde Bimbo en el mismo establecimiento, que también apareció con moho al abrirlo pocos días después, igualmente dentro del plazo de consumo. Considero que se trata de una situación preocupante, ya que ambos casos se produjeron en un corto intervalo de tiempo y en el mismo punto de venta, lo que podría indicar un problema en las condiciones de conservación o manipulación de los productos. Contacté con el servicio de atención al cliente de Mercadona y la única respuesta ofrecida fue la devolución del importe, sin mostrar interés en analizar los productos ni en investigar las posibles causas del deterioro. No presento esta reclamación por el valor económico, sino por motivos de seguridad alimentaria y responsabilidad, ya que consumir estos productos podría haber supuesto un riesgo para la salud. Considero necesario que se revise el control de calidad, la conservación y los lotes afectados para evitar que otras personas puedan encontrarse en la misma situación. No solicito compensación económica, pero sí considero que debería revisarse este caso y, en su caso, ofrecer al consumidor una respuesta más adecuada que la simple devolución del importe. Agradecería que se tuvieran en cuenta los hechos y que se adopten las medidas oportunas para garantizar la seguridad de los productos alimentarios ofrecidos. Sin otro particular, Atentamente,

adjunto reclamación presentada a la empresa

Compré una paella mixta y tuve un incidente contacté me quisieron ayudar pero me pedían un justificante del dentista en el dentista pedí el justificante pero me dijeron que no se ofrecen esos tipos de justificante me dieron un presupuesto el cual envié pero me dicen que no justifica nada el presupuesto y me parece injusto ya que el diente se partió por un producto defectuoso ya que había una cáscara que no se apreciaba ya que yo creo que no debió de estar allí

Buenas tardes a Tod@s. Os cuento, para los que tengan coche eléctrico lo que me ha ocurrido hoy(19-09-2025) en un punto de carga de Mercadona, en Punta Umbría, Huelva. He puesto el coche a cargar y cuando he retirado el coche me han cobrado más por el aparcamiento que por la carga. Os pongo en contexto, Punta Umbría es una zona turística que en esta época está prácticamente vacía. También hay que aclarar que incluso en pleno agosto, en el aparcamiento de Mercadona NO se paga, es decir tu llegas a las 10:00h. y sales a las 21:00h y no pagas nada, pero como pongas el coche a cargar te dan 90 minutos gratis, todo el tiempo restante que utilices el cargador te cobran 0,07€ el minuto, con lo cual puedes pagar más por el aparcamiento que por la carga. Adjunto copia de la pantalla. Para dar toda la información, debo de decir que la App de Iberdrola informa de que cobran por tiempo, pero claro pensé que era en aparcamientos donde se paga. Espero que no os pase. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he notado que Mercadona se salta las recomendaciones del estado español, en cuanto a temperaturas de aires acondicionados. No debería de ser normal pasar frio cada vez que vas comprar a este establecimiento en pleno verano, ademas de ser un despilfarro energético. La temperatura en la salida es de 22,7ºC según su propio termómetro, pero es que en la zona de compra se baja habitualmente de los 20ºC. Hablo concretamente del Mercadona de la Carrera San Luis, 81, 46013 Valencia. SOLICITO. Sea tenida en cuenta esta reclamación y se acondicionen las temperaturas a las recomendaciones del estado español. Sin otro particular, atentamente. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una mala atención al cliente en el establecimiento Mercadona, esto ocurrió el día 8/09/2025 en el establecimiento de Avda. de Palmas Altas, 1 (Sevilla), registrado en la hoja de reclamaciones nº 202550301747. Ese día acudí con mi hijo de 13 meses y varios artículos pesados. la cajera comenzó a atenderme pasando varios productos por la cinta pero interrumpió mi atención dejándome la compra a medias para atender a otro cliente que estaba bastante lejos de la caja, además en ningún momento me ayudó a colocar la compra en el carro. Mientras ella estaba ausente, mi hijo sufrió una herida al pillarse las manos en la cinta, un accidente que podría haberse evitado. Le comuniqué a la trabajadora el accidente de mi hijo, pero ella no mostró interés por el estado de mi hijo ni ofreció disculpas por haberse marchado para atender al otro cliente. Posteriormente fui a hablar con la supervisora del establecimiento, aunque recibí una disculpa solo por su parte, no me reconoció que la actuación de la trabajadora fue inadecuada, más bien alegándose de que la trabajadora no tiene la culpa de dicho accidente. Quiero dejar constancia de que no la culpo del accidente, sino de que considero que la trabajadora incumplió gravemente sus obligaciones de atención al cliente, demostrando falta de profesionalidad, empatía y el abandono de su parte, ya que me considero una persona vulnerable en este tipo de situaciones, ya que acudía sola con mi hijo pequeño y necesitaba su ayuda. Por todo ello, solicito que la empresa adopte medidas internas claras para evitar que este comportamiento vuelva a repetir, como la revisión de protocolos de atención al cliente y de seguridad. Adjunto fotos del daño causado en mi hijo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque creo que hay un error en la información nutricional de sus productos: - bebida de avena Alitey - bebida de avena 0% Alitey En la primera se indica un 8.2% de hidratos de carbono (de los cuales 5.4 son azúcares). En la bebida 0% se indica 4.7% de hidratos de carbono y 0% azúcares. En los ingredientes de las dos bebidas no figura el azúcar. Se basan en avena y agua. Si el contenido en azúcar de la avena natural es un 0.7% ¿cómo puede tener la bebida normal un 5.4% de azúcar? ¿cómo puede tener la bebida "0%" cero azúcar si los ingredientes de base son los mismos que la bebida "normal"? SOLICITO que se revisen estas etiquetas. Sin otro particular, atentamente. Carlos Nevot GIl