Últimas reclamaciones

como cliente con un contrato de financiación vigente con su entidad, por un importe total de 27.945,55 €, con una duración de 10 años, y un total a devolver de 50.495,39 €, lo que representa una diferencia de 22.549,84 € en concepto de intereses. Tras analizar con detenimiento el contrato y las condiciones aplicadas, deseo presentar una reclamación formal por los siguientes motivos: 1. Exceso en los intereses : Considero que el importe de intereses aplicados es desproporcionado y excesivo 2. Cláusulas abusivas: Solicito se revisen las condiciones contractuales firmadas, pues considero que podrían existir cláusulas abusivas, en particular las relativas a la distribución de los pagos en las primeras cuotas, donde se da prioridad al cobro de intereses frente a la amortización del capital 3. Falta de transparencia: En su momento no fui debidamente informado/a del coste total del préstamo, ni se me ofrecieron alternativas más acordes con mis posibilidades. No se me proporcionó una información clara y comprensible sobre cómo se estructuraban los pagos, ni el impacto real de los intereses sobre el total de la deuda. Por todo lo anterior, solicito formalmente: • La revisión del contrato de financiación, en especial de las condiciones de amortización y del tipo de interés aplicado. • La supresión o compensación de los intereses considerados abusivos o desproporcionados. • Que se recalcule el importe pendiente de la deuda, descontando los intereses abusivos, con el fin de poder afrontar una amortización justa y proporcional al capital realmente prestado.

Buenos días, Cancele un préstamo con Cetelem hace un mes, me comentaron que me harían un extorno del seguro contra impagos y que tardaba 30 días y han pasado ya más de 30 días y no está hecho, llamo y no me dan solución. Llamo a la aseguradora y me comentan que ellos no han tramitado nada. Mando correo a reclamaciones y no obtengo respuesta.

Hola, Envío por separado caso de otra tarjeta revolving que tengo con Cetelem desde 2023 para que también, por favor, podáis revisar si me han o me están cobrando intereses de manera indebida. Muchas gracias.

Hola. Llevo 2 meses que no me deja acceder a mi aplicación. No paro de poner quejas y tardan en responder y siempre me dicen lo mismo, que me registre. Les vuelvo a repetir que no me deja registrarme porque ya estoy registrado. El número de teléfono es imposible hablar con un agente. Pero ellos si que cobran las facturas religiosamente pero no puedo ni mirar si lo están haciendo honradamente. Me parece un trato degradante para alguien que está jugando con mi dinero. Exijo que arreglen ya el problema o les pondré una denuncia y prometo no parar hasta hundirles el banco de usureros que son.

Hola , soy Francisco ramirez sag con dni 46553924S El día 6 de agosto de 2025 realicé un ingreso de 60.43 euros que no pudo cobrar el banco por problemas ya resueltos, hablé con atención al cliente y me dieron un número de cuenta , para realizar el ingreso , lo realicé el 6 de agosto de 2025 , a dia de hoy 14 de agosto de 2025 me llaman de banco cetelem para decirme que no aparece el dinero, les envié el día 7 de agosto de 2025 un mail con el certificado de mi banco del ingreso de 60.43 , me gustaría terminar con este problema por que el dinero está en la cuenta de ellos

El pasado fecha de solicitud inicial, finales de abril de 2025 solicité la mencionada carta con el fin de poder realizar la cancelación de la reserva de dominio de mi vehículo en el Registro de Bienes Muebles. Transcurrido un plazo más que razonable sin recibirla, el fecha en junio de 2025 interpuse una reclamación ante su servicio de atención al cliente. A pesar de ello, y a día de hoy indicar fecha actual, sigo sin haber recibido la citada documentación, lo que me está ocasionando un perjuicio al no poder realizar las gestiones administrativas necesarias.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia en relación con un posible caso de intereses abusivos aplicados por la entidad financiera Cetelem. Soy titular de un contrato de tarjeta/préstamo (indicar el tipo de producto si lo sabes) con dicha entidad, y tras revisar los extractos y condiciones, sospecho que se me están aplicando intereses claramente desproporcionados respecto al interés medio del mercado. Además, he recibido cargos adicionales por impagos que considero excesivos. Quisiera que me ayudaran a: Analizar el contrato y la TAE aplicada. Verificar si se trata de un caso de usura según la jurisprudencia actual. Redactar y presentar una reclamación formal ante Cetelem. Estoy dispuesto/a a hacerme socio/a de la OCU para recibir la asistencia legal necesaria. Agradecería que me indicaran los pasos a seguir para iniciar el proceso de reclamación y los documentos que debería enviarles.

Buenas tardes, El pasado 25/04 hice la compra de un teléfono movil en la web ALLZONE y lo financié a través de Cetelem. A principios de Junio seguía sin recibir mi teléfono y ALLZONE únicamente alegaba siempre retrasos en los envíos, cuando al comprarlo indicaban que el envío se demoraría 24/48 horas. De tanto quejarme, crearon una etiqueta en una empresa de mensajería pero nunca llegaron a entregar el teléfono para enviar. En este momento ya habría enviado muchísimos e-mails reclamando, varias reclamaciones en la OCU etc…. Cansado de esperar, pido por favor cancelen mi pedido. Según me indicaban, debían primero hacerme una llamada para confirmar la cancelación y posteriormente gestionarla. Llamada que de nuevo nunca llegaba pese a reclamar diariamente… El 04/07 por fin me llaman, les confirmo que quiero cancelar el pedido (que nunca he recibido) y me dicen que en 4 días recibiré el email que confirma la cancelación y la hace oficial. Pues de nuevo el correo nunca llega y a día de hoy sigue sin llegar… En todo este tiempo ya se me habían cobrado dos meses la cuota de la financiación. He hablado con vosotros varias ocasiones para comentar esta desagradable situación y que por favor me ayudéis pero tampoco he recibido ayuda por vuestra parte. Sólo hay que buscar el nombre de la empresa por internet para ver que tienen una infinidad de estafas a clientes, os invito a haberlo. Os considero una entidad muy seria y hemos hecho en la familia uso de vuestros servicios en muchas ocasiones, no entiendo como en un caso tan claro como este no ayudáis al cliente y seguís trabajando con una empresa que engaña a sus clientes. Desesperado por ver que nadie me ayudaba hice algo que en mi vida había hecho y fue devolver los dos recibos, ya que me veía sin ayuda de nadie y temía ya perder el dinero. Ahora que he devuelto los recibos si que habéis corrido para contactar conmigo (por email y carta) Yo me comprometo a pagar de nuevo los recibos devueltos pero por favor pido que me ayudéis a solucionar esta pesadilla. Y valorar el no trabajar más con esta gentuza….. Me siento totalmente desamparado por parte de Cetelem quien entiendo debería ayudarme. Quedo a la espera de ayuda. Saludos. Noelia Verdugo Poo 39438116Q

Llevo un mes queriendo cancelar la totalidad de la deuda, y no hacen más que darme largas. Incluso les tuve que rellenar un formulario exponiendo los motivos por los que quiero cancelar el crédito. Volviendo a darme largas, respondiendo que ya se pondrán en contacto. Esto fue el día 4 de julio y aún sigo esperando poder cancelar la deuda

El día 30/06 intenté contratar una financiación a través de PC Componentes, para pagar un ordenador a plazos. A priori, parecía algo sencillo, y solo me pidieron el certificado de titularidad de cuenta y la nómina. Días mas tarde, viendo que el pedido aún no se habia realizado (aparecía como "no pagado" en la web) me metí en "Mis Solicitudes", y descubrí que faltaba añadir mi DNI, cosa que no se me había pedido en ningún momento. Lo subí, pero aún así el pedido seguia sin pagarse, llegando a cancelarlo el propio pccomponentes por el grave retraso en el pago. Tras casi dos semanas de batalla contra esta entidad, durante las cuales tuve que llamar varias veces a su terrible servicio telefónico para poder siquiera enterarme de qué documentación hacía o no hacía falta para el proceso, y pensando que POR FIN había conseguido pagar el PC, me entero hoy (y solo por haber llamado yo de nuevo a servicio al cliente) de que el proceso de financiación se ha cancelado sin haberme dado aviso alguno desde la compañía. A estas alturas, era casi una buena noticia. No contentos con esto, y después de haberles dejado claro que les iba a poner una reclamación, me han llamado dos veces a lo largo de la tarde, con no tengo muy claro que objetivo. Me gustaría saber si el trato habitual al cliente de esta entidad es este vacile y recochineo, y si realmente es necesario tener que estar persiguiendo a un banco para que te expliquen el estado del procedimiento o los documentos faltantes. La compra asociada al préstamo me corría/corre prisa, y por culpa de este estropicio va a llegar dos semanas tarde. Para más inri, los descuentos que estaban vigentes el día del pedido ya no estaban hoy, cambiando el precio final del pedido.