Últimas reclamaciones

Desde el pasado viernes 8 de septiembre he mandado 4 correos electrónicos con los documentos adjuntos a la dirección de correo electrónico indicado para dar de baja El servicio Premium según establece en las condiciones generales de contratación y no he recibido respuesta. Aún estoy en plazo de dar de baja la suscripción y no quiero usar más el servicio

Me habéis estado cobrando durante los meses de Mayo, Junio, Julio y Agosto por un servicio que yo NO he contratado (ver los movimientos adjuntos) como podéis también ver adjunto, me di de baja del servicio el 21/01/22, hace ya mas de un año y medio¡¡¡¡Exijo la cancelación inmediata del servicio y del reembolso total de la cantidad que me habéis cobrado (128,7€)!!!! ¡¡¡Si esto no ocurre en los siguientes días, tomare medidas legales contra vosotros por estafa!!! Las direcciones de correo a las que he enviado los comprobantes y la baja del servicio en Enero de 2022 son consulta-consumidor@be2.com y ayuda@solterosconnivel.es

Hola, el mismo día que me doy de alta en la página solteros con nivel decido darme de baja y desde la página no te deja, es imposible. Envío un email como ellos indican solicitando la baja del servicio y como contestación mandan un email automático en el que no se confirma la baja. Estoy en el plazo que ellos dicen para solicitar la baja y tengo miedo que no lo realicen y me sigan cobrando ya que no hay manera de hacer la baja y no contestan al email

Hola:El pasado dia 13-12-2022 me han realizado un cargo en mi tarjeta de credito por importe de 119,76 Euros, sin mi autorización.Yo estube suscrito en el mes de Junio de 2022 y pague por los servicios prestados, en septiembre de 2022 me di de baja de esa aplicacion y deje de usarla y observo como me han realizado un cargo en tarjeta sin mi autorizacion, entiendo que eso es una apropiacion indebida y solicito inmediatamente su reembolso para evitar ir a poner una denuncia por estafa.A la espera de noticias reciban un saludo

Me dí de alta gratuitamente en el portal Solteros con Nivel y después de unas semanas acepte uno de las promociones para ser socio premium, que te da acceso a leer los mensajes y enviar los mensajes. El anuncio era para una suscripción de un mes por un importe de 11,96€.Recibí un mail que me entro en spam donde se me indicaba que la suscripción se renovaba de manera mensual y por un importe de 39,60 €.Supongo que debía de estar en la letra pequeña de alguna de las cosas que tuve que autorizar, desde luego no fuí consciente y el mail como comento me entro como spam, no me entro como el resto de mails que me enviaba la plataforma ya que se uso otra dirección de correo.Entiendo que este hecho por si mismo es publicidad engañosa y un delito, aunque no tengo pruebas del anuncio que acepte.Cuando me di cuenta del engaño fue al revisar la tarjeta y ver el cargo del mes siguiente a la oferta que me había apuntado, ahora por importe de 39,60 €, no como en la que me apunte de 11,96 €.Llame a mi proveedor de tarjeta, me dijeron que sí tenía un contrato suscrito no podían cancelar el cargo, que revisase bien si tenía algún mail con información del contrato, entonces fue cuando vi el mail de renovación de la suscripción y no cancele el primer pago de renovación, lo pague ya que no había cursado la baja de la suscripción.En el mismo mail había instrucciones para darse de baja y cancelar el servicio, siguiendo un link que te llevaba a un apartado de su web donde estaban las intrucciones para darse de baja, entre ellas mandar un mail rellenando un formulario a una dirección indicada.Envíe un mail solicitando la baja del servicio siguiendo las indicaciones de la empresa. Después de enviar el mail en plazo de tiempo para darme de baja, me han realizado dos cargos mas, que esta vez el operador de la tarjeta al presentarles el mail de solicitud de baja siguiendo las instrucciones de la web de Solteros con Nivel, me ha aceptado la cancelación de los cargos.Después otra empresa diferente a la que me emite el pago al banco, pero que al revisar la letra pequeña del mail que me enviaron desde Solteros con Nivel, veo que es con la que he suscrito el contrato, empresa be2 S.à.r.l, me reclama no solo el pago sino además un recargo por gastos de administración.Les envío un mail, a la dirección de mail que indican en su mail de reclamación, donde les informo de que ya he cursado la baja con tiempo suficiente para no realizar el pago que reclaman, porque así dan la opción en su mail de reclamación del pago.En el mail les adjunto tanto el mail que recibí diciendome que soy usuaría premium y que se me renueva automaticamente la suscripción, donde también se indica entre otras cosas la información del link que seguí para darme de baja y cancelar la suscripción, al que ya no tengo acceso porque ya no soy usuaría de su plataforma. También les adjunto en el mail, el mail que les envíe para darme de baja siguiendo sus instrucciones.La respuesta que me envían es que he de realizar el pago y luego darme de baja y que sino me enviarán a una empresa de cobro.No solo me captaron con publicidad engañosa sino que realizan el cobro con una empresa diferente con la que se supone que has realizado el acuerdo comercial y además cursas la baja de la suscripción y siguen enviandote los cobros y los reclaman.Quiero poner una denuncia y que dejen de enviarme cobros a la tarjeta con la que di de alta el pago de un mes siguiendo la publicidad en la web.Desde que envíe el mail de cancelación dejaron de enviarme mails con perfíles de personas interesadas en mi perfíl, por lo que si recibieron mi mail de baja del servicio, pero me siguen enviando y reclamando el cobro.Saludos,

Buenos días, he recibido el cargo no autorizado el dia de hoy 13/07/22 por el importe de 39,60 Eur. por una suscripción no autorizada y de la que no he sido informada. Exijo el reembolso inmediato y la devolución inmediata del importe indebidamente cobrado.

Adquirí una suscripción mensual el 19 enero a la página web por 9,9 euros. En ningún momento de la compra recibí información de que en realidad estaba comprando un servicio recurrente cuyo coste mensual era de 39,60 euros!!!No habría habido problema si la empresa fuera honesta y ofreciera la posibilidad de renunciar a la renovación automática. Pero claro, así pierden la oportunidad de robar.1. No es posible darse de baja online2. Tardaron una semana en contestar a mi email (enviado el 15 de febrero) en el que solicitaba la cancelación inmediata3. En su email de respuesta me cuentan que es necesario darse de baja con 7 días de antelación y que no basta con el texto del email, hay que enviar un fax o crear un pdf! - de este modo se aseguran más retrasoEn resumen, OFERTA FALSA, OCULTACIÓN DE INFORMACIÓN Y OBSTACULIZACIÓN PREMEDITADA PARA RETRASAR LO MÁS POSIBLE LA CANCELACIÓN Y SEGUIR COBRANDO. Un modelo de negocio diseñado para estafar.

Compré el 19/01/2022 con tarjeta de crédito una suscripción de un mes (9,9 euros) a Solteros con Nivel. Antes de finalizar el mes intenté darme de baja pero es imposible desde su página y tampoco han respondido a la solicitud por email. Ahora compruebo que cargan a mi tarjeta 39,60 euros sin mi consentimiento. EXIJO QUE REEMBOLSEN ESA CANTIDAD QUE YO JAMÁS AUTORICÉ Y ME DEN DE BAJA INMEDIATAMENTE

En septiembre 2021 baje en la versión GRATIS la app Solteros con Nivel. Inmediatamente fui al panel de Apple a desactivar la renovación de ningún tipo de suscripción. Lo hago siempre, para evitar estas estafas o para poder decidir si me gusta la App o no a posteriori y hacer una suscripción consciente.Desde hace una semana no para de recibir llamadas y emails amenazantes porque debo 50,60€ y porque esta App en concreto dentro de sus Términos y Condiciones, por lo visto expone que hay que enviar un correo expreso para darse de baja.La app la borre a los 7 días porque no era de mi agrado y desde entonces NO HAY MANERA que demuestren que estoy usando la App.Les he comunicado a su departamento de recobro que desestimo mi cesión de datos por la Ley de Protección de Datos y mientras hablaba con ellos, muy educadamente, me han colgado.Entiendo que esta App es una estafa y quiero sumarme a las reclamaciones hechas por los demás usuarios en la OCU.Muchas gracias.

Buenos días,Intentaré ser breve, hay más escritos como el mío que acreditan que solteros con nivel intenta por todos los medios que el ejercicio de tus derechos de cancelación del servicio sea difícil, farragoso y desesperante. Probé la página en verano de 2020 y te invitan a registrarte unos días gratis y probar la suscripción premium, diciendo que puedes cancelar facilmente en cualquier momento. Al no usar la aplicación olvidé cancelarlo a tiempo y me lo cobraron. Hasta ahí normal. Asumo mi parte de ingenuidad en el uso de ésta aplicación. El problema viene cuando quieres cancelar la suscripción. En la página web no puede hacerse, de forma engañosa dan unas instrucciones nada fáciles de seguir para darte de baja en tu perfil. No es cierto, además de tener que cursar un master para hacerlo de lo complicado que lo han puesto es que luego te dice la página que temporalmente no puedes darte de baja on line. No es verdad, no es temporalmente es que directamente no puedes y lo hacen a propósito para que sea difícil y acabes cayendo en el siguiente trimestre. Con fecha 1 de noviembre de 2020 escribí al correo de ayuda y soporte para decir que no quería seguir y que me dieran de baja y también mi perfil. ADJUNTO CORREO como prueba número 1.La contestación habla por si sola, para empezar está en inglés para hacer las cosas más difíciles y que acabes desistiendo pero no de su web, sino de tu propia voluntad de baja. Pero más allá de consideraciones personales la ley española, en concreto el Código Civil 1255 establece que la declaración de voluntad ante un acto jurídico puede ser de varios tipos: Declaración de voluntad expresa: puede realizarse de varias formas, tanto oralmente como por escrito, y también mediante signos evidentes. Declaración de voluntad tácita: se manifiesta a través de hechos concluyentes. Mi correo de 1 de noviembre del año pasado es expreso y concluyente, como también lo fué el correo que mandé anoche día 1 de abril de 2021 por recomendación de unas amistades que conocen la página. Dos veces he solicitado la cancelación y manifestado en una forma válida por la ley mi voluntad de no seguir con ellos y de que cancelen mi cuenta y mis datos y dos correos de negativa a ayudarme he recibido. Creo que un servicio de soporte que recibe claramente la voluntad del consumidor de no seguir con un servicio no puede seguir remitiéndote a mandarles de otras maneras una voluntad inequivoca de suspensión del servicio y por escrito. Por favor, me siento humillada e indefensa ante ésta situación. Solicito que me den de baja inmediatamente y cancelen mis datos (cuando vas a la página a hacerlo te dicen que no lo hagas sin cancelar la suscripción premium antes, y cuando quieres cancelar la suscripción te pones pegas y prácticamente se pasan por el forro tu voluntad). Esto es un círculo vicioso que roza el fraude de ley. QUIERO LA BAJA Y NO QUIERO QUE ME PASEN OTRO RECIBO MÁS QUE CORRESPONDE A MAYO, JUNIO Y JULIO. Daré orden en el banco de que devuelvan el recibo por supuesto y si no atienden a razones estoy dispuesta a pagar los servicios jurídicos de la ocu.Hay mala fé, y ello por principio de la simetría que cumplen las empresas digitales que son serias y no quieren engañar: darse de baja debería ser tan sencillo como lo fue el proceso del alta. En ese sentido la interfaz de solteros con nivel está tan brillantemente pensada para facilitar al máximo el proceso de suscripción como para esconder y complicar el de cancelación. Cuanto más asimétricos sean estos procesos, más empeño pone la empresa en hacer que sigamos pagando contra nuestra voluntad. la diferencia entre quien cobra por su producto desde la honestidad y quien busca tretas para recaudar más.