Últimas reclamaciones

Hola realiza un pedido hace nada y me vino la nevera rota , y me ponen pegas para llevarse la rota y traerme una nueva. Pagada esta con lo que cuesta ganar dinero. La trageron el 11/07 y la reclamacion la hice 15/07. vamos que no hace ni quince dias ni 30, como ellos dicen que tieene de garantia. La puerta de la nevera esta rota, no cierra y se queda abierta. por favor ayuda. Tengo personas a mi cargo y esto es inumano. Tengo que pedir favores a los vecinos. Y me dicen que me recompensan con 40 euros. Alucinada esyoy. Que desastre de empresa. Ojala se solucione lo antes podible y amistosamente. Resto a la espera, gracias.

Hola hace unos meses compré varios electrodomésticos, un lavavajillas, un microondas y un horno. El problema es con el lavavajillas, desde el principio a funcionado mal no sabemos que pasa, utilizamos pastillas abrillantador y sal de primeras marcas y por más que hemos probado no hay forma de que funcione bien. Hice el formulario desde la web de electrocosto vino un técnico y dijo que era el tapón de la sal... Estoy gastando recursos entre probar una cosa y otra, todo tipo de sal, de pastillas, de abrillantador y no hay manera. Se que la devolución es imposible pero me gustaría aunque sea poder cambiarlo por otro dentro de vuestra web y si no es posible poner solución a este.

Muy Sr. Mio; El pasado dia 08/01/2026 copré en su web el congelador FNE1074N, que según su oferta es tipo Nofross, pagandolo en el acto por PayPal. Me pongo en contacto con ustedes porque el aparato recibido no es conforme con lo ofrecido. Según toda la documentación, en ningún lugar indica que sea “no fross”. Es mas las indicaciones de mantenimiento son claramente de congelador normal. Por otra parte, según el catalogo tiene unas pilotos indicadores del estado, verde cuando esta enchufado, otra luz (no indica color) funcionamiento y roja de alarma y no existen no habiendo forma de saber si el aparato esta en funcionamiento.. Tampoco tiene el botón de congelación rápida mencionado en el mnual. No existe la bandeja de hielo que indica el manual. Carece de control de temperatura, solo tiene un mando, como el volumen de una radio, y en el manual indica "comprobar la temperatura con un termómetro para asegurarse de que los compartimento de almacenamiento están a la temperatura deseada", es decir el volumen como una radio, no como una nevera. Poe todas estas diferencias, no es un caso de aclaración con el técnico, el aparato, carece de supervisión, carece de control, el aparato recibido solo es un cajón con motor refrigerante sin control alguno y tampoco coincide con la descripción del "Manual del usuario" FNE1074N. Y Tampoco se atiene a lo que es un congelador comercial, También dice que es preciso descongelarlo dos veces al año, yo ya tengo un congelador de este tipo que es precisamente el que quiero sustituir por un no fross, y si pago una cantidad mucho mayor y tengo lo mismo, no hay por donde cogerlo. es mucho peor que el que tengo, pues el mío si tiene los indicadores y control debidos. (adjunto foto del que quiero sustituir, actual) En su web, lo único que dicen es no fross, que por eso es por que lo compro, no hay coincidencia de lo recibido con lo adquirido. Es por eso que no estamos conformes con este aparato, quiero que lo recojan y me reintegren el dinero, por favor lo mas rápido posible pues abulta mucho para un piso Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. G. Romero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 6/03/2025 me fue entregado un centro de planchado Rowenta, modelo turbosteam VR8320F0. (pedido num. 1131642), por un importe de 108,86 euros.Tras ponerlo en funcionamiento, detecto que no funciona correctamente, ya que le cuesta la salida inicial del vapor. Llevo más de 20 años utilizando centros de planchado Rowenta por lo que conozco perfectamente su funcionamiento. Devuelvo, por tanto el centro de planchado, siguiendo las indicaciones de Electrocosto para su recogida. SOLICITO […]. reposición del producto , y que me sea entregado un nuevo centro de planchado que sea el mismo modelo elegido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hace 61 adquirí en su página web una vitrocerámica En su momento les adjunte factura en la que se veía que el producto estaba en garantía y que se compro a ELCTROCOSTO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónHace dos meses compré online una lavadora kromline 9 k la cual dio fallo nada más ponerla ,llame al servicio técnico y dijo que estaba bien ...la usé un par de veces y funcionaba,ahora está rota a pasado un mes y no deja de cargar agua hasta el punto que el tambor se abre ,y la parte del detergente no se porque se a rajado,está lavadora está dañada y no obtengo soluciones ,comprar un producto nuevo que da fallo no es gusto de nadie ,ya que tiene dos meses y se usa muy poco ya que está en la segunda vivienda donde solo vamos el fin de semana ,aún con los plásticos puestos

Estimados/as señores/as: En fecha de 16 de diciembre adquirí en su página web https://www.electrocosto.com una nevera. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de enero de 2024 adquirí en su [elegir una opción: página web www.electrocosto.com el producto lavavajillas "KROMSLINE LAVAV KLV-602-IX 12CUB DISPLAY INOX (E)A++". Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de noviembre de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realice compra de pequeño electrodoméstico el día 27/11. En web indicaba que el envío se haría en 24 o 48 horas. Llegó el día 2 /12 y todavía no había sido enviado. Por lo tanto lo cancelé. Yo pagué con bizum y me dicen que me reembolsan en 24 o 48 horas. Tendría que ser inmediato. Creo que es publicidad engañosa pasaron 5 días y de envío nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de Marzo de 2024 realicé un pedido de un extractor CATA en vuestra web, el pedido llegó el día 6 de abril. El mísmo día que llegó os escribí un mail reclamando que la caja estaba dañada y que el extractor tenía una pata de sujección rota, adjunté dos fotos, la reclamación se hizo desde el mail pedro@118studio.es el día 06/04/24 a las 10:48h. EL día 8 de Abril la Sta Alicia G del departamento de incidencia me pide más fotografías del exterior del paquete de MRW (el cual ya no tenía). Desde tal fecha hasta hace un par de días no hemos estado en la obra por lo que no hemos tenido acceso a la caja hasta el 13 de Junio de 2024, dos meses más tarde. Hemos enviado más fotografías (parecidas a las del primer mail) y el señor Antonio Guerra nos ha respondido que ha pasado demasiado tiempo, el elemento sigue en su caja y no se podrá utilizar si no nos lo cambian. SOLICITO cambio del producto por otro sin desperfectos, entiendo que las fotografías tienen la misma validez que las primeras que se mandaron, adjunto los dos correos de reclamación. Sin otro particular, atentamente.