Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 19/07/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 20/07/23.Se permitió cambiar la direccion del envio antes de las 00:00 del 19/07/23, puesto que no me iba a encontrar en la direccion originalmente estipulada el 20/07/23. Cambié la dirección el 19/07/23 a las 19:49, horas despues de haber recibido el email. Sin embargo, pretendeis hacerme creer en la pagina que el cambio de dirección se realizó el 21/07 a las 09:16. Una hora totalmente inventada, igual que la fecha, lo cual me hace dudar de la veracidad de la plataforma y de toda la información que esta contiene.Además, el paquete lleva desde tal fecha inventada, el 21/07, segun ustedes, en estado Gestionando su pedido. Tres días gestionando su pedido, que sabemos bien que en realidad son 5, puesto que el cambio de dirección se hizo el 19/07.El paquete, por supuesto, no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: - pantallazo con el cambio de direccion, hecho a las 19:49. Pueden buscar en los metadatos para comprobar que se hizo el 19/07/23.SOLICITO: el envio inmediato a la dirección ya estipulada.Sin otro particular, atentamente.

Envio n. REC000032187861El día 13/07 mandé un paquete de 4 kilos desde ourense a Berlín para entrega en destino. Llegó el día 19/07 al parecer a las 11.43 sin previo aviso y fue entregado a un punto de paqueteria. (Me podría haberme ahorrado los 5 euro demás para entrega en destino!!!)Llegó aplastado y con envoltorio muy arrugado. Era el regalo de su cumpleaños por lo que ella no sabía lo que iba en el paquete. Hablamos hoy en su día de cumpleaños, le pregunto por las cosas y me dice que eso no estaba en el paquete. Faltan 1 bolso pequeño con una cartera, un collar de perlas vidrio y 2 pares de pendientes. Además una cuña de queso y una decena de prendas de tiendas de segunda mano. Ella dice que el paquete estaba tan bien cerrado que ni se le ocurrió pensar que fuera abierto antesEn el seguimiento del paquete hay una incidencia el 19/07 a las 5.21h:Daño/pérdida de mercancía Así que hay algún empleado que abre, roba y después aún le queda tiempo de cerrar bien el paquete Para reclamar en la página: imposible, siempre acaba con error en los datos, muy curioso,Los teléfonos de pago ....después de escuchar 5 min indicaciones robóticas colgé. creó saber el porque lo de error de datos . Donde y a quién reclamo ahora el valor de lo robado,unos 100E, y los 19 que pagues por el envío?? Y alguien se va asegurar de encontrar el empleado que saquea paquetes y echarlo a la calle??Me gustaría recibir una respuesta....

Buenas tardes,Quiero realizar una reclamación a la agencia de transportes SEUR por daños en productos contenidos en un pedido con referencia 37032111166316 que estuve esperando tres días a que llegase. Finalmente el repartidor lo dejó en un punto de recogida Seur, y ayer (21-07-23) cuál es mi sorpresa cuando voy al comercio a recogerlo por la tarde y me encuentro el paquete en condiciones lamentables. Por supuesto, yo me entero del estado del paquete cuando voy a recogerlo, ya que nunca vino el repartidor a casa a entregármelo en persona, por lo que no pude notificar el mal estado del mismo en el parte de entrega del repartidor. Adjunto fotografías de los daños ocasionados, en concreto en dos de los productos de los cuatro que contenía. Uno de ellos derramado y seco por todo el interior de la caja, otro una pomada con la caja rota. Solicito a SEUR la devolución del importe de los artículos dañados en el proceso de entrega, ya que salieron en buen estado de la farmacia y llegaron en condiciones lamentables sin poder hacer uso de los mismos.

Estimados/as señores/as: En fecha 11.07.2023 adquirí en la web de amazon el producto de YAHEE GMBH (9070207)Han pasado 10 días y no lo he recibido. Estoy todo el día en casa, hasta las 18:30 y a las 19:10 me llega mensaje de SEUR SEUR: envio 9070207 de YAHEE GMBH no entregado. Direccion desconocida. Programa entrega alternativa en https://l.seur.com/2pfVd4hD . ¿La compañía SEUR tiene mi numero de teléfono? ¿por que no contacta nadie conmigo cuando suceden estos problemas? Primero faltaban datos de envio (cosa que se puede solucionar simplemente llamando al cliente), ahora no me llaman ni me dicen la hora estimada de entrega. YO NO PUEDO ESTAR TODA la semana en casa esperando el paquete 24/7. Me parece pésimo el servicio. Solicito que me confirmen la hora y la fecha de entrega CONCRETA El servicio de SEUR es malísimo para contactar. SIEMPRE contesta un bot tanto en el chat como por teléfono. Es desesperante. Me urge el paqueteSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quedo a la espera

Deje un paquete en el punto pickup Seur Soma de Segorbe (Castellón) el día 6/07/2023 a las 18 horas. Al tramitar el paquete elegí la entrega en un plazo de entre 5 y 7 días. Pasadas dos semanas nadie sabía dónde estaba mi paquete y me decían que no se entregó teniendo yo el número de seguimiento aportado por la tienda 000036503865 y seguidamente un número de seguimiento distinto que me envió Seur 46039174829027.He llamado más de 50 veces y en todas y cada una de las llamadas lo único que he conseguido ha sido que me cuelguen el teléfono y se pasen el problema unos a otros diciendo que marque tras la locución la opción 1 luego la opción 2 ...y así hasta el infinito.Me dicen que escriba un email y una semana después de enviarlo no había tenido respuesta, justo hoy 21/07/23 me responden diciéndome que indique que es lo que había dentro de mi envío y que les describa como era el paquete ya que lo tendría que haber dejado en una tienda de Ribarroja, cosa que no es cierta.El contenido de la caja es una tarjeta electrónica de maquinaria pesada y su coste es bastante alto, no estoy dispuesto a perder el dinero y mucho menos a que me traten como me están tratando, una empresa que se supone seria y respetable.No es posible que no haya un servicio de atención al cliente en condiciones y que tras más de 50 llamadas telefónicas no haya conseguido absolutamente nada más que sentir que me han estafado y me han robado sin más.

El pedido numero 484044 nunca llego a su direccion de destino, luego se cambio a una tienda de recogida para el dia 17 de Julio y tampoco llegoCada vez que se contacta con el numero de SEUR atienden la llamada y apenas ven el pedido me trancanAdicionalmente, el trato en el call center por parte de Eduardo Garcia Fernandez Alberto fue ofensivo y grosero, ya que me indico que su trabajo no era repartir que yo tenia que buscar el paquete en algún sitio, no obstante, el pedido se cambia para que llegue a la tienda de SEUR y nunca llegoNadie me da respuesta

El pedido numero 8991937 nunca llego a su direccion de destino, luego se cambio a una tienda de recogida para el dia 17 de Julio y tampoco llegoCada vez que se contacta con el numero de SEUR atienden la llamada y apenas ven el pedido me trancanAdicionalmente, el trato en el call center por parte de Eduardo Garcia Fernandez Alberto fue ofensivo y grosero, ya que me indico que su trabajo no era repartir que yo tenia que buscar el paquete en algún sitio, no obstante, el pedido se cambia para que llegue a la tienda de SEUR y nunca llegoNadie me da respuesta

Realicé un pedido en TradeINN el 22 de junio por mas de 180€ y pagando 1,64€ de gastos de envío. Ellos aseguraron la entrega en 24-48h. El pedido ha llegado 4 semanas después y lo han entregado en una dirección diferente a la indicada por mi.Todo esto, tras millones de llamadas telefónicas a la página de TradeInn (sin información ni solución por su parte) y múltiples llamadas a Seur, el pedido ha podido ser recogido el 19 de julio. También he puesto 3 reclamaciones en la página de compra, no me han contestado He solicitado la devolución de los gastos de envío abonados en Trade Inn, y se han negado a tal devolución.

Hola realicé un pedido para que se recogiera desde mi domicilio en España para su posterior entrega en Noruega. Pero en ningún momento se ha recogido ni he recibido notificación alguna sobre ello ni por e-mail ni por teléfono móvil. Por ello, me deben reembolsar la cantidad que he pagado. REC000032151542 este es el número de referencia de mi paqueteY la cantidad a pagar fue de 147,94€

Buenas Tardes.Solicité los servicios de Seur porque nos fuimos de vacaciones a Madrid y nos dejamos en el hotel tres prendas de ropa. contratamos que Seur lo recogiera en el hotel y lo trajera a casa. El paquete fue recogido el día 4/07/2023 y hace unos días Seur nos dice que nuestro paquete se ha perdido después de haber subido a Burgos.Solicitamos el pago de las prendas de vestir que se han perdido.Muchas gracias