Últimas reclamaciones

Hola, realicé un envío a traves de Seur y en el seguimiento consta paquete dañado/perdido, no dispongo de más información ni se ha contactado conmigo para dar ninguna explicación. Agradecería que si el paquete lo han perdido se me abone el valor del mismo.

Hola! El día 24 de julio entregué un paquete para devolución de Zara en una tienda encargada de recogida de SEUR. El día 25 ponía en la información de seguimiento que lo habían recogido pero a día 11 de agosto aún no lo han entregado no hay información sobre dónde está mi paquete, por lo que la empresa lo ha perdido. El importe de los productos ascendía a casi 50€ y Seur sigue sin entregar el paquete a los almacenes de Zara, ni siquiera sabe cómo es. El paquete era una caja de zara con una etiqueta pequeña que ponen en la tienda de recogida con un número. Yo tengo tanto el comprobante de la entrega como el mensaje de haberlo entregado pero en Zara siguen sin tener información de Seur habiéndoles proporcionado esta información en reiteradas ocasiones. Zara se ha puesto en contacto con la citada empresa de envíos sin respuesta alguna del paquete tras las numerosas reclamaciones que hice por los canales pertinentes.Solicito el reembolso del importe de los artículos por parte de Seur por haber perdido mi paquete, adicionando el importe de los perjuicios que se me han ocasionado con la demora de la entrega y no haber podido obtener la devolución de mi dinero en el tiempo indicado.

Desde el miercoles dia 2 de agosto estoy esperando un envío. Me envían notificaciones de dirección incorrecta, y cada día tras recibir la notificación llamo al servicio de att cliente para dar los datos que faltan e incluso añadir indicaciones para el repartidor. A día de hoy y tras haber hecho más de 7 llamadas dando la dirección , siguen enviándome la misma notificación y sin resolver el problema, pues sigo sin recibir el paquete. Puse una reclamación el pasado día 4 en su página web y me indican que tendré una resolución entre 24/48 horas. Una semana después no tengo ninguna resolución. Es indignante.

Hola,Tras dos días en los que el repartidor notificaba que no me encontraba en mi domicilio (teletrabajo, así que era falso en ambas ocasiones), procedí a cambiar la entrega a un punto seur. Acabo de recoger el pedido y su estado es lamentable. El paquete está destrozado y las prendas que hay en el interior están sucias y rotas.Por otro lado, he intentado poner una reclamación en la web de Seur pero me ha sido imposible. Quería darles la oportunidad de gestionarlo internamente pero se ve que no les gustan demasiado las quejas… En la web me ponía que el proveedor aún no había pagado a Seur por los servicios prestados. Esto es algo que a mí no me incumbe (ni me importa, desde mi punto de vista no deberías recibir nada por este servicio tan lamentable), yo he pagado por el contenido del envío y por su entrega (en perfecto estado).

Hola, Llevo con reclamaciones por la NO entrega de un paquete desde el 3/08.Hoy dia 10/08 he recibido un mail por parte de SEUR adjuntando un albarán de entrega en la dirección correspondiente, pero el dni y la firma reflejados en el mismo no corresponden con la persona que vive alli y recibe los pedidos De hecho, en el horario que indican que lo entregaron, YO MISMA estaba allí y NO se entregó nada. He llamado a su linea de atención al cliente , tanto al 800 como al 902( que me ha costado mas de 3€ ) y en ambas responden con la misma locución, sin solucionar nada.Hemos contactado con un repartidor de seur de la zona, y en primer lugar dice que cree ser el quien lo entregó pero que no había nadie ( repito, yo misma estaba alli y no vino nadie) y que no recuerda donde lo dejó.Mas tarde nos dice que cree que lo entregó un repartidor nuevo. Y aqui sigo sin mi pedido y sin dinero.Tras pagar unos portes y + de 3 euros en 2 llamadas al 902 de seur. Ese pedido era un regalo que lo necesitaba para hoy dia 10/08Y ni yo tengo mi dinero, ni mi sobrina su regalo. Y siguen “pasandose la pelota “ de unos a otros siendo yo la perjudicada. Adjunto documentación facilitada por seur y correo recibido

Buenas tardes, tras varias llamadas realizadas a la empresa de reparto SEUR, no saben decirme exactamente cuando voy a recibir mi pedido ni dónde se encuentra, el cual tuve que haberlo recibido el lunes 7 de agosto que me comunicaron por un mensaje al correo electrónico, el cual adjunto captura. He realizado varías llamadas y en todas me han dicho que lo iba a recibír al día siguiente, y ha pasado el día y no he recibido el paquete. A día de hoy no sé donde se encuentra mi paquete ni cuando lo voy a recibir.

Estimados/as señores/as:Con fecha 7 Agosto 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 15:00horas. Nunca llegó. No tienen un teléfono para hablar con nadie. Cuando ayer consigo que en el servicio automático se fije nueva entrega la ponen en el día de hoy a primera hora y aquí no se ha presentado nadie ni se cómo hacer para contactar con ustedes.El paquete todavía no ha llegadoEste retraso ha motivado que estemos bloqueados en casa 3 días sin recibirloSOLICITO: que hagan el favor de ponerse en contacto y les digo que ofrecen un servicio pésimo con la fama que tienen. Por mi parte no vuelvo a comprar nada que transporte seur ni pienso enviar nada con ustedes.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,realice una venta en wallapop y solicite la recogida de seur (el precio del servicio se descuenta del precio de venta una vez q se haya realizado la entrega).Pues bien han pasado 10 dias y me dice el comprador(cansado al igual q yo de esta situacion de verguenza)q en seur de su localidad no aparece el paquete o lo habeis perdido o robado por parte de alguien,me da igual.lo que quiero es q os digneis a darme una solucion o vosotros o wallapop.EL PRODUCTO DESAPARECIDO ES UN CICLOCOMPUTADOR GARMIN EDGE 830,Resulta q voy a la pagina de seur para poner una reclamacion y no me deja PORQ NO ESTA ABONADO EL SERVICIO DE RECOGIDA,DE TRACALLAMO AL NUMERO 800.....DE SEUR Y ME TIENEN 10 MIN EN ESPERA PARA Q LUEGO UN OPERARIO ME DIGA Q M VA A DERIVAR A UN NUMERO DE BILBAO..JAJAJA,ME PASA A ESE NUMERO Y ENTRE EL PITIDO DE COMUNICANDODE QUE VAIS?

Buenos días, el pasado viernes 4 de agosto la compañía de SEUR me mandó un mensaje notificándome que el lunes 7 de agosto mi pedido iba a ser recibido. El martes 8 de agosto contacté con SEUR por teléfono para preguntar por el estado de mi pedido puesto que el pasado lunes 7 de agosto no había sido recibido ni me habían enviado ninguna notificación al respecto y me comentaron que mi pedido sería recibido el miércoles 9 de agosto a lo largo de la mañana, el cuál no ha sido recibido tampoco. El día 10 de agosto me vuelvo a poner en contacto con SEUR para preguntar dónde se encuentra mi pedido, respondiéndome que no saben donde está y colgándome la llamada sin más.

Hola, He recibido una notificación de SEUR indicando que el pedido se ha entregado el día 9 de agosto a las 15:32 en mi domicilio, cosa que es totalmente FALSA ya que me encontraba en mi domicilio y no he recibido ningún paquete. Es más se requería un pin de entrega que evidentemente no he podido dar ya que no han venido a entregarlo. He tratado de contactar con SEUR por diferentes medios y todos mis intentos han sido fallidos. En el formulario web de reclamación indican que “El Destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor” pero los gastos de envíos eran asumidos por el remitente y en ningún momento SEUR me ha contactado sobre mi gun tipo de coste ni de su abono. Además no me deja remitir la queja es su web oficial alegando esta causa que de nuevo es totalmente FALSA y utilizan para evitar tramitar una reclamación.Ruego me den una solución a este perjuicio de inmediato, en su defecto solicitaré los daños y perjuicios oportunos y tomaré las medidas legales necesarias.Quedo atento a su respuesta,Un saludo