Últimas reclamaciones

Buenas tardes de nuevoTras ponerles una reclamación el Viernes por un paquete que habia desaparecido una parte de el (consola) Hoy he llamado a Seur Manresa (la central) de la Calle Ramón Farguell 62 (08243).Tras cogerme el teléfono una mujer y tras solicitarle que los paquetes con ellos me vienen abiertos (este no lo he recepcionado y les adjunto las fotos de la tienda cuando me lo querian entregar), le he pedido hablar con algún responsable y ellos mismos me han dicho que no me podian pasar con ningún responsable ya que ellos no atendian las llamadas, tras advertirles de denunciarles ante ustedes la mujer me ha pasado a un compañero suyo.Al compañero le he explicado lo mismo y le he dicho que queria hablar con esa persona responsable o que me dijeran porque todos mis paquetes vienen abiertos y rotos y su respuesta ha sido que ponga una reclamación ante Vinted (es la empresa por la que pido los paquetes) Al transmitirles que es la segunda vez en 2 dias y la tercera en lo que va de mes ya que solo he pedido 3 paquetes con ellos su respuesta ha sido literalmente: pues yo no puedo hacer nada, no pidas mas con nosotros. Le he advertido que iba a reclamar ante ustedes y su respuesta ha sido pues reclama entonces, yo no puedo hacer nada si todos tus paquetes vienen rotos. Les adjunto las fotografías de este paquete y me gustaría que me informaran sobre como proceder a escalar la misma para poder poner una denuncia formal ante esta empresa

Hola Realice un pedido y me lo quedaron de mandar por seur El transportista me llama para la entrega del paquete y le especifico que hay gente en casa y que está a 5 metros de la vivienda y me dice que tengo que agarrar el coche e ir a buscar el envío a la dirección que el me especifica y le dije que no y resulta que seur me manda un mensaje diciendo que el paquete fue devuelto porque yo lo rechacé

Llevo 2 días enteros sin salir de casa esperando que pasen a recoger un paquete para una devoluciónSeur me comunica que han pasado y estaba ausente y no es verdadYo he estado pendiente 2 días enteros de que ellos vinieran y no han venido

Hola, realicé un pedido el día 7 de Diciembre de 2023, el paquete llegaba el 12 de ese mismo mes, pero al no estar yo en casa cambie la dirección a un punto de recogida Seur, cuando se me notifica que se ha depositado ahí, es decir el 19 de Diciembre, acudo y me encuentro con que no hay ningún paquete a ese nombre ni tampoco con el numero de pedido, reviso la pagina de seur para localizar el paquete y me encuento con el paquete se había retirado ese mismo dia a las 7am. Les escribo un correo el 26 diciendo que se ha recogido pero no se ha entregado a mi siendo la única persona que puede recogerlo. Escribo a ellos por Twitter y el 28 me responden diciendo que lo están revisando, todo ello con llamadas anteriores que no tuve respuesta, llamadas el día 21, 22, 25, 26 de diciembre,3 de enero, el 8 de enero por twitter me vuelvo a comunicar y em dicen que lo siguen investigando, el 9 de enero tras llamar me reportan que se ha abierto un expediente diciéndome que lo siguen investigando. A día de hoy 19 de enero no he recibido comunicado ninguno.

buenas tardesAcabo de recoger una consola en la tienda Electroso de la AV Catalunya Nº 73 de Gironella (08680) donde la misma mujer de la tienda ha visto que la caja pesaba muy poco para el contenido que debia de traer (una Nintendo Switch con la caja + 3 juegos + 1 mando adicional.Al abrir la caja (dispongo del video abriendo la caja) dentro de la misma se ve que solo están los 3 videojuegos y un mando y mucho papel de una revista del Lidl. No hay ni rastro de la misma consola.Es la segunda consola que me desaparece con ustedes, la primera desapareció el dia 27 de Diciembre de 2023 en el trayecto de la tienda Electroso hasta donde están ustedes ubicados en el centro logístico como indicaba la aplicación de Vinted.La segunda es de hoy dia 19 de Enero de 2024 el cual he recogido la consola a las 17:30 de la tarde.Las 2 veces ha desaparecido la consola Nintendo Switch (la primera vez con 2 juegos, y esta vez la consola con caja.La primera vez la consola fué reclamada a Vinted y ellos mismos asumieron el coste entero de la consola reembolsandonos a los 2 afectados. Esta segunda consola acaba de ser reclamada en la misma plataforma a la espera de la contestación de la empresa.Ruego por favor que se abra una investigación de porque ha desaparecido 2 veces una Nintendo Switch con la caja, ya que resulta altamente sospechoso.El monto de las 2 consolas es de 401,60€.

Hola realice hará cosa de una mes ,quizá algo más un pedido y Seur era la empresa responsable de la entrega, tras varios intentos y cambio de dirección para que la pudieran realizar tuve que llamar varias veces ,ya que atraves de su servicio de atención al cliente y de mandar varios correos no me daban solución alguna de dónde ni cuando me wntewgarian mi paquete. Después de varias discusiones y tener que realizar varias llamadas logré solucionarlo. El problema que tengo ahora es que todas las llamadas que tuve que realizar fueron a un número al que ellos me remitían y que en ningún momento me informaron que era de pago. En resumen, que después de estar durante varios días mareando me con las entregas, y dándome largas con una solución me ha llegado a la factura de teléfono un cargo de unos 25€ por realizar esas llamadas. Es absolutamente inaceptable el mal servicio que dan y la poco vergüenza que tienen a la hora de poder comunicarme con ellos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 03.01.24 compre en TOUS y contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 05.01.24El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: 1. Compra en TOUS2. Reclamaciones puestas sin soluciónSOLICITO: 1.000.-€ en concepto de daños y perjuiciosSin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido y en seguimiento aparece desde el viernes 12 de enero como entregado y sin embargo no fue recibido por el remitente Nos hemos puesto en contacto a través de ka web de seur y por Red social X y sin respuesta, salvo en X que me pidieron número de seguimiento y sin respuesta

El pasado 16 de diciembre llevé unnpaquete d edevolución de Amazon a un punto pick up de Seur. el paquete aparece como cancelado y Amazon dice que no lo ha recibido.Contacté con la tienda, punto SEUR, que me aseguró que habia salido, yo tengo el sms 1ue envian cuando dejas el paquete, ya que no dan nada mas. He llamado muchas veces al teléfono de atención al cliente de Seur y jamás he podido hablar con nadie, solo sale una máquina diciendo que el pedido estaba anulado. Por Twitter me dicen que contacte con Amazon para que ellos hagan la investigación, y estos me dicen que no pueden hacer nada, que tengo yo que contactar con SEUR. Al final el paquete se ha extraviado en las manos de SEUR y no he recibido la devolución de cerca de 50 euros.Así que reclamo1. Que se haga la investigación correspondiente por parte de SeUr, que ha perdido el paquete.2. Que si no se encuentra el paquete, se me abone el valor del prodcto pedidoTengo capturas de pantalla de todos los mensjaes para demostrar la vericidad y pienso tomar medidas legales contra las dos empresas por negligencia.GraciasAtt Raquel Valenzuela

Con fecha 5 de enero contraté con SEUR el envío de un paquete, que llegaría a su destino el 8 de enero..Durante 10 días ha aparecido como que el pedido estaba en Demora y ninguno de los canales oficiales de Seur me daba ningún tipo de explicación.Hoy se ha actualizado en los sistemas de seguimiento y aparece como que sí se entregó esta mañana pero es MENTIRA.Adjunto la factura.Exijo una indemnización de al menos 70 euros que es en lo que está valorado el paquete, sino más por daños y perjuicios.