Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras un mes desde la entrega por mi parte de los datos que se me han pedido para poder mandarme una copia del ticket de compra de una soldadora, de la que adjunté fecha de compra, nº IAN, nº de tarjeta, importe del ticket... tal y como se me pidió, no he recibido respuesta.Necesito ese ticket para continuar con la gestión de la garantía, ya que la máquina dejó de funcionar correctamente sin ni siquiera un año de uso esporádico, y se me exige el ticket para continuar con el proceso. SOLICITO que se gestione de una manera más eficiente la garantía de la máquina, mandando copia del ticket y facilitando luego la gestión de la reparación/devolución de la máquina estropeada. Sin otro particular, atentamente.

Hola ya en varias ocasiones me he encontrado gusanos en la avena no es normal, una cosa es que te pase una vez y otra es varias veces me parece para avisar a sanidad

Hola, compré una maquina de coser en el Lidl de Tudela (Navarra) el 13 de septiembre de 2021 y después de un tiempo que se cortaba el hilo por la tensión me dijo mi profesora de costura que eso no es normal, por lo que me fui al Lidl en noviembre de 2022 a fin de que me solucionasen el problema y me dijeron que en tienda no resolvían esas cosas y que me tenía que poner en contacto con atención al cliente en el número de teléfono que aparecía en el ticket de compra. LLamé el 5 de diciembre de 2022 y me dieron un teléfono del servicio técnico que no existe (80074643700) correspondiente a Tecnihall. Volví a llamar y me abrieron incidencia con el nº 80798588 y que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo. Recibí un email para que mandase a la máquina a nose dónde y que no se hacían cargo de cómo llegase la misma, cómo la máquina está nueva, no me atreví a mandarla. El 7 de diciembre puse una queja en el formulario del Lidl, a la que no se me contestó. A la semana volví a llamar y me dijeron que pasaban nota y que les mandase el email recibido para hablar con el equipo técnico, cosa que hice en el momento. El 23 de enero de 2023 al no saber nada del asunto vuelvo a llamar para que me den una solución y me dice que deja nota y que se pondrán en contacto conmigo vía email. Como a día de hoy no se han puesto en contacto conmigo, he vuelto a llamar y me han vuelto a decir que pasan nota, ya le he dicho al agente que me ha atendido que era la 5ª vez que llamaba y que me decían lo mismo pero que nadie me solucionaba el problema, le he pedido que me pase con reclamaciones y me ha dicho que no podía, le he pedido que me pase con alguien que tenga capacidad de decisión, para poder solucionar el problema y me ha dicho que tampoco puede. Es por ello que estoy escribiendo la presente reclamación para que quede constancia por escrito de todo lo que me ha ido ocurriendo y de cómo se han desatendido del problema. Lo único que se me ocurre es que o bien lo lleve a arreglar a algún técnico de mi zona y se hagan cargo de los gastos o bien que cuando pongan en venta las máquinas de coser en tienda, me la cambien por una nueva. La máquina está en garantía y se tiene que hacer cargo el Lidl, que es la empresa a la que se la compré y luego que ellos se apañen con la casa o con el servicio técnico o con quien deba responder, pero al final los perjudicados somos siempre los mismos. Espero que a través de aquí me den una solución lo antes posible. Gracias.

ESTA MAÑANA REALICÉ UNA COMPRA EN LIDL ESTABLECIMIENTO PORRIÑO. COMPRÉ CALDO DE NAVIDAD DELUXE EL CUAL SE ENCONTRABA EN OFERTA INDICADO EN EL LINEAL DE 1,99 EUROS A 1,29 EUROS. AL PAGAR LA CUENTA ME PERCATO DE QUE ME HAN COBRADO A 1,99 EUROS EL PRODUCTO. LE DIGO A LA CAJERA QUE ESTÁ ERRÓNEO EL COBRO. ME DICE QUE TENGO QUE ESPERAR A QUE LO REVISEN Y MIENTRAS TANTO SIGUE ATENDIENDO PERSONAS INDICÁNDOME QUE DEBO ESPERAR. COMO TENGO EL TIEMPO JUSTO PARA COMER LE DIGO SI VAN A TARDAR MUCHO Y ME DICE QUE ESTÁN MUY LIADOS. CÓMO NO SABE RESPONDERME A CUÁNTO TENDRÉ QUE ESPERAR LE DIGO QUE ME REINTEGRE EL DINERO, QUE NO QUIERO EL PRODUCTO PORQUE TENGO PRISA. SIGUE ATENDIENDO Y TENGO QUE VOLVER A INSISTIRLE QUE QUIERO QUE ME DEVUELVA EL PRODUCTO. ME LO DEVUELVE. LE DIGO QUE QUIERO HABLAR CON LA ENCARGADA PORQUE ESTÁ MAL INDICADO EL PRECIO Y NO QUIERO QUE LE PASE A NADIE MAS. ME VUELVE A INDICAR QUE TENGO QUE ESPERAR. A LOS CINCO MINUTOS SALE UNA SEÑORITA DE UN CUARTO RESERVADO Y ME DICE QUE LE DIGA QUÉ QUIERO. LE PREGUNTO SI ES LA ENCARGADA Y ME DICE QUE NO. LE DIGO QUE QUIERO HABLAR CON LA ENCARGADA. A LOS POCOS MINUTOS SALE LA ENCARGADA CON UNA CAJA CON DINERO Y ME DICE QUE TENGO QUE ESPERAR. A PESAR DE QUE MI PACIENCIA SE AGOTA DECIDO ESPERAR PORQUE NO QUIERO QUE COBREN MAL A NADIE MÁS. ME DICE QUE LE EXPLIQUE Y HABIÉNDOLE EXPLICADO EL CASO ME DICE QUE ESTÁN MUY LIADOS Y QUE UN ERROR LO TIENE TODO EL MUNDO. LE PREGUNTO SI VA A CORREGIR EL ERROR DEL PRECIO Y ME DICE QUE CUANDO PUEDA LO HARÁ. ME PARECE EL COLMO MAS ABSOLUTO DE LA DESFACHATEZ Y EL POCO APRECIO POR EL CLIENTE Y POR SU TRABAJO DE ENCARGADA. ESPERO QUE NO VUELVA A SUCEDER Y EN CASO DE QUE SUCEDA QUE ESTOS EMPLEADOS TENGAN MAS EDUCACIÓN PORQUE LO MÍNIMO QUE ME ESPERABA ERA UNA DISCULPA. DISPONGO DE LA FOTOGRAFÍA DEL LINEAL DONDE SE INDICADA EL PRECIO DEL PRODUCTO. DE LA COPIA DEL TICKET DE PAGO DONDE SE VÉ QUE SE COBRA INCORRECTAMENTE Y DEL TICKET DE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO PARA QUE SE PUEDA COMPROBAR TODO EL TIEMPO QUE ESTUVE ESPERANDO A QUE COMPROBARAN EL PRECIO Y AÚN ASÍ NO COMPROBARON NADA POR LO QUE ME VI EN LA OBLIGACIÓN DE DEVOLVERLO

El 19 de agosto de 2022 contacté con el servicio de atención al cliente de Lidl para gestionar la reparación/sustitución de una panificadora en garantía (fecha de compra el 19/12/20) ya que no calienta. Desde entonces, y a pesar de los múltiples correos enviados por mi hijo para que me den una solución, la única comunicación que he recibido por parte de Lidl han sido dos correos (el última el 30/09/22) solicitando la dirección de recogida, que les ha sido comunicada oportunamente, pero sin ningún resultado.

Hola, en febrero de este año adquiri un centro de planchado vertical en Lidl, el cual, tras un uso normal, sin llevar ningun tipo de golpe, tirón o similar se empezo a agrietar y degradar por la parte del tubo. Tras lo cual me pongo en contacto con el departamento de garantias de Lidl, tras un mes sin recibir respuesta me dispongo a re contactar con ellos, y me responden diciendo que justo esa pieza no la cubre la garantia y/o que falta un protector el cual siempre ha estado y sigue estando (suena a que realmente han pasado el problema por encima sin la mas minima atención)

Buenas tardes! El día 17 de septiembre realice una compra de 40,55 euros con la tarjeta en el establecimiento Lidl Madrid, Pavones y me cobraron en la tarjeta dos veces en la misma tarjeta. Desde entonces llamo todos los días, al principio me dijeron que se iba a solucionar en 24 horas y desde entonces me dan largas. No han solucionado nada y siempre me dicen lo mismo que lo van a solucionar. Estamos a día 28 de septiembre y no me han dado ninguna solución.

Buenas tardes, esta mañana fui a un lidl para hacer una comparativa de precios sobre los productos los cuales suelo comprar más en mi cesta, lo cual les adelanto ya que son más baratos en la competencia. Durante la mañana me llaman del trabajo, ( estaba de guardia ) Lo cual me tube que salir al coche a conectarme a resolver unas incidencias con el portátil, luego volví a entrar a seguir con la comparativa y realice una pequeña compra, para mi sorpresa me indica la cajera que el parking solo es gratuito durante 2 horas y que me iba a cobrar 8,75€ por tener el coche a pleno sol en un descampado el cual llamáis parking, que incluso fuera pegado a la valla hay aparcamiento de sobra. Me da dos opciones o pagar 8,75€ o realizar una compra de más de 75€Toda esta información que tenéis oculta, ya que estado buscado tanto en el supermercado como en el parking y no encuentro esta información, la única información que ustedes indican es en el propio tiket, que una vez validado el tiket en caja, dispones de 15 minutos para abandona el parking, pero nada más. ( Por supuesto tengo fotos del tiket antes de que se lo tragase la barrera )Me parece totalmente una estafa hacia el consumidor, y más en la zona donde esta el supermercado que hay aparcamiento suficiente tanto delante como detrás y en los laterales.Os pido la devolución de este importe cobrado antes de elevar dicha reclamación a consumo. Es el primer supermercado que veo que intentan hacer negocio con los aparcamientos... y además ocultando dicha información.

Buenas tardes.25/6/2022. He comprado en un supermercado de la cadena LIDL el siguiente producto: Ocean Sea, Filete de merluza sin piel, del cabo 440 g. 0147467. 4M. 1Kg = 6.02. Precio: 2.65.En la bolsa del producto aparece un peso de 400g. En la etiqueta dice 40g más, de lo que en realidad es.Si hacemos la cuenta el precio del gramo es 0,00602 por lo tanto 440g son redondeando: 2.65€. Y 400g que es lo que realmente estoy comprando serían: 2.41€.Hay una diferencia de 24 cts. de euro, que se están cobrando de más.Al llegar a la caja, para asegurarme, pregunté si esa etiqueta se corresponde con el producto y me confirman que sí. Planteo mi duda y, muy correctamente, llaman al encargado de la tienda. Le explico lo mismo y me da la siguiente respuesta: Sí, es un error en la etiqueta. Le repito: si pero están cobrando más de lo que es, a lo que obtengo exactamente la misma respuesta que antes: Sí, es un error en la etiqueta. Hace un gesto como de marcharse y le insisto en que hay una diferencia de 24 cts. Entonces la respuesta ya es diferente: ¿Que quiere?, ¿los 24 céntimos? Le contesto que no y se marcha. Pago la compra y me voy.Empiezo a hacerme preguntas:¿Cuantos clientes han pagado esto, sin darse cuenta?¿Desde cuándo está ese error en la etiqueta?¿Se puede pensar que estamos siendo estafados, con este tipo de cosas?¿No hubiera sido más apropiado que simplemente, se me pidieran disculpas por el error y que me dijeran que lo subsanarían a la mayor brevedad para que no siga pasando?Pues No. Ni si quiera recibí, al menos, una pequeña disculpa.Los 24 cts. es una cantidad mínima, pero el hecho en si mismo, si lo considero muy significativo. Espero que la empresa, al menos, pida disculpas, no a mi particularmente, sino el general a toda su clientela. En lo sucesivo sean más cuidadosos en sus etiquetados, pero sobre todo, en asegurarse que cobran por lo que realmente están vendiendo.Como apunte también diría que se plantearan la posibilidad de una formación a los empleados en cuanto al trato con el cliente en casos similares al mío.Por supuesto, tengo fotos de la etiqueta del producto y la factura donde aparecen todos los datos.En espera de sus noticias,Atte.

HOLA BUENAS TARDES. HOY LUNES TUVE QUE TIRAR A LA BASURA UNA SANDIA DE 10KG LA CUAL COMPRE ANTES DE AYER, DEBIDO A QUE ESTABA FERMENTADA Y DESPENDRIA UN OLOR A ÁCIDO. POR LO CUAL LA TUVE QUE TIRAR A LA BASURA, YA QUE UN PRODUCTO EN ESTE ESTADO PUEDE SER PERJUDICIAL.