Últimas reclamaciones

Por error he comprado 5 entradas en la página web de viagogo.com, pensando que eran el vendedor oficial para dichas entradas. Por este motivo y viendo que los vendedores oficiales eran ticketmaster quiero cancelar la compra, ya que el precio al que las he comprado es mucho superior al que ofrecía dicho vendedor oficial. Pienso que su página puede conducir a engaño, haciendo creer que son un vendedor oficial, a la gente que busca entradas en cualquier buscador de internet y accede a su página por aparecer en los resultados de las búsquedas como vendedores de dichas entradas.Segun la ley de consumidores tengo derecho a la devolucion del importe de dichas entradas si se reclama en un periodo de 14 dias.A parte de este motivo, no he recibido las entradas digitales en mi correo electrónico y no me da ninguna confianza que digan que me las van a mandar una semana antes del concierto, dentro de 4 meses aproximadamente. Así que quiero cancelar mi compra de estas cinco entradas por un precio de 1018,73$ con número de pedido 530028203 en la misma cuenta de paypal con la que he recibido la compra.

VIAGOGONegativa a reembolsoBuenos días. El pasado 14 de febrero, compré dos entradas para asistir al espectáculo de Juan Dávila el 17 de marzo en el Auditorio Miguel Delibes a las 20.30 horas, adquiridas desde mi móvil en Viagogo con el número indicado en el asunto de referencia. En el mail de confirmación, se indica EN INGLÉS que las entradas estarán disponibles en la semana del evento, y que podría seguir el estado de las mismas en cualquier momento usando en la App Viagogo. Descargué la aplicación para comprobar el estado de las entradas, y es entonces, no antes, cuando informan que Viagogo no tiene influencia en las fechas en las que las organizaciones sacan las entradas a la venta, (cuando las entradas figuran como agotadas en la web oficial) recordando que están avaladas por la Garantía Viagogo. En otra de las preguntas frecuentes, reconocen que viagogo permite que terceras partes, particulares incluidos, vendan entradas en su plataforma. En algunos casos, puede aparecer el nombre del comprador original en la entrada. La entrada sigue siendo válida. Tu nombre no tiene que que ser el mismo que aparece en la entrada para que puedas acceder al evento, por lo que ni tan siquiera identifican al consumidor o usuario final , asumiendo que este puede no corresponderse con el nombre de quien aparece en las entradas, y generando una indefensión, ya que quien figura puede acceder antes.Por ello, tras intentar infructuosamente anular la operación a través del banco, he solicitado a través del chat que me reembolsen el importe total de 171,50 € correspondiente al coste de las entradas adquiridas el pasado 14 de febrero, dado que solicito desistimiento dentro del plazo de 14 días establecido en el Artículo 71 Del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.En respuesta, después de más de 15 minutos de espera y facilitar los datos, me contestan Muchas gracias por esperar, agradezco por su valioso tiempo, conforme a nuestras politicas de terminos y condiciones, todas las compras son finalizadas y no se pueden cancelar, realmente me gustaria ayudarlo de esta manera no obstante, debemos seguir las politicas y condiciones que son aplicadas en nuestra web. A traves del siguiente enlace podra verificar esta informacion, exactamente en el numeral 10 https://www.viagogo.com/secure/help/termsanAnte este tipo de circunstancias, ofrecemos la opcion alternativa que pueda poner a la venta nuevamente sus entradas a traves de nuestro sistema, es un proceso bastante sencillo y practico, a traves del cual nuestro sistema se encargara haciendo su experiencia vendiendo entradas mas sencilla.Yo contesto que está obligado a cumplir la ley y respetar los derechos de los consumidores, que no están exentos de cumplir la legalidad, y aún menos pueden obligarme a vender algo que no he recibido, negándome a perpetuar tal modus operandi que resulta una estafa, insistiendo en la falta de garantías para el comprador.El teleoperador argumenta que En terminos y condiciones, no estamos sujetos a legislacion de España, y una compra una vez confirmada se considera finalizada no podemos cancelarla, me gustaria ayudarle de esta manera pero no podemos la opcion que le brindo es una reventa de boletos para que pueda recuperar el importe pagado. Resulta s evidente que no han pasado 14 días, no ha habido entrega de producto (entrada) ni se ha llevado a cabo la prestación del servicio (espectáculo), y tampoco existen garantías de identificación del consumidor final, por lo que no se puede tener por formalizada venta alguna. No obstante, contesta que se amparan en la legislación aplicable anunciada en el articulado de los términos y condiciones: 7.4 Legislación aplicable. El presente acuerdo está regido y debe de ser interpretado en base a las Leyes del Estado de Delaware. Usted acepta la única jurisdicción de los tribunales de Delaware. viagogo AG es registrada en Suiza, con el numero de compañía CH-270.3.014.628-0 y con las dirección registrada: viagogo AG, Rue du Commerce 4, 1204, Ginebra, Suizay argumentan que todas las ventas son finales, y no se realizarán reembolsos, ni se puede cancelar ni hacer cambios.Al insistir en estas condiciones, he revisado la totalidad de las expuestas en su web https://www.viagogo.com/ec/help/termsandconditions, y les transcribo el nº 22, en cuya última frase se obligan a cumplir la legislación del estado de la unión europea en la que resida el usuario Ten en cuenta que también se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de la legislación del Estado miembro en el que residas. El teleoperador en respuesta, obvia mis argumentos, y lo expuesto en relación al domicilio de Suiza, y manifiesta que son una web internacional y no están sujetos a la legislación europea: Somos un sitio web internacional que no esta sujeto a jurisdiccion de la union europea y al compra en nuestra plataforma queja sujeto el comprador y vendero a nuestros terminos y condiciones los cuales literalmente el numeral 10menciona 10 Comprar entradasUsted es responsable de leer el listado completo antes de comprometerse a comprar Entradas. Al realizar un pedido, usted celebra un contrato vinculante con el Vendedor para comprar esas Entradas. Es posible que se apliquen términos adicionales que le comunique el Vendedor. El pago se remite a StubHub y se desembolsa al vendedor de acuerdo con nuestro Acuerdo de usuario. odas las ventas son finales. No puede cambiar ni cancelar ningún pedido una vez completada la venta. (https://www.viagogo.com/secure/help/termsandconditions), y en menos de dos minutos, cierra el chat.Por tanto, según la última frase de su Apdo. 22 de Términos y condiciones deben cumplir con la legislación del país de la UE en el que resida el usuario, insisto en el reembolso de los 171,50 € del inicioSaludos

Me gustaría devolver las entradas citadas abajo, bajo el número de pedido 529717027.Entiendo Viagogo es una web fraudulenta, que se dedica a la venta y compra de entradas de segunda mano mediante farsa, dejando a los usuarios en el último momento si la compra realizada.Esta reclamación se produce a que las entradas son de segunda mano, no se me han entregado ni se me entregarán hasta una semana antes del concierto (en 6meses) por lo que no puedo comprobar que esto sea un timo ni estar en mi derecho a la reventa de estas. Estoy dentro de los 14 días establecidos por ley para solicitar el reembolso por lo que LO SOLICITO EN ESTE MISMO INSTANTE. Así mismo, la Ley de Consumidores y Usuarios establece un plazo de 14 días para ejercer derecho de desistimiento sin tener que dar motivos. La propia página de Viagogo cita que los compradores están protegidos con la garantía de Viagogo y que se debe informar de cualquier problema en relación a las entradas compradas en un plazo máximo de 14 días. Por favor, proceded a devolver mi dinero.

Hola, después de hacer una compra de 2 entradas por la web viagogo para el concierto de OT en Palau Sant Jordi, me confirman mi compra, pero dichas entradas no estarán disponibles hasta el mismo día del evento, por lo tanto, no sé ni si tengo entradas realmente, o no, he llamado para pedir rembolso pero me han denegado el abono la política de la empresa es así y no hacen reembolso.Importe de dos entradas 170€

Estimado Sr/a. El pasado diciembre, realicé un pedido para las entradas del conicerto de Aitana el día 7 de junio de 2024. Hasta ahora, no he recibido las entradas y según he podido comprobar, el precio cobrado es mucho más caro que el real.Compré las entradas como consumidor de buena fe, en la creencia firme de que se trataba de un canal seguro. Al parecer, mi compra se realizó cuando las entradas ni siquieran estaban a la venta. Tal y como se proporciona la información en la página web, es confusa y engañosa. Exijo la devolución del dinero o su entrega inmediata. Nº pedido:526540748 Comprador: Fátima Médina InglesiasGracias

Hola compré dos entradas por error y no me dejan devolverlas, solo me dejan revenderlas y ni siquiera las tengo en mi poder. Además los precios eran abusivos.

He comprado por error una entrada para un evento y no me deja anular la compra. Por otro lado, están vendiendo las entradas un 40% más caro que en páginas oficiales. Quiero me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma ya que las otras dos veces que he contactado con ustedes por email, no me han dado ninguna solución. En primer lugar, cuando he hecho la compra de las entradas, no me han informado en ningún momento de los asientos, zona y solo la opción de ir al concierto a la 13h de la fecha indicada (cuando solo es por la noche). En segundo lugar, después de quejarme me han enviado 4 entradas con horarios distintos a los reservados y titulares de las entradas de otras personas (algo habitual en la reventa) no obstante, una de las entradas indica un titular inexistente (no hay nombre y apellidos solo caracteres al azar). Lo cual me hace suponer que todo esto va a tener un final fraudulento.SOLICITO la cancelación inmediata del pedido, acogiéndome al Derecho de Desistimiento y el reembolso del importe total, esto es: 421,84€. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido en viagogo y resultó ser un caso más de estafa con sus entradas y la empresa se niega a devolverme el importe de mi compra.

Buenos días.Hace escasos minutos realicé una compra anticipada para un concierto (Mahmood en Murcia). El precio que se indicaba en la web era de 67€ por dos entradas, pero al realizar el pago se me cobraron 146€ que correspondería a 4 entradas si sumamos gastos de gestión. Aún con ese cobro excesivo me indican que solo dispongo de 2 entradas y que sus precios son los de mercado, algo que es falso porque en diversas webs como compralaentrada o entradas.com están a 32€ la entrada + gastos. No se hace caso a mi derecho a desistimiento ya no ya de 14 dias, ni siquiera un par de horas. Solicito la devolución de lo pagado de más ya que yo no quiero 4 entradas ni pagar más del doble de lo que cuestan.