Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una comisión sin autorización al comprar unas entradas. En la página y durante todo el proceso de compra aparece el siguiente texto "Los precios son definitivos e incluyen todas las tarifas" pero esto no es cierto porque me han cobrado más de lo indicado y además una comisión por cambio de divisas. Cuando el pago se ha efectuado te dicen que se ha pagado en dólares, aunque el precio viene indicado en euros durante toda la compra. Autoricé un cobro de 327,8€ y se me cobró 329,22€ además de una comisión de 9,88€. Esto se produjo en dos pagos y yo únicamente autoricé un pago por el importe ya indicado. SOLICITO la devolución de la comisión (9,88€) y la diferencia de precio (1,42€), en total 11,3€.  Sin otro particular, atentamente.

QUIERO DEVOLVER EL PEDIDO NUMERO (640943269), por tratarse de un precio muy elevado, no haber recibido las entradas en el momento de la compra argumentando textualmente: Pedido confirmado sábado, 18 de abril de 2026 “No podemos acelerar la entrega porque no tenemos influencia en las fechas en las que las organizaciones de los eventos sacan las entradas a la venta. Recuerda, tus entradas están cubiertas por la Garantía de viagogo.” Encontrándome dentro del plazo de 14 días establecido por ley para solicitar el reembolso, solicito el mismo por la cantidad abonada de 457,42 € EUR,

Compré unas entradas para el concierto de Lola Índigo, en Almería, a los 2 días me diagnosticaron un cáncer, me dijeron que podía cambiar las entradas sin problema. Ahora me dicen que las venda x 60e cuando las compre x 165e. Ahora me dicen que las venda x 40e, ademas si vas a comprarlas, te cuestan lo que pagué . Puedo justificar pago de las entradas e informe de mi enfermedad

Estimado equipo de Viagogo, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar el reembolso completo del importe pagado por la compra de dos entradas Front Stage, por un total de 563,06 €. El motivo de esta reclamación es el siguiente: * He realizado el pago completo de las entradas, sin embargo, a día de hoy aún no las he recibido. * Considero que ha habido una falta de transparencia en el proceso de compra, así como un sobreprecio significativo respecto al valor original de las entradas. * El hecho de haber realizado el cobro sin haber recibido aún las entradas genera una situación de inseguridad y falta de garantía sobre el servicio adquirido. Por todo ello, solicito formalmente: 👉 El reembolso íntegro de 563,06 € en el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de iniciar las correspondientes reclamaciones a través de mi entidad bancaria (chargeback) y organismos de protección al consumidor.

El día 15 de abril de 2026, la plataforma Viagogo me ha realizado un cargo de 65,00€ en concepto de penalización por el supuesto "no envío" de unas entradas. Deseo impugnar formalmente este cobro por los siguientes motivos: Venta no confirmada: En ningún momento procedí a la confirmación o aceptación de la venta en mi panel de vendedor. Por tanto, no se perfeccionó ningún contrato vinculante que me obligara al envío de las entradas. Datos de comprador erróneos: La persona interesada facilitó datos de contacto (número de teléfono de envío) incorrectos o inexistentes, lo cual imposibilitaba cualquier gestión de la transacción desde el inicio. Al no existir una confirmación de venta por mi parte y haber errores críticos en los datos de la contraparte, considero que el cargo es abusivo e injustificado. Solicito a Viagogo: El reembolso íntegro e inmediato de los 65,00€ cargados indebidamente. La anulación de cualquier penalización en mi cuenta de usuario.

Hola buenas tardes compré mi entrada para el concierto de OT.. para el día 19 de Abril y no he recibido mis entradas.. me mandan páginas donde puedo descargar mis entradas pero me pongo en contacto con esas páginas y me dicen que ellos no trabajan con esta página.. quiero recuperar mi dinero que me cuesta mucho esfuerzo conseguir .. como puedo hacer

1. RELATO DE LOS HECHOS El reclamante procedió a publicar en la plataforma VIAGOGO dos (2) entradas para el concierto de AC/DC, correspondientes a la Sección Cancha General Santander, a realizarse el 11 de marzo de 2026 en el Estadio Nacional de Chile. 1.1 Cumplimiento de las obligaciones del vendedor Las entradas fueron subidas a la plataforma de manera anticipada y dentro del plazo establecido por VIAGOGO para la entrega digital de boletos. El vendedor cumplió en tiempo y forma con todas las obligaciones que le correspondían como parte del contrato de venta. 1.2 Falta de notificación por parte de VIAGOGO En ningún momento VIAGOGO envió comunicación alguna al vendedor con los datos del comprador (nombre, correo electrónico, información de contacto o instrucciones de entrega adicionales). Sin dicha información, resulta materialmente imposible que el vendedor haya podido incurrir en un supuesto "acceso denegado al comprador". 1.3 Cargo aplicado sin fundamento verificable Con fecha posterior al evento, VIAGOGO notificó al vendedor la aplicación de un cargo de USD $243.00 bajo el motivo de "Acceso al comprador denegado", sin aportar prueba alguna de: • Que las entradas no fueron utilizadas o escaneadas el día del evento. • Que VIAGOGO efectivamente notificó al vendedor los datos del comprador (fecha, hora y medio de envío). • Que se siguió un procedimiento imparcial para determinar la responsabilidad del vendedor. 2. FUNDAMENTOS DEL RECLAMO El cargo aplicado carece de sustento por las siguientes razones: 2.1 Incumplimiento de VIAGOGO en su obligación de informar VIAGOGO actúa como intermediario entre comprador y vendedor. Como tal, tiene la obligación contractual y legal de transmitir al vendedor los datos necesarios para que la entrega pueda llevarse a cabo. Al no hacerlo, la plataforma incurrió en incumplimiento de sus propias obligaciones, por lo que no puede trasladar dicha responsabilidad al vendedor. 2.2 Inversión ilegítima de la carga de la prueba VIAGOGO aplica el cargo al vendedor sin demostrar que el incidente fue consecuencia de una acción u omisión de su parte. En todo procedimiento justo, quien acusa debe probar. La plataforma no ha aportado ninguna evidencia de que las entradas no hayan sido accedidas por el comprador. 2.3 Práctica abusiva y desproporcionada La aplicación automática de un cargo de $243.00 sin notificación previa, sin proceso de verificación transparente y sin otorgar al vendedor la posibilidad de defensa previa constituye una práctica comercial abusiva, contraria a los principios de buena fe contractual y a la normativa de protección al consumidor/usuario. 3. PRUEBAS Y EVIDENCIAS DISPONIBLES El reclamante puede aportar o solicitar a VIAGOGO las siguientes evidencias: Evidencia del reclamante Evidencia requerida a VIAGOGO • Captura de pantalla de la subida de entradas en plazo • Historial de comunicaciones recibidas de VIAGOGO • Correo de notificación del cargo • Registro de escaneo/acceso de las entradas el día del evento • Logs de notificación de datos del comprador al vendedor • Protocolo interno seguido para imputar la responsabilidad 4. PETICIÓN CONCRETA En virtud de todo lo expuesto, el reclamante solicita: • La reversión inmediata e íntegra del cargo de USD $243.00 aplicado a su cuenta. • Que VIAGOGO aporte prueba fehaciente del motivo del cargo antes de cualquier resolución. • Que se declare el incumplimiento de VIAGOGO en su obligación de notificar al vendedor los datos del comprador. • En caso de no prosperar lo anterior, la mediación y/o acción legal correspondiente para la recuperación del monto cobrado indebidamente, más los gastos que se deriven del presente reclamo. 5. DECLARACIÓN El reclamante declara que todos los hechos expuestos en este documento son verídicos y que está dispuesto a aportar toda la documentación adicional que sea requerida para la resolución del presente caso.

Hola, me pongo en contacto con vosotros por que por desconocimiento del tipo de plataforma del que se trataba viagogo compré dos entradas para un concierto, pensando que como eñ cualquier plataforma me las entregarían al momento, sim embargo cual es mi sorpresa cuando me pone que recibiré mis entradas antes del dia 25 (dia del concierto). Yo soy de Almeria el concierto es en Murcia e implica desplazamiento y alojamiento, por lo que sin entradas no voy a reservar ni desplazarme. He reclamado a viagogo esto mismo y me dicen que las recibiré antes del dia 25(dia del concierto), y que su política no permite la devolución pero que puedo ponerlas en reventa(cosa que he hecho por si acaso). ¿Como revendo algo que aún no tengo? Desearía que me ayudaran a que cancelaran ese pedido que no he recibido y me reembolsen el importe pagado

Hola realice un compra de entradas en Viagogo sin saber que era una web de reventa, ni que al realizar el pago no recibiría nada. Me he puesto en contacto con ellos y se niegan a hacerme el reembolso, su solución es que yo las revenda. Y yo no me dedico a revender entradas ya que lo considero una acción poco ética.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Viagogo no cumplió con el pago de las entradas que vendí; vendí entradas validas de ticketmaster y hasta hoy no paga. Vendí dos entradas para el concierto de acdc en santiago de chile mediante la plataforma de viagogo con número de Order 636788172; las entradas las compré en tickmaster Chile y tienen toda la legalidad y las garantías; un día antes del evento por intermedio de viagogo me pidieron cambiar los datos de las entradas a nombre de los compradores; lo cual hice considerando que la plataforma de ticketmaster solo permite un cambio de titular; se cargaron las entredas a las 10 horas (stándar de pacifico) antes de la hora exigida por viagogo (15 horas hora stándar del pacífico). Hoy día viagogo me indica mediante un correo que los compradores no pudieron ingresar; sin embargo verifico que si ingresaron al evento, me aplica una penalidad absurda y me indica que no procederá con el pago de las entradas. Viagogo en su rol de posible coesfador me ha pedido la factura de compra de los tickets de ticcketmaster; se le he remitido con una gran detalle de las capturas de pantalla de ticketmaster que validan las entredas, las facturas de compra, los correos donde indican la fecha máxima para cargar las entradas y comunicaciones en las cuales incluso mi persona solicitó los datos de pasaporte de los compradores para efectuar las transferencias de titularidad el cual me enviaron un día antes del evento; también evidencia de comunicados oficiales de ticketmaster en chile; que explican que este concierto no pueden ingresar personas cuyo ticket de compra no coincida con sus datos personales nombre y pasaporte; dado que son verificados por 3 controles antes de ingresar al concierto que exigen ello. Acuso a viagogo de e*****a absoluta por como maneja la situación; protegiendo a compradores esta*******es que usan tus entredas legales y luego con falsedades indican que tuvieron problemas para que no se efectue el pago correspondiente. Ticketmaster me ha informado hoy que las personas ingresaron al concierto haciendo uso de las entradas y que dado los controles no es posible que no sean ellos; el evento tuvo tres controles donde pedian que el ticket tenga los mismas datos del pasaporte. SOLICITO a Viagogo me haga el pago de la venta de las entradas. Sin otro particular, atentamente. Cristhian Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…