Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido a través de la aplicación de viagogo para comprar dos entradas para el concierto de Aitana en Úbeda para el 18 de julio, cuando compro las entradas no aparece el precio original simplemente el precio de las entradas en esa aplicación en ese momento, las entradas me han llegado el día 13, me las descargo y mediante la aplicación intento revenderlas ya que no puedo asistir al concierto, la aplicación no me deja revenderlas cosa que si ofrece pero es imposible conseguirlo e intento venderlas mediante otras aplicaciones y aparecen a nombre de otras personas con lo que tampoco me deja, es posible que las entradas estén duplicadas con lo que corro el riesgo de ir al concierto y encontrarme que no puedo entrar. Solicito reembolso del importe de las entradas, ya que han llegado demasiado tarde y encima no están a mi nombre y no puedo hacer nada al respecto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de febrero compré 3 entradas para el concierto de chayanne del 12 de julio de 2026 en Madrid a través de viagogo.com Me pareció que eran excesivamente caras, pero durante la pandemia se suspendió otro concierto que tenía programado en Madrid y me pudo más la ilusión y las ganas de ir a verlo con mi familia que digamos que, tiré la casa porla ventana. Pagué nada más y nada menos que 695,42 euros por tres entradas,a 231,81 euros!!!! En ningún momento vi el precio real de las entradas hasta que las imprimé para ver el concierto. Increible!!!! eran entradas de 126.50 euros cada una, casi un85% más caras!!!!!!!! Indagué un poco y es cuando preguntando en la web, descubrí que viagogo no es una página oficial de venta de entradas, sino que opera bajo una plataforma de intercambio entre particulares. En ningún momento su página viene definida como tal y todo parece que es una página de intermediarios autorizados como hay tantas (el corte ingles, atrápalo, entradas.com....) Por tal motivo interpuse una reclamación formal por "vicio en el consentimiento por dolo omisivo y falta de transparencia radical en su plataforma". La interfaz está diseñada de tal forma que induce a error al consumidor, haciéndose pasar por un canal de venta oficial y omitiendo de forma clara y visible el hecho de que opera de manera exclusiva como una plataforma de reventa entre particulares. SOLICITO El reembolso del dinero cobrado abusivamente por la diferencia de precio entre los 126.50 x 3 =379.50 euros que cuesta cada entrada y los 695.42 euros pagados por mí. Sin otro particular, atentamente.

Hola:compre 2 entradas para el concierto de Bruno Mars del sábado 11 de julio en el metropolitano de Madrid ,cuando llegué me encontré que tenía 2 torretas delante tapando las 2 pantallas .En las entradas no ponían visibilidad reducida ni nada parecido.Me he puesto en contacto con viagogo y ellos dicen que no se hacen responsables ,que el responsables es el organizador del evento. Estoy muy disgustada. Atentamente. M.cruz

Por error he comprado 2 entradas en la página web de viagogo.com, pensando que eran el vendedor oficial para dichas entradas, no dándome opción a reembolso solo a reventa en la web de viagogo. Por este motivo y viendo que los vendedores oficiales son ticketmaster quiero cancelar la compra. Pienso que su página puede conducir a engaño, haciendo creer que son un vendedor oficial, a la gente que busca entradas en cualquier buscador de internet y accede a su página por aparecer en los resultados de las búsquedas como vendedores de dichas entradas, además de vender las mismas a más del doble del precio ofertado en la web oficial. Segun la ley de consumidores tengo derecho a la devolucion del importe de dichas entradas si se reclama en un periodo de 14 dias. A parte de este motivo, no he recibido las entradas digitales en mi correo electrónico y no me da ninguna confianza que digan que me las van a mandar una semana antes del concierto, dentro de 6 meses aproximadamente. Así que quiero cancelar mi compra de estas dos entradas por un precio de 311,93€ con número de pedido 647743371 en la misma tarjeta de credito con la que he recibido la compra.

Estimados/as señore, Me pongo en contacto con ustedes porque para solicitar el reembolso de lo abonado por dos entradas para el concierto de hombre G en Gijón el Próximo 11 de julio. Ya que me Han llegado Dos entradas que siendo nominativas llevan el Nombre de otras personas. Habiendo Contactado con el Organizador oficial del evento, se confirma que se solicitará el DNI junto con la Entrada en los controles de acceso por lo que con una entrada con nombres con no coincidan con los de nuestra DNI se nos va a denegar el Acceso. Solicito L Reembolso inmediato de lo abonado de las entradas ]al tratarse de una venta o emprenderé las correspondientes acciones legales Adjunto la Política de los controles de acceso al recinto del Promotor organizador del Evento Live nation. Tb adjunto numerosas reclamaciones que he intentado hacer a través de la web sin que nadie aún me hay no respondido como paso previo a la vía judicial Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Adjunto la

Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa organizadora/vendedora de entradas por la información contradictoria y engañosa facilitada sobre la hora de inicio de un concierto, lo que provocó que se me denegara el acceso al evento y perdiera íntegramente el importe abonado por mi entrada. Antes de la celebración del concierto, la hora de inicio anunciada en la página web oficial del proveedor de entradas era las 21:00 horas. Esa misma hora fue comunicada de forma reiterada en las distintas comunicaciones por correo electrónico recibidas tras la compra. Sin embargo, una vez recibidas las entradas, emitidas poco antes del evento, observé que en ellas figuraba como hora de inicio las 20:00 horas. Esta discrepancia nunca fue advertida por la empresa ni se envió ninguna comunicación informando del cambio o corrigiendo la información previamente facilitada. Confiando en la información publicada en la página web oficial y en los correos electrónicos enviados por la propia empresa, acudí al recinto alrededor de las 21:00 horas. Al llegar, se me informó de que el concierto había comenzado a las 20:00 horas y se me denegó el acceso por haber llegado una hora tarde. Presenté una reclamación al servicio de atención al cliente solicitando el reembolso del importe de la entrada. En su respuesta, la empresa rechazó mi solicitud, indicando que debía haber comprobado la hora indicada en la entrada. No obstante, en la misma respuesta reconocieron expresamente que la página web mostraba las 21:00 horas mientras que la entrada indicaba las 20:00 horas. Considero que esta situación constituye una práctica comercial engañosa o, como mínimo, una información contradictoria facilitada al consumidor. Es razonable que un consumidor confíe en la información publicada por el propio vendedor y no tenga que verificar si existen contradicciones entre los distintos medios de comunicación utilizados por la empresa. La responsabilidad de proporcionar información clara, correcta y coherente corresponde exclusivamente al empresario. Como consecuencia directa de esta información contradictoria, perdí la posibilidad de asistir al concierto pese a disponer de una entrada válida y sufrí un perjuicio económico equivalente al importe abonado. Aporto como prueba: * Capturas de pantalla de la página web donde figura el inicio del evento a las 21:00 horas. * Correos electrónicos recibidos con la misma hora anunciada. * Copia de la entrada, en la que figura la hora de las 20:00 horas. * Copia de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, incluyendo el reconocimiento de que la página web indicaba una hora distinta a la reflejada en la entrada. Por todo lo expuesto, solicito que se estime mi reclamación y que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe de la entrada, al haber incumplido su obligación de facilitar información veraz, clara y coherente sobre las condiciones esenciales del evento, causando un perjuicio directo al consumidor.

Asunto: Reclamación formal urgente por impago indebido – Orden nº 544852963 Estimado equipo de Viagogo, Mediante la presente, presento una reclamación formal y urgente por el impago injustificado correspondiente a la venta asociada a la orden nº 544852963, realizada bajo mi cuenta paulomuar@gamil.com, titular Paulo Muñoz. Detalles de la transacción: * Evento: Real Madrid vs FC Barcelona * Fecha: 26 de octubre de 2024 – 21:00h * Lugar: Estadio Santiago Bernabéu * Importe acordado: 3.955,50 € Hasta la fecha, el pago no ha sido abonado, bajo la alegación de que los compradores no habrían accedido al recinto. Esta justificación es incorrecta, contradictoria y ya desmentida por su propio personal. En múltiples ocasiones, distintos agentes de su plataforma me confirmaron expresamente que el caso había sido revisado, validado y aprobado para pago, asegurando que recibiría el importe correspondiente, ya que la venta había sido correctamente ejecutada. Incluso en llamadas telefónicas con su equipo de soporte, se me reiteró que el pago sería liberado una vez finalizada la verificación interna, reconociendo que no existía irregularidad en la transacción. Posteriormente, la postura ha cambiado sin justificación coherente, alegando que los compradores no ingresaron al estadio, algo que contradice directamente la información previamente facilitada por sus propios agentes. Quiero dejar constancia además de un hecho técnico fundamental: las entradas digitales utilizadas en este evento son de uso único, no duplicable y validadas electrónicamente en el acceso, por lo que una vez escaneadas correctamente, el acceso queda registrado de forma definitiva e irreversible. Por tanto, si los registros muestran validación en puerta, el acceso fue efectivamente realizado. Por todo lo anterior, exijo formalmente: 1. El pago inmediato e íntegro de 3.955,50 €, correspondiente a la venta nº 544852963. 2. La entrega de los registros de escaneo y validación de acceso del evento. 3. Una explicación formal, documentada y coherente sobre el cambio de criterio respecto a la aprobación previa del pago. 4. Identificación del departamento o responsable que autorizó inicialmente la liberación del pago y posteriormente lo revocó. Dispongo de capturas de pantalla y registros de comunicación donde se me confirma la aprobación del pago, así como referencias a las llamadas telefónicas mantenidas con su equipo de soporte. En caso de no recibir una resolución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a escalar esta reclamación ante organismos de consumo competentes y a emprender las acciones legales pertinentes para la recuperación del importe debido. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y resolutiva. Atentamente, Paulo Muñoz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la cancelación de la venta de la entrada porque no acepto ni confío en la política de privacidad que tiene Viagogo para hacer el pago 8 días después del evento, les he indicado que sin la transferencia del dinero no les transfiero la entrada a lo que se han negado rotundamente.  SOLICITO que se cancele la venta de la entrada nº 645266167. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [ustedes no me han hecho el pago de mi entrada para el evento de la oreja de van gogh , de la entrada que les revendi y la cual les compre hace unos meses de numero de pedido 645830470 Me han aplicado un cargo por el mismo importe de mi venta, por otra entrada que les vendi hace un par de semanas. Esta accion es totalmente ilegal e ilicita, pues yo aporte todos los comprobantes de venta de dicha venta de numero 646248270. O me ingresan el dinero de mis dos entradas vendidas o las tomare acciones legales oportunas por dicha irregularidad. Apropiacion indebida de dinero de venta e incumplimiento de condiciones Por otro lado , si esto no se resuelve de manera inmediata, me encargare personalmente de anunciar en prensa, tv, redes sociales, las irregularidades que hace Viagogo con sus clientes, estafandolos y apropiandose de dinero ilegalmente Sin otro particular, atentamente. Antonio Torres Gonzalez

Presento reclamación contra Viagogo por el impago de una venta de entradas y la imposición de una penalización económica completamente injustificada, correspondiente a una venta realizada para el concierto de Bad Bunny celebrado el día 22 de junio de 2026. Las entradas fueron vendidas correctamente a través de la plataforma por un importe aproximado de 509.82 euros. Tras la venta, procedí a transferir las entradas mediante Ticketmaster conforme al procedimiento establecido. Dispongo de capturas de pantalla y comprobantes que acreditan que la transferencia fue realizada correctamente. Sin embargo, la compradora nunca aceptó ni confirmó la recepción de las entradas. Al comprobar esta situación antes del concierto, intenté contactar con ella en varias ocasiones mediante correo electrónico para asegurarme de que recibiera las entradas. Ante la falta de respuesta, incluso volví a enviar la transferencia de las entradas a través de Ticketmaster para garantizar que pudiera acceder al evento. A pesar de todos estos esfuerzos, el día del concierto se me comunicó que la compradora afirmaba no haber recibido las entradas. Desde ese momento facilité a Viagogo todas las pruebas disponibles, incluyendo: * Capturas de la transferencia de las entradas. * Confirmaciones de Ticketmaster. * Correos electrónicos enviados a la compradora. * Intentos de contacto realizados antes del evento. * Toda la documentación solicitada por Viagogo. A pesar de disponer de toda esta información, Viagogo ha decidido no abonarme el importe de la venta y, además, pretende imponerme una penalización cercana a 500 euros, alegando que no cumplí con la entrega de las entradas. No estoy de acuerdo con esta decisión porque he actuado de buena fe en todo momento y he cumplido con mis obligaciones como vendedor. Si la compradora no aceptó la transferencia o no confirmó la recepción de las entradas, ello escapa completamente a mi control. Además, realicé actuaciones adicionales para asegurar la correcta entrega antes del evento. Considero que Viagogo no ha acreditado de forma objetiva que el incumplimiento sea imputable a mi persona ni ha aportado ninguna prueba técnica que justifique una sanción de tal importe. Por ello, solicito: 1. Que Viagogo proceda al pago íntegro del importe correspondiente a la venta de las entradas. 2. Que se elimine cualquier penalización o cargo económico asociado a esta operación. 3. Que Viagogo aporte las pruebas objetivas que justifiquen su decisión, incluyendo los registros técnicos que acrediten que las entradas no fueron correctamente entregadas por mi parte. 4. Que se revise manualmente el expediente teniendo en cuenta toda la documentación aportada y los numerosos intentos realizados para garantizar la entrega de las entradas. 5. Que se deje sin efecto cualquier reclamación económica futura derivada de esta operación.