Últimas reclamaciones

Hola, realicé la venta de un artículo a través de Wallapop y ellos mismos gestionaron el transporte del producto hasta el destinatario, pero el destinatario afirmó no haber recibido el producto y yo tampoco he recibido el pago. Me he tratado de comunicar con Wallapop, pero a día de hoy todavía estoy a la espera de su respuesta

Buenas. El pasado sábado 16 de diciembre realice una compra por la plataforma Wallapop. La compra eran unas botas de Snow. Resulta que Jaume, el vendedor, me aseguro que estaban en excelente estado, solo se había usado una vez. Cuando llegaron parecía que las botas estaban en buen estado, no se veía que estuvieran mal. La semana pasada al usarlas, bajé la primera vez y las dos botas se despegaron toda la suela, ambas suelas. Lo que me hace creer que las botas estaban rotas y lo único que hizo Jaume fue pegarlas. Era algo que no se puede ver si no se usa. He intentado contactar con Jaume, y no me ha contestado a ninguno de los mensajes que le he escrito pidiendo una explicación. Esto confirma mi sospecha, Jaume me ha estafado vendiéndome un producto en mal estado, asegurando él, que estaban sin casi usar. Reclamo que Wallapop me de una respuesta, dado que es imposible ponerse en contacto con Jaume.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/1/24 adquirí a través de su aplicación el producto Lego Star Wars 75274/ Tie Fighter Helmer. Al recibir el paquete enviado por Correos comprobé que el embalaje del producto se encontraba con daños importantes y lo más grave, el embalaje original también se encontraba dañado, tal y como le describí a través de la aplicación el mismo día de su entrega así como les adjunté el soporte gráfico que probaba los daños sufridos durante el transporte.Adjunto fotos de los siguientes documentos: fotos del embalaje de correos y estado de la caja original del producto.SOLICITO que se me reembolse la totalidad del importe abonado, ya que se trata de un producto de coleccionismo y al encontrarse dañada la caja original, ha perdido el valor de este.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el comprador realizó la devolución de un objeto. Ese envío no se me entregó y ha sido devuelto, pero no se exactamente a dónde. Podrían indicarme cómo proceder para recuperar el envío?Gracias de antemano y saludos.

Realice un pedido y en el momento que le di a realizar compra se cobraron el importe y me dio error acto seguido me llegó un mensaje que en un plazo de 3 a 7 días me devolverían mi dinero, acto seguido le volví a dar a pagar se cobró bien y realice la compra, el problema viene cuando me pongo en contacto con wallapop y me dicen que solo se cobraron una vez les he mandado fotos tanto de mi cuenta como del mensaje que dice que me devolverán mi dinero y hacen caso omiso

Hola, he sido usuario de Wallapop para realizar ventas de artículos durante muchos años. Hace un mes, sin aviso ni causa justificante, deje de poder acceder a la cuenta para gestionar los artículos, ventas, envíos y pagos. Supuse que era un problema técnico puntual, pero pasados 10 días sin poder acceder les escribí a la dirección supportteam@wallapop.com para preguntarles. En una brevísima respuesta (tipo bot), pasados varios días, me dicen que he violado alguna norma de convivencia y que la cuenta ha sido eliminada. Por más que he insistido no han dado ninguna explicación, ni me responden a la petición del listado de transacciones pendientes de cobro, ni a la petición de que me transfieran el dinero que está retenido en el monedero de esa aplicación, fruto de las ventas realizadas. Hay una total falta de transparencia, de justificación y una clara intención de quedarse con mi dinero por parte de esta empresa.No creo que haya violado ninguna norma de convivencia ya que soy un vendedor experimentado y cuando alguien viene a tocarme las narices (cosa que ocurre con bastante frecuencia), bloqueo a esa persona y a continuar con la tarea, nunca respondo de malos modos, ni insulto, ni menosprecio. Si no veo que nos vayamos a entender, borro y sigo con otras personas.Por todo esto reclamo a la empresa Wallapop:1) Justificación detallada de la causa del borrado del perfil.2) Listado de transacciones pendientes de cobro en el momento en que dejé de tener acceso a la cuenta.3) Justificante bancario del pago/liquidación de esos importes restantes.Si yo le he vendido a Wallapop uno o varios artículos y no he recibido el pago, se puede considerar una estafa o un hurto, por tanto un delito por el que tendrán que dar explicaciones ante la justicia.Gracias.

HolaRealicé un pedido de una mesilla de noche en Wallapop a Elsa P., y lo cancelaron el día 10/12/2023.A día de hoy, y desde el día 04 de diciembre de 2023, todavía no he recibido el reembolso de 28,30€. Aunque, a posteriori quedé con la vendedora, tuve que pagar de nuevo el artículo para adquirirlo.Por favor hagan el reembolso. Ya tuve problemas con ustedes en un caso parecido. Un saludo

Buenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapop lo cancelé en diciembre y ya no tengo cuenta con ese banco. Olvidé indicar el nuevo número de cuenta aunque si cambie el número de tarjeta, de forma que 2 ventas que realicé este mes de enero, se transfirieron al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, en 3 ocasiones sin obtener respuesta.He llamado al banco de la cuenta cancelada, y me han explicado que en esos casos, al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática.Espero su respuesta. Gracias

Hola, me han Cancelado mi cuenta de wallapop por motivos que desconozco ya no puedo acceder a ella me da error al iniciar sesión y tengo dinero de unos envíos dentro de la cuenta.

Hola, realicé una compra de un teléfono móvil el martes 9 de enero del 2024, a través de vuestra plataforma a un usuario.Cuando abrí el contenido del paquete el 12 de enero, encontré un destornillador y un teclado numérico de ordenador. Escribí al usuario a través de la plataforma, para indicarle que para nada era lo que había pedido, con la esperanza de obtener respuesta, pensando que era un supuesto error de envío por parte del vendedor. Y al momento abrí una disputa a través vuestro. El 14 de enero os envié toda la información que me pedisteis y el 18 de enero me respondisteis diciendo que el resultado final fue que no aceptáis mi disputa. El mismo 18 de enero me volví a poner en contacto con el usuario, sin ninguna esperanza de tener respuesta. El 19 de enero el usuario contactó conmigo a través de Wallapop, confesando que se había equivocado , lo que hizo estuvo mal y que quería enmendar su error. Pero dado que la conversación era un tanto sospechosa, vosotros bloqueasteis a este usuario. Por mi parte el mismo día, volví hacer la reclamación a través de vuestra del mismo correo con el que nos estábamos comunicando para la resolución de la disputa, con las capturas de las conversaciones y el resto de información que me pedisteis por primera vez. Pero el 25 de enero la señorita Stefania me volvió a decir lo mismo que la resolución ya estaba hecha y que por vuestra parte el caso estaba cerrado. Ahora estoy con 200€ menos, un teclado numérico y un destornillador que no me sirven y no quiero para nada. Y nadie se quiere hacer cargo de su error. Por lo que reclamo mi dinero a través vuestro ya que vosotros habéis escurrido el bulto y habéis hecho oídos sordos.En el caso de requerir más información, capturas de conversaciones o imágenes del pedido recibido estoy a vuestra disposición.