Últimas reclamaciones

Hola,Seur me ha informado que el producto que he enviado, adjunto foto, se ha dañado o roto en el envío.Wallapop me indica que hablé con el comprador. El problema es que, según indica Seur, el comprador no ha recibido todavía el producto. Me habéis dado un link vía chat para comunicaros la situación. No doy capaz de recuperar ese chat.Además, no entiendo que tenga que ser yo quien hable con el comprador cuando es un problema de vuestro servicio de envío.Por otro lado, os traslado una queja formal sobre el funcionamiento de Seur. No dais info a través de vuestra App. Hay q ir a la web de Seur. Tampoco es la primera vez que Seur rompe los productos. Podéis verlo en mi historial. Tratan los paquetes sin ningún tipo de cuidados. Os garantizo que el producto está perfectamente embalado. Además, Seur debería ser conocedor de los productos que gestiona y tratarlos en consecuencia. Insisto, son un maldito desastre. Y no tienen ningún cuidado.Por mi lado, ya he hecho vuestro trabajo y he informado al comprador para actúe. Yo quería ponerla reclamación pero, como os decía, ahora es imposible recuperar el link que me habéis facilitado por chat ya que dicho chat ha desaparecido o es imposible recuperarlo.Exijo una actuación por vuestra parte ya que Seur es vuestro proveedor de envíos y yo no tengo porque estar haciendo vuestro trabajo. Y menos pelearme con la app para intentar contactar con vosotros por una situación generada por el desastroso servicio de Seur.Exijo y confío en que se me pague el producto vendido y al comprador se le devuelva su dinero. Y también que tratéis este tipo de situaciones como corresponde. Mínimo facilitado las cosas. Si no es xq yo me entro en Seur para ver el estado ni me entero de la situación. Y encima, tengo que ser yo quien actúe. Me parece fatal. Y que conste q soy muy buen cliente de vuestros servicios.Quedo a la espera de vuestra pronta respuesta y q no me digáis lo de siempre: “tenemos un alto volumen de consultas y Bla Bla Bla”.Gracias

Buenas tardes,Realicé una compra por wallapop, una barra de sonido junto con su subwoofer. El vendedor envio correctamente el paquete, bien protegido, con su correspondiente etiqueta de fragil.El paquete gestionado por Correos y con el seguro de Wallapop, llegó dañado. El producto tiene un golpe importante en una esquina que afecta su funcionamiento, no se escucha igual de bien. Además del defecto estetico que conlleva el golpe.Wallapop solo me ha devuelto un 20% del precio del producto tras reclamar en una disputa.Al no estar conforme quiero reclamar a través de vuestra plataforma.

Buenos dias, realice una venta por Wallapop y me aparece el dinero de la misma en el monedero de Wallapop, pero sin motivo aparente no me permite retirar este dinero para recibirlo en mi cuenta bancaria. he contactado con ellos en varias ocasiones sin respuesta.Con respecto al Articulo 10/1995 del codigo penal Wallapop estaria incurriendo en un presunto delito de apropiacion indebida de capital y por tanto les reitero que hagan el reintego a la cuenta bancaria ligada a mi perfil de Wallapop, gracias.

Tengo varios cobros no autorizados y que yo no he hecho de varios dias no entiendo que está pasando

Hola, hice una compra en Wallapop de 4€ y lo ocurrido es que diciendo que debía verificar la cuenta me han cobrado 152,70€. Y además sigo recibiendo mensajes para que acepte otros pagos de esa cantidad y de 200€ los cuales he rechazado. Quiero que me devuelvan mi dinero. El cobro me lo ha hecho sky mobile Llc VPp

Hola, puse un anuncio en wallapop, me contacto un comprador que queria hacerme el pago del producto via wallapop, segun el comprador necesitaba mi numero de telefono por que se lo pedia la aplicacion como verificacion ya que era mi primera venta en esta plataforma, le facilite mi numero de telefono y me llegaron un sms del propio wallapop con un link, el cual me dirigia al cobro de mi producto (para poder recibir el pago de la venta) , en este enlace me pedian poner mi tarjeta bancaria para recibir mi dinero, todo seguia siendo en nombre de wallapop, pidiendo cierta verificación de los datos bancarios para poder gestionar el cobro de la venta y me llegan dos cobros por un total de 197,97€, me gustaria que se estudie el caso para poder recibir un reembolso del dinero que me han robado via wallapop.

Buenas noches.Realicé una retirada de dinero tras una venta desde el monedero de Wallapop a una cuenta bancaria y tras un cambio de entidad y olvidé actualizar los datos en la aplicación. Actualmente no existe dicha cuenta bancaria y tras la negativa de la operación debería verse el dinero ingresado de nuevo en el monedero de wallapop, el cual no aparece.En este caso, he intentado por todos los medios solucionarlo a través de la aplicación que no ofrece la posibilidad de abrir ningún tipo de ticket para solucionar el problema, y el asistente tampoco ofrece ninguna información, teléfono o chat para poder recibir ayuda ante este problema y solucionarlo.He respetado los plazos indicados en la web para las posibles devoluciones o reembolsos pero veo que el retorno del importe no se ha producido y se ha perdido en el limbo.Solicito la devolución del importe a la nueva cuenta bancaria que está dada de alta en el servicio Wallapop.Si tienen algún tipo de duda con los datos, por favor contacten conmigo para ayudarles con cualquier información.Gracias por su atención,Un cordial saludo.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: 825€

Buenas tardes,Realicé una compra de televisión en Wallapop y una vez conectada a la red pudimos comprobar que llevaba un pique que sólo se aprecia si la televisión estaenchufada.Abrí disputa en Wallapop y la sorpresa ha sido cuando me responden que no puede saber si el producto se envió roto.Les he enviado todas las fotos que me han solicitado.

He comprado en Wallapop una consola Nintendo Swicht, incluido el seguro de protección de compra que ofrecen, pero el producto adquirido se encuentra bloqueado para acceder a la red, que es una de las grandes ventajas que ofrece esta consola. El vendedor particular, aunque en un primer momento se ofreció a aceptar la devolución, ha desaparecido sin dejar rastro. He reclamado a Wallapop , pero me dicen que no pueden hacer nada, a pesar, repito, de haber adquirido el seguro que ellos ofrecen, y se escudan en que en un primer momento se dio por mi parte el OK al producto una vez recibido, sin embargo posteriormente me di cuenta de la deficiencia que tenía la consola y se informó a Wallapop dentro del plazo de 48 h. desde la recepción, conforme a las condiciones del dicho seguro que ofrecen. A pesar de eso, siguen rechazando mi solicitud de devolución del producto y reembolso del importe abonado.

Hola, me llego un producto roto. Abrí una reclamación desde la app con el incidente. Al día siguiente, la incidencia desapareció y abrí otra incidencia. Pasados 3 días me cierran la segunda incidencia indicando que ya tenía una por lo mismo.Compruebo que ahora si que me aparece de nuevo la incidencia origianal, pero la contestación que me dan es que como ya han pasado 48 horas desde que la abrí y no les he enviado más datos no pueden hacer nada. Cuando por un problema de ellos yo no he podido ver la incidencia y por tanto no he podido contestarles.Les he indicado que pueden comprobar que no me llego un mail (del resto de contestaciones que me han dado si me ha llegado un mail), abrí una nueva incidencia e incluso pregunte al vendedor si tenía alguna noticia. Aun así dicen que como no conteste que no pueden hacer nada. El producto ha llegado roto y así no tiene valor.