Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de Abril 2024 recibí el paquete de la compra realizada através de su aplicación Wallapop. El producto Kit para compresor. el cuál se compone de 5 piezas tal como se ve en la imagen del anuncio, está incompleto, faltan 2 piezas.Adjunto los siguientes documentos: fotografía del anuncio y fotografía del producto recibido.Wallapop ha rechazado mi reclamación cuando yo he pagado la Protección Wallapop para que mi justa reclamación sea atendida y no rechazada.Solicito por tanto hacer la pertinente devolución y el reembolso del importe abonado.Sin otro particular, atentamente.Agustín P.

No me funciona ninguno de los chats de Wallapop y no puedo ponerme en contacto con ninguna de las personas a quiene quiero hacer una compra desde hace varios días. Je intentado desinstalar, je comprobado la conex y no hay manera, solo marca un tic en todos los chats y no se envían. Solicito se me arregle el problema ya que esto me impide vender y comprar con normalidad.

Hola he reclamado en todos los medios posibles vuestros que me habéis cobrado 3 veces el mismo artículo y uno que tampoco sé qué es en total 4 cosas os he mandado justificante de todo y pese a esto, no recibo ninguna explicación ni reembolso

HolaRealice una venta por Wallapop, donde mientras prepara a el envío y siguiendo las indicaciones de la política de envíos de Wallapop, embolica el material y los componentes en platico de burbuja. Hice fotos de todo el proceso y del estado de la máquina cuando lo envié. Al comprador la máquina le llegó la pantalla rota. El comprador me dijo que tenía toda la pinta de que se había caído la caja en un golpe seco y se había roto durante el transporte porque todo el material estaba perfectamente envuelto y protegido. Tengo fotos que él me envió y mensajes de audio donde lo decía. Se inició la reclamación por parte del comprador y ambos presentamos fotos de como estaba embalado. La resolución de Wallapop ha sido que estaba mal embalado y piden al comprador que me devuelva la máquina, que ahora está rota e inservible y yo me quedo sin mi dinero de la venta y con una máquina rota. Puedo presentar las pruebas que se enviaron por parte del comprador como del vendedor donde se ve perfectamente que todo está perfectamente embalado...Wallapop no se ha hecho responsable pese a que se paga un seguro.Reclamo que Wallapop me aboné el dinero de la venta y se queden ellos con la máquina rota por causas ajenas al vendedor.Gracias

El vendedor no cumplido con lo hablado mediante la mensajería de Wallapop. Le compré un portátil ASUS el 31 de marzo y hasta ayer no me di cuenta que los puertos USB no funcionan. Lo llevo a 2 S.A.T. y me dicen los 2 que la placa USB está fundida. Entonces me pongo en contacto con el vendedor y me dice que me lo cambia por otro algo mas caro Un Toshiba. Lo acepto y además quedamos en que yo pago los dos portes. El queda en que cuando yo le dé el ok a la venta nueva , él compra el anterior. Lo pongo en Wallapop en venta y el doble vendedor no hace la compra del Asus. ya van a pasar 2 días y el sigue sin comprármelo. Me ha engañado. Adjunto archivo con fotos y conversación.

Hola , realice una venta a través de walapop que la empresa Seur aceptó hacer a Italia, después de varios días me lo devuelven sin haber realizado la entrega y roto y sin darme ninguna explicación del por qué de la devolución. Reclame a wallapop por el envío fallido pero sobre todo por los daños producidos en el producto, enviándole fotos donde claramente se ve que está roto por diferentes sitios y me han dicho que no se hacen cargo.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con una experiencia de compra desfavorable en la plataforma Wallapop. A pesar de haber tenido que pagar el seguro de protección del comprador, la plataforma se ha lavado las manos cuando el vendedor me envió un modelo de impresora inferior al anunciado.Detallo a continuación los hechos:1) Realicé la compra de una impresora Epson WF-3620DWF en Wallapop, confiando en la descripción del anuncio publicado en la plataforma.2) Al recibir el producto, descubrí que, en lugar de la impresora anunciada, me fue enviada una impresora Epson WF-2630, un modelo significativamente inferior, dentro de la caja de una WF-3620.3) Contacté inmediatamente al vendedor para resolver la situación, esperando que se tratara de un simple error. 4) Contrario a ayudar, el vendedor respondió de manera acusatoria y despectiva, tildándome de estafador.5) Busqué apoyo y mediación de Wallapop, especialmente considerando que había pagado obligatoriamente por el seguro al momento de realizar la compra. 6) Hoy, día 18 de abril, Wallapop ha respondido que después de estudiar el caso no quiere seguir con la disputa.Esta situación no solo ha resultado en una pérdida económica, sino también en una experiencia extremadamente negativa. Considero que Wallapop ha fallado en cumplir con sus obligaciones de proteger a los consumidores bajo su política de seguro de protección al comprador, servicio por el cual he pagado explícitamente.Solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y ayudar a encontrar una resolución justa. Agradezco de antemano su tiempo y asistencia en este asunto.

Texto corregido:Recibí ayer, 16 de abril, un producto que compré el pasado 10 de abril en Wallapop. Para mi sorpresa, el producto resultó ser falso, lo cual representa un problema crítico al tratarse de un disco duro para portátil, y un gran disgusto después de haber comunicado con el vendedor y esperado más de un mes para recibir el articulo.Habiendo pagado por el servicio de Protección Wallapop, abrí una disputa presentando pruebas contundentes que demostraban la falsificación del artículo. A pesar de la clara evidencia, que incluía:• Marca incorrecta: amsung Electronics (no Samsung pero si amsung) en lugar de Western Digital en la caja y etiqueta del producto.• Modelo falso: WO_Black SN850 en lugar de WD_SN850X.Wallapop decidió dar la razón al vendedor y desbloquear el pago, en contra de todo sentido común y sin ningún intento de arbitraje.Esta es la respuesta que recibí de Wallapop (faltas de ortografía incluidas):¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por tratarse de anuncios cuyas fotos no permitan ver el estado real del producto. Esto incluye anuncios confotos de internet, de terceros, de catálogo... Si deseas obtener más detalles e información sobre este rechazo, te invitamos a revisar por favor el punto 9 del siguiente apartado: https://about.wallapop.com/condiciones-especificas-del-servicio-de-envio-de-wallapop/gracias.Cabe destacar que:• El enlace proporcionado no funciona, lo que evidencia la falta de rigor en la respuesta.• Esta resolución demuestra una clara precipitación en la gestión de la disputa.• La actitud del vendedor, quien negó la evidencia y tras recibir el pago eliminó sus artículos y se dio de baja de la plataforma, genera serias dudas sobre su honestidad.Considero que el agente de Wallapop que gestionó la disputa actuó de manera negligente e injusta, ignorando las pruebas fehacientes de la estafa y favoreciendo al vendedor deshonesto.Adicionalmente, esta situación constituye un incumplimiento de contrato en cuanto al servicio de Protección Wallapop por el que pagué al realizar la compra.En vista de lo expuesto, solicito:• La devolución íntegra del importe pagado (€154,68).• Una investigación exhaustiva sobre la actuación del agente que gestionó la disputa y las posibles irregularidades en este caso.• La implementación de medidas más efectivas para combatir las estafas en la plataforma.

No entiendo para que sirve la garantía de compra, cuando eres victima de un engaño y Wallapop da la razón al tramposo.En la respuesta me decís: ¡Hola! Lamentamos informarte que sólo podemos aceptar una disputa en el caso de que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto.INCORRECTOY justamente es lo que ha pasado, he mandado imágenes en la disputa que el teléfono recibido es Samsung Galaxy A10 que no enciende, y la compra es de un Samsung Galaxy A20 que funcionaba. Esto no es justo, el vendedor me ha mandado otro teléfono distinto averiado, y ha ganado la disputa, como se explica esto? Dais amparo a estafadores?

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? wallapop me ha bloqueado la cuenta y no tengo adceso a mi monedero para cobrar mis ventas SOLICITO […].? poder entrar a mi monedero para hacer transferencia a mi cuenta bancaria Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…