Últimas reclamaciones

Tengo un producto en venta en la app de wallapop. Para darle visibilidad, pagué para destacarlo por 6 días. En el chat tengo dos conversaciones con gente interesada por el producto pero desde hace unas horas, me aparecen inhabilitadas sin razón. Hoy ya no puedo establecer comunicación con ellos mediante dicho chat aunque el anuncio y la cuenta siguen ahí . Solo puedo entender que se trate de un error de la app pero que sin motivo inhabiliten conversaciones y más siendo usuario de pago por destacar un producto me parece vergonzoso. Mis reseñas son positivas y mi producto es legal, original y con factura en la que se incluye número de serie.

El pasado Miercoles 29 de Mayo vendí un producto por la plataforma, realicé el envío, el cliente quedó satisfecho y todo salió correctamente. El problema viene cuando el dinero se guarda inicialmente en el monedero y quiero extraerlo a mi cuenta bancaria, introduzco mis datos bancarios y Wallapop exige que te identifiques con una foto de tu documento de identidad. Aquí es cuando llega el problema, cuatro veces he intentado hacerlo pero al realizar la foto la aplicación no contempla la funcionalidad de enfocar la cámara por lo cual sale distorsionada, aún así abro un ticket a soporte donde me atiende una persona, que me presta atención nula y me responde a un mensaje por día con suerte. Esta persona me pide una foto de mi documento, esta vez lo saco con mi cámara propia del teléfono y todo perfecto pero claro, según está persona no se lee mi documento, cuando la foto tiene completa claridad y se lee perfectamente y se pueden apreciar todo los detalles del mismo, hasta dos ocasiones he intentado esto y esta persona me responde con lo mismo, me parece increíble no puedo recuperar mi dinero por una falta de profesionalidad de parte de esta plataforma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han vendido un secador dyson falsificado, no es original SOLICITO la devolución del importe y que esta persona no vuelva a vender ninguno más, ya lo ha hecho varias veces. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido y el producto llegó sin problemas y funciona, pero acabo de revisar mi cuenta y Wallapop me ha cobrado dos veces. El paquete junto con el envío costaba 74,05 y me lo han cobrado 2 veces el mismo día.

El 27 /05/2024 adquirí un reloj que en el anuncio se describe de la siguiente manera: "Citizen 21 jewels edición especial. En perfectas condiciones calibre recién revisado. Reloj perfecto para todo tipo de usos" El día 29/05/2024 recibo el reloj y compruebo que no funciona. Me pongo en contacto con el vendedor que reconoce que el reloj se envió averiado y que ha sido un malentendido y que está dispuesto a devolverme el dinero. Abro una disputa porque he sido estafado y el vendedor en lugar de aceptar la devolución tal y como prometió en el chat mantenido, eleva la disputa a Wallapop. En esa disputa se incluyen dos vídeos en los que se observa claramente que el reloj no funciona, además de todas las fotos del embalaje que descartan que hubiera sufrido algún daño durante el transporte. El día 31/05/2024 recibo la comunicación de Wallapop que decide que la disputa no debe seguir adelante y entrega mi dinero al vendedor. Todo esto sin dar ningún motivo ni justificación. Mi perfil tiene casi 80 valoraciones y el 100% de ellas son con cinco estrellas. Nunca me había visto en una situación así con una total indefensión a pesar de haber pagado por una protección al comprador y unos hechos en los que no queda lugar a dudas de que he sido estafado por el vendedor en cuestión. Quedo a la espera de su respuesta y me reservo el derecho de tomar las acciones legales que considere necesarias para defender mis derechos como comprador. https://es.wallapop.com/item/citizen-coleccionista-938352602 Gracias y un saludo.

He comprado un fregadero de cerçámica por Wallapop y ha llegado roto. El empqeutado era insuficiente (una simple lámina de cartón) pero cuando llego no se apreciaba ningun desperfecto, fuer al abrir el paquete cuandp vi que la esquina del fregadero estaba rota. Wallapop no me deja reclamar pasadas las 48h pero no estoy de acuerdo porque el producto está roto y es su responsabilidad. La entrega se hizo el 27 de mayo y he visto el desperfecto hoy, 31 de mayo, así que deberían compensarme por su mala praxis

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el proceso de verificación cuenta bancaria se me ha cobrado 240€ + 30€ al recibir la notificación push en mi banco , cuando se dice q es simulada. O coste de 0,10€. SOLICITO . La devolución de los 270€ cobrados. Ya que todo el proceso ha sido en su app wallapop oficial. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2024 adquirí en su app de Wallapop el producto juego nórdico reversible Cottonmoose. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de disputa en plazo y por escrito en fecha indicada por ustedes, debido a que el producto no era lo descrito. Puedo perfectamente adjuntar imágenes, las cuales, demuestran que el producto no está en el estado descrito. Con desgaste, manchas, etc etc. Me gustaría, por favor, que se volviera a tener en cuenta la disputa ya que, no me parece justo, el tenerme que quedar con un producto en el cual me he sentido totalmente engañada y con una falta de acompañamiento y apoyo al consumidor maxima por vuestra parte. Sin otro particular, atentamente. Miriam García.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2024 adquirí en su página web Wallapop.com el producto Objetivo Sony 55mm 1.8 El día 28/05/2024 el paquete fue entregado en una dirección incorrecta a una persona desconocida no autorizada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1) Reclamación a correos. 2) Captura brindada por correos sobre quien recibió el paquete. 3) Captura de reclamación en soporte a cliente en Wallapop el cual no fue de ninguna ayuda. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Gabriel

He efectuado más de 100 compraventas en la aplicación, nunca he tenido una crítica o queja de mis productos, y las 2 últimas compras efectuadas han sido, la primera, una estafa, y la segunda cancelada por la propia empresa por cierre de mi cuenta. No me especifican el motivo. Pero al no poder acceder a la cuenta, no puedo reclamar la estafa de la primera compra, y tampoco puedo gastar el dinero que se queda en el monedero de la segunda compra cancelada. Con lo cual, el vendedor y wallapop salen ganando y yo me quedo sin la posibilidad de reclamar un artículo falso y el reembolso de la segunda compra la cual llevo 2 meses intentando que me den una explicación del por qué y la recuperación de mi dinero.