Últimas reclamaciones

Hola, he realizado una venta, el vendedor la ha recibido y le ha dado a ok, pero aun no he recibido el dinero y cuando le soy a hacer el seguimiento en el apartado de ventas finalizadas me sale un mensaje que dice:¡Vaya! Ha ocurrido un problema. Inténtalo de nuevo. eso si lo hago desde el ordenador, si lo hago desde la app me dice: Se están realizando tareas de mantenimiento. !Pronto podrás volver a wallapoear más y mejor! Ayer día 27/08/1979 el vendedor le dio a ok, por lo que ya debería haber recibido el dinero de la venta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Envié un paquete por wallapop bien embalado ,precintado y en perfecto estado y me habéis hecho una devolución de el mismo destrozado piezas rotas y e inservible cuando me decís que es por no tener papel de burbuja y claramente se ve que el oaq a sido chafado con alguna máquina o algo sino no es entendible que esté en el estado que a sido devueltos SOLICITO. Una respuesta coherente y que se hagan responsables de sus roturas y malas gestiones de sus trabajadores ahora adjuntó fotos

Buenas, me cerraron una cuenta nueva que abrí de Wallapop, y en ella habían 1999euros en el monedero. Tras varios intentos hablando con ellos y mandándole los mismos datos personales que puse en el perfil, se niegan a devolverme mi dinero, necesito una solución cuanto antes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han desactivado mi cuenta de wallapop en la que solo tenía valoraciones positivas, muchas compras y ventas, hace dos días un usuario me escribió por medio de un anuncio que yo tenía en mi cuenta de wallapop insultándome con las palabras PAYASO, a esto que yo me defendí y ese usuario ha enviado una denuncia a wallapop y la misma empresa me ha enviado un correo alegando que me han eliminado mi cuenta por lenguaje ofensivo, cuando la otra parte es la que me ha insultado a mi primero, y no estoy conforme respecto a esa decisión porque wallapop lleva muchos años ganado dinero con mi perfil tanto en compras como en ventas y no han tenido la molestia de verificar los insultos que yo he recibido y de valorar todas las buenas reseñas que yo tenía en esa cuenta, por lo que reclamo que me sea devuelta inmediatamente

Hola. Hace una semana compre en WALLAPOP unos Airpods Pro 2 supuestamente originales. Cuando los recibo, veo que no traen el precinto transparente como aparecía en las imágenes, la caja era de muy mala calidad y se veía perfectamente que no son originales. Tambien pase por una tienda oficial y sin abrirlos, me confirmaron que son falsos. Me dispongo a abrir una disputa en WALLAPOP y veo que el vendedor ya no es miembro de WALLAPOP, aún asi abro la disputa. Al pasar las 72 horas que tienen de margen el vendedor, la disputa la suben a miembros de WALLAPOP para gestionarla. A las 24 horas, recibo un correo (un sabado por la tarde) indicándome que debo enviar una serie de documentos, formación y un video. Lo envio todo el mismo día, excepto el video ya que me es imposible enviarlo por la App y se lo hago saber por correo a la persona que me lo pide. El lunes consigo enviar el video. A los minutos me envía un correo indicándome ¡Hola! Lamentamos indicarte que solo podemos gestionar una disputa si se nos facilitan los datos requeridos en un plazo no superior a las 48 horas, después de que hayamos enviado nuestra respectiva solicitud de información vía e-mail. En este caso, habiendo transcurrido ya este período sin obtener respuestas, queremos informarte que tu disputa finalmente ha sido rechazada (para más información, consulta el siguiente enlace: He intentado otra vez solucionar el tema con miembros de WALLAPOP y me dicen los mismo, que no pueden atender la reclamación por no enviarle información a tiempo. Tengo los correos enviados y todo para poder demostrarlo.

Viernes 23/08/2024 Tu envio de DESIREE REDONDO MOYA disponible en oficina.+info:correos.es/track/PL9WHN0776533060141567Z. Proteccion de datos: correos.es/pd/es El eibenia mal embalado, la caja estaba rota y el monitor no enciende, al conectarlo a la corriente Rechacé la compra Correo de wallapop 24 ago 2024, 20:20 Nos ponemos en contacto contigo en relación a la reclamación abierta por el producto “Monitor". Para poder revisar tu caso, es necesario que nos proporciones un video en el que se aprecie el producto en su totalidad y el fallo que mencionas. El video puedes enviarlo a través de este correo o bien publicarlo en Youtube en modo oculto y enviarnos el enlace. Actualmente no podemos visualizar documentos en Google Drive u otros servicios similares en la nube. Adicionalmente, necesitamos que nos proporciones lo siguiente: Fotografías del embalaje en su totalidad tanto exterior como interior. Fotografía legible de la etiqueta donde se aprecie el código de seguimiento y los datos que contiene. Recuerda que, para poder seguir revisando tu solicitud, deberás aportar estas pruebas antes de 48 horas. Una vez recibidas las pruebas, valoraremos el caso y te daremos una respuesta. Quedamos a la espera de tu respuesta. Un saludo, Wallapop Mi respuesta 25 ago 2024 14:12 Buenos días. Anexo a la presente le estoy enviando las fotos y vídeos del producto (monitor) de acuerdo a sus especificaciones. Como se puede apreciar, la caja estaba rota en una de las aristas. La pantalla del monitor es más grande que la caja, por lo que la manipulación durante el traslado, pudo haber presionado y roto el cartón. El embalaje, prácticamente inexistente, no fue suficiente para proteger el equipo. Si el equipo estaba bueno al momento del envío, no dudo que se haya podido averiar, a causa de su desprotección. Agradezco me haga saber el procedimiento para la devolución. Esta fue la primera vez que compré algo a través de su aplicación. Espero que no sea la última. Atentamente Wallapop 26 ago 2024, 21:36 CEST Hola de nuevo, Marco En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta. Tras revisar el caso y las pruebas que se han aportado, lamentamos comunicarte que no podemos aceptar tu disputa. A continuación te facilitamos el siguiente enlace para que puedas por favor revisar nuestra política de devoluciones, junto con todas nuestras condiciones de uso del servicio en el punto 9 https://about.wallapop.com/condiciones-especificas-del-servicio-de-envio-de-wallapop/ En este caso y si lo consideras, puedes hablar con el vendedor para llegar a un acuerdo. Agradecemos tu comprensión. Un saludo, Wallapop 26 ago 2024 23:12 Estimados señores de wallapop. Ante todo, reciban un cordial saludo. Me cuesta mucho asimilar esta respuesta ante mi denuncia, por haber recibido un monitor, que simplemente no funciona. ¿Qué parte de "no funciona", no han entendido? ¿Ustedes pretenden que pierda mi dinero, invertido en la compra de un equipo que requiero con urgencia, pero que lamentablemente, está dañado? ¿Realmente vieron el "embalaje"? Si es que a eso se le puede llamar así... Ustedes me recomiendan que llegue a un acuerdo con el vendedor, cuando esta persona me ha ofendido, diciéndome que la estoy engañando, etc. Les envío imagen del chat. Por favor, requiero una solución responsable de este problema, por parte de su empresa. No sé si se han dado cuenta de que es la primera vez que utilizo su aplicación, pero de una vez les confieso que nunca creí que pudiese llegar a ser tan desagradable, ante la mala intención de un vendedor, secundada por la total desprotección de su empresa, ante la clara estafa de la que he sido víctima. En espera de una pronta respuesta AtentamentePor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Al cliente le llegó el producto, todo estaba correcto. Pero en el momento de dar el "ok" de confirmación, apareció un mensaje que decía que el producto ya no se encontraba en el muro. A mí también me aparece ese mensaje, pero el producto sigue en mi muro de ventas, el comprador tiene el producto y yo no tengo el dinero de la venta,ni me aparece como venta por cobrar. Quería una solución lo antes posible para mí bienestar y el de mi cliente.

Tengo una cuenta en Wallapop, hace tiempo hice una venta, y tenia dinero en el monedero. Estuve un tiempo sin entrar en la cuenta, y cuando quise volver a entrar, tuve problemas, pero cuando lo conseguí, la cuenta estaba vacía, tanto de los productos a la venta como del dinero que había en el monedero

Al querer contactar con alguien dice que no puedo contactar con el debido a que estoy bloqueada y me sale eso con todos los usuarios

Estimados/as señores/as: En fecha [02/08/2024] adquirí en su página web [wallapop] el producto [Discos de freno opel]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera [PayPal] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [06/08/2024]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento, financiación ..] SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado [70.93€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.