Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado día 4 recibí un producto defectuoso que me fue vendido como "Nuevo". Tras reclamar este hecho y sin informar al respecto, abrieron un periodo de 48 horas no avisado en el que se me reclamó un video por email sin avisar de ninguna manera por la plataforma a través de la que se realizó la transacción. Me entero de este hecho por que se deniega la devolución tras pasar 48 horas y, ahora si pero no antes, se avisa de este hecho a través de la plataforma donde se realiza la transacción. Exijo realizar la devolución del producto o el reembolso de la totalidad de la cuantía pagada. Un saludo.

no puedo acceder a mi cuenta, ayer mismo hice una venta, y hoy me han bloqueado el acceso, llevo todo el día intentando contactar con ellos y nadie me ha dado una solución. Tengo 100 euros para retirar de mi cuenta y no puedo hacer nada, me siento robado.

Estimados/as señores/as: Buenos días. Llevo intentando comunicarme con wallapop y consigo hacerlo para resolver el problema de una devolución. Recibí un bulto de 23kg por SEUR y el vendedor me ha aceptado la devolución. El hecho es que me han enviado desde wallapop un código de envío de correos que ha sido rechazado por pesar más de 20 kg. Estoy intentando contactar para que me remitan un nuevo código , que fue la que me envió el artículo o cualquier empresa que admitan el envío de la devolución y aún no han hecho nada. El plazo expira pronto y ni sé a quién devolvérselo por la política de privacidad y el dinero (334,68euros) está retenido en wallapop. Ajunto código enviado por correos y no aceptado.Solicito su intervención para resolver el caso. Quiero devolver el artículo a su destinatario y recuperar el dinero.Muchas gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado mes de mayo adquirí en su página web wallapop el producto freno de hoja de puerta Han pasado mas de 150 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Tras solicitar la devolución del reembolso, me indica la app que fue realizado el 18 de mayo a mi banco cosa que no es cierto tras consultarlo yo con el mismo. Adjunto captura de pantalla de lo que me indica la de la devolución realizada. He contactado a través de la app varias veces con ustedes y siempre me han dado la respuesta de que iban a solucionar el problema. Nunca han acabado de darme una respuesta definitiva siempre dándome largas y no solucionando el problema. Me consta que el vendedor recibió el producto de vuelta pero yo no he llegado a recibir en ningún momento el dinero que pagué por el mismo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DÍAS, EL DÍA 28 DE AGOSTO TRASLADÉ EL DINERO DEL MONEDERO DE WALLAPOP A LA CUENTA QUE ESTABA GUARDADA EN LA APLICACIÓN SIN PERCATARME QUE NO HABIA ACTUALIZADO MI NUEVO NÚMERO DE TARJETA POR LO QUE ESE DINERO SE TRASLADÓ A UNA CUENTA QUE YA DI DE BAJA. HE ENVIADO UN CORREO ELECTRÓNICO PERI NO OBTENGO RESPUESTA, AGRADECERÍA QUE PUEDAN AYUDARME. GRACIAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde ayer no puedo acceder a mi cuenta por ninguna de las vías disponibles. Desde la app me indica un mensaje de error al intentarlo y me indican que lo intente más tarde. Desde la web simplemente no aparece nada cuando accedo. Al intentar reestablecer la contraseña nunca me llega el correo pertinente para hacerlo. Todo esto pasa justo cuando estaba por recibir 65€ de una venta en mi cuenta. SOLICITO: Que se me permita hacer uso de mi cuenta y por supuesto se me permita retirar el dinero del producto que he vendido y que de momento no he podido cobrar sin explicación aparente. Sin otro particular, me despido. Un saludo.

Referencia cliente en registro interno de Wallapop de incidencia número 12818889 Solicito formalmente que me envíen todas mis fotos y facturas de los envíos realizados a través de su plataforma. En caso de que no cumplan con esta petición, además de la denuncia que ya tengo prevista presentar ante los tribunales por la desactivación de mi cuenta, procederé también a interponer una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como ante la Agencia Tributaria, al considerarse que la retención de mis facturas podría afectar mis derechos fiscales.De acuerdo con el Artículo 15 del RGPD, tengo derecho a solicitar el acceso a todos los datos personales que me conciernen, incluidos los contenidos multimedia y la información fiscal derivada de las transacciones efectuadas. Asimismo, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tengo derecho a recibir toda la información contractual y de facturación relacionada con los servicios que he utilizado a través de su plataforma.Espero que, en cumplimiento de la normativa aplicable, me faciliten la información solicitada a la mayor brevedad posible.a. Mostrar contenido cortado

Wallapop desactiva mi cuenta de años por poner un anuncio de un maniquí tpe. El motivo es que es un maniquí realista y en las mentes enfermizas de su equipo de moderadores es un objeto sexual, sin comprender que una muñeca realista no tiene únicamente ese uso. Aún así les hago la propuesta de eliminarlo y aún siendo un cliente de muchos años con muy buena reputación deciden ignorarme absolutamente Este es el correo que les envié y Asunto: Solicitud de Revisión Adicional sobre Desactivación de Cuenta Estimado equipo de Wallapop Entiendo y respeto plenamente que los artículos o contenidos sexuales para adultos están prohibidos en la plataforma. Sin embargo, me gustaría hacer algunas aclaraciones importantes respecto a la desactivación de mi cuenta: 1. Definición del artículo:El maniquí de TPE que intentaba vender no debe ser considerado un artículo sexual. Este tipo de maniquíes tiene múltiples usos legítimos, incluyendo fines educativos, artísticos, y de exposición en vitrinas comerciales. Un claro ejemplo de esto es la reciente venta de cuerpos y cabezas de maniquíes que realicé a una tienda de lencería, donde estos productos son utilizados únicamente para exposición, tal como se puede observar en las fotografías que adjunto y que ha tenido a bien mandarme una compradora de su tienda de lencería. Esto que le indico es todo demostrable y de ser necesario puedo probarlo Considerar automáticamente que un maniquí de TPE tiene una connotación sexual es una generalización que no siempre se ajusta a la realidad. De hecho, un maniquí es esencialmente una herramienta o accesorio, cuyo uso final depende del contexto en el que se emplea, tal como un cuchillo de cocina puede ser utilizado para fines culinarios sin que esto implique un uso indebido o ilegal. Es como pretender que el cuchillo por el simple hecho de ser cuchillo y poder hacer daño deba ser prohibido en su plataforma, algo que evidentemente no es así. 2. Consistencia en la aplicación de las normas: He observado que hay numerosos anuncios en Wallapop donde se venden maniquíes y otros objetos similares sin que estos hayan sido objeto de sanción. Esto me lleva a cuestionar si la aplicación de las normas ha sido uniforme en mi caso. Si otros usuarios pueden vender productos similares sin consecuencias, resulta injusto y desproporcionado que mi cuenta haya sido desactivada sin siquiera haber recibido una advertencia o una explicación clara y detallada, más si cabe habida cuenta de mi calificación como vendedor y mis años comprando y vendiendo en su plataforma. Además, es importante destacar que en ningún momento fui advertido o informado acerca de una posible infracción. Una notificación previa o un contacto más directo y personal me habría permitido aclarar el propósito del anuncio, incluso quitarlo y evitar cualquier malentendido, lo cual creo que habría sido una medida más justa y proporcional. 3. Solicitud de reconsideración:En vista de lo anterior, les solicito amablemente que reconsideren la decisión de mantener mi cuenta desactivada. Estoy dispuesto a proporcionar más información o documentación sobre el objeto en cuestión para demostrar que no tenía la intención de infringir las normas de la comunidad.Reitero que la falta de una advertencia o comunicación previa antes de desactivar mi cuenta de forma más clara, ha perjudicado mi experiencia en la plataforma de manera significativa, y considero que una revisión más profunda y objetiva podría llevar a una resolución más justa.Confío en que puedan revaluar mi situación de manera equitativa, individualizada y consistente con la aplicación de las normas en otros casos similares. Si es necesario, no publicaré más anuncios de este tipo pero sinceramente creo que no ha sido una desactivación justa. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención.Atentamente, M. R

Asunto: Reclamación formal por desactivación de cuenta en Wallapop y solicitud de documentación en caso de desactivación permanente y acciones legales Estimados Sres./Sras. de Wallapop, Me dirijo a ustedes en calidad de usuario de su plataforma desde hace varios años, para presentar una reclamación formal debido a la reciente desactivación unilateral de mi cuenta, sin previo aviso, como consecuencia de la publicación de un anuncio para la venta de un maniquí de TPE. 1. Desactivación de la cuenta sin advertencia previa: Es de mi conocimiento que la plataforma tiene políticas y normativas que deben ser respetadas, sin embargo, me parece desproporcionada la decisión de deshabilitar mi cuenta sin haber recibido una advertencia o explicación previa detallada. Resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que existen numerosos anuncios de maniquíes similares en Wallapop, lo que me lleva a considerar que la medida tomada contra mi cuenta ha sido arbitraria. 1.-Solicito formalmente la reactivación de mi cuenta. 2.- Solicitud de documentación y facturas:En caso de que se mantenga la decisión de no reactivar mi cuenta, requiero que, conforme a la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección de derechos del consumidor, se me proporcionen todas las facturas correspondientes a los envíos y seguros de los productos que he comprado y vendido a través de su plataforma. De acuerdo con la normativa aplicable (artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), ustedes están obligados a proporcionar dicha documentación. 3. Posibles consecuencias legales:Si en un plazo razonable no se atienden las solicitudes mencionadas anteriormente, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes y tomar las acciones legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor. En este sentido, no descarto la posibilidad de elevar la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de que se vulneren mis derechos de acceso a la información o de rectificación de datos personales, así como también podría considerar la posibilidad de iniciar un procedimiento ante la Dirección General de Consumo u otros organismos competentes por decisión arbitraria contra mí, un usuario de reconocido prestigio en Wallapop por decisión arbitraria. Confío en que podrán resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar el tener que recurrir a medidas legales, que espero no sean necesarias.Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Número de caso interno de Wallapop no resuelto satisfactoriamente 12818889. Persona encargada de atender petición y no resolverla adecuadamente Cristian.

Estimado equipo de Wallapop, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la eliminación de mi cuenta en su plataforma, lo que supone una pérdida de mi fuente de ingresos. Según la notificación recibida, mi cuenta fue suspendida por un supuesto incumplimiento de las políticas de contenido, específicamente por la publicación de un anuncio de masajes relajantes que, según se indica, contenía contenido de carácter sexual. Quisiera aclarar que en ningún momento he ofrecido servicios sexuales en mi anuncio. Mi anuncio estaba claramente orientado a ofrecer masajes relajantes y en ningún caso se hacía referencia a ningún tipo de servicio de índole sexual. Además, he recibido mensajes a través del chat de Wallapop de personas preguntando si ofrezco servicios sexuales, a lo cual siempre he respondido de manera negativa, dejando claro que mi oferta es exclusivamente para masajes relajantes. Les solicito encarecidamente que revisen el historial de mis conversaciones para comprobar que en ningún momento he incumplido las normas de la plataforma. Entiendo la necesidad de Wallapop de mantener un entorno seguro y adecuado para todos los usuarios, y apoyo plenamente esa política. Sin embargo, considero que mi cuenta ha sido eliminada sin una evaluación adecuada de los hechos y por ello, solicito que revisen nuevamente mi caso y, de ser posible, restauren mi cuenta. Agradezco su atención y espero su pronta respuesta para poder resolver esta situación lo antes posible. Atentamente,