Últimas reclamaciones

El Día 15/05/2024 compro un articulo en wallapop y pago el producto mediante paypal. el precio es de 164,3 euros. El miércoles 22/05 se cancela la compra en Wallapop, ya que finalmente no recibí el artículo, se supone que me hacen la transferencia a paypal en un plazo de 10 días, pero la transferencia nunca llega. Se supone y según son sus condiciones la devolución se hace al mismo medio por el que se ha pagado, es decir, la devolución debería llegar a mi cuenta de paypal. Hablo con Paypal y me confirman que NO han recibido ninguna devolución por parte de Wallapop. Entonces hablo con wallapop, y ellos me dicen que sí que han hecho la devolución, así que les pido que me lo demuestren con un número de referencia de la transacción y me devielven un documento con ID de transacción que NO ES VALIDO, en concreto es el número refund_m_01HYESXEZ6EZSRPXGKDWZFMZAY. Y no es correcto porque ese número se lo he proporcionado yo a Paypal para que comprueben si la transacción se ha hecho, y Paypal me dice que ese número de transacción no es válido porque ni siquiera tiene el formato adecuado en sus códigos de devolución, con lo que con ese número no pueden comprobar nada. Me vuelvo a poner en contacto con wallapop, y es cuando me empiezan a marear, les insisto que me den un código válido que demuestre que me han hecho el pago y no me lo dan en ningún momento. en cambio sí que me piden muchas cosas para que les demuestre que su reembolso no me ha llegado, les llego a enviar el extracto de mi cuenta bancaria para que vean que no tengo ningún ingreso poe ese importe (cosa que yo ya les dije que no entendía porque el pago me lo tenían que hacer a paypal y no sé porqué me pedían el extracto de mi cuenta bancaria), pero además y para despejar dudas también les envié el extracto de movimientos de mi cuenta de paypal para demiostrarles de nuevo que NO me han hecho la devolución. DEspués de hablar con 6 hasta 7 agentes distintos, que cada uno me mareaba de una manera diferente y finalmente dcerraban la incidencia sin darme repuestas ni haber solucionado el problema, alguno me llegó a reconocer que efectivamente el reembolso no habia llegado, pero me ponian como excusa que yo tenía que hacer noo. se qué de desbloquear nosecuantos en mi banco, cosa que no entendía y cuando hablaba con mi banco tampoco... sólo me decían que hiciera cosas random para hacerme perder el tiempo. Como Wallapop no hace la devolución del dinero, Paypal me lo está reclamando y el Lunes 3 de Junio Paypal me escribe un mail reclamándome la cantidad, y mi saldo en la cuenta de paypal tiene un déficit de 164,3 euros, que obviamente debe abonarme Wallapop aún, ya que su devolución nunca llegó ni ha llegado, tal y como les muestro en los movimientos de mi cuenta bancaria. Desde entocnes estoy recibiendo llamadas y mensajes por parte de Paypal reclamando que pague esa cantidad, y obviamente no puedo utilizar ese servicio de pago hasta que las cuentas estén a cero. Finalmente, cansado ya de reclamar una y otra vez y que no haya nadie competente que pueda solucionar el problema, y además wallapop no tiene teléfono de atención al cleinte ni correo de contacto, tienes que contactar con ellos exclusivamente por su app, pues no hay manera de que me hagan la devolución que me deben y me solucionen el problema, por eso contacto con ustedes. Os adjunto como documentos: - La confirmación del cobro por parte de paypal - La reclamación del importe por parte de Paypal - El recibo que me envía Wallapop como excusa y que NO tiene un ID de transacción válido - La respuesta de Paypal confirmando que el ID NO es válido - Un captura de pantalla donde en la conversación reconocen que el reembolso NO me ha llegado con una excusa - Una captura de pantalla de la última conversación que tuve con ellos, donde se ve cómo me marean, cómo me dan distintas excusas, como niegan la mayor, y como cierran la incidencia sin darme NINGUNA solución si necesitan cualquier cosa más me lo piden. Espero que me ayuden a solcuionar este problema, porque wallapop me ha robado 164,3 euros, y que me aconsejen qué puedo hacer en este caso.... si tengo que ir a la policía y poner una denuncia o lo que sea. Muchas gracias.

PK9WHN0777865100113230A Correos. Wallapop ha dado por perdido este paquete, han procedido a la devolución del dinero al destinatario. Hablo con Correos la oficina de destino e indican que han intentado realizar la entrega en dos ocasiones y está el paquete ubicado en la oficina de correos, por lo tanto no está perdido. Solicito la devolución del paquete para que no sea entregado al destinatario el cual no lo ha pagado por dicha compra. Según el seguimiento de la oficina de correos se puede observar que está en fase de entrega y no extraviado como dice wallapop.

Estimados/as señores/as: Soy vendedor de wuallapop kike ,el nombre del anuncio es mampara 70 x 70 En fecha 29 de agosto entregué un paquete para salvador en malaga ,hasta el dia 11 de septiembre se supone que devolvieron el paquete porque no había nadie en casa ,siendo mentira porque salvador me dijo que no se movió de casa en ningún momento,entonces seur me devolvió el paquete ,habiendo retrasos y en el seguimiento del paquete ponía que había sufrido daños,y hasta el 18 de septiembre no me llegó y cuando me llegó el mismo repartidor me dijo que estaba rota ,se llama Jesús ruta 52 ,me dijo q sin ningún problema lo dijera q estaba de testigo , y ahora wuallapop me dice que no sabe si es verdad o no ,cuando les mando las fotos del antes y después y tienen que hacerse responsables ,de su empresa Adjunto fotos de todo : SOLICITO que me paguen mi paquete íntegro Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto adquirí en Wallapop un producto Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Es un envio de BRT a través de SEUR. No me dan ninguna solucion, he mandado correos y claro, Wallapop no tiene servicio de atención en linea por lo que no he tenido ninguna clase de resolucion. Decia BRT que mi dirección no la tenían, cosa que no tiene sentido porque la tengo en Wallapop bien, les mandé correos a ellos y nada. El vendedor también esta desesperado porque no sabe que hacer. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis denegado el reembolso del producto perdido durante el transporte al punto de recogida. Envíe una mesa con 4 patas y al comprador le llegó la mesa sin las patas. Lógicamente la ha devuelto y me ha llegado sin las patas (en la foto adjunta se puede ver perfectamente el paquete completo). Desde Wallapop, los agentes no me han dado la razón y se ciñen en que la culpa del daño es mía por empaquetar mal los paquetes, cuando no estoy reclamando daños si no pérdida de parte del producto. SOLICITO el reembolso del importe por el cual puse a la venta el artículo. 57,75€. Así que el reembolso de esa cantidad creo que sería lo más justo para ambas partes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: El pasado mes de Julio compré un artículo de segunda mano en wallapop, en concreto era una pieza(bielas) de bicicleta. El el anuncio ponía "EN PERFECTO ESTADO". aún así, contacto por el chat de la aplicación con el vendedor y le pregunté acerca del estado del articulo, y me contestó textualmente "LOS PLATOS NO TIENEN DESGASTE". cuando los recibi, los examine de forma visual y aparentemente estaban bien. Por motivos personales tuve que irme fuera de mi localidad y hasta septiembre no pude instalarle a mi bicicleta la nueva pieza que compré. Cuando lo hice resultó que no funcionaba el plato medio, debido al desgaste que tenian los dientes de dicho plato (este desgaste es difícilmente apreciable para el ojo de una persona no experta en el tema). Cuando me di cuenta que no funcionaba (la cadena me daba saltos y hacia que el pedaleo no se transmitiera a la rueda) me acerque al taller mecánico de confianza para consultarle sobre el estado del articulo y me confirmó el mal estado y gran desgaste que tenía. Contacte con el vendedor para contarle la situación e intentar encontrar una solución, y este (vendedor) no quiere hacerse cargo. El artículo que yo iba a comprar estaba "en perfecto estado" y "sin desgaste ninguno" segun el vendedor, y resultó ser que tenia mucho desgaste, tanto, que no funciona. Al haber no haber sido yo el que ha comprado un producto equivocado, si no el vendedor que ha anunciado un artículo que no se corresponde con su estado real, le pido a este(vendedor) que se haga cargo de la situación y solucione mi problema. Muchas gracias

Estimados señor/a agente de Wallapop: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis denegado el reembolso del producto dañado durante el transporte al punto de recogida. Yo envié el producto, como hago con otros muchos durante la semana, de la forma correcta. Para ser específicos, envio el producto con una bolsa de plástico-burbuja y con una protección interna de cartón con más burbuja. Este tipo de protección suele ser segura, siempre y cuando el paquete se trate bien y no de cualquier manera. La rotura que tiene el paquete, toda la protección interna y el mismo contenido del paquete se ve claramente que ha sido dañado por algo punzante que podría haber atravesado cualquier caja de cartón, con protección de burbuja o incluso corcho. Desde Wallapop, los agentes no me han dado la razón y se ciñen en que la culpa es mía por empaquetar mal los paquetes, cuando es la primera vez en mi vida que me pasa y siendo el paquete nº 97 que envío. SOLICITO el reembolso del importe por el cual puse a la venta el artículo. El artículo está valorado en más de 300€ PVP, pero lo puse a la venta por 235€ para poderlo vender sin mucho esfuerzo. Así que el reembolso de esa cantidad creo que sería lo más justo para ambas partes. Sin otro particular, atentamente. Usuario vendedor de Wallapop

Hola Realice una compra en Wallapop de una cometa de kitesurf de 12 m a un vendedor llamado D.G. por valor de 400 euros (433 con protección y envio). Al recibir abrir el producto he comprobado que no me han enviado el producto anunciado sino que ha sido una cometa de 9 m en lugar de 12, siendo por tanto un producto totalmente diferente (y de menor valor en el mercado). He abierto una disputa en Wallapop adjuntando fotos que demuestran que el producto no es el que dice ser pero el propio Wallapop cierra la disputa alegando que el producto si corresponde cuando el producto es claramente otro diferente. He sido engañado y quisiera mi dinero de vuelta.

Buenas tardes,el día 3 de Septiembre vendí una colonia Paco Rabanne de 1 litro por wallapop. Jose,el comprador,hizo ver que el producto le llegó medio vacío,cosa que es incierta.Tengo las fotos del producto lleno(aunque la señorita Stefania de wallapop diga lo contrario).Además,dispongo del certificado de correos con el peso del producto si contiene 1l de líquido el restante es del envase y y caja,no hay dudas de ello,si el producto está con menos cantidad el peso no sería ese por lógica. Claramente aparece peso junto con la hora,fecha y nombre del destinatario. El comprador además de la reclamación a wallapop presentó una foto con el producto medio vacío a posteriori de su recogida y no en el momento cuando lo recogió en correos tal y como él me comentó.Aún así,Stefanía ha dado la razón a Jose y yo me he quedado sin producto ya que me ha llegado vacío y además al comprador se le devolvió el dinero.Por otro lado no hacía más que insistir en adquirir mi número de teléfono,cosa que no lo hice jamás y no me quedo otro remedio que bloquearle por sus amenazas. Adjunto la foto de la colonia llena como se puede comprobar y el certificado de correos con el peso del producto.Además el perfil de la persona que me ha estafado ya que no sé el número de referencia de la disputa que tuve con wallapop. Por último aún tengo pendiente desde hace un mes de que se investigue sobre un trípode que envíé y nunca llegó al destinatario ni tampoco me llegó ni el producto ni el dinero. Gracias,un saludo Judith

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de septiembre adquirí en su aplicacion wallapopel producto escape akrapovic Han pasado más de 7 días y no lo he recibido. Seur me confirma que los gastos de envío no han sido abonados y a mí si se me han cobrado. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…