Últimas reclamaciones

GLS entregó el día 04/10 un producto que nada tenía que ver con lo que yo envié al comprador, exactamente le enviaron una alfombrilla, cuando yo le vendí una moneda de coleccionista. Reclamé en GLS y me indicaron que lo hiciese a través de wallapop. Eso hicimos tanto yo, como el comprador, ambos indicamos que fue error de GLS, el comprador abrió la disputa en wallapop y como he indicado ambos dijimos lo mismo. A día de hoy no tengo noticias de wallapop, tampoco de GLS,..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 3 de Octubre Wallapop ha bloqueado el acceso a mi cuenta de usuario, por una supuesta vulneración de su normas (utilización de varias cuentas de usuario y realización de envíos entre ellas). Dicha vulneración no se ha cometido en ningún momento, pues solo utilizo una cuenta de usuario, y todos los envíos realizados a través de la plataforma han sido hacia los compradores correspondiente, o excepcionalmente, devoluciones a vendedores cuyos productos no se ajustaban a lo anunciado, lo cual puede comprobarse fácilmente observando mi historial de compras y ventas. Sin embargo, Wallapop no atiende a razones, ni aporta ninguna prueba que apoye o demuestre dichas sus acusaciones hacia mi persona, infundadas a toda luz. He sido usuario de la plataforma desde 2016, acumulando más de 700 valoraciones, todas ellas positivas, y nunca he incumplido ninguna norma ni ley. Si, como usuario, he cumplido todas las normas, y aun así Wallapop cierra mi cuenta sin aportar ninguna prueba, entonces es la propia Wallapop la que está infringiendo sus propias normas, pues en ningún lugar de éstas se especifica que la plataforma pueda expulsar, de forma completamente injustificada, a un usuario que no ha infringido ninguna norma ni ley. Para empeorar la situación, en el momento en que mi cuenta de usuario es bloqueada tenía pendientes varias transacciones, pedidos ya enviados y que han sido posteriormente recogidos por los correspondientes vendedores, que pagaron por ellos. Sin embargo, Wallapop, además de negarse a restaurar mi cuenta, se niega a transferirme el dinero de dichas transacciones, que he ganado de forma legal y honesta. Se les ha reclamado, tanto la restauración de la cuenta como la transferencia del dinero, pero Wallapop únicamente se dedica a dar excusas vacías y no solucionar nada. Ya han pasado varias semanas desde que, supuestamente, “están revisando el caso”, cosa que claramente no es cierta, pues han tenido tiempo más que suficiente para “revisar” el caso. También se les ha facilitado toda la información necesaria, pero sin querer solucionarlo. Se les ha advertido de que están incurriendo en un delito de Apropiación Indebida, tal como recoge en el artículo 253 del Código Penal, pero hacen caso omiso y persisten con su actitud delictiva, reteniendo ilegalmente un dinero que no les pertenece, además de mantener bloqueada una cuenta de usuario sin ningún motivo ni razón demostrable. Por ello, SOLICITO la liberación e ingreso del dinero que legalmente me pertenece y la restauración de mi cuenta de usuario, bloqueada de manera arbitraria e injustificada, quebrantando incluso las normas de su propia plataforma.

El pasado 11 de octubre me pongo en contacto con wallapop para expresar mi frustración respecto al envío realizado a través de Seur ( partición 13310915). El paquete llegó dañado, y la empresa así lo consigno en el seguimiento del paquete. Escribo a la empresa en cuestión pero me indican que es wallapop quien debe realizar la reclamación por paquete roto. A esta petición me contestan que el embalaje no era el adecuado y que la responsabilidad era únicamente mia como vendedora, que procederían a reenviarme el producto. En ese mismo instante explico que soy usuaria frecuente de la app y que he realizado múltiples envíos sin haber sufrido ningún inconveniente y que por supuesto conozco las características que debe de cumplir el embalaje interior y exterior del paquete. Como siempre, me aseguré de que todo estuviese cuidadosamente empaquetado y los tornillos y piezas pequeñas los deposité en una mochilita con cremallera. Supuestamente se han perdido parte de esos tornillos y supuestamente el paquete no cumplía las características necesarias para el envío. Alego que de tratarse de un mal embalaje la empresa no lo habría recogido. A día de hoy la única respuesta que recibo es que no se hacen cargo y me devuelven el producto evidentemente, sin las piezas extraviadas. Confío en que Wallapop no se desentienda de esta situación, ya que soy un usuario frecuente y responsable. Solicito que se gestione una reclamación a Seur para que se cubran los daños. Espero una respuesta rápida y efectiva. De no ser así me veré obligada a elevar esta reclamación a donde corresponda. Atentamente C. E. e

He vendido un artículo por wallapop, lo he dejado en el punto de entrega el lunes 14 sobre las 16:00, el último día de entrega del paquyera el martes 16. Tengo el recibo que me dieron tras la entrega. Pues wallapop ha cancelado la venta porque supuestamente no he entregado el artículo y resulta que ya lo envié y me veo que el comprador lo recibe pero yo no lo cobro, así que me gustaría que me abonará wallapop el dinero de la venta que he hecho y entregado el paquete a tiempo. La empresa de envío es SEUR. PD: puedo enviar foto del recibo

Buenos días, He comprado a través de wallapop una impresora cuyo estado era nuevo, por lo que no debería tener ningún problema. Al recibir el artículo, con la caja algo golpeada, lo conecté a la red y probé a imprimir, pero era imposible, daba error en papel y tinta (estando ambos bien cargados). El viernes 11/10 abrí la disputa argumentando el motivo y aportando fotografías, teniendo en cuenta que se trataba de un articulo "nuevo" y no funcionaba. Hoy miércoles 16/10 wallapop me responde que cierran la disputa y que disfrute de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2024 vendi en su página web wallapop el producto TV Samsung 32". Cuando envie el producto por correos, estab en perfecto estado y embalaje con proteccion. Adjunto fotos de como se envio la pantalla y como lo recibio el comprador. El comprador abrio una disputa como producto incorrecto, cuando en realidad tenia que haber indicado rotura de transporte, yo lo puse en conocimiento antes de 48 horas que es el plazo que te indica wallapop para notificar que el producto vendido ha llegado roto por causas del transporte. Wallapop argumenta que porducto no estaba bien embalado, es falso, a al vista en las fotos de que iba perfectamente embalado. SOLICITO se me aplique la proteccion wallapop por rotura de transporte y se me ingrese los 100 euros de la transaccion. Sin otro particular, atentamente. Gracias y un saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuenta ha sido desactivada y desconozco el motivo. A los pocos días de abrir la cuenta se me comunicó que ésta había sido desactivada por "incumplir reiteradamente las normas de Wallapop". Debido a ello he enviado varios correos en los que expongo que debe tratarse de un error solicitando información sobre la norma o normas infringidas sin haber obtenido una respuesta concreta por su parte, la respuesta siempre es la misma (pienso que automatizada) que no me aclara nada y con un enlace a las normas de la plataforma, que tras leerlas una y otra vez no veo ninguna norma que yo haya infringido. Tras varios correos recibí uno con un enlace a su pagina dándome la posibilidad de enviar una solicitud exponiendo mi caso y que ésta sería estudiada, pero cuál fue mi sorpresa cuando de nuevo la respuesta era igual que las anteriores y que no resolvía mi problema. Como dije en esos correos mi única actividad en la plataforma desde que abrí la cuenta ha sido publicar un anuncio de venta de una consola de videojuegos, nada más, no he modificado el anuncio ni he contactado con nadie, nada de nada. Es por ello por lo que les ruego revisen mi caso ya que estoy convencido de que ha ocurrido algo ajeno a mí, y mas aun cuando me dicen que el motivo es por "INCUMPLIMIENTO REITERADO" cuando solo he accedido a la plataforma una o dos veces. Desconozco si me han podido suplantar o si he sido denunciado por otro usuario, y si así fuera no he tenido la oportunidad de defenderme, no conozco muy bien el funcionamiento de Wallapop, pero lo que si sé es que no he realizado ninguna acción que a mi entender pudiera considerarse incorrecta. Añadir que si me informasen del incumplimiento en concreto que he cometido me ayudaría a entenderlo mejor, aunque lo de "reiteradamente" me hace pensar que lo ocurrido es ajeno a mí. SOLICITO: Que por favor comprueben lo que les digo y me den la oportunidad de explicarme. Sin otro particular, atentamente.

Compré hace unos días unas gafas vr para mi hija, todo a traves de la aplicacion, tanto la compra como el pago, me hicieron la retencion y todo. El vendedor por causas que nadie sabe no hico el envio y se cancelo la venta, pero el dinero despues de retenerlo, resulta que me lo han descontado completamente. Les he enviado un mensaje y me dicen que van a elevar mi causa y nada mas, sin mas respuesta ni solucion,.

Buenas tardes. Tengo que transferir dinero de mi monedero mi cuenta bancaria, pero wallapop no transfiere dicho dinero, alegando que: "la transferencia bancaria se está revisando", no entiendo por qué retienen un dinero que no es suyo. Me gustaría recuperar mi dinero ya que los productos de las ventas ya no los puedo recuperar.

Hola, hice una compra de un altavoz JBL, el vendedor no lo envió pero nunca se me hizo el reembolso de 80 euros a mi cuenta. Hablé con vosotros y me enviasteis una documentación que he enviado a mi banco, pero sin indicaciones claras. De como se debe actuar. Habeis bloqueado la consulta en curso y el asistente virtual, sin estar solucionado. Dificultando la resolución. Necesito indicaciones. Saludos