Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 15 de noviembre,tras recoger un paquete y observar que faltaban piezas, abrí una disputa en la web de wallapop. El vendedor no aceptó la disputa porque afirmaba haber enviado todo y que el paquete se había manipulado y roto en el envío. La disputa fue escalada a un agente de wallapop. Al abrir la disputa adjunté fotos de la mercancía recibida para que se viera que faltaba una pieza y que la caja en la que se envió tenía varios agujeros. El domingo 17 de noviembre a las 17:45 horas recibí un correo de wallapop solicitando de nuevo esas fotos en un plazo máximo de 48 horas. El martes 19 a las 13:55 horas , recibo un correo del agente de wallapop informando que se ha cerrado la disputa porque no he aportado la información solicitada dentro de plazo,cuando claramente no han transcurrido las 48 horas. Tras esto envío correo con las fotos solicitadas a las 16:45 horas del día 19 de noviembre,por tanto dentro de plazo. Vuelven a contestar indicando que no se ha enviado la información en plazo. Yo sí envié la información dentro del plazo de 48 horas,fue wallapop quien no respetó ese plazo y cerró la disputa horas antes. Por tanto SOLICITO revisión de la disputa y el reembolso del producto recibido incompleto y que por tanto no se puede utilizar. Adjunto fotos que demuestran toda la información. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace unos días WALLAPOP me bloqueó la cuenta. La explicación que me dieron es que no puedo vender replicas, cosa que no hago ya que son muñecos/figuras personalizadas, no es una copia de nada porque no existen. Se hacen y pintan a mano. Estoy reclamando que me devuelvan mi cuenta y se niegan. En esta aplicación hay cientos de usuarios que se dedican a lo mismo y siguien en la plataforma. Tengo muy buenas valoraciones, nunca he incumpldio ninguna norma. Lo normal sería que si hay algún anuncio que piensen que incumple sus normas, eliminen dicho anuncio y se pongan en contacto conmigo para los motivos pertinentes. Su explicación fue, que me habían desactivado la cuenta por otros usuarios, que posiblemente sean personas que se dedican a lo mismo que yo e intentan fastidiarme para que todas las compras vayan a ellos. Que ya me ha pasado que me hablan de perfiles recién creados amenazando que los vendo muy baratos etc, gente de la competencia escondiéndose tras un perfil nuevo. Espero que me lo puedan solucionar y recuperar mi cuenta.

Desde el domingo 17 de noviembre de 2024, subí un anuncio para vender un vehículo y, de repente, no pude volver a entrar. No recordaba, y lo digo de verdad, con qué email tenía la cuenta asociada a la plataforma, ya que tengo una cuenta de email normal y otra que va asociada a mi cuenta de Google, que es la del teléfono móvil, obligatoria para Android. Me dejaron publicar el anuncio en otra cuenta asociada a otro email, pero no en mi cuenta principal. Después de poder ponerme en contacto con ellos para explicarles que llevaba tres días sin poder acceder a mi cuenta, me dicen que, como he subido el mismo vehículo en dos cuentas distintas con emails diferentes, han decidido desactivarme la cuenta. Para ellos, eso se considera una violación reiterada de sus normas y spam. Me quedo sin cuenta por su decisión, y perdón por hablar así, pero es surrealista. Es increíble, jamás he dado ningún problema y tengo valoraciones de 5 estrellas. Parece que tienen registrado el IP de mi ordenador y el IMEI de mi móvil, y no hay opción de crearme una cuenta nueva. Exijo que me reactiven mi cuenta asociada al email nescalito34@gmail.com, que es la que he usado siempre. Si hace falta, puedo adjuntar la respuesta de su email de ayer por la noche. ¡Es una vergüenza!

Tenía puesto un anuncio en wallapop para vender un Apple Watch SE y me eliminaron dicho anuncio porque según ellos es falso. Me cansé de argumentar con fotos que el reloj es original sin recibir noticias por su parte. Me avala un perfil de 5 estrellas con un montón de ventas sin ningún problema. De echo la última venta fue un iPhone pro Max. Quiero que lo aclaren de una vez y pueda volver a poner el auncio

Con fecha 16/10/24 iniciamos una reclamación a través de la APP con causa de “daños durante el envío “ de un mueble que vendimos a través de vuestra aplicación. Antes de que el envío fuera entregado recibí un mail por parte de la empresa de transporte (SEUR) informando que el mueble había sido dañado durante el transporte y que se iba a devolver al vendedor. Después de varias anomalías durante el seguimiento relacionadas con la gestión de esta ( no acceso a mensajes, desaparición del seguimiento de la incidencia etc..) se cerró dicha reclamación sin opción a respuesta por nuestra parte. Considerando que la propia empresa de transporte informo vía mail del daño del mueble durante el transporte, el mueble fue devuelto totalmente destrozado sin embalaje y con partes de este faltantes sin posibilidad de reparación, el embalaje del mueble seguía todas las instrucciones de seguridad y protección recomendadas tanto por Wallapop como por la empresa de transportes y la mala gestión durante el curso de dicha reclamación por parte de los agentes implicados solicito la revisión de el seguimiento de esta incidencia y que se hagan valer las coberturas el seguro pagado que garantizan el reembolso ante posibles daños durante el envío y se proceda, por tanto, al reembolso del importe del mueble solventando así los perjuicios ocasionados . https://wallapop.com/item/comoda-cajonera-antigua-restaurada 1056307817?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem Gracias de antemano por su atención

Quiero la devolución del dinero de un producto que és una falsificación. Admitido por el vendedor. Compré unas gafas y son falsas. Quiero la devolución del dinero, ya que no se indica en ningun lado lo siguiente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El producto vendido, una bici eléctrica ha llegado a su destinatario con el embalaje destrozado y la batería, una bosh 500 ha desaparecido durante el transporte La empresa de transporte elegida SEUR le dice al destinatario que no tiene ni idea y que es lo que hay. El número de seguimiento es el siguiente: SEURESESVJ7DRZ. Por desgracia confiaba en la App y no saque fotos del embalaje en origen. El destinatario me enviará cuando pueda pero tiene claro que el destrozo ha tenido que ser durante el transporte. Además no puedo acceder a mi cuenta con lo que no podré recibir el pago hasta que tengan a bien devolvérmela Gracias por la atención Saludos Eva. R

Mi cuenta ha sido bloqueada de manera inesperada e injustificada. No he recibido información clara sobre los motivos de esta acción y no he infringido ninguna de las normas de la plataforma. Espero que mi cuenta sea restablecida lo antes posible para que pueda continuar usando el servicio. Saludos cordiales, Ferran.

Puse en venta un sofá, el 16 de octubre el servicio de Method viene a recogerlo y embalarlo para poder entregarlo. A día 19 de noviembre ni comprador ni yo tenemos noticias del sofá. Voy a perder la venta por culpa del servicio de transporte.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la resolución de la disputa ya que no se ha respetado la norma de no vender productos falsificado a través de wallapop, dando la razón al vendedor que me vendió un producto falso y estropeado como nuevo y original Solicito la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…