Últimas reclamaciones

Se ha bloqueado la posibilidad de recuperación de contraseña para el usuario asociado a la cuenta de Wallapop: kjjh.leverage309@passmail.com No se reciben correos para restaurar la contraseña y poder recuperar el acceso. Gracias.

después de una conversación con otra usuaria, que queria que le rebajara más el producto, encuentro que me han eliminado el anuncio por la denuncia de un usuario. Consulté, y me dijeron que pusiera todas las pruebas que acreditaran la originalidad del producto. Eso hice, y un usuario volvió a denunciarme y me inactivaron la cuenta. Después de llevar desde el 2015 y teniendo mas de 400 opiniones positivas de 5 estrellas, me inactivan la cuenta por una acusación anónima e infundada. Les pido medien con wallapop para que activen mi cuenta. muchas gracias

Buenas noches.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios y actividad sospechosa???? No he tenido ningún problema jamás en los 10 años que llevo comprando y vendiendo en vuestra plataforma, nada, que me saquen los chat si los hay,que me justifiquen mediante pruebas pertinentes que es así que soy usuario sospechoso, que me dejen copia antes de eliminar un usuario con 59 valoraciones muy Positivas , lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece desmesurado e injusto no dejar oportunidad de intervenir al usuario antes de esa decisión.Si he incumplido algo no era mi intención bajo ningún concepto,desconociendo totalmente que pudiese provocar la desactivación de la misma y pensar que mucho menos sería infrigir vuestras normas.Estoy dispuesto a modificar cualquier motivo que sea el producto de esta desactivación de la cuenta porque quiero recuperarla,soy usuario totalmente legal,podéis consultarlo todo,solo tenéis que acceder a mi cuenta y ver qué no engaño a nadie por favor. Muchas gracias de antemano

He vendido un accesorio de juguete y el comprador ya decido que no le gusta solicitando la devolución con excusas diciendo que es una reproduccion. Wallapop ha aceptado la devolución según su política de devoluciones pero hay un problema. En su politica quedan excluidos de devoluciones los productos que sean réplicas y aún así aceptaron la devolución. Les pregunto que porque no hacen caso de su primer punto de excluidos y no me responden. Según ellos no saben si es original por lo que aceptan la devolución pero es que todo juguete pueden decir que es una reproduccion y ser devuelto si seguimos esa regla. Además mi juguete se ve muy machacado. Tampoco me dicen que debo poner para que nadie devuelva algo diciendo que es una reproduccion, que además las cosas de fabrica son todas reproducciones en su de un molde... En fin, quiero que usen su policía y que me expliquen porque no la siguen, es un claro error. Y es un error aposta peores el otro usa mucho más si app y les interesa tenerle contento aunque sus normas serán claras y las reproducciones no se pueden devolver.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 adquirí en su aplicación el producto IPHONE 12 MINI 64GB Blanco. Adjunto los siguientes documentos: Mail de confirmación de compra. chat con el vendedor que no contesta. Capturas de bateria, pantalla y cámaras no originales y provocando fallo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la devolución del dinero por delito de estafa. Al vender un producto supuestamente reacondicionado por profesionales. Al no anunciarse los fallos ni problemas aceptas que el dispositivo esté en correctas condiciones. Enumero los problemas y adjunto pruebas. 1- Fallo en pantalla y toques fantasma. 2-Fallo en face id desbloqueo facial. 3- Fallo en batería pieza no original. 4- Fallo en ensamblaje de pantalla la cual está mal puesta y hace cosas raras. 5- Batería defectuosa la cual no dura ni 4H sin uso. 6- Sobrecalentamiento. 7- Mal funcionamiento general 8- Problema en los altavoces. 9- Ploblema en respuestas hápticas de pantalla. Sin otro particular, atentamente.

No suelo hacer envíos por wallapop de productos de 2da mano pero en este caso por las prisas de vender hice un envío al comprador de un producto de tecnología concretamente una tarjeta de sonido profesional. Antes de enviarlo hice videos de su correcto funcionamiento y lo envie. El comprador al recibirlos esperó las 48hs y abrió una disputa alegando que el producto estaba incompleto. Respondi la disputa explicando a wallapop que el software de edición de audio se vende por separado y no estaba incluido en mi publicación. No obstante le ofrecí al comprador enviarle por correo electronico un Software profesional de mi propiedad valorado en 500$ para que lo tuviera todo con la tarjeta. El comprador al recibir el software no quito la disputa y wallapop falló a su favor dandole 10 días extra para devolverme el producto. Es una avivada ya que durante 10 dias el comprador puede disfrutar del producto y devolverlo sin pagar ni un sólo euro, mientras yo pierdo de venderlo, pierdo el producto porque no se en que estado me lo devolverá y a su vez perdí el software enviado por internet que no se puede devolver porque ya lo recibió y seguramente lo tiene instalado en su ordenador. Una ganga! Todo Gratis gracias a Wallapop que fomenta y permite estos comportamientos. Toda la seguridad para el comprador pero para el vendedor nada. Os jodeis!! Bravo Wallapop.

hola, realicé la compra de un mueble camarera por valor de 400€. El transporte que realizó el envío es SEUR. El paquete estaba bien envuelto, pero el mueble me llegó con las 4 patas astilladas (abierta la madera) y las ruedas dobladas y fuera de su sitio. Por supuesto no lo puedo asegurar, pero por los daños causados, parece que en el transporte el mueble recibió o un golpe, o una fuerte caida, o se le puso un gran peso encima que provocó semejante destrozo. Por otro lado, el comprador cambió las ruedas que aparecían tanto en las fotos de Wallapop como en 3 vídeos que me envió por whatsapp previamente a la compra: - las ruedas del anuncio eran doradas, pequeñas y tenían una especie de guardabarros. - las ruedas que recibí eran plateadas, un poco más grandes y sin guardabarros. Cuando se lo indiqué a la vendedora me dijo que efectivamente las había cambiado porque las que se veían en las fotos y vídeos no funcionaban bién. * Por un lado, este cambio de ruedas ha desvirtuado la estética del mueble. * Por otro, me tenía que haber informado previamente a la compra: yo compré algo con unas características concretas y no es eso lo que he recibido. Wallapop me quiere compensar con la devolución del 40% de lo que pagué en total 442,18€: 176,87€ Pero yo no considero este dinero suficiente, porque: 1- las ruedas están inutilizadas, de modo que tendría que comprar 4 ruedas nuevas y acorde a la estética del mueble (como las originales de la foto) 2- tendría que buscar un ebanista que pueda arreglar las patas rajadas e instalar las nuevas ruedas. El coste total de lo que me supondría la reparación del mueble creo que superará los 176,87€ que me devuelven en concepto de compensación. Solicito que se me compense con el 60% de lo que yo pagué (265,30€).

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop debido a un cargo duplicado relacionado con una compra realizada a través de su plataforma el día 03/12/2024. Detalles del cargo duplicado: Concepto: MGP*Wallapop S 0402593 Barcelona FR Fecha del la compra: 03/12/2024 A pesar de haberme comunicado previamente con Wallapop para solicitar la devolución del importe erróneo y una solución definitiva, no he recibido respuesta satisfactoria ni se ha resuelto la situación. Solicito la intervención de la OCU para gestionar esta reclamación y que se proceda a: La devolución del importe duplicado de forma inmediata. Garantías de que este tipo de incidencias no vuelvan a ocurrir. Estoy a su disposición para aportar toda la información pertinente (extractos bancarios, comunicaciones previas con Wallapop y cualquier otra información relevante). Quedo a la espera de una pronta respuesta y estoy a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Tengo varias cuentas en wallapop y una me la han cerrado sin previo aviso. Cuando contacto con ellos simplemente me dicen que he incumplido su política de ventas y por eso la han bloqueado. Les pregunto que que he echo para poder corregirlo y me dicen que no están obligados a decirlo. Vamos q no dan ningún tipo de explicaciones y lo cierran porque quieren. En la cuenta solo tenía 30 libros de segunda mano y varios peluches. Así que estoy segura que no he incumplido ninguna de sus normas. Lo único que pido es q me indiquen cual es el problema ya que tengo transacciones en marcha y pedidos por cobrar. También reclamo los pagos q a día de hoy son 8€ . Ya q las ventas que tenía que enviar ya no se pueden realizar

Una vez registrado en la app un usuario nos molesta insistentemente en comprar un teléfono móvil a mí y a un familiar. Mi familiar borró el anuncio para que no le molestará más y yo opté por anunciarlo y borrarlo posteriormente porque empezó a molestarme. Pero opté por valorarme con otra cuenta para asegurarme de que no me hablara más. Este usuario al aparece se ha dado cuenta y me ha denunciado con otras cuentas que él o conocidos tienen. Mi reclamación consiste en que he solicitado que se borren mis datos personales de esas dos cuentas y una tercera que tengo ahora a la que no me dejan acceder por mi ip y datos debido a una decisión injusta y unilateral ya que este usuario ha provocado está situación. Así que no quiero que wallapop tenga ni datos similares a MAC, IP, ubicación aproximada, IMEI ni modelo de mi teléfono o lo que pueda estar utilizando ya que cada vez que entro en esta nueva cuenta se me bloquea la conexión desde la que entro guardando los datos de la misma y de mi teléfono. No se ha analizado nada de lo que este usuario ha está provocando y aunque he cometido un error están jugando con mis datos personales y soy víctima de una persecución ya que no ha ocurrido nada más que eso y que he denunciado sin éxito a ese usuario cuando he podido acceder. Se me indica que no tengo ban en esa cuenta pero cada vez que entro ocurre eso. Tampoco responden cuando solicito que se cumpla la normativa de protección de datos y eso es ilegal ya que quiero la supresión de todos mis datos personales.