Últimas reclamaciones

Hola realicé una reclamación ya que mi tostadora en periodo de garantía tiene un defecto en la pintura esmaltada roja, está como rugosa en la zona que más se calienta y cada vez está peor, acabará cayendo la pintura.Me acusan de un mal uso y es totalmente falso.Primero me hicieron pasarles fotos luego enviar la tostadora, no me contestaban y al llamar yo después de dos semanas, llamo yo y me dicen que no lo cubren porque habré puesto encima una sartén o olla caliente ???? o la habré limpiado con productos abrasivos, lo cual es incierto porque si así fuera estaría todo el esmaltado mal y no sólo por donde más se calienta. Jamás se ha limpiado con productos, sólo con un paño húmedo en agua. En fin excusas para no hacerse cargo.Está claro que es un defecto de esmaltado.Las causas me las dijeron por teléfono y no me las han querido pasar por escrito y me han devuelto la tostadora sin más.No han sido nada amables en la tramitación de la incidencia la verdad.No es de recibo que un tostador de esta categoría y precio no responda su garantía a un defecto de fabricación.Muy mala experiencia.Solicito reparación o sustitución de la tostadora.

El incidente transcurrió al cabo de 1hora y 37 minutos del transcurso del proceso de pirolisis. Es muy PELIGROSO.EL HORNO es el Modelo SFP2925XPZESI01, Número de serie 14909478011000060101. Tras contactar con SMEG ESPAÑA y SMEG ITALIA, se lavan las manos del tema. Dicen que el cristal lo he roto yo y no es cierto. Si el cristal lo hubiese roto yo, no se podría haber hecho el proceso de limpieza durante 1hora y 37 minutos. El horno ha tenido ya 2 averias graves anteriores (fusión de la placa eléctrica) y no tiene ni 1 año y medio. Publicitan 2 años de garantía pero es una falsdedad. Publicidad engañosa y falta de atención posventa.