Últimas reclamaciones

Realice un pedido con fecha 11 de diciembre con la garantía de entrega previo pago del Servicio MRW de 1 a 5 días. El 18 de diciembre el pedido seguía en curso y procedí ( tan y como la empresa lo permite) a la cancelación del pedido porque su estado de entrega pasó a ser de 2 a 10 días laborables y como les comuniqué ya no me encontraría en el destino para recepcionarlo. Al no recibir respuesta ni devolución del importe por la cancelación me puse en contacto en numerosas ocasiones por mail sin recibir respuesta alguna. El 24 de diciembre me confirman que mi pedido está entregado pendiente de ser recogido. Les vuelvo a contar todo y proceso a concertar con MRW nueva fecha de entrega para al menos no perderlo. Cuando consigo concertar fecha de entrega con MRW al día siguiente me confirman que el pedido ha sido retirado y devuelto a los almacenes de Alvaro Moreno ( el emisor del pedido) Vuelvo a contactar para que al menos me devuelvan ahora el importe del pedido que nunca pude recepcionar. Y hasta hoy no he tenido ninguna respuesta. Se han quedado con el pedido y el pago realizado. Llevo intentando resolver esto desde el 18 de diciembre y no me dan solución.

Hola , realice un pedido el 28 de noviembre y no tengo ninguna respuesta de la empresa . El pedido no llega y por más que me pongo en contacto no hay manera . En las redes sociales los comentarios de los clientes son lo mismos acerca de que han comprado online y no les llega ni obtiene respuesta.

Hola, realice un pedido en tienda de el carmen el día 2 de febrero. Al no haber el producto que necesitaba lo pidieron de manera online, lo pague y me lo enviaban a tienda. A día de hoy tanto en pedidos como en tienda no existe el pedido ni online.Me pongo en contacto con ellos y se pasan la pelota unos a otros sin dar solución.Tengo el ticket que me generaron donde sale que esta pagado.

El día 1 de diciembre pagué un pedido que me llegaba en 2-3 días (servicio de 2-3 días que también pagué). Han pasado 12 días y no se nada. Antes de ayer día 10 dicen que “dirección incorrecta” cuando es absolutamente falso. Aun así les confirmo la dirección (diciéndoles exactamente la misma) y 3 días después sigue sin llegarme el pedido, ni sms ni nada....