Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto a la liquidación de una apuesta deportiva realizada en su plataforma. En dicha apuesta seleccioné que un determinado jugador realizaría 2 remates a puerta durante el encuentro. Sin embargo, dicho jugador no fue titular y no ingresó al terreno de juego hasta aproximadamente el minuto 65, disponiendo únicamente de una parte reducida del partido para cumplir el pronóstico. Considero que la resolución de esta selección como perdida resulta injusta y contraria a las expectativas razonables del consumidor, ya que en numerosas casas de apuestas este tipo de mercados son anulados cuando el jugador no participa desde el inicio o cuando no se cumplen determinadas condiciones de participación. En el momento de registrarme en su plataforma y al realizar la apuesta no se me informó de forma clara, destacada y transparente de que bastaría con disputar unos pocos minutos para que la selección se considerara válida. De existir una cláusula que así lo establezca, solicito que me indiquen expresamente cuál es, dónde estaba publicada y cómo se me facilitó antes de realizar la apuesta. Por ello, solicito: 1. La revisión íntegra de la liquidación de mi apuesta. 2. Que se anule la selección correspondiente al jugador o, en su defecto, que se me explique detalladamente el fundamento contractual utilizado para considerarla perdida. 3. Una copia de las condiciones específicas aplicables a ese mercado que estuvieran vigentes en el momento en que realicé la apuesta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y juego, solicitando que se revise si la información precontractual y las condiciones aplicadas cumplen con los principios de transparencia y protección de los consumidores. Quedo a la espera de una respuesta motivada y de la revisión de mi caso

Les mando archivo de texto. Un saludo.

Les mando un archivo de texto. Un saludo.

Me han dado una apuesta ganada y se me ha ingresado el dinero en la cuenta y al día siguiente me lo han quitado de la cuenta y me la han dado por perdida Número de apuesta: O/27504799/0000021

He sido víctima de suplantación de identidad por prácticas de juego online, lo que me atribuye unos beneficios a declarar fiscalmente que no me corresponde. Al preparar mi declaración de la renta de 2024 mi asesor fiscal se da cuenta, por lo que procedo de acuerdo al protocolo establecido a intentar demostrar. Este protocolo es tedioso pues has de ir contactando con cada una de las casas online aportar documentación, solicitar otro tanto y además denunciarlo en Policía Nacional. En mi caso tuve que contactar 5 casas de apuestas. Todas procedieron diligentemente con el proceso excepto BETFAIR. He tenido que contactar por email con ellos 4 ocasiones y 3 a través del bot de la página web para intentar movilizar mi requerimiento a lo largo de varios meses. De hecho, se ha terminado la campaña de la renta sin poder haber resuelto esta incidencia. Sugiero que mejoren sus sistemas de registro para que no sea tan fácil suplantar la identidad de una persona y que asimismo, se le de solución rápida por perjuicios causados por esa falta de seguridad de sus sistemas.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la casa de apuestas Betfair, por vulnerar mi derecho a la supresión de datos personales, recogido en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Llevo más de un año sin iniciar sesión en mi cuenta de Betfair, la cual además se encuentra bloqueada, y he solicitado la eliminación completa de mis datos personales. Sin embargo, la empresa se niega sistemáticamente a atender esta solicitud, alegando que deben conservar mis datos personales en base a la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales o a obligaciones fiscales. Considero que esta respuesta es desproporcionada, ya que: • No tengo ninguna operación pendiente con la empresa. • No he accedido a mi cuenta en más de doce meses. • La cuenta está bloqueada y no está operativa. Según el RGPD, el tratamiento de mis datos ya no es necesario para los fines para los que fueron recogidos, y por tanto procede la supresión de los mismos. Además, la retención de datos personales con carácter general y sin justificación individualizada contraviene el principio de limitación del plazo de conservación recogido en el RGPD. Solicito: • Que la OCU intermedie ante Betfair para que atienda mi solicitud de supresión de datos personales de acuerdo con la normativa vigente. • Que se informe a Betfair de la obligación legal de limitar la conservación de los datos al mínimo necesario y únicamente durante el tiempo imprescindible. Esta reclamación constituye el último paso previo antes de presentar un escrito formal de denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por vulneración de mis derechos como interesado conforme al RGPD.

Hola, el 20 de Junio realice 2 apuesta en BETFAIR con cuotas de 70 euro si ganaba el BENFICA contra AUCKLAND, solo había 2 opciones de apuesta o gana un equipo o el otro, no había nada sobre empate, hice las 2 apuesta de 1€ y 3€ con una ganancia de 280€ en total, en todo momento del partido salía como ganador y mi sorpresa es cuando termina el partido me sale que he perdido la apuesta por apostar EMPATE cuando esa opción no existía, claramente han cambiado mis apuestas por un error informático de la casa de apuesta y no perder dinero. el día 21 de junio lo reclame a la casa de apuesta sin darme una explicación. APUESTAS O/18866043/0001560 REALIZADA 20 JUNIO DE 2025 15.03 HORAS ASENTADA 20 JUNIO 2025 22.13 HORAS 1€ APOSTADO VENEFICIO 70€ O/18866043/0001562 REALIZADA 20 JUNIO DE 2025 15.04 HORAS ASENTADA 20 JUNIO 2025 22.13 HORAS 3€ APOSTADO VENEFICIO 210€ TOTAL 280€

He sido víctima de una suplantación de identidad en la plataforma de juegos online BETFAIR, donde se ha accedido o jugado en mi nombre sin mi consentimiento0, hecho que me está perjudicando a la hora de presentar mi declaración de hacienda. He solicitado a la empresa, en varias ocasiones y por correo electrónico, un certificado con los datos de la actividad asociada a mi nombre, siguiendo el protocolo PACS, sin recibir respuesta hasta la fecha. Solicito: Que se obligue a la empresa a facilitarme el certificado solicitado. Que se tomen medidas por su posible infracción en materia de protección de datos y falta de atención al consumidor. Que se garantice la protección de mi identidad y mis datos personales.

Buenas, hace un mes solicitaron documentación para verificar de donde sacaba el dinero que ingresaba. Adjunté todo lo que pidieron, pero el 18 de Septiembre, sin previo aviso me cerraron la cuenta alegando que necesitaban una nómina más, cuando nunca me avisaron de ello. Ese mismo día, les envié la nómina que pedían y desde entonces llevo esperando a que me den una respuesta. De momento, no me dan fecha y tengo mucho dinero retenido en la cuenta.Necesito una respuesta ya, porque esto me está afectando a mi día a día y no sé cuanto tiempo más aguantaré esperando.

Después de haberme registrado en la página hice dos diferentes depósitos, uno de 5€ y otro de 8€, después de jugar conseguí hacer que la cuenta llegará a 89,70€ de saldo retirable. Cuando intente retirar solo me devolvieron 5€ y me suspendieron la cuenta (según ellos por una investigación rutinaria) y me pidieron diferente documentación, 3 días después de entregar toda la documentación contacte con el soporte y me dijeron que efectivamente la cuenta tenía que estar ya activada y que notificarían a sus compañeros para que la activaran, horas después me llega un correo diciendo que mi cuenta ha sido cancelada por haber incumplido algún término o condición que no se especifica. De nuevo contacto con el soporte para ver que pasa y me señalan que me han devuelto los otros 8€ que ingrese y a continuación me envían por el chat de soporte los términos y condiciones de nuevo sin especificar que término o condición he incumplido si es que lo he hecho. De forma que quedan 81,70€ retenidos que conseguí legítimamente sin forma de mediar de ninguna forma con ellos y sin poder retirarlos.