Últimas reclamaciones

Hola. Hace unas semanas me suscribí al período gratuito de prueba de esta empresa y cuando quise cancelar mi suscripción dentro de los términos que aplicaban, fué imposible encontrar el modo, así que directamente, borré mis datos bancarios de mi área personal. Desde entonces llevo recibiendo mails de manera insistente en los que me reclaman que pague una suscripción QUE NO QUIERO y además amenazan con añadir recargos y acudir a una agencia de cobros.

Necesito anular la suscripción actual y venideras ya que me seguís cobrando y no recibo el pedido y me seguís cobrando aún estando anuladas las suscripciones. Utilizáis una tarjeta de cobro que no siquiera está en mi perfil y no sé cómo habéis accedido a ella y todo lo tengo por email. Los cobros y la anulaciones y no hacéis nada solo cobráis y no enviáis. No se cómo actuar para que me den de baja definitivamente y que mos datos desaparezcan de esta empresa para siempre. No quiero nada más creo que está claro. Adjunto cobro en mi tarjeta que no tengo ni idea cómo habéis accedido y es más está a nombre de mi hermana osea increíble, cobro de septiembre que ni siquiera recibo los productos y un email anulando y dándome la verificación de cancelación de octubre y veréis otro cargo precisamente de octubre. No entiendo nada y solo quiero que me anulen en todos sitios y si reclamar el importe retrasa la baja permanente no quiero el reembolso solo que se olviden de mi y desaparecer de su empresa como cliente y como todo. Gracias

Hola,Hice una suscripción a OnThatAss en la cual te regalan el primer pedido después de tener el producto no me convenció y decido hacer la cancelación de dicha suscripción dentro de los 14 días de prueba pero en la propia plataforma no tienes esa opción concretamente.En todas las opciones de cancelación te pone:- ¿Cuándo quieres recibir tu último bóxer?- ¿Cuándo quieres volver a participar?Al ver la complicación del proceso de cancelación escribí un correo al OnThatAss el cual me dieron largas, volvi escribir otro correo en el mismo hilo con imágenes de lo que muestra la plataforma y añadi un doc en Word donde solicitaba mi cancelación y dicho correo y solicitud fue ignoradaMe gustaría que cancelen mi suscripción y eliminación de mi cuentaLa empresa se llama on that ass, y venden ropa.Un saludo,Eduardo

Estimados/as señores/asOn That Ass InternationalEn fecha 08/07/2023 recibo vuestro mail que dice Has completado el registro con éxito. Vamos a tramitar el envío de tu bóxer gratuito inmediatamente.En fecha 09/07/2023 Período de pruebaTu periodo de prueba ha comenzado hoy y durará hasta 21-07-2023. Así tienes tiempo suficiente para probar tu bóxer gratuito. Sin compromisos.En fecha 22/07/2023 El pago de tu próximo bóxer se realizará en torno al 27 de julio.Recibirás el bóxer Sintra y un bóxer Mystery gratuito el mes siguiente, entre el 17 y el 23 de agosto.22/07/2023 Tu registro en ON THAT ASS Socks se ha completado con éxito, ¡buen trabajo! Estamos tramitando el envío de tu primer par de calcetines gratis de inmediato. Los recibirás en tu buzón en un plazo de 9 días laborables.02/08/2023 Tal como acordamos, hemos creado un pedido extra para ti. Lo tendrás en tu buzón en 9 días hábiles, y por supuesto, no tienes que pagar ningún gasto de envío.02/08/2023 Vía email Hola Carlos,Gracias por tu mensaje.Te acabo de enviar el bóxer de prueba nuevamente, debido a las restricciones internacionales puede que tarde un poco más pero estoy segura que dentro de poco lo tendrás en tu buzón.Disculpa las molestias y ¡que tengas un buen día!Un saludo cordial,Yeni26/08/2023 Vía email Lamento mucho saber que todavía te falta algo. Investigaré esto por ti. ¿Podrías decirme qué diseño te falta todavía? ¿O qué diseños habéis recibido hasta ahora? Puedes encontrar todos los diseños en nuestro Lookbook. ¡Déjamelo saber, me encantaría resolver este problema por ti! Isabel28/08/2023 Hola Isabel! NO he recibido ningún bóxer. Ni Mystery, ni Sintra. El bóxer gratis que he pedido el 08 de julio fue el EMPIRE. El que he pagado el 27 de julio aún no lo he recibido.Lo único que he recibido han sido los socks.Ya he cancelado mi suscripción porque no quiero que me sigan estafando. Envíenme los bóxer y una compensación por los daños y volveré a suscribirme.Muchas gracias.28/08/2023 Tal como acordamos, hemos creado un pedido extra para ti. Lo tendrás en tu buzón en 9 días hábiles, y por supuesto, no tienes que pagar ningún gasto de envío.28/08/2023 Siento mucho que no hayas recibido tu bóxer SINTRA. Te lo enviamos pero algo falló en la entrega. Me gustaría enviártelo nuevamente pero ya no nos queda en stock, ¿te gustaría recibir GAMBIT, DAVI ó STEAM en su lugar? Avísame por favor para solucionarlo.Un saludo cordial, Andrea28/08/2023 Hola Andrea, envíame el STEAM (imagino que es ese el por el que he pagado). Y envíame el EMPIRE gratis. Espero que además me envíes otro para recuperar la confianza. Un saludo.28/08/2023 Con respecto al boxer Empire, se te ha enviado ya dos veces. Me gustaría saber si recibiste Mystery (Modelo al azar) y Sintra? y si has recibido tus socks?Si todo esta en orden te enviaré nuevamente el bóxer grátis.Saludos, Gerlis 28/08/2023 Sentimos mucho que aún no hayas recibido tus pedidos. Los enviamos hace tiempo, pero me temo que algo falló en las entregas. Te acabo de enviar STEAM de nuevo, puedes esperarlo dentro de 9 días hábiles. Ten en cuenta que debido a las restricciones internacionales actuales es posible que tarde un poco más en llegar. Avísame cuando lo recibas para enviarte la siguiente entrega del Empire. Han pasado más de dos meses y no he recibido nada exepto un par de socks. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Hice un pedido como bien ponía en el anuncio que era gratuito y que te podías dar de baja cuando quisieras sin ningún tipo de compromiso. Pues bien. Yo desistí de querer recibir más productos porque no me gustaban y me estáis cada poco tiempo amenazando que page. Pero si yo no quiero nada vuestro y no e vuelto a recibir nada. Para que reclamas? Dejarme en paz y dar de baja la cuenta.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de la empresa ON THAT ASS comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar cualquier suscripción.No estoy conforme con el trato, cancelé con tiempo, además intento pagar y se me deniega el pago, por lo que me he visto obligado, además he comprado un bañador de edición especial, estaba contento con los productos..¡¡Por ello quiero que no se me cobre nada!! Y se me cancele cualquier suscripción.Atentamente.

Me han hecho un cargo por una suscripción que yo no he solicitado.Quiero anulen dicho cargo y me devuelvan el dinero.

Hola me suscribí porque prometían unos bóxers gratis, bueno el caso es que nunca me han llegado esos bóxers y me han cobrado 9.99 por paypal, ósea que me han robado un dinero sin yo recibir nada. Y me pongo en contacto con ellos por email y encima me reclaman el dinero de mi suscripción, que no la estoy pagando, son unos sin vergüenzas, unos estafadores , te hacen cobros sin tú recibir nada. Quiero que me manden el artículo de ese dinero que me han cobrado o la devolución de mi dinero y que me cancelen la suscripción.Muchas gracias

Buenas, mi sobrino utilizando mi teléfono pinchó en un anuncio (phishing) que acabó redirigiendo a la web de ON THAT ASS, al tener mis datos guardados realizó una suscripción en dicha página web y que ahora no puedo cancelar.No estoy interesado en sus productos, y he visto que otras personas han tenido problemas al cancelar su suscripción por las trabas que ponen. Además de los cobros recurrentes aun habiendo cancelado la suscripción.Por lo que quiero que borren mis datos, la suscripción y no realicen ningún cargo a mi cuenta.

Buenas tardes.El pasado 17 de junio me suscribí al servicio de On that ass para probar el bóxer gratuito que anuncian.Según las condiciones puedo cancelar la suscripción dentro de los 14 días de prueba una vez que transcurren los 7 primeros días. Sin embargo, tras pasar estos 7 días, el 24 de junio intento cancelar la suscripción y en la página queda marcada como Será cancelada pronto, sin tener efecto inmediato dicha cancelación y sin darme más opciones. Temo que en los próximos días se me cobre el próximo mes pese a haber intentado darme de baja tanto en la propia página como a través del email de atención al cliente de la empresa, ya que según he leído es una experiencia que han tenido otros usuarios.Me gustaría cancelar la suscripción por completo sin tener que pagar el mes de julio, ya que sigo dentro del período de prueba de 14 días y así lo dicen las condiciones.En resumen, quiero cancelar la suscripción con efecto inmediato y con carácter definitivo estando dentro del período de prueba sin que se me realice ningún cobro.Gracias y un saludo.