Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. C.
17/09/2023

Productos No Entregados

Estimados/as señores/asOn That Ass InternationalEn fecha 08/07/2023 recibo vuestro mail que dice Has completado el registro con éxito. Vamos a tramitar el envío de tu bóxer gratuito inmediatamente.En fecha 09/07/2023 Período de pruebaTu periodo de prueba ha comenzado hoy y durará hasta 21-07-2023. Así tienes tiempo suficiente para probar tu bóxer gratuito. Sin compromisos.En fecha 22/07/2023 El pago de tu próximo bóxer se realizará en torno al 27 de julio.Recibirás el bóxer Sintra y un bóxer Mystery gratuito el mes siguiente, entre el 17 y el 23 de agosto.22/07/2023 Tu registro en ON THAT ASS Socks se ha completado con éxito, ¡buen trabajo! Estamos tramitando el envío de tu primer par de calcetines gratis de inmediato. Los recibirás en tu buzón en un plazo de 9 días laborables.02/08/2023 Tal como acordamos, hemos creado un pedido extra para ti. Lo tendrás en tu buzón en 9 días hábiles, y por supuesto, no tienes que pagar ningún gasto de envío.02/08/2023 Vía email Hola Carlos,Gracias por tu mensaje.Te acabo de enviar el bóxer de prueba nuevamente, debido a las restricciones internacionales puede que tarde un poco más pero estoy segura que dentro de poco lo tendrás en tu buzón.Disculpa las molestias y ¡que tengas un buen día!Un saludo cordial,Yeni26/08/2023 Vía email Lamento mucho saber que todavía te falta algo. Investigaré esto por ti. ¿Podrías decirme qué diseño te falta todavía? ¿O qué diseños habéis recibido hasta ahora? Puedes encontrar todos los diseños en nuestro Lookbook. ¡Déjamelo saber, me encantaría resolver este problema por ti! Isabel28/08/2023 Hola Isabel! NO he recibido ningún bóxer. Ni Mystery, ni Sintra. El bóxer gratis que he pedido el 08 de julio fue el EMPIRE. El que he pagado el 27 de julio aún no lo he recibido.Lo único que he recibido han sido los socks.Ya he cancelado mi suscripción porque no quiero que me sigan estafando. Envíenme los bóxer y una compensación por los daños y volveré a suscribirme.Muchas gracias.28/08/2023 Tal como acordamos, hemos creado un pedido extra para ti. Lo tendrás en tu buzón en 9 días hábiles, y por supuesto, no tienes que pagar ningún gasto de envío.28/08/2023 Siento mucho que no hayas recibido tu bóxer SINTRA. Te lo enviamos pero algo falló en la entrega. Me gustaría enviártelo nuevamente pero ya no nos queda en stock, ¿te gustaría recibir GAMBIT, DAVI ó STEAM en su lugar? Avísame por favor para solucionarlo.Un saludo cordial, Andrea28/08/2023 Hola Andrea, envíame el STEAM (imagino que es ese el por el que he pagado). Y envíame el EMPIRE gratis. Espero que además me envíes otro para recuperar la confianza. Un saludo.28/08/2023 Con respecto al boxer Empire, se te ha enviado ya dos veces. Me gustaría saber si recibiste Mystery (Modelo al azar) y Sintra? y si has recibido tus socks?Si todo esta en orden te enviaré nuevamente el bóxer grátis.Saludos, Gerlis 28/08/2023 Sentimos mucho que aún no hayas recibido tus pedidos. Los enviamos hace tiempo, pero me temo que algo falló en las entregas. Te acabo de enviar STEAM de nuevo, puedes esperarlo dentro de 9 días hábiles. Ten en cuenta que debido a las restricciones internacionales actuales es posible que tarde un poco más en llegar. Avísame cuando lo recibas para enviarte la siguiente entrega del Empire. Han pasado más de dos meses y no he recibido nada exepto un par de socks. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. G.
14/09/2023

Baja de la cuenta

Buenas. Hice un pedido como bien ponía en el anuncio que era gratuito y que te podías dar de baja cuando quisieras sin ningún tipo de compromiso. Pues bien. Yo desistí de querer recibir más productos porque no me gustaban y me estáis cada poco tiempo amenazando que page. Pero si yo no quiero nada vuestro y no e vuelto a recibir nada. Para que reclamas? Dejarme en paz y dar de baja la cuenta.

Cerrado
V. A.
10/08/2023

Pago Pendiente

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de la empresa ON THAT ASS comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar cualquier suscripción.No estoy conforme con el trato, cancelé con tiempo, además intento pagar y se me deniega el pago, por lo que me he visto obligado, además he comprado un bañador de edición especial, estaba contento con los productos..¡¡Por ello quiero que no se me cobre nada!! Y se me cancele cualquier suscripción.Atentamente.

Cerrado
J. R.
28/07/2023

Suscripción no solicitada

Me han hecho un cargo por una suscripción que yo no he solicitado.Quiero anulen dicho cargo y me devuelvan el dinero.

Resuelto
S. L.
24/07/2023

Engaño para que te suscribas

Hola me suscribí porque prometían unos bóxers gratis, bueno el caso es que nunca me han llegado esos bóxers y me han cobrado 9.99 por paypal, ósea que me han robado un dinero sin yo recibir nada. Y me pongo en contacto con ellos por email y encima me reclaman el dinero de mi suscripción, que no la estoy pagando, son unos sin vergüenzas, unos estafadores , te hacen cobros sin tú recibir nada. Quiero que me manden el artículo de ese dinero que me han cobrado o la devolución de mi dinero y que me cancelen la suscripción.Muchas gracias

Resuelto
J. R.
14/07/2023

Suscripción que no se puede cancelar

Buenas, mi sobrino utilizando mi teléfono pinchó en un anuncio (phishing) que acabó redirigiendo a la web de ON THAT ASS, al tener mis datos guardados realizó una suscripción en dicha página web y que ahora no puedo cancelar.No estoy interesado en sus productos, y he visto que otras personas han tenido problemas al cancelar su suscripción por las trabas que ponen. Además de los cobros recurrentes aun habiendo cancelado la suscripción.Por lo que quiero que borren mis datos, la suscripción y no realicen ningún cargo a mi cuenta.

Resuelto
F. L.
26/06/2023

Cancelación de suscripción

Buenas tardes.El pasado 17 de junio me suscribí al servicio de On that ass para probar el bóxer gratuito que anuncian.Según las condiciones puedo cancelar la suscripción dentro de los 14 días de prueba una vez que transcurren los 7 primeros días. Sin embargo, tras pasar estos 7 días, el 24 de junio intento cancelar la suscripción y en la página queda marcada como Será cancelada pronto, sin tener efecto inmediato dicha cancelación y sin darme más opciones. Temo que en los próximos días se me cobre el próximo mes pese a haber intentado darme de baja tanto en la propia página como a través del email de atención al cliente de la empresa, ya que según he leído es una experiencia que han tenido otros usuarios.Me gustaría cancelar la suscripción por completo sin tener que pagar el mes de julio, ya que sigo dentro del período de prueba de 14 días y así lo dicen las condiciones.En resumen, quiero cancelar la suscripción con efecto inmediato y con carácter definitivo estando dentro del período de prueba sin que se me realice ningún cobro.Gracias y un saludo.

Cerrado
J. P.
18/06/2023

Dar de baja mi perfil y dejar de acosar

Hola, realicé un pedido aprovechando la oferta de 2 calzoncillos de prueba. Continué pagando 2 más, teniendo que reclamar por uno de los primeros entre medias porque no llegaba.Pasados 4 calzoncillos, PAUSÉ mi suscripción, herramienta que ofrece la propia plataforma. Para mi sorpresa, pasados unos días se me indicó que no había pagado por el último calzoncillo (uno que jamás se envió, modelo Madness). Al avisar de que yo había pausado la suscripción se me dijo que esa pausa se interrumpe sola pasados unos días como se le indicó vía correo electrónico, dijeron. Eso jamás sucedió, NADIE me avisó de eso y por más que les digo que me aporten esa prueba solo se limitan a acosarme con correos amenazándome con que si no pago, la broma me puede salir más cara. NADIE ha tenido las narices de llamarme, pese a que se lo pido, NADIE me ha enseñado donde se indica ese dato de la función de Pausa, y NADIE me está dando solución a esto. Obviando el tema de que me obligan a pagar por algo que NO se me ha enviado y que NO quiero que se me envíe.Son una empresa de estafadores, maldita la hora en que accedí a pedir esos calzoncillos. Son solo 9,99€ pero me niego a pagarlos porque lo hacen mediante extorsión y con mentiras. A ver si por aquí, alguien con un poco de ganas, respeto y criterio, me explica cómo solucionar esto de una vez por todas.

Resuelto
D. S.
13/06/2023

Error reactivación suscripción

Acabo de ver varios correos que me reclaman un pago por unos calzoncillos que nunca he recibido. Por error reactivé sin querer la suscripción, pero inmediatamente la cancelé. Es evidente que fue un error. Les ruego que retiren esos cargos y dejen de mandarme correos. Debido a un daño cerebral tengo una discapacidad psíquica, por lo que les ruego no se aprovechen de mis errores. Por favor, no quiero esos calzoncillos y tampoco me los han mandado, les ruego que lo comprendan y me borren de su plataforma.Un saludo y muchas gracias.

Cerrado
I. I.
01/06/2023

Cancelación suscripción

Buenos días, con la compra de un producto de Sprinter te hacían llegar un bono regalo de On that ass como regalo de unos calzoncillos. Te obligan a suscribirte para recibirlos pero te indican la fecha para cancelar la suscripción, en mi caso el 2/05/23. Hoy 01/06/23 veo dos movimientos retenidos en mi cuenta de 9.99 cada uno por unas facturas que no he comprado y que ya había cancelado mi suscripción en fecha y forma. Ruego me cursen la devolución de ambos cargos y den por cancelada para siempre mi suscripción. Un saludo

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma