Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Escribo para reclamar un coste en una llamada. Os pongo en contexto: 1º Hemos reservado unas entradas de cine, el problema es que hemos comprado las entradas el día equivocado. 2º He llamado al número 910385403 (número de atencion al cliente de Yelmo Cineplex supuestamente) y me han remitido al teléfono 807456587. 3º LLamo a este número de teléfono, en el cual me indican después de preguntar expresamente sobre el coste de la llamada que es gratuita, que por ley deberían de avisar al principio de la llamada si hubiese un coste adiccional. 4º Al finalizar la llamada veo que en mi factura online figura un coste de 32,52 euros. Por lo tanto me han cobrado una cantidad excesiva y mintiendome sobre el coste de la misma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 4 de agosto de 2024, en el cine Cine Yelmo Las Arenas, se me impidió la entrada con una Coca Cola comprada fuera del establecimiento. Considero que esta prohibición fue injusta y no estaba claramente señalada en el lugar. SOLICITO una revisión de las políticas del cine respecto a la entrada con bebidas externas y, si procede, una compensación por el inconveniente sufrido. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el domingo 28 fuimos a una sesión de cine por la mañana, donde desde siempre hemos sido clientes habituales desde hace años y eramos fieles, por la comida que se ofrecía sobre todo los nachos. Pero aquel día nos negaron la comida por ser por la mañana y no tener suficiente personal para poder ir a cocina a servinos los nachos , no lo veo normal que los que querermos ir por la mañana al cine por podamos disfrutar de todos los servicios como por la tarde, para unos simples nachos, esperamos que haya una solución ante esto y podamos serguir yendo sin ningún problema ya que si no es así habrá que buscar otro sitio que nos den los servicios que no nos ofrecéis vosotros. Gracias

Estimados/as señores/as:  Estafadores de yelmo cines Me pongo en contacto con ustedes porque en los cines yelmo te prohíben meter comida de fuera. Y te obligan a pagar precios abusivos en su recinto cuando eso está penado por el artículo 82. También te mal informan para que no pongas una hoja de reclamaciones alegando que tienen licencia de restaurante cuando no cumplen los requisitos. Y lo mejor de todo es el desastre de servicios que tienen no puedes meter comida y hay que entrar 1h antes de la película si quieres comer algo dentro o no llegas a ver la película esperando la fila de las palomitas, conclusión te obligan a no comer nada! Me gustaría que se advirtiera a yelmo cines jerez de la frontera que es una práctica ilegal y abusiva. Incluso mentirte para no darte la hoja de reclamaciones. Sin otro particular, atentamente. Clienta que se siente estafada

Me pongo en contacto con ustedes porque Yelmo Cines Premium Puerta Europa en Algeciras prohíbe la entrada a sus salas con comida de fuera. Ayer, tuve una experiencia muy desagradable en este cine, donde el encargado nos prohibió entrar con alimentos de fuera, alegando que en el cine solo se puede consumir lo que ellos venden, permitiendo únicamente el ingreso con agua. Tengo conocimiento(y el encargado también, nos lo hizo saber) de que en otros cines de la misma cadena ya se ha revocado esta política pero parece que en este local aún no se ha tomado ninguna medida al respecto, lo que da lugar a que el encargado se aproveche de la situación, afirmando que hasta que no tuvieran problemas legales seguirían abusando de esto delante nuestra. Además, la actitud del encargado fue prepotente y poco profesional. Nos mostró un supuesto aviso en su página web que justifica esta restricción. Sin embargo, dicho aviso no aparece cuando se utiliza un descuento, lo cual mencioné al encargado, quien se desentendió de la situación. En su pagina web, aparece el siguiente "pop-up" al iniciar el proceso de pago: "CINE YELMO informa de que, al disponer de servicio de bar en este establecimiento, al amparo de lo previsto en el artículo 7.2.c) del Decreto 10/2003, de 28 de enero, por el que se aprueba el Reglamento General de la Admisión de Personas en los Establecimientos de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas,no se permite el acceso a sus instalaciones con alimentos y/o bebidas adquiridos fuera de YELMO, reservándose el derecho de admisión en estos supuestos." SOLICITO que se investigue y tome acción frente a estas prácticas que considero injustas y que se comuniquen las medidas que se tomen al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas , de lo que se yo los cines se dedican a la cinematografía no al restaurante, me prohibieron entrar con una hamburguesa pechena y un refresco , no estoy obligado comprar en sus establecimientos con los precios orbitados que 5 litros de gasolina me sale mas barato que comprar un refresco ay , el unico cine que me paso eso es el de itaroa, en nigun otro te lo proiben

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 27/07/2024. Compré dos entradas para Inside Out 2. Al hacer el pago no me llegaron las entradas. Tengo la prueba del pago en la cuenta bancaria. SOLICITO : Las entradas o la devolución del dinero. atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de YELMO cines en sus cines de Plenilunio el 26 de julio de 2024 a las 18:30h y al intentar acceder al cine me dicen que no puedo entrar con comida de fuera (una botella de agua y unas galletas) les digo que soy diabético tipo 1 y que necesito azucar e hidratos de carbono simples para remontar una hipoglucemia, el empleado llama al encargado y este me dice que no hay excepciones, le explico que en caso de hipoglucemia puedo perder el conocimiento pero la solucion es que me salga del cine y me gaste dinero en sus productos, le digo que no es justo que tenga que gastar dinero para sobrevivir a una enfermedad cuando voy preparado de casa, no me deja meter la comida y pongo una reclamación. Las galletas las tengo que tirar porque me dice que las lleve al coche pero la peli va a empezar, mi acompañante se gasta dinero en el bar en comida y una coca cola por si pasa algo, yo decido no gastar por negativa propia y orgullo. SOLICITO la explicacion y denuncia pertinente ante la practica abusiva de no poder introducir comida ni en casos justificados con una enfermedad relacionada con ello Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25/07/2024 compré dos entradas por la web para el cine yelmo sant Cugat. Las entradas nunca me llegaron por mail y no pude ver la película, pero igualmente me cobraron 22,80€. SOLICITO el reembolso de las entradas.

Compre cuatro entradas desde la web para el cine Yelmo en Imaginalia, Albacete a las 00:05 aproximadamente el 25/07/2024. Ahora me encuentro con que me han cobrado 31,60€ pero no tengo entradas para la película en el correo. SOLICITO: Mis entradas simplemente o el reembolso de las mismas.