Hola, buenas tardes estimados:
Tras revisar la situación con las áreas correspondientes, nos informan que, para poder dar seguimiento al cliente, es indispensable contar con una dirección de correo electrónico, la cual no se encuentra disponible.
Por otro lado, tampoco hemos recibido ningún otro contacto previo relacionado con este caso.Saludos cordiales.
Arizbeth Hernández
Atención al Cliente
Cine Yelmo I Cinépolis España
Le informamos que, en caso de no estar conforme con la solución propuesta por CINE YELMO, puede someter la misma a arbitraje de consumo a tenor de lo dispuesto en el Real Decreto 231/2008, de 15de febrero. CINE YELMO no se encuentra adherida a ninguna entidad pública de resolución alternativa de litigios de consumo, ni participará en medios extrajudiciales de resolución de conflictos.
--------------- Mensaje reenviado ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 10/07/2025 06:30 AM
Para: atencionalcliente@yelmocines.es
Asunto: Número de soporte 902 desatendido
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