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Todo esto ocurrió en la sesión de las 22:00 del jueves 25 de abril de 2019 de Vengadores: Endgame. Motivo: Teniendo compradas la entradas para ver Vengadres:Endgame un semana antes, resultó que al llegar a la sala se habían vendido entradas dobles y mi asiento ya estaba ocupado. Consecuencias: Un acomodador nos confirmo el problema y como solución nos dijo que nos llevaría a los afectados a otra sala para ver a la película. El problema está en que esta sala era la denominada Sala Junior, que dispone de una pantalla notablemente más pequeña además de elementos, a mi juicio, distractores como son toboganes o piscinas de bolas. No suficiente con esto, la proyección comenzó 45 min después de la sesión por la que yo había pagado,y además nos pusieron publicidad igualmente.Todo esto lleva a que finalmente la película acabase bastante más tarde y yo perdiera casi una hora de sueño, teniendo que madrugar al día siguiente.Al ser esta una película tan importante para mi y que tenía tantas ganas de ver por todo lo que implica, el momento inicial cuando vi que no tenía sitio en la sala me hizo estar muy molesto, estado que se agravó con los 45 min de espera. Por todo esto no pude disfrutar de la película plenamente.

Tras realizar una reserva de una entrada en Yelmo cines Plenilunio para el cine a través de un medio electrónico sin necesidad de mostrar el carnet joven. Me informan que debido a una nueva norma de la empresa se obliga a mostrar el carnet joven en la puerta. Cosa que nunca antes se ha solicitado en dicho cine. Debido a que no lo llevo encima , me solicitan que pague la diferencia en el mostrador, en el cual hay una cola de más de 10 minutos. La gerente la sesión, Paloma, me dice que es una norma y que o pago o no entro. Entiendo que es una nueva norma y por lo tanto se debería avisar antes de comprar las entradas de la obligatoriedad de llevar contigo dicho documento.Debido a la espera hay una parte de la película que no he podido ver. Creo que la actuación no ha sido eficiente y que las formas de tratar al cliente, por parte de la gerente, Paloma, insinuando que quiero engañar a la empresa al no tener dicho carnet, no son las adecuadas.