Últimas reclamaciones

Hoy día 19/4/2023 he intentado acceder al cine yelmo de sevilla con un paquete de palomitas de fuera y no me han dejado entrar por este motivo alegando que en sus condiciones lo pone cuando esto es ilegal según el decreto 86/2013

Hola, el sabado 1/4 realicé dos compras de entradas para una sesion de tarde en ambas se me hizo el cargo en mi tarjeta sin enviarme las entradas. Reclamé a att al cliente por email, me contestaron y me pidieron todos los datos de cargo ,tarjeta, justificantes etc... Lo envié y no he vuelto a tener noticias, ni me han vuelto a escribir ni nada. Quiero que me devuelvan los dos cargos realizados ya que no me dieron las entradas en ninguno de los dos, haciendo un total de 62€.Gracias

Hola,Estaba realizando una compra de 2 entradas para el Domingo 26 de Mayo, y al cambiar de cine se reseteo la fecha a la del dia de compra, sabado 25 de Mayo. Me di cuenta del error al terminar el pago y recibir las entradas. Contacté inmediatamente con la empresa, y me respondieron que lo sentían mucho pero una vez finalizado el proceso de compra, no ha lugar a devoluciones ni reembolsos.Las entradas no han sido utilizadas.Solicito el reembolso de las mismas al haber sido avisada la empresa al momento de la compra, por lo cual podían haber anulado y puesto las mismas a la venta de nuevo.

Hola, hoy a las 20.10 realicé la compra de dos entradas en Yelmo Plaza Mayor Málaga y me confundí al elegir el día (quería elegir el dia 23/03, es decir, mañana) Lógicamente hoy no pude acudir con estas entradas debido a la poca antelación y al error de fecha Podéis reclamarselo a Yelmo para que pueda ir otro día o me hagan la devolución? Gracias. Número de confirmación:599305Cine:Plaza MayorPelícula:EL EXTRAÑOSala:3 Fecha:Miércoles, 22 de marzo de 2023 Sesión:20:20Butacas:119, 118Transacción de entradas:2732383ID del cine:790

Hola, el pasado miércoles 15 de marzo acudí con un par de amigos a los cines yelmo a ver una película, por la cual pagamos 18 euros con 60 céntimos por las tres entradas. Como en anteriores ocasiones, nos llevamos una bolsa con algunos snacks y bebidas como palomitas y refrescos para no pagar los precios desorbitados que ofrece esta sala de cine en esos productos. Para nuestra sorpresa, cuando quisimos acceder con nuestra bolsa, los dos chicos que controlaban la entrada a las salas nos interpelaron para decirnos que no podíamos acceder con comida del exterior a la sala. El motivo según ellos era que llevábamos una bolsa en la que se veía nuestra comida, ya que a otras personas que también llevaban comida en mochilas o bolsas de tela opacas no les pusieron ningún tipo de pega a la hora de entrar a sala, ni siquiera se les preguntó si llevaban algo de comida del exterior. Ante nuestra sorpresa, les comentamos a los chicos que hace poco más de un mes habíamos venido con comida del exterior y que nunca hubo ningún tipo de problema, a lo que ellos nos mostraron un cartel a la entrada por el cual basándose en un artículo de 1997, no se podía acceder con comida del exterior. Además, la única solución que nos ofrecieron fue dejar nuestra comida literalmente tirada en el suelo en un pasillo del establecimiento que pudimos recoger al salir de ver la película. Nos parece una situación injusta para el consumidor ya que nosotros pagamos la entrada para disfrutar del servicio de la película, no tenemos por qué vernos obligados a usar SU servicio de bar, con sus precios desorbitados, para poder disfrutar de un snack o una bebida viendo una película. Me parecería lógico que se prohibiese la entrada con comida a todas las salas del cine por temas de limpieza, pero no que se prohíban mis palomitas de bolsa de una tienda de alimentación y no las palomitas tres veces más caras ofrecidas por la sala de cine. Tampoco me parece que se prohíba el acceso a personas puntualmente dependiendo de si se ve la comida con la que accedes o no a simple vista.

Antes de entrar al cine ya habíamos comprado previamente las entradas. Después de que el chico nos las escaneó para pasar a la sala, nos dice que no podemos entrar con una bolsa llena de snacks que habíamos comprado para ver la película porque era comida de fuera. A esto, le contesté que llevaba yendo a ese mismo cine casi cinco años y que nunca me habían puesto ningún tipo de impedimento, a lo que me responde señalándome un cartel (del que adjunto una foto en esta reclamación) en el que explica la normativa del cine acerca de este tema y que tenemos que dejar obligatoriamente la bolsa allí con ellos. Yo le pregunto si tienen un lugar habilitado para esto, para dejar la comida de la gente a la que le sucede esto también y me dicen que ellos se ocupan de la bolsa mientras la dejan EN EL SUELO en un lugar apartado del resto del público. Finalmente, le digo que hay más gente entrando a las salas con comida en mochilas o bolsas de tela, que se ve a simple vista y la respuesta que obtengo es que ese tipo de bolsos no están autorizados a registrarlos por lo que pueden pasar sin problema, así que le pregunto si la culpa es mía por traer una bolsa de plástico blanca en la que también se me ve la comida, pero no obtengo respuesta. No tiene sentido ninguno ni el tipo de trato, ni la normativa que tienen, ni la ley antigua que mencionan en el cartel, ya que yo estoy pagando por un servicio de cine para ver una película y no tengo la obligación de consumir los refrescos y/o comida que ellos ofrezcan allí ya que no es el servicio principal y menos aún en el que estoy interesado como consumidor.

En fecha 20 de diciembre de 2022, a las 16h04 hice el pedido vía web de un YelmoPass para Dos, de 10 entradas + 1 Menú, pero por error. Inmediatamente, el 20 de diciembre de 2022 remití e-mail al servicio de atención al cliente solicitando la devolución del YelmoPass (tal y como señalaba en los términos y condiciones), y a día de hoy no he recibido respuesta alguna.

El pasado miércoles 08/03/2023 visité el cine yelmo premium de Vialia Vigo y no nos dejaron pasar comida en atención a la normativa autonómica.

Hola , hice una compra de entradas de cine a través de yelmo.es, la página iba lenta y daba error, mi sorpresa es que cuando veo el extracto del banco veo que me ha cobrado 3 veces dos entradas , he enviado email a la empresa sin q se ponga en contacto conmigo y además me han dado un tlf 11827, el cual me han cobrado y después de 10 minutos la llamada se ha cortado. Además no puedo devolver los recibos de más por haberlo hecho con tarjeta. No entiendo cómo una página de compras de entradas puede funcionar tan mal. Les voy a poner una queja formal.

Cuando voy a entrar al cine me dicen que no puedo entrar con comida, sin dejarme pasar, sin devolución del precio de la entrada