Últimas reclamaciones

Realicé una compra de dos entradas para el sábado, si bien por error aparecen con fecha viernes. Compradas a las 16:43 para una sesión que comienza a las 16:45. No me dan ninguna solución para cambio de fecha.

compre una entrada y me dan un cupon de 30 % pero que canchondeo es esto o me dais mi entrada o mi rembolso

Hoy he ido al cine Yelmo de plenilunio, madrid con mi familia y me han negado la entrada al cine con unas gominolas, esto es una práctica abusiva. Ellos se apoyaban en reglamentos que no atendían a su sector de actuación, los cines están infringiendo la Ley de Consumidores y Usuarios al prohibir que los espectadores lleven comida o bebida del exterior para ver una película en sus salas. Esta es una normativa que actúa a nivel nacional, diferente del Decreto 86/2013.La prohibición viola el artículo 82 de la ley, en el que se dice que 'se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato'. Cuando la situación ya se estaba yendo de las manos uno de los trabajadores le ha dicho a mi madre que a ver si la iban a tener que registrar el bolso en búsqueda de más alimentos cosa que nos ha parecido totalmente fortuita y desagradable ya no solo por lo dicho sino por las formas en las que nos ha gritado. Del mismo modo, Yelmo además advierte referirse al artículo 7 del reglamento de Admisión de personas en los establecimientos de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas. Recogido en el Decreto 10/2003 (que se modificaría por el 211/2018), alegan que eso permite a los locales impedir el acceso de espectadores con comida. Los cines no tienen derecho a acogerse a este decreto pues no son establecimientos de hostelería u ocio ya que su actividad e ingreso principal es el de exhibición cinematográfica. Asimismo, al imponer a los consumidores que quieran comer o beber la compra de los productos en su propio establecimiento, Yelmo incurre en una práctica abusiva conforme a lo dispuesto en el artículo 89.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En él se define como abusiva la imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.Durante todo este suceso de discursion con los empleado yo como persona sufrí varios ataques de ansiedad por las formas en las que se estaban dirigiendo a mi, estos empleados no han querido darme sus nombres aún habiéndoselos pedido tras varias ocasiones

Me dirijo a ustedes debido al problema ocurrido en cines yelmo vallsur de valladolid, con la prohibición que me encontrado hoy al entrar al ver una película con comida del exterior. Comida que se llevaba metida dentro de una bolsa y que ellos no saben si es para consumo personal en domicilio privado o de verdad para consumir dentro. Se han amparado al derecho de admisión negándome la entrada con otros 4 acompañantes. Al pedir la hoja de reclamaciones, dos empleados una mujer y un hombre que al parecer son encargados me la han entregado diciéndome que les daba igual las hojas de reclamaciones, que si viera las que tienen y se limpian el culo con ellas. Después de poner la hoja de reclamaciones, por cierto hoja que no es la hoja oficial de la comunidad, es una hoja hecha por ellos, nos decidimos a torcer el brazo y dejarles la bolsas de comida para proceder a poder ver la película, cuando también nos dicen que también dejemos un par de refrescos que dos de los cinco llevaban de la mano. Con todo esto ya nos negamos a entregar las bebidas también y nos fuimos sin ver la película y sin el reembolso de las entradas porque ni nos dieron opción, solo de no entrar con nada de alimentos ni bebidas o fuera. Asi nos lo decían. Me parece una vergüenza y un abuso, debido a que este tipo de establecimientos se dedican al cine, y no a la restauración. Eso es un extra que ellos ofrecen no una obligacion de tener que consumir de su bar. Procederé a presentar la reclamación en los organismos correspondientes para ello. Un saludo. Tamara

Hola.Esta tarde no se me ha permitido el acceso a los cines Yelmo en Valladolid,con palomitas y bebida por no ser comprados en su establecimiento.Tengo también la hoja de reclamaciones, que presentaré el lunes en el organismo correspondiente.

Hola realice la compra de tres entradas de cine para el dia de hoy 2 junio 2023 en el cine Premium Puerta Europa de Algeciras creyendo que las comprabas en Cine Premium de Bahia Sur y no me las quieren cambiar ni la opción de devolverme el dinero.

Fui a este cine a ver una película y se negaron a venderme la entrada, prohibiéndome el acceso por que llevaba comida de fuera. Es totalmente ilegal que un cine te prohíba el acceso por portar comida del exterior ya que su actividad comercial principal por la cual tienen licencia es el ocio por el visionado de peliculas. Tampoco te pueden prohibir la comida por que permiten comer dentro del cine.Todo el día perdido, gasolina, parking etc. por una abuso al consumidor totalmente ilegal

El pasado Martes 23 de Mayo, fui a mi cine favorito. Yelmo premium de Lagoh en Sevilla. Mi marido y yo vamos todas las semanas, y a pesar del precio de la entrada, estamos conformes. Siempre nos hemos llevado palomitas en la mochila porque las de allí están regular, y su precio es abusivo. Hace poco, vi pasar a gente comiendo palomitas de otro servicio y nadie les dijo nunca nada por lo que dejamos de escondernos ya que no hacemos nada ilegal. El pasado Martes, a través de la bolsa, una trabajadora, la única que nos lo ha dicho en todos estos años, nos prohibió la entrada al cine, y nos obligó a dejar los productos en el coche...coche que no teníamos ya que habíamos venido en autobús. Se acogía a una ley que estaba escrita en la puerta. Tiramos las palomitas y volvimos al cine, pero hablé con una amiga abogada y me explicó que era una conducta ilegal la de ellos, ya que no existe tal ley, y que por este motivo, FACUA y OCU ya han intervenido, y YELMO ha tenido que pagar multas por infringir.Su establecimiento, vende comida, por lo que no puede prohibir comer, ni obligar al cliente a comer allí, que entre otras cosas puede tener alergias o intolerancias, o no gustarle simplemente la higiene que desde fuera se ve...Yelmo infringe la Ley de Consumidores y Usuarios, que en su artículo 82, habla de condiciones abusivas y arbitrarias que atenten contra la libertad del consumidor.Por otro lado el derecho de admisión existe, pero tiene que aplicarse en base a algo razonable. El otro día la trabajadora me explicó que echaba a la gente del cine y que llamaba a seguridad para que los echase a la fuerza si no tiraban la comida. Al hablar con ella, con su encargada y argumentarle esto, me dijeron que sabía que era ilegal lo que hacían pero que su jefe era el que las obligaba y que para trabajar allí, tenían que aceptar abusar del cliente de esta manera, sabiendo que NO ES LEGAL. Me pensaré seguir regalándole dinero a este dueño o dueña desde luego y espero que se tomen acciones al respecto en Sevilla.

Buenas noches:Hoy 26 mayo a las 19:30 acudí al cine con mis dos hijas a los CINESYELMO de SEVILLA. Antes de entrar al cine, decidí comprar un café para llevar justo en frente del cine (en Starbucks), hicimos la cola y al llegar nuestro turno, me dijo que no podía entrar con comida de fuera. Le dije que no era comida, que era solo un café. Y me dijo que daba igual, que al no ser de Yelmo, que no podía entrar nada de fuera. Hice que llamara al encargado y su respuesta fue la misma. Por ello y, debido a que eran ya las 19:25 e íbamos a llegar tarde al cine, no me quedó más remedio que tirar el café a la basura para poder entrar al cine con mis hijas y no llegar tarde.

Hola , acudí al cine el día 26/04/23 en la sesión de las 17:00 de la tarde de la película de super Mario.Compré 6 entradas y un pack de palomitas con bebida que me valió 12 euros.Llevaba en la mano un zumo de manzana 200ml (que no tienen a la venta en el cine) y un paquete de palomitas de colores (que no tienen en el cine) para mi hijo de 4 años allí presente. Se me prohibió meter dicha comida alegando que allí tenían a la venta los mismo productos , lo cual no era así, se llamó al encargado y me dijo que el zumo si pero las palomitas no. Todo esto alegando que los empleados no viven del cine, viven de las palomitas (que también había comprado) y en presencia de mi hijo de 4 años que llevaba mucho tiempo esperando para venir al cine y lo único que me pidió fue palomitas de colores y zumo de manzana. Finalmente mi hijo SE PASO TODO EL TIEMPO DE PELÍCULA SIN COMER NADA,porque lo que venden en el cine no le gusta, a mi y a mi marido nos fastidiaron completamente el día. Cuando estábamos poniendo allí la reclamación pertinente, vimos como una familia sacaba de una bolsa del supermercado todo un arsenal de comida para que su hijo viera todo lo que habían llevado (las empleadas del cine estaban a pocos metros viendo todo) y se les dejó pasar sin pedirles que dejarán todo lo que llevaban, cuando a mí el encargado me dijo que no se me podía hacer la vista gorda a mi (por un zumo y unas palomitas que no venden) porque si no tendrían que hacerse lo al resto. Me he sentido totalmente discriminada, le pedí llorando al encargado que me dejara meter solo un puñado de palomitas para el niño y me dijo que no, que si quería podía dejarlo por ahí en cualquier lado o que me las comiera antes de entrar. Solicito primero: que se me devuelva el dinero o se me compense por el tiempo perdido, la angustia que nos ha ocasionado y por no tratar a todo el mundo por igual. Y segundo: que se levante este derecho de admisión que se reservan porque la ley no les ampara. los cines no pueden acogerse a esta normativa, ya que no son establecimientos de hostelería o de ocio y esparcimiento conforme a la clasificación del Decreto 155/2018.