Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana (20/06/2024) he comprado tres entradas para una sesión en el cine Yelmo Plenilunio el día 21 de junio, pero no he recibido las entradas por email.
He llamado en numerosas ocasiones al teléfono 902 de contacto, en el que me dejan en espera durante bastante tiempo con una música de fondo, con el consiguiente coste que supone este tipo de teléfonos.
También he intentado ponerme en contacto a través del chat de la web www.cinesyelmo.es pero los agentes aparecen desconectados todo el rato.
Por otro lado, he enviado un mensaje a través del formulario de contacto de la web sin obtener respuesta.
Viendo el inexistente servicio de atención al cliente no confío en tener para mañana disponibles mis entradas, así que solicito la devolución del importe pagado por las mismas. Y, por supuesto, no volveré a comprar entradas en vuestra web.
Saludos
Lola
