Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre de 2024 adquirí en la página web de Shein varios productos con la referencia de pedido 0082900082909726639614. Se suponía que la fecha prevista de entrega era el 16 de Octubre, luego siguió en transporte y sigue en transporte y aun no se ha entregado el pedido. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, ya que he escrito varios tickets en vuestra página web y sigo sin obtener respuesta. Sin otro particular, atentamente. Andrea Baño Pascual.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a que. El día 11 septiembre me pongo en contacto con ustedes para la localización de un pedido ya que me figura entregado el día 8 de ese mes. El pedido se entrega en una dirección equivocada y y me dicen que van a ir a buscarlo para entregarlo en la dirección correcta. En esa línea se escribe correo electrónico atención al cliente para poner en situación del problema surgido. Al día siguiente vuelvo a ponerme en contacto con ustedes diciéndome que el pedido no lo pueden recuperar porque se niegan a devolverlo, alegando que en esa dirección no se ha entregado nada el día 8 de septiembre. El mismo día que se escribe correo atención al cliente recibo un correo disculpándose y lamentándo lo sucedido y abriendo un número de expediente Nºexpediente: 12712670. El día 17 se vuelven a poner en contacto a través de correo electrónico, preguntando si se ha solucionado el problema. Y el día 26 de Septiembre vuelvo a recibir otro correo, entre otra cosas, lo siguiente: Hemos realizado la verificación de la información que tenemos respecto a tu envío 0082800082809760708138, y no hemos conseguido que el proveedor que realizó el reparto pueda confirmar cómo realizó la entrega, ni tampoco la localización del envío. Adicionalmente a las medidas que consideremos oportunas para sancionar este tipo de actuaciones, procedemos a resolver tu expediente como “Perdida/Extravío”. Y no he vuelto a obtener respuesta alguna por parte de esta empresa sobre este tema, habiéndoles enviado correos el 11 y el 24 de Octubre SOLICITO el reembolso total del pedido 36.31 €, ya que considero que tendrán un seguro de responsabilidad civil para solucionar estos imprevistos ya que ha sido un error de ellos y las consecuencias las paga el cliente final. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el lunes, día 20, he intentado contactar con atención al cliente para lograr que mi paquete fuera entregado en un punto de recogida, ya que lo intente por la página web y fue imposible. El martes 21 de octubre, mi paquete fue puesto a reparto y cuando el repartidor se puso en contacto conmigo, al no encontrarme en la vivienda, me comentó que el miércoles 22, en horario de mañana, me sería entregado mi paquete. A viernes 24 de octubre y tras realizar múltiples llamadas al número disponible, sin respuesta alguna ya que es un contestador, y tras escribir cinco incidencias, también sin respuesta alguna, sigo sin recibir el paquete SOLICITO recibir mi paquete antes de el lunes próximo en un punto de recogida , que yo indique, en este caso, el comercio Snack and go, situado en la calle C. Franco de Medina, 41, LOCAL E, 38320 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, ya que ofrecen ese servicio. Adjunto algunas copias de las incidencias realizadas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de octubre adquirí en la página web https://botica3.es. el producto Farline Pack Agua Micelar 2x500ml Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Tengo un pedido pendiente de entrega desde el martes 0082900082909726666809001 El martes indicaron que hubo una incidencia para entregarlo y no han vuelto a ponerlo en reparto. E intentado hablar con ellos y no hay manera.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/2025 adquirí en la web pccomponentes el producto y el reparto realizado por CTTEXPRESS al cual va dirigido la reclamacion Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. señalando que intentaron hacer la entrega y que no habia nadie en casa cuando no es cierto, colocan a las 20:12 de la tarde que entrega pedido fallida lo cual es una simulación de entrega falsa Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la entrega del producto y la devolución del importe abonado. por los daños causados Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de CTT Express, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda indignación y presentar una reclamación formal por la gestión de mi envío, referencia numero de facturo , que les fue transferido por DHL Parcel. Su servicio no solo ha sido deficiente, sino que ha incurrido en múltiples irregularidades y negligencias. Cronología detallada de los hechos: Envío subcontratado sin previo aviso: Mi envío fue gestionado inicialmente por DHL Parcel. A pesar de haber contratado con ellos, me han informado que delegaron la entrega final a ustedes, CTT Express, sin que yo fuera notificado adecuadamente. Esta falta de transparencia por parte de DHL ha provocado confusión y una clara dificultad para rastrear mi paquete, ya que me llevó a pensar que el envío seguía en la red de DHL. Múltiples intentos de entrega frau dulentos: Su sistema de seguimiento registró varios intentos de entrega con la falsa indicación de "destinatario ausente". Fechas:16/10, 17/10, 18/10, 20/10, 21/10.. Confirmación de presencia: Durante cada uno de estos intentos, me encontraba en mi domicilio, perfectamente localizable y a la espera de la entrega. En ningún caso se produjo llamada al timbre, al portero automático, ni a mi número de teléfono. Falta total de comunicación: No solo no han intentado entregar el paquete, sino que también han omitido la obligación de dejar una nota de aviso en mi buzón. Esta falta de comunicación es una clara negligencia por parte de su servicio. Ineficacia y gastos derivados de la atención al cliente: He intentado en numerosas ocasiones contactar con ustedes a través del teléfono que me facilitó DHL (+34 916 602 200), sin éxito. Costes telefónicos: He acumulado gastos telefónicos que superan los 16 euros en intentos de contactar con su servicio, permaneciendo en cola de espera durante más de 20 minutos, para que finalmente la llamada se corte sin que nadie atienda. Formulario web inoperativo: He rellenado su formulario de contacto en su página web, pero no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. Datos de contacto incompletos: Además, he intentado gestionar mi envío a través de su página web, pero la falta de mi número de teléfono y correo electrónico en su sistema (datos que no puedo modificar) me impide cualquier tipo de autogestión. Perjuicio emocional y preocupación: El contenido del paquete es un regalo de cumpleaños de valor sentimental enviado por mi madre. El trato recibido y la incapacidad para obtener una respuesta han causado un gran estrés, frustración y preocupación. La situación es alarmante, especialmente al conocer la existencia de comunidades de Facebook como la "Plataforma de afectados CTT Express", que evidencian que mi caso no es un hecho aislado, sino un patrón de mala gestión. Por todo lo expuesto, exijo las siguientes acciones inmediatas: 1. Localización y entrega inmediata: Que localicen mi paquete urgentemente y lo entreguen en mi domicilio o lo dejen en un punto de recogida cercano y accesible, garantizando que esta vez la entrega sea efectiva y transparente. 2. Compensación por los gastos: Reembolsarme los 16 euros gastados en llamadas telefónicas, además de una compensación por el tiempo perdido y el perjuicio emocional. 3. Transparencia y rendición de cuentas: Que su empresa deje de utilizar prácticas engañosas como marcar "destinatario ausente" de forma frau dulenta y que asuma su responsabilidad por la mala gestión. Confío en que tomarán esta reclamación con la seriedad que merece y que resolverán mi problema de forma inmediata. De lo contrario, no dudaré en escalar esta situación a las autoridades de consumo competentes, como la OCU, aportando todas las pruebas de su negligencia. Atentamente,

Hola, realicé un pedido en Shein que tenía fecha máxima de entrega el 22/10, justo cuando necesitaba mi paquete. Resulta que hoy 22/10 recibo un sms y un email donde me dicen que mi dirección está incompleta y que por eso no pueden entregar mi paquete. Tardo varias horas en conseguir hablar con un agente ya que no tienen teléfono que derive correctamente a uno, y cuando lo consigo me dice que el paquete no ha salido aún de sus instalaciones. Cuando le digo que no puede ser, que mi paquete está en reparto ya que he recibido un email y un SMS me dice una frase rápida de que tengo que esperar y a pesar de estar rogándole que no me cuelgue, me cuelga. No solo se inventan que tienes datos de entrega incorrectos para justificar que no entregan a tiempo si no que cuando de milagro consigues hablar con algún operador y le pillas la MENTIRA te cuelgan. Es lamentable que puedan jugar así con nosotros y por eso no quiero que se quede en un mal rato. necesitaba urgente mi paquete hoy y no lo he podido obtener no por la empresa que envía si no por la de transportes.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso injustificado en la entrega de un pedido procedente de SHEIN, cuya empresa de transporte asignada es CTT Exprés. El pedido debía entregarse entre los días 20 y 21 de octubre de 2025, pero según el seguimiento, CTT Exprés tiene el paquete en su poder desde el lunes 20 de octubre y a día de hoy, 22 de octubre, no se ha realizado la entrega ni se ha actualizado el estado del envío. En la página de seguimiento aparece una nueva fecha de entrega prevista para el 31 de octubre de 2025, lo cual considero un plazo excesivo e inaceptable, ya que el paquete se encuentra en las instalaciones de la empresa desde hace varios días y no se justifica este retraso. Solicito que CTT Exprés proceda de inmediato a la entrega del pedido y que ofrezca una explicación por el incumplimiento del plazo comprometido, así como una compensación si corresponde por el perjuicio ocasionado.

N* de envío: 0079350082809739758680 En la web indican que intentaron entregarlo y no pudieron pero ambas veces había gente en el domicilio En la web no funciona el apartado de dejarlo en un punto pick up y no me cogen el teléfono en ctt. Voy a sus oficinas y me dicen que no tienen el paquete El vendedor no quiere hacerme un reembolso porque dice que el paquete lo tiene ctt. Quiero que se me entregue el paquete YA