Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación contra Geo Alternativa S.L. por negativa de baja de suministro de gas y facturación indebida Expongo mediante este escrito la siguiente situación, solicitando su mediación y resolución: En el mes de abril de 2025, solicité formalmente a la empresa Geo Alternativa S.L. la baja del suministro de gas, advirtiendo que ya no existía consumo, hecho que acredité mediante pruebas fotográficas de mi contador, el cual únicamente había registrado cinco pasos entre la penúltima y la última lectura enviada. A pesar de ello, la empresa argumenta que la “distribuidora oficial” aún no está gestionando la solicitud de baja y procedió a emitir una factura estimada por importe de 32,95 € correspondiente al período del 01/05 al 31/05 de 2025. Ante esta situación, presenté reclamaciones y solicité el recalculo de dicha factura en junio, aportando de nuevo las pruebas de inexistencia de consumo real. Como respuesta, Geo Alternativa S.L. emitió otra factura, esta vez por 9,29 €, que inicialmente creí que correspondía al recálculo de mayo. Sin embargo, la empresa sigue reclamando el pago de la factura inicial de 32,95 €, lo que demuestra que el supuesto recálculo no se aplicó realmente a la deuda original, sino que se generó como una nueva factura sin justificación real. Ante esta práctica, he decidido devolver los 9,29 €, ya que considero que ambas facturas son improcedentes, dado que no existe consumo desde abril y la baja debería haberse tramitado conforme a mi solicitud. Actualmente, Geo Alternativa S.L. me amenaza con incluir mis datos en ficheros de morosidad (ASNEF) si no pago unas cuantías que considero injustas, pese a haber remitido reiteradamente correos electrónicos con pruebas claras de la inexistencia de consumo y la falta de justificación de la deuda.

Hola buenas tardes mi nombre es Noelia. Le escribo porque mi madre ha sido presa de una estfa piramidal por parte de podo energía y su empresas de subcontrata que se hacen pasar por tu compañía de luz contando mentiras para que accedas y te cambies a podo energía. Mi madre recibió una serie de llamadas de "iberdrola" diciendo que cambiaban de distribuidora y la anterior nos estaba cobrando de mas y por eso necesitaban nuestra confirmación para cambiarlo. En vez de poner "iberdrola clientes sau" pondría "podo energía" pero seguiriamos siendo de iberdrola. La primera llamada nos resultó todo muy raro y no hicimos la llamada de confirmación. Cabe recalcar que nos dijeron todos nuestros datos, cups, dni, nombre, direcciones, email y cuenta bancaria. Todo estaba correcto. Posterior a todo esto, mi madre fue acosada a más de cinco llamadas diarias, hasta que aceptó en una de las llamadas. Seguían siendo de "iberdrola" y firmaron los contratos por ella con firma otp y no enviaron los contratos por email porque quitaron una de las letras y nunca nos llegó y nos enteramos por iberdrola que nos fuimos a otra compañía. Regresamos a Iberdrola y ahí comenzaron los problemas. Como todo era bajo un engaño, nunca nos dijeron que nos cambiabamos de compañía y mucho menos que teníamos permanencia con dicha compañía. Así pues, nunca nos llegaron los contratos para confirmarlo. Asi que al regresar con Iberdrola, volvieron a acosarla amenazando y hablando de malas maneras sobre una penalización, la cual no sabíamos que existía. Hablamos con la compañía podo y nos dijeron que no se hacían responsables de las empresas subcontratadas que tienen y que ellos tienen firmados esos contratos por mi madre y nos dijeron que la penalización era pequeña. Cuando Iberdrola nos volvió a llamar para decirnos que ellos no se hacían responsables de la penalización porque era demasiado dinero, ahí nos enteramos que nos cobraban 250 euros por cada contrato y eran cinco contratos en total o quedarnos en podo energía hasta finales de diciembre. Todo esto se agarraron a que tienen la firma otp y la última grabación de mi madre diciendo todo que sí, porque no le estaba permitido interrumpirlos porque sino tenían que empezar de nuevo. También tengo todos los número y registros de llamadas y todos los whatsapp haciéndose pasar por iberdrola. Pero no se que hacer, ¿se puede hacer algo para no pagar la penalización y no continuar con esta compañía? No quiero estar en una compañía que te cobran por respirar, no se hacen responsables y encima captan a todos sus clientes bajo un engaño o sin autorización. Le adjunto todas las pruebas que hemos ido recopilando Perdona las molestias y muchas gracias por la atención Noelia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] esta empresa ahora me quiere cobrar 4 penalizaciones por 2 contratos de luz y 2 de gas que se supone que hice con ellos el cual son mentira , me llamaron que pagaba mucho y que era una empresa reguladora de contratos y te ajustaban el precio yo por 2 veces insistí que me quería quedar en mi compañía y dije el nombre de la compañía y me dijo que sí que permanecía en esa empresa total que no me llegó ningún contrato y cuando me llegó la factura de luz era otra compañía me cambiaron sin mi consentimiento no tuve las 2 primeras facturas de luz tampoco y me contrataron un servicio de mantenimiento de electrodomésticos que tampoco fui consciente, llame para reclamar las facturas y me hicieron otro contrato se supone y que era de Endesa, llamé a Endesa para pedir un código por lo del apagón y me dijo Endesa que no tenía ningún contrato con ellos que era un engaño. Total me fui con Endesa por miedo y me llamaron a los días podo energía que tenía una penalización por irme de 250 euros me quedé con ellos para los 4 meses irme por que me dijeron que me bajaban la permanencia de 1 año a 6 meses cedí y en vez de reactivarme el contrato anterior me hicieron uno nuevo con fecha de ese día y en el cual ponía 1 año de permanencia volvieron a engañar por lo tanto me volví a ir a la comercializadora donde estaba al principio del todo antes de que me engallaran y ahora para el colmo me piden la penalización de 4 contratos es muy surrealista, total que me llaman y me dicen que tengo que pagar tanto dinero y les digo que vale por olvidarme ya de ellos y que me dejen en paz y olvidar esta pesadilla y ahora me están volviendo a acosar con llamadas pidiéndome más dinero todavía . A parte de todo eso no paran de pasarme facturas que no tienen sentido eso si en cuanto les pido la denominación social y el NIF de la empresa me cuelgan porque no les interesa. Y que an echo una ilegalidad al cambiar los contratos a nombre de otra persona sin hablar con la titular SOLICITO [… que me dejen de acosar con más 5 llamadas al día y pedirme cada vez más dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, No estar de acuerdo con la cantidad reclamada por la permanencia y por el servicio de mantenimiento. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe . Sin otro particular, atentamente.

ESCRITO EN ARCHIVO ADJUNTO

ESCRITO EN ARCHIVO ADJUNTO

Estimados/as señores/as: El miércoles 14 de mayo me llama un número a mi teléfono móvil indicando que es una comercializadora y que llaman para mejorar mi factura Jueves 15 me llega sms de baja de Endesa (adjunto foto captura pantalla del teléfono móvil) Eran comercializadora de Endesa y llamaban para una mejora en la factura ya que eliminarían el importe que me cobran de peaje (que marco en rojo en la imagen) "poniéndome la comercializadora que me corresponde" que sería en vez de la dirección de Madrid que aparece en la factura arriba a la izquierda (que marco en rojo), una dirección de Sevilla. Así quedaría eliminado ese coste de la factura quedando así mejorada. Me preguntaron cuál era mi banco, le respondí. Me dijeron la dirección, la confirmé y me dijeron otro dato más que confirme, no recuerdo si fue el CUPS. Pues era mentira. Sin mi consentimiento, sin mandarme ningún código, clave, contrato, importe o cuota de tarifa energética me dieron de baja. Baja que tramitaron sin mi consentimiento ya que fui engañado por Podo Energía. Al día siguiente me llega un mensaje de baja de Endesa, el día 15. Evidentemente llamé y volví a dejarlo todo como estaba. Volví con Endesa cancelando por teléfono el otro de Poder Energía. El 18 de mayo me llega el email de baja de Endesa y de alta, con el contrato con el nuevo contrato. El martes 20 vuelve a llamarme un tal Miguel Díaz (o Días) diciendo que qué ha ocurrido. Que me van a volver a llamar de poco y tengo que decir que ha sido un error, aun explicándole yo que de error nada que fue un engaño. Expliqué lo ocurrido y justo al mencionar la palabra engaño colgaron. Adjunto capturas de (01 dirección de factura que me iban a cambiar, motivo del cobro de peaje. 02 mi llamada para darme de baja de Podo energía. 03 Rellamadas realizadas a todos los números que me llamaron. Ningún número daba tono de llamada. 04 Mensaje baja de Endesa día 16. 05 Número que me llama preguntando el motivo de mi baja y me cuelga cuando le explico. 06 Números que me han llamado hoy martes 20 para intentar que dijera que fue un error. Miguel Díaz supuestamente llevaba mi caso. 07 Peaje. Importe que eliminarían al cambiar la dirección. Motivo de la llamada. Quitar eses importe. No cambiarme de compañía. 08 Última llamada recibida de Podo Energía preguntando por qué me fui. SOLICITO: [Información al respecto de servicios que nunca contrate, solicité ni disfruté]. Así como, evidentemente, negativa de pagar cualquier posible cuota o factura nunca contratada bajo mi conocimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A principios de Marzo (alrededor del 7 de Marzo) de este año recibí una llamada de una comercializadora de Energía llamada Zen Energy en el cual me comunicaban que estaban directamente vinculados a Endesa y que habían detectado que mis tarifas no estaban actualizadas. Accedí a hacer un cambio de tarifas, pero en el proceso me di cuenta de que se trataba de un cambio de contrato, interrumpí el proceso. En los días posteriores, recibo una llamada de una empresa haciendose pasar por Endesa, y asegurándome que eran mi comercializadora de siempre . Les expliqué lo ocurrido con la supuesta Zen Energy y me dijeron que efectivamente había un cambio de contrato en curso, pero que podía volver a la de antes , para lo cual tenía que volver a hace una alta nueva. Después de recibir la primera factura constaté, que esta alta nueva resultó ser al final con una comercializadora llamada Podo Energía, con la cual nunca había tenido contrato previamente. Me engañaron, ya que tenían todos mis datos, incluidos algunos de los dígitos de mi cuenta bancaria. Como era de esperar, las facturas que he recibido (2 facturas), me facturan la electricidad a un precio desorbitado, con unos cargos fijos desconocidos. He llamado varias veces a su servicio cliente y no me atienden. Al constatar que he sido víctima de un engaño, he procedido a devolver los cargos de las dos facturas recibidas. SOLICITO: Información al respecto, así anulación de las facturas que he rechazado para que no se me reclamen en el futuro. Sin otro particular, atentamente.

Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Podo energia. En la factura, de la que adjunto copia de dos meses, aparecen las facturas sin pagarme los excedentes excusándose de que esta todo bien y que revise y llame a la distribuidora cuando nunca he tenido un problema con la venta de excedentes, no me han pagado 114 kw excedentes del mes de marzo y 332 kw del mes de abril siendo asi 446 kw en total. Cambiándome rápidamente a otra compañia por que me siento engañado con esta comercializadora. Me llaman reclamando que pague la factura que eso si les sale bien cobrar indebidamente, Cancelo recibos hasta que revisen dichas facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha [01/05/2025] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de gas, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [Cambio no autorizado,contrato no firmado] Solicito: [No autorizo ningún cambio,la firma ha sido suplantada] No quiero cambiarme de compañia,no her firmado nada,no he autorizado nada,como me cambien de compañia sin mi consentimiento,o me cobren algo,tomaremos medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…