Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Hace ya más de dos meses, como consecuenaica del COVID 19 y la consiguiente cancelación de los viajes del Imserso, reclamamos a Turismo Social, la empresa que gestiona estos viajes en las islas, el reembolso de la cantidad pagada por nuestro viaje a Ibiza del 18 al 25 de marzo, un total de 492,48 €, y mandamos la documentación que se nos solicitaba por correo postal.Hoy acabamos de ver en nuestra cuenta que se nos han reembolsado por este concepto 381,94 €, es decir 110,54 € menos de lo que pagamos. ¡Sin ninguna explicación!No hay ninguna razón por la que tengamos que pagar ningún gasto, ni de cancelación ni de gestión.Nos sorprende en una empresa como ésta que pidan la solicitud de reembolso junto con los comprobantes por correo postal (cuando la inscripción y el pago los hicimos por internet) y que luego no den ninguna explicación de por qué nos han devuelto solo una parte de lo que pagamos.