El día 26/05/2025 compré en la web de Farmaferoles productos por una suma total de 92,34€. A fecha de hoy no he recibido ni los productos ni el importe pagado. He enviado varios e-mails, me indican que lo gestionan: Respuestas de Farmaferoles: 12/06/2025:Acepte nuestras disculpas por que el pedido no consta entregado. Consultaremos con nuestro almacén y la empresa de mensajería para averiguar que ha podido ocurrir con su pedido, y haremos todo lo posible para que quede solucionado en los próximos días. Muchas gracias por su paciencia 18/06/2025: Buenos dias Disculpe las molestias Procedemos a resolverlo de manera inmediata Un saludo ____ A partir de aquí envío varios e-mails reclamando una solución de la incidencia, días 23/06/2025, 26/06/2025, 01/07/2025 y no recibo ninguna respuesta.

Hola, realice un pedido el día 28 de Junio con número de pedido 617745 y aún el pedido no me ha llegado, he llamado insistentemente a la farmacia y no contestan , he dejado varios mensajes en el contestador y tampoco contestan, también envié varios correos electrónicos y siguen sin contestarme. Por lo que solicito la devolución del dinero.

Realice un pedido el 9 de junio y hoy a dia 6 de julio aún no lo he recibido y no me contestan ni por mail ni telefono Gracias por tu pedido Hola ISABEL, Hemos recibido correctamente tu pedido #793733 y lo estamos procesando: [Pedido #793733] (9 junio, 2025) Producto Cantidad Precio Fotoprotector Isdin Cara y Cuerpo Gel Crema SPF 50+ 250 ml 3 62,91 € Fotoprotector ISDIN Corporal Hydrolotion SPF50+ 200ml 2 43,96 € Respir Solución Nasal 20ml 4 29,16 € Subtotal: 136,03 € Envío: Envío a domicilio gratuito (compras superiores a 70.00€) Métodos de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / Cirrus Total: 136,03 € (incluye 19,67 € Impuestos) Dirección de facturación ISABEL ma.............@gmail.com Dirección de envío ¡Gracias por usar farmaferoles.es!

Estimados/as señores/as:  FARMAFEROLES Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy día día 05 de julio de 2025, no recibí los productos comprados vía online del pedido realizado el pasado día 20 de mayo del 2025, con número de Pedido #790971 de importe 73,74€, habiendo pasado más de 30 días naturales y po tanto habiendo superado el límite de entrega permitida por compras online. Después de varias reclamaciones por mail y ya de la solicitud de la devolución del dinero y con la contestación del mismo mail por su parte, varios días después, por tanto, como una respuesta automática dónde siempre dicen lo mismo: “Acepte nuestras disculpas por que el pedido no consta entregado. Consultaremos con nuestro almacén y la empresa de mensajería para averiguar que ha podido ocurrir con su pedido, y haremos todo lo posible para que quede solucionado en los próximos días.” Y tampoco contestando por supuesto a través de la llamada telefónica SOLICITO La devolución completa e inmediata del dinero depositado que suma un total de 73,74 euros . Sin otro particular, Atentamente.

Estimados/as señores/as:  FARMAFEROLES Me pongo en contacto con ustedes porque a la fecha de hoy no recibí el producto comprado vía online. El día 06 de junio del 2025 hice la compra de Pediasure Polvo Vainilla 1600 gr Envase Maxi Ahorro por 2 unidades por un monto de 95,28 euros (Pedido #793426) El día 17 de junio ultimo envío un primer correo consultado por el producto, del mismo modo el día 19 envío dos correos mas en cual ustedes responden "que el pedido consta como No entregado y que revisaran con el almacén". posterior a ello vuelvo a enviar otro correo electrónico y me envías la misma respuesta y nuevamente otro con el mismo escrito, por lo que se entiende es una respuesta en automático y nadie revisa o lee los correos de los clientes, lo mismo ocurre con el numero de teléfono que esta en su pagina web que jamás contentan, es por ello que. SOLICITO La devolución completa e inmediata del dinero depositado que suma un total de 98,28 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 DE JUNIO adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido nº 612320 realizado el pasado 20 de mayo sigo sin recibirlo, y después de escribir muchos correos solo me dan largas y ninguna solución. SOLICITO la entrega de los productos ya o la devolución del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/25 adquirí en su página web unos productos que quedaron reflejados en el pedido 795778 Han pasado 9 días del momento del pedido sin que me haya llegado ningún mail de confirmación de la compra, ni un número de seguimiento del pedido ni ninguna otra información. El cobro se me realizó al instante, y lo único que tengo es un pantallazo donde se me confirma el cobro y se me da un número de pedido. He llamado a atención al cliente para dejar mis datos, y he mandado 3 mails a la dirección que se da en el contestador de atención al cliente (en ningún momento se puede hablar con una persona). En la web se comprometen a responder estos mails en un plazo de 48 horas, pero ninguno de los 3 mails ha sido respondido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pago del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09-06-2025 adquirí en su página web www.farmaferoles.com una serie de productos que quedaron reflejados en su número de pedido 793663. Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Hilo de emails donde acreditan la recepción del pedido, el envío del mismo, reclamación de la entrega, constatación de que no ha llegado el pedido, anulación pedido y reclamación de reembolso y finalmente aceptación por ustedes de dicho reembolso SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2025 adquirí en su página web farmaferoles.com los siguientes productos: - Almiron profutura 1 x6 - almiron cereales eco crema de arroz x2 -avent tetina natural flujos espesos +6m x1 - fotoprotector isdin fusión fluido mineral spf+50 x1 - bepanthol pomada protectora bebé x1 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, la empresa MRW suele tardar 48-72 horas en tramitar el envío y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura 2. Pedido enviado 3. Ticket de pago mediante tarjeta de crédito SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado o, en su defecto que se me tramite desde ya el envío con número de seguimiento mediante MRW. Sin otro particular, atentamente Nicole López.