Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […25 de Marzo….] adquirí en su página web […farmaferoles.com.] el producto [varios…...] Han pasado […96….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 7 de junio de 2025 hice un pedido online a FARMAFEROLES, y entre otras cosas, solicité Tiras nasales Breaht Right clasicas pequeñas medianas, 3 unidades, por un importe de 56€. Recibí el producto equivocado puesto que me enviaron 3 cajas pero de tamaño grande. Les escribi y me pidieron fotos del producto recibido, se las envié y le contestaron que me harían un envío con retorno. Al no recibir mas información por su parte, les he escrito varios emails, sin contestación. A fecha1 de julio sigo sin recibir mi producto y sin tener noticia de ellos. Es imposible contactar con ellos por teléfono, he llamado en numerosas ocasiones.

Realicé un pedido a través de la web de Farmaferoles el día 16 de junio de 2025 (número de pedido #794625), por un importe total de 12,29 €. A día de hoy, 1 de julio de 2025, no he recibido el pedido ni he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa. He intentado contactar en tres ocasiones por correo electrónico (a la dirección info@farmaferoles.com) y he realizado múltiples llamadas telefónicas al número de atención al cliente sin éxito. No he recibido respuesta ni solución en ningún canal de comunicación. Considero que se trata de un incumplimiento grave de los derechos del consumidor, tanto por la falta de entrega del producto como por la ausencia de atención al cliente. Solicito públicamente la devolución inmediata del importe pagado o la entrega urgente del pedido, así como una explicación formal por parte de Farmaferoles. Insto a otros consumidores a actuar con cautela si están considerando realizar pedidos a esta empresa, al menos hasta que la situación se aclare.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Synvisc one acido Hialuronico, 1 jeringa interarticular 60mg Han pasado [7] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 Pedido realizado y correo electrónico SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2025 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Puro Epithel 10g Gel Oftálmico 1 10,84 € Estila 60 Toallitas Higiene Párpados Pestañas y Borde Palpebral 1 17,91 € Thealoz Duo 10 ml 1 16,50 € Uriage Crema Lavante 200ml Gel Espumoso Sin Jabón Nutritiva 1 5,98 € Colágeno con Magnesio Ana María Lajusticia 20 sticks Sabor Fresa 1 6,64 € Avene Tolerance Loción Limpiadora Gelificada 400ml 1 12,98 € Subtotal: 70,85 € Han pasado 19 días sin que se me haya entregado el producto . El 24 de junio, la repuesta que me dan depués de varios intentos de contactar con ustedes, es que el pedido no consta entregado y que consultará en almacén y con la agencia de transportes. Seis días después siguen sin mandar el pedido y dar ninguna explicación. Debido a la gran demora en un producto farmacéutico, Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Cargo de tarjeta en mi banco por Farmaferoles, historial de correo desde confirmación del pedido, confirmación de pedido incluida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe total abonado (70,85€). Sin otro particular, atentamente. Beatriz Gallardo- Rosa María Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/25 adquirí en su página web https://farmaferoles.es/ el producto Nexcare ColdHot Comfort 10x26,5cm Bolsa Reutilizable Frío / Calor × 100 Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, cobro en mi banco del pedido, mail reclamando que mi pedido no llega y la respuesta automática que me envían sin decirme absolutamente nada. He intentado contactar con teléfono con vosotros en reiteradas veces pero el contestador automático solo te deriva al correo electrónico como vía de comunicación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MARIA FERNANDEZ

En fecha 15 de junio adquirí en su página web www.farmaferoles.es el producto La Roche Posay Anthelios Mineral One SPF50+ Tono03 Bronce 30ml, el cual tiene como número de referencia de pedido #794551. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Les contacté por teléfono, pero salta un contestador que te pide que introduzcas el número de pedido para saber el estado del mismo y después te dice que te contactan por correo. Escribí correo y al cabo de varios días la respuesta fue "Acepte nuestras disculpas por que el pedido no consta entregado. Consultaremos con nuestro almacén y la empresa de mensajería para averiguar que ha podido ocurrir con su pedido, y haremos todo lo posible para que quede solucionado en los próximos días." Por comentarios en Trustpilot y reseñas en Google es una práctica tan ruin como habitual: afirmar que les consta como entregado, pero no recibes el producto. Es intolerable que después de investigar y conocer el larguísimo historial de denuncias y reclamaciones, esta empresa siga operando. Adjunto la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto antes de los próximos 5 días o se me reembolse el dinero inmediatamente.

El día 23 de junio de 2025 realicé un pedido a través de la web farmaferoles.net, con número de pedido #795467, pagado mediante tarjeta bancaria. El pedido fue marcado como “completado” el 24 de junio, pero nunca se ha enviado, no se ha facilitado número de seguimiento y no he recibido ninguna respuesta a los correos enviados. En la web indican un plazo de entrega de 24 horas laborables, lo cual ha sido incumplido claramente. Además, no existe ningún canal real de atención al cliente, y tras investigar he comprobado que existen muchas reseñas públicas y denuncias similares por parte de otros usuarios, que alertan de situaciones casi idénticas. Ante la falta total de respuesta, he iniciado el procedimiento de reversión del pago (chargeback) con mi banco y solicito apoyo por parte de OCU para denunciar esta práctica como posible estafx comercial online. Aporto esta reclamación con la intención de que se tomen medidas frente a este tipo de comercios que podrían estar actuando fuera de la legalidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 19Mayo2025 adquirí en su página web www.farmaferoles.com el producto 'Oral-B cepillo dental electrico IO3 Duo, 2 unidades color negro y azul' Han pasado mas de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1.email deconfirmación del pedido, 2.email de confirmacion de entrega 3.screenshot de detalle de entrega en destino incorrecto obtenido introduciendo el numero de pedido en la web de la agencia de transporte MRW SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de junio de 2025 adquirí en su  página web www.farmaferoles.com varios productos. Ha pasado el plazo de 96 horas días estipulado de entrega en su web sin que se me haya enviado, ni entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia del correo de confirmación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.