Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estuve ayer más de 3 h en pleno sol esperando a la grúa y encima llamaba a la compañía de siniestros y me colgaban la llamada. SOLICITO […].  Que se tomen medidas respecto a mi caso o dejaré malas reseñas respecto a la compañía y me cambio de aseguradora Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el 28.05 comunique a Securitas Direct que quería darme de baja del servicio, me dijeron que mandara un email con mi DNI y escrito de baja a un fidelización.cliente@securitasdirect.es y así lo hice. Luego me llamarón que la baja estaba tramitada pero que tenia que quedar fisicamente con un tecnico para firmarla, el día que me dieron libre fue el 12.06 a las 17:00. Escribi varias veces a los emails de Securitas para indicarles que el servicio seguia apareciendo de alta en la aplicación, apague la alarma (el piso ya no es mio). El 12.06 vino un técnico a mi casa y firme en su tablet un documento de baja, hizo una foto a mi DNI. Me dijo que me llegaría el contrato de baja a mi email en cuanto lo procesaran. A fecha de hoy 21.06 no me ha llegado el documento de baja, Securitas sigue mandando mensajes como si el contrato estuviera vigente, les escribo emails para informarme y me mandan respuestas generales diciendome que haga lo mismo que hice el 28.05, mandar email a fidelizacion.cliente@securitasdirect.es He cancelado la domiciliación bancaria desde el 01.06.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque jamás he recibido mi contrato de Securitas Direct. Únicamente firmé un documento cuando vinieron a instalarme la alarma en la primera visita. Lo he solicitado, como de hecho lo tengo documentado, en la APP, y no está. Lo he solicitado telefónicamente y no está. No me lo hacen llegar nunca. Es inadmisible que no tenga disponible mi contrato, e ilegal. SOLICITO ese contrato tras solicitarlo en diversas ocasiones como así lo tengo registrado y con pruebas. Este acto de omisión ya implica una ruptura, de facto, del contrato mismo.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, expongo mi caso, pusimos una alarma de securita direct en una casa que teníamos a la venta. Vino el comercial nos explica que tenemos una permanencia de dos años y nos pide 200 euros para el equipo completo, aceptamos y hasta ahora todo bien, pero ahora después de pasar los 24 meses que estipula el contrato de permanencia le queremos dar de baja y ahí viene el problema: Llamamos para darle de baja y me mandan a un comercial a casa para firmarla, cuando viene ese señor me dice que me tengo que quedar 12 meses más porque el equipo está financiado o pagar 350 euros, que si no lo hacemos nos meten en el asnef. En ningún momento cuando contratamos la alarma nos dicen que tenemos que estar 36 meses, sino 24 meses y nos informan que los 200 euros son para el equipo que está de oferta. Ante ésta situación nos sentimos engañados y se lo hemos comunicado al comercial yal área de reclamación donde insisten en lo mismo. Necesito que me orientes porque quiero llevar a cabo una reclamación porque me niego a pagar el dinero que me exigen y mucho menos estar 12 meses más con una empresa que me ha engañado. En el contrato pone permanencia de dos años.

Buenas tardes , os cuento mi experiencia con securitas direct ( que por supuesto no pondré una alarma más con ellos ). Abrí una tienda hace 3 años en la cual pusimos la alarma. A los 2 años tuve que cerrar la empresa por motivos personales quizá dar de baja y me dicen que no puede ser porque son 3 años de permanencia . Cuando yo firme el contrato con un tal Gonzalo me comentó que era dos años de permanencia. La opción que teníamos era seguir pagando 1 año más o pagar la penalización que eran unos 1000€ decidimos seguir pagando ya que nos salía por menos de 1000€. Me informa que podemos pedir unos meses de estambai que pagamos 5 € y la alarma está como ausente unos meses bueno pues ese proceso no pudimos hacerlo porque siempre que mandan al responsable de zona te intenta convencer y hacer otras gestiones para que estés con la alarma y pagues la cuota normal. Lo que me hizo fue un descuento para 3 meses en el cual me dijo que a los 3 meses lo volviera a llamar que me renovaba los descuentos, q los 3 meses me puse en contacto y me daba largas ahora te llamo , estoy de vuelta de un viaje te llamo más tarde etc.. por lo que di por pedido el descuento y decidí seguir pagando la cuota normal sin estar usando la alarma ya que me quedaba 3 meses nada más para cumplir la permanencia. El 5 de junio llamo para dar de baja y me dicen que pasa el responsable para firme pregunto que si estoy dentro del plazo para dar de baja y me dice que sí que es dentro de los 30 días hábiles al fin de la permanencia 2/7/25. Hoy día 10 de junio me llama el responsable de zona que tenía que venir para firmar y me dice que no puedo darme de baja porque si firmo ahora me doy de baja el 30 de junio y que me cobran la penalización por los dos días de julio. Lógicamente me cabreado le dicho de todo y ahora dice que me lo va a gestionar. Pido por favor que en caso que no me lo gestione como puedo gestionarlo yo ya que estado pagando un año una alarma sin usarla y me la quiero quitar del medio ya Gracias

Llevo más de un mes reclamando la factura del pago que hice por la penalización por haber acabado antes de 3 años, 201,16 € tengo que presentar la factura Hacienda pero no hay manera de que se dignen a enviármela, la estoy reclamando 2 veces por semana pero no hay manera. Para insistir que pagara la penalización bien que insistían que al final tenia que ser de golpe a pesar a pesar de tener un documento firmado en el que me indicaban que la penalización por finalizar antes de tres años se podía pagar en cómodas mensualidades pero a la hora de la verdad no insistían en que no era así al final realizo el abono pero no hay manera de que me envíen la factura y ahora encima no me la podre desgravar de Hacienda. RUEGO ME ENVIEN DE UN VEZ LA FACTURA DE LO QUE ABONE DEL PASADO 13 DE MAYO DE 201,16€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque envié la documentación para darme de baja el 5 de abril de 2025 a las 13:39 horas. Esta documentación era la necesaria y suficiente para ello según la propia empresa. Tras varias llamadas, me dan de baja finalmente el día 6 de junio de 2025 y alegan que cobrarán el servicio desde abril hasta junio, ambos incluidos. Reclamo la devolución del periodo transcurrido entre mi solicitud de baja y el 30 de junio de 2025, pero se niegan rotundamente, alegando que no pudieron contactar conmigo. Sin embargo, durante ese periodo recibí múltiples llamadas del departamento de fidelización de dicha empresa, interesándose por los motivos de mi baja y realizando nuevas ofertas. En varias ocasiones se me aseguró en dichas llamadas que la baja ya estaba tramitada, lo cual resultó ser falso.  SOLICITO la devolución del importe del periodo ocurrido entre mi solicitud de baja, 5 de abril de 2025 y el momento efectivo del cese del servicio 30 de junio .  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [El dia Viernes 2 de Mayo del año en curso recibí una visita (sin compromiso alguno) de una instaladora de la empresa Securitas Direct en casa, la cual me explicó el funcionamiento del sistema de alarmas el cual me pareció bien, antes de comenzar la instalación de prueba, le pregunté si yo tendría acceso directo y en tiempo real a las camaras, a lo cual ella respondió que sí, por lo cual accedí a que realizara la instalación. Al ella terminar, ya era algo tarde, realicé un pago de 175, 97€ con tarjeta y no había firmado contrato alguno. Estuve comprobando el funcionamiento del sistema y noto que no podía acceder a las camaras en tiempo real, le vuelvo a preguntar y me responde que no es posible, que para eso necesitaría instalar una tercera cámara pero de video vigilancia, a lo qué automáticamente le dije que eso no fue lo que ella me había dicho y que no estaba de acuerdo con eso y me sentí engañado, por lo que ejercí mi derecho de desistimiento. El día martes 6 de Mayo, ella volvió a casa a retirar todos los dispositivos y anular cualquier servicio que pudiera estar activo. Me puse en contacto con ella vía WhatsApp en varias ocasiones porque no me devolvían el dinero y ella me dice que habia puesto una reclamación. A la larga espera de alguna solución, decidí ponerme en contacto con atención al cliente el día 20 de mayo, hice la reclamación y me entregan un numero de referencia de dicha reclamación, me dicen que un plazo maximo de 20 dias obtendria la devolución. En el correo enviado me dicen que se pondrian en contacto conmigo en un plazo de 72h lo cual nunca ocurrió. El 26 de Mayo llamo nuevamente y me dicen que habia un poco de retraso en el pago. Hoy, dia 5 de Junio vuelvo a llamar y el asesor que me atiende me dice que el caso estaba cerrado que lo habia corregido y que en un plazo maximo de 20 dias obtendría la devolución por transferencia. Me siento engañado, por lo que, por favor SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Envié un correo electrónico solicitando la cancelación 38 días antes del primer aniversario de mi contrato de dos años con SECURITAS DIRECT Verisur. Sigo esperando la confirmación de recepcion y contesta de mi correo electrónico por parte de este proveedor. Atentamente