Últimas reclamaciones

Buenas, realize un pedido que llegó defectuoso, reclamé al vendedor y me realizó un segundo envío CK063420021NL, este segundo envio aparece como entregado pero a mi no me ha llegado nada, reclamo al vendedor y AliExpress me piden el justificante de entrega,hablo con correos y no lea consta nada referente a ese pedido, postnl es la empresa que se encarga del envío internacional hablo con ellos ye dicen que ellos al entregarlo a otra empresa de transporte no tienen justificante de entrega, entonces ninguno me da solución y siguen sin realizarme el reembolso cuando me indicaron que si pasados 20 dias no me llegaba el pedido me realizarian el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 10 de octubre realicé el pedido de una Tablet por 56,4 Euros con las siguientes características:- Android 11- CPU de 10 núcleos- 128 Gb de disco- 16 Gigas de RAM- Pantalla IPS 4Ketc,Recibí la tablet sobre el 17 y en la sección de ajustes mostraba no sólo eso, sino disco 1 terabyte.Sospechando que podía ser falso instalé una aplicación que da datos reales y el resultado :- Android 7- 16Gb de espacio- pantalla 1280 x800- CPU de 4 núcleosSe trata de un sistema modificado expresamente para estafar mostrando una información que no se corresponde con la realidad,Solicité a Aliexpress que me devolvieran el dinero y devolvía la tablet, cosa que fue aceptada,Según las normas de Aliexpress el cliente ha de pagar la devolución (y le serán devueltos gastos), si el motivo es que no le gusta, ya no lo necesita, etc. pero el vendedor deberá facilitar una etiqueta de envío o los costes de devolución si el producto no se ajusta a la descripción. Obviamente este es el caso, pues se trata de una ESTAFA.Aún así Aliexpress me da 2 días para facilitar un código de seguimiento y que llegue al vendedor antes del 2 de noviembre o dará elk producto como entregado.He hablado con el vendedor y me ofrecía pagarme 20 Euros y que me olvidará de la reclamación. Aliexpress dice que pague y luego me devolverán, incumpliendo sus propias normas.Por supuesto quiero quejarme del estafador, pero esta reclamación no es contra la tienda sino contra Aliexpress porque en lugar de hacer pagar el envío al estafador me lo quiere hacer pagar a mi o no me devuelve el importe, convirtiéndose así en cómplice de la estafa,

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de Enero del 2023 hice un pedido de una máquina adelgazante, con numero de pedido 3020742346245015, al vendedor SHOP 1100387344 STORE. Tardó 3 meses en llegar. Una vez me llegó, al ir a probarla, la máquina no funcionaba. Al reclamarle al vendedor, no quería hacerse responsable de la devolución ni de los gastos que todo ello acarreaba. Después de mucho pelear y perder el tiempo escribiendo y hablando con agentes del servicio en línea, conseguí que me devolvieran el dinero de la máquina, que ascendía a un total de 475 euros, pero los gastos de envío, los cuales debía hacerse cargo el vendedor, tuve que hacerme cargo yo, teniendo que pagar por estos 97 euros, de los cuales, también después de muchos meses reclamándolos, Aliexpress, la única solución que me ofreció fue hacerme un cupón para gastar en aliexpress, con caducidad y con solo un uso en pagos superiores a esa cantidad, a lo que no me pareció bien, pero al ser la única solución que me ofrecieron, después de mucho pelear, tuve que aceptarla.Después de mucho meditarlo, me decidí a comprar otra maquina del mismo estilo a otro vendedor, siendo este LAIMIDUO STORE, el cual tiene mejores comentarios y muy buenas valoraciones, para poder usar el cupón antes de que se caducase. Realicé el pedido, con numero de pedido 3026422427345015, que ascendía a un total de 428,04 euros, menos el CUPON DE 96,97 EUROS, y menos algún descuento más que aplica la aplicación, aboné un total de 267,90 EUROS. Pues resulta que una vez hecho el pago, a los pocos días me envía el vendedor un mensaje diciendome que tenía que pagar 170 euros de aranceles de aduana, a lo que le respondo que no estoy dispuesto a pagar mas dinero y me contesta que puedo cancelar el pedido, pero yo antes de cancelar el pedido me pongo en contacto con el servicio en línea de aliexpress, para comunicarle lo sucedido, y una de sus agentes me manifiesta que no pasa nada, que se me devolverá el importe integro, tanto del dinero que he abonado por la maquina, siendo 267,90 EUROS, como el del cupón valorado en 96,97 EUROS. Le vuelvo a manifestar que me preocupa sobretodo el cupón, ya que no quiero que hayan problemas, y me vuelve a manifestar que no va a haber ningún problema. Pues a los días recibo el reembolso en mi cuenta de 267,90 EUROS, pero del cupón ni rastro. Me pongo en contacto en varias ocasiones, siendo todo esto un trastorno grandísimo para mi, ya que me crea mucha ansiedad toda esta situación para reclamar algo que es mío, a lo que después de hablar con muchos agentes y todos manifestarme que me van a solucionar el problema, finalmente me manifiestan que el cupón era de un solo uso y ya lo gasté. Les manifiesto que no lo usé , ya que cancelé el pedido, que es mi dinero, que me hicieron un cupón porque ellos quisieron, siendo que yo pagué con dinero, y me responden que lo sienten muchísimo todo esto, que van a castigar a sus empleados por haber dicho cosas que no era, pero que el cupón no es reembolsable.Me pongo en contacto con ustedes porque dada esta situación, y ya que acepté un cupón en vez de mi dinero, y tampoco hice uso del cupón, ya que cancelé el pedido y sus agentes me manifestaron que no iba a haber ningún tipo de problema, que ellos se hacían responsables si ocurría algo sobre la devolución del cupón valorado 96,97 EUROS, (teniendo capturas de pantalla de todo lo manifestado y constando todas las conversaciones, las cuales están grabadas en la aplicación aliexpress, lo que pueden corroborar que es cierto)SOLICITO Que me reintegren el dinero que me pertenece, ya me es indiferente si me lo quieren ingresar en cuenta, como si me vuelven a hacer un cupón con la cantidad de 96,97 euros (ya que quiero comprar otra maquina como la que devolví) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 6 de Agosto de 2023 adquirí en su aplicación el producto Auriculares intercomunicador EJEAS V6 PRO Bluetooth para motocicleta.Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 de Septiembre de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/09/2023 hice un pedido con número 3025691581375967Me pongo en contacto con ustedes porque El día 06/09 realice una compra en AliExpress con entrega garantizada en 9 días, a día de hoy 23/10 aún no recibo mi pedido y el estado del rastreo en el envío indica que salió del almacén el día 06/09 y nunca más se ha vuelto a actualizar, ni si quiera ha pasado las aduanas y lleva atascado allí desde entonces. Solicito el reembolso inmediato de mi pedido con disputa numero 3025691581375967 a la cual la respuesta recibida tras muchas conversaciones con atención al cliente es que siga esperando a que llegue, en múltiples ocasiones siempre me resuelven con la misma respuesta que espere a que llegue, como consumidor y ejerciendo mis derechos solicito el reembolso íntegro de mi pago por este pedido y una indemnización del doble de lo abonado. Adjunto fotocopia de pedido realizado, disputas abiertas y respuestas por vuestra parte a las muchas veces que he contactado con atención al cliente.SOLICITO EL REEMBOLSO INMEDIATO DE MI PEDIDO Y UNA INDEMNIZACIÓN DEL DOBLE SOBRE EL ABONO POR DAÑOS Y PERJUICIOS SUFRIDOS POR LA DEMORA TANTO EN RECIBIR MI PEDIDO SIN EXITO Y POR LA DEMORA Y RESPUESTA INSATISFACTORIA RECIBIDA EN MÚLTIPLES OCASIONES.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de agosto hice un pedido de Bolas de plástico de Color, juego de Bingo, sorbete de tenis, dibujo, sin costuras por valor de 7,55€.Me pongo en contacto con ustedes porque jamás fue enviadoSOLICITO la devolución inmediata de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace un mes realicé un pedido de dos vasos de cristal con pajita, recibí uno y en mal estado, por lo que me puse en contacto con esta empresa, su respuesta fue que enviara el vaso que me llegó y pagara los gastos de envío para que me realizaran el reembolso del pedido y de los gastos de envío. Así fue, envié el pedido que recibí y pagué el envío. La respuesta que me dieron fue que no me reembolsaban el importe, por lo que yo abrí una disputa y me la rechazaron, puse una apelación y también me la rechazaron…Me he puesto en contacto con ellos varias veces en este tiempo para pedir soluciones y nadie me aclara nada.Pido que se me reembolse el importe de lo que envié (11,67€) y los gastos de envío (2,81€) ya que la culpa ha sido de la empresa que ha enviado un pedido incompleto y dañado.

Pedí un juego de cubiertos dorados y cómo se habían agotado me dijeron si los quería en plateado o negro. Les dije que no, que los quería dorados, pues a pesar de ello me los mandaron en plateado que no pegan nada con la cubertería, les dije que quería el reembolso, que cómo les devolvía los cubiertos y me contestaron que tenía que pagar yo el envío cuando en la página pone devolución gratuita.Y después de mucho protestar dicen que me lo han ingresado y es MENTIRA, hace ya más de dos meses y tanto tiempo es imposible.Tras insistir, me dicen que está en BONUS y que cuando com pre algo se descuenta, compré y no descontaron. Ahora dicen que el BONUS está caducado, tengo captura de que no caduca, pero esta semana lo han cambiado y pone que puede caducar. Son unos frescos.Tengo captura y prueba de todo lo que les digo. A ver cómo se solucionaMando archivo adjunto

Estimados/as señores/as:En fecha 2023-08-05 hice un pedido de 128G Android 11 For Subaru Tribeca WXW10 2004 - 2014 Car Auto Radio StereoMultimedia Video Player Navigation GPSAuto No 2din valorado en 531 EurosMe pongo en contacto con ustedes porque en la web ponía que el producto era muy fácil de instalar para mi coche que era plug&play. Cuando recibí el pedido no tenía manual de instrucciones.Intenté instalar la radio yo en el coche pero de repente vi que no era capa parecía que no tenía el conocimiento y que no era tan fácil. Obviamente esto me pido en pleno agosto y por lo tanto los talleres no me daban cita hasta septiembre para instalarme la radio.Esto provocó que se pasarán los 15 días para reclamar una devolución del aparato. Yo confiaba que era un problema mío de desconocimiento.Por otra parte antes de que pasaran los 15 días intenté ponerme en contacto con el proveedor para preguntarle por el manual y resultaba que el chat con el proveedor de Aliexpress no funcionaba. Tengo captura de pantalla de como siempre me devolvía un error cada vez que intentaba hablar con el proveedor.Confié en que entonces los talleres lo sabrían instalar. Mi sorpresa fue que cuando los talleres vieron el aparato dijeron que les iba a ser muy difícil sin el manual y que faltaban cables.He intentado hablar varias veces con soporte de Aliexpress y lo único que hacen es escalar el proceso para luego contestarme por email que hable con el proveedor o que el tema ya esta cerrado.Les he enviado capturas de pantalla fotos del aparato de la caja y nada ha servido.Según ellos una vez pasados los 15 días no se responsabilizan.Intenté ponerme en contacto con el proveedor ZWNAV Car Radio Store desde su web y su respuesta desde el chat de soporte fue que no se hacen responsables de los pedidos desde la web de aliexpress.Solicito ayuda para ver si puede recuperar el producto para recuperar el dinero o al menos que me envien el manual y los cables que faltan.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…