Últimas reclamaciones

Hola. Realice una compra de dos armarios el día 29/10/20. La fecha de entrega era 15/12/20. No llega el pedido. Reclamo en tienda. Nueva fecha para 22/12/20. No llega el pedido. Me dicen en tienda q es problema del fabricante. Fecha para el 26/12/20. Sigo sin recibir el pedido. En tienda me dicen que no saben cuando se recibirá. Por lo que considero que es una estafa y juegan con el cliente sin saber ni siquiera cuando voy a recibir el pedido. Y con el consiguiente problema de no tener armarios y la ropa colocada en maletas.

Asunto:Desconformidad con la compra del electrodoméstico el 04/12/2020.Expone:El 4/12/2020 realice la compra de un frigorífico que estaba en la exposición y en perfecto estado. El pedido se me entrego en mi domicilio el 14/12/2020 con varios golpes, del cual los repartidores no me informaron y tengo derecho por virtud de lo establecido Real Decreto 1/2007, de 16 noviembre en el art 20.1.b) que recoge, Las prácticas comerciales que, de un modo adecuado al medio de comunicación utilizado, incluyan información sobre las características del bien o servicio y su precio, posibilitando que el consumidor o usuario tome una decisión sobre la contratación, deberán contener, si no se desprende ya claramente del contexto, al menos la siguiente información: Las características esenciales del bien o servicio de una forma adecuada a su naturaleza y al medio de comunicación utilizado, a dicha información que se ha omitido.El 16/12/2020 me presento en la tienda, comentando mi desconformidad con el producto adquirido por dos motivos:1. Que le frigorífico tiene varios golpes y donde muestro con fotografías.2. Que el frigorífico no enfría.La dependienta de recepción me comenta el procedimiento de como funciona la empresa (Conforama) y me dice tras una conversación telefónica con la jefa, que la mande un correo con las fotos (adjunto documentación), que ya me llamaría para darme una solución.Todavía estoy esperando a dicha llamada, para darme una solución.Puesto que entro dentro del plazo que el Real Decreto 1/2007, de 16 noviembre art.21.1 que contiene lo siguiente El régimen de comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o devolución que se establezca en los contratos, deberá permitir que el consumidor y usuario se asegure de la naturaleza, características, condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro pueda hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos, y obtener la devolución equitativa del bien o servicio, toral o parcialmente, en cado de incumplimiento o cumplimiento defectuoso.Tengo derecho a la devolución completa y están haciendo caso omiso.

Buenas tardes, realicé un pedido en la web de Conforama el pasado 27/11/2020, en concreto una mesa de centro elevable Flossy con referencia 387215, que se comprometían a entregar en máximo 48h en tienda.5 días después acudimos a la tienda y nos encontramos un aluvión de personas quejandose de lo mismo, meses y meses esperando devoluciones y pedidos. Nos metimos en Twitter y más de lo mismo.Esta situación además de mucho malestar ha generado gastos en varias llamadas de mas de hora y media de espera en las que la llamada con el SAC de conforama se acaba cortando sin que nadie te atienda. Levamos medio mes esperando, nos sentimos defraudados, estafados y hemos empezado a contactar con los medios de comunicación, en concreto con uno nacional que esperamos se haga eco y nos ayude a elevar esto al público general.Queremos nuestra mesa, en perfectas condiciones, denuncio la ausencia de servicio post venta, en la web sale que el pedido está en proceso, nadie atiende las líneas, los empleados en tienda se avergüenzan y nos sentimos en medio de un fraude oliéndonos una suspensión de pagos con una empresa que está estafando a cientos de personas en plena pandemia mundial. No vamos a dejarlo estar.

Incidencia 2020101930003341Buenos dias,Compré un armario TOUCH KRONB 27/08/2020, Factura 0298497. Pagué al contado el armario y la entrega juntamente con el montaje. Dia 28/08/2020, solicité el cambio de color, gerando otro numero de factura 0298587.En el montaje, no han podido poner las puertas correderas por falta de la guia corredera. Envié un whatsapp para el número 667528001, dia 15/10/20 y no me han contestado. Fui personalmente dia 19/10/20 y me pasaron un numero de incidencia 2020101930003341. En este mismo día me informaron que tardaría un máximo de 5 semanas. Hace unos 15 dias llamamos, nos dijeron que intentaban llamar a la tienda, pero nadie contestaba, pero al día siguiente alguien nos llamaría.Como nadie me ha llamado, fué personalmente el día 25/11/20, me dijeron que me llamarían el día 27/11/20. Tampoco me llamaron. Fué novamente ayer dia 30/11/20, y habéis cambiado las fechas para se solucionado el problema diciendo que ayer mismo se cumplía el plazo de 6 semanas (siempre nos decían que seria máximo de 5 semanas para estar todo solucionado) y que solamente a partir de hoy dia 01/12/20 es cuando vais a verificar con el proveedor del armario cuando podría se entregar la guia corredera que hace falta para terminar de montar el armario comprado en agosto.POR FAVOR ESPERAMOS UNA RESPUESTA POR PARTE DE USTEDES.Arismar de Jesus. teléfono: 698324704 / 693854147

Hola! En Agosto de 2019 compramos un sofá en Conforama Sabadell.A los pocos meses empezaron a salirle bolitas, y despues de insistir bastante, en Enero de 2020 fue reemplazado por otro. Para sorpresa nuestra, aproximadamente a los 4 meses, notamos que el sofá hacía ruido al usarlo, crugir de madera y ruido de muelles...Como se cruzó de por medio la pandemia, damos parte de ello en Julio. Nos comentan que vendran a miralo, pero tardan como dos semanas...Cuando vienen los chicos, nos comentan que un trozo donde va acollada la escuadra del asiento está rompiendose, que iban a pasar nota a tienda.Pasa como un mes...y como nadie nos llamaba, llamamos nosotros, pero no tenian constancia de nada.Explicamos por telefono la situacion, cada vez hace mas ruidos el sofá y da la sensacion que se va a romper en cualquier momento.Nos dicen que grabemos un video donde se aprecie los ruidos y que se lo mandemos.El 1 de Septiembre mandamos un mail con dicho video.El 3 de Septiembre nos contestan diciendo que se está tramitando la incidencia.Despues de varios mails nos comentan que han hablado con el fabricante, pero que aun no lo pueden reclamar...No entendemos como no se hace cargo la tienda siendo algo tan evidente.El 17 de Octubre mandamos un mail, diciendo que el sofá se ha roto. Se ha partido la madera donde está la escuadra de sujección de la base.Desde esa fecha practicamente no podemos usar el sofá por miedo a que se rompa más.El ultimo mail por parte de Conforama fue el 17 de Octubre donde nos decian que se habian puesto en contacto con el proveedor para solucionar el problema lo antes posible. Y hasta la fecha no tenemos noticias. Llevamos mucho tiempo detras de que se arregle este tema.Viendo los problemas que estamos teniendo con el sofá no tenemos garantia que no vuelva a suceder más adelante si nos lo reemplazan por otro.Por ese motivo solicitamos la retirada del articulo y el reembolso del mismo.Gracias

Hola, realicé un pedido el pasado 11/7/20 en el que se me indicaba que tardarían 7semanas en realizar la entrega.El día 2/9/20 contacto con la empresa por Instagram y me contestan ese mismo día que mi pedido no se encuentra disponible por el momento debido a un problema de stock. Que han transmitido mi reclamación al departamento correspondiente para alertar al proveedor y así poder informarme de una fecha estimada de su disponibilidad. En breve contactarían conmigo para informarme.El día 3/9/20 recibo un SMS en el que se me indica que mi pedido Conforama ha salido del almacen central. El servicio de transporte contactará conmigo para concretar día y hora de entrega.El día 19/9/20 les escribo un mensaje por Instagram preguntándoles por la entrega de mi pedido que estoy pendiente de recibir y no me contestan.El día 28/9/20 les vuelvo a escribir por Instagram solicitándoles una respuesta que sigo sin recibir a día de hoy. Les indico que si no contacta alguien conmigo les pondré la reclamación correspondiente a través de la OCU.Entro en la web: https://myconfo.conforama.es/ para ver el estado de mi pedido y se queda colgada continuamente sin devolver ninguna información del estado de mi pedido.Llamo al tel.902 55 74 15 y me derivan a la misma web que está colgada y no funciona.Llamo al tel.93 5431623 y después de 5 min esperando a contactar con un agente me solicitan un número de teléfono para que ellos puedan contactar conmigo. Lo facilito y no me devuelven la llamada.El día 29/9/20 vuelvo a entrar en la vez myConfo y sigue sin funcionar.Llamo al tel. 935431623 y a las 15:30h consigo hablar con un agente que me dice que el sistema no les funciona y que vuelva a llamar más tarde. Le digo que no voy a llamarles más y que me dé una respuesta. Finalmente milagrosamente empieza a funcionarle el sistema informático y me indica que la mesa (que es lo que yo necesitaba urgentemente para principio de septiembre) no está en stock. Que iba a escribir un mensaje al departamento correspondiente indicándoles mi reclamación.Me indica que en unos días me darán respuesta pero estamos a día 2/10/20 y nadie ha contactado conmigo ni sé cuando voy a tener mi pedido.

Buenos dias,el pasado mes de julio fecha exacta no la puedo decir pero seria sobre el 15 al 20 de julio compramos una rinconera con cama derecha abella.Nos la vinieron a instalar y faltaban piezas lo cual comunicamos mediante correo que nos contestan el dia 29 julio de 2020, conforama reconoce que falta una pieza y que en un plazo maximo de 6 semanas tendriamos todo solucionado, pues bien, han pasado 8 semanas desde ese momento y siguen sin ningun tipo de contestacion.por lo que reclamo que me cambien la rinconera por otra que este en perfecto estado, llevamos 2 meses esperando la reparacion y cada vez que vamos nos dicen que estan en gestion y que lo solucionaran lo mas rapido posible, el caso es que a dia de hoy sigue sin solucionarse.en el apartado terminos y condiciones legales de conforama en el apartado DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS dice que las piezas solicitadas a los proveedores tienen un plazo de entrega desde la notificacion de la solucion adoptada por parte del departamento de incidencias.el departamento me notifico que se ponian a darme la solucion el pasado 29 de julio, han pasado 8 semanas desde entonces, por loq ue estan incumpliendo sus condiciones.

El día 15/06/2020 compré 2 armarios por 499,98 euros, vía tienda online de Conforama. Serían entregados en 51 días. Como no han cumplido el plazo, pasados más de 85 días, les solicité vía email, la devolución de mi dinero. Me contestaron 3 días más tarde que sin problema. 4 días después, les pregunté si habían dado la orden de devolución, ya que, no entiendo la tardanza en algo tan sencillo. Me indican que van con retraso. Pero a mi me urge el dinero, han pasado 10 días desde que lo solicité y no hay rastro del dinero. Espero que todo el mundo lea, que no son serios, ni para cumplir plazos de entrega de muebles, ni para devolver el dinero de sus clientes con brevedad. Una VERGÜENZA! Espero que se den prisa y poder disponer de mi dinero, pues lo han tenido mas de 90 días y no he podido adquirir otros muebles en tiendas con ofertas por acabar el plazo de estas. Y lo que me espera...

Buenos días, el día 07 de Agosto compré un colchón y un canapé en la tienda de Conforama de Rivas, la persona que me atendió me indicó que la entrega de los productos serían entre 7 y 14 días, fui bastante clara y precisa cuando le explique al vendedor que podía esperar los 14 días pero más de eso no, que me indicara si se podía tardar más tiempo porque sino no podía esperar más tiempo, esta persona me aseguro que sería como fecha máxima el 21 de Agosto. Hoy viernes 21 de Agosto, al no recibir ninguna llamada ni noticias de la entrega, accedo a la página de conforama para revisar el estado del pedido y me aparece como fecha prevista el 28 de Agosto, llamo al número de teléfono de conforama y me dicen que esa fecha del 28 de agosto, ni siquiera es segura porque depende del vendedor externo que en este caso es Pikolin y que no me pueden indicar una fecha de entrega e inclusive ni siquiera la hora. Yo me tomé el día libre en mi trabajo para poder recibir los productos, además que estoy en una casa nueva sin muebles y me han perjudicado significativamente con el inclumplimiento de los plazos de entrega previstos en las condiciones generales del contrato compra venta, específicamente en el apartado III - Condiciones de entrega, donde dice que conforama se compromete a realizar las entregas dentro del plazo pautado en el momento de formalizar la venta. Mi reclamación es la siguiente: ¿Por qué los empleados de la tienda no son sinceros con los clientes? ¿La política de la empresa se basa en engañar a los clientes para lograr vender? ¿Qué tipo de profesionales tienen atendiendo o que ética profesional emplean? ¿Quién responde por los daños que me han causado o por el tiempo que he perdido? ¿Qué tengo que hacer para que la empresa me diga una fecha en específico de entrega o al menos que me den información real y sean honestos?

Hola, realice un pedido en Conforama con fecha 21/11/2019 que ha día de hoy sigo esperando, he realizado en su pagina la anulación de dicho pedido porque ya me parece de vergüenza estar ocho meses para recibirlo y con mi dinero invertido en su empresa que a saber lo que están haciendo con el.El 22/07/2020 hice esta solicitud de anulación para que me devolvieran el dinero, ellos aseguran en su pagina web que son muy fáciles de hacer y que ne 7 días te contestan y te hacen la devolución del dinero, pero no se han puesto en contacto conmigo para ello, sino para decirme que puede que tarden en contestarme por la gran demanda de quejas... han pasado 14 días y veo que esta empresa no es de fiar.Quiero que me devuelvan mi dinero en los plazos que indican en su pagina web a mi tarjeta con la que hice el pago, porque es mio y no tiene por que tenerlo una empresa que no cumple con sus condiciones.