Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre adquirí en su tienda de RIVAS-VACIAMADRID el producto sofá LUCIA5 CHAISE LONGUE BEIGE DERECHA con ENTREGA PREMIUMHan pasado 4 meses y no lo he recibido y de hecho estoy pagando por él durante todo este periodo, es decir, llevo ya pagadas 4 cuotas y ni siquiera obtengo respuesta alguna por parte de su atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días ,compré un sofá a finales de junio y hace tres semanas se descosióHan tardado tres semanas en darme una solución que a mí no me convence ,quieren cambiar la pieza que se ha roto y yo solicito el cambio del sofá ya que no es de mi confianza y nadie me garantiza que se rompa por otro lado

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de octubre hice un pedido de un sofá. Número del pedido: EPVT6560961Me pongo en contacto con ustedes porque han sido ya reiteradas ocasiones en la que la fecha de entregan que indican se ve modificada y aplazada.Han pasado ya más de dos meses desde la realización de la compra y a pesar de estar en contacto con su centro de atención al cliente, no dan respuesta del estado del pedido.Adjunto fotocopia del pedidoSOLICITO la entrega del pedido en las próximas dos semanas o la entrega provisional de un sofá hasta la recepción de mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Como les he transmitido varias veces por teléfono sigo sin recibir el sofá que compré y tenía fecha de entrega 11/12.Por teléfono me decís que lo importante es lo que me dijeron en tienda y aún así la peor fecha que me dieron era finales de diciembre. Sin embargo ahora los vendedores afirman de informarme que el plazo es de hasta dos meses cuando eso es totalmente FALSO. Si eso fuera verdad no habría comprado el sofá. Puedo entender que se demore una o dos semanas, pero lo que me parece indignante es que ahora una vez vendido me deis una fecha que no tiene nada que ver con lo que se me comunico.Por otra parte también es vergonzoso que una empresa como Conforama le diga al cliente cuando le cuenta el problema que no pueden hacer nada y que sólo son un punto de información.Según me dijeron la semana pasada estaría para Enero 100%. Espero que la entrega se realice la primera semana y no pasar otras tres semanas sentado en el suelo.La atención al cliente sigue siendo nefasta y sumamos otra semana de retraso. Me está cansando está situación Espero una respuesta urgente.

Señores de Conforama:En fecha 12/09/2023 adquirí a través de su tienda física en San Sebastián de los Reyes un sofá Hoxton Chaise Longe Reversible con un plazo de entrega de entre 1-2 meses, con ENTREGA PREMIUM.En un contacto posterior, el 6/11/2023 (prácticamente cumplido el plazo máximo de entrega), con Ticket #2023110630006864, les notificamos nuestro descontento al saber que la entrega se había retrasado a principios de diciembre. Quedaron en contactarnos en 72h, pero no lo hicieron. Hoy me he vuelto a poner en contacto con ustedes y se ha generado el Ticket #2023122130000928, en el que me prometen entrega en la semana 51 (es decir, la presente) o 52, sin ofrecer explicaciones para tanto retraso ni fecha concreta. Ni siquiera puedo confirmar el estado a través de su web https://myconfo.conforama.es/Lo anterior supone una desviación bastante grave del plazo inicial acordado en la venta. De conocer el plazo real, posiblemente no hubiera comprado este sofá, pues llevo prácticamente cuatro meses esperándolo.Por todo lo anterior,SOLICITO la compensación por daños a la que pueda acogerme por retrasos injustificados en los plazos de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2023, se planificó la entrega de un sofá y transcurrido el plazo de acordado no se ha recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, así como la compensación de los perjuicios tales como haber tenido que gastar un día de vacaciones y los gastos devengados del desplazamiento (150km)Sin otro particular, atentamente.Alberto

Buenas tardes.Realicé con ustedes un pedido de sofá Harrison Chaise Longue reversible co cama gris el 3 de octubre de este año en la tienda de Huercal de Almería. Según el ticket de pedido, la fecha de entrega prevista era el 17 de noviembre. Ese mismo día me llama una operaria para decirme que el pedido se retrasa hasta enero de 2024. Ante esta demora por un plazo superior al de entrega, que es inaceptable, me presento en la oficina ese mismo día por la tarde para presentar una queja. Un encargado me dice entonces que la operaria se había equivocado y mi sofá llegaría el 23 de noviembre.Al no recibir ninguna llamada de la tienda, llamo al teléfono de atención al usuario de Conforama y me dicen que está prevista la entrega para la segunda semana de diciembre. Vuelvo ese mismo día a la tienda por la tarde para aclarar la situación y me dicen entonces que la fecha prevista de llegada es el 30 de diciembre. Ante lo insólito del tema, una operaria sale a hablar con él encargado y me dice que lo han gestionado para que el sofá me llegue de la tienda de Dos Barrios en la semana del 4 al 10 de diciembre. A día de hoy, no he vuelto a recibir ninguna llamada de ustedes para informarme del estado del pedidoEstoy viviendo en mi nueva casa sentándome en una silla de madera, único asiento que tengo, y dentro de unos días recibiré a mi padre, una persona mayor, sin asientos suficientes para los dos. Mi irritación no es solamente por el servicio prestado de forma tan deficiente, sino también por la desinformación y la mala organización interna que, al parecer, padece su organización.Les comunico que he decidido no realizar más compras con ustedes, a pesar de que tenía pensado hacerles otros pedidos. Les ruego, además, realicen todas las gestiones necesarias para que pueda recibir el pedido antes de que finalice el año en curso. De lo contrario, me veré obligado a ejercer las acciones pertinentes, tanto a nivel administrativo como judicial, para hacer valer mis derechos como consumidor ante ustedes, como ya he podido comprobar que se han planteado otros compradores en mi misma situación.Pdata: además, como sugerencia, les indico que deberían dejar de ofertar al público y y eliminar del expositor de sus tiendas un producto del que no van a poder disponer para sus clientes, sea la responsabilidad última de usted o del fabricante. Lo contrario, es engañar al consumidor.Reciban un cordial saludo

Buenas tardes, Después de poner una reclamación por esta misma vía en relación a la entrega tardía del sofá, me contactaron por teléfono para comentarme que habría una compensación económica. Conforama me hizo llegar a través de la OCU un documento confirmando esta información que me dieron por teléfono. La persona que me atendió al teléfono, me dio un mail al que dirigirme una vez me entregasen el sofá para pedir mi compensación, pero hace ya más de 10 días del envío del mail, y aún no he recibido respuesta. Espero que usando de nuevo esta vía, el problema se pueda solucionar algo más rápido. Muchas gracias por la atención, y espero su respuesta. Un saludo, Daphne Tello Díaz

Estimados/as señores/as: En fecha 5 / 9 /23, adquirí en su? tienda comforama Alcalá de Guadaira el producto sofá Harrison chaise longue reversible con cama. Se refleja en mi factura, un plazo de entrega prevista para 20/ 10/23.Han pasado más de 50 días naturales desde la fecha prevista de entrega, y no he recibido el producto. No se me ha dado ningún nuevo plazo de entrega a pesar de las numerosas consultas realizadas por teléfono y de forma presencial en la tienda.SOLICITO una respuesta definitiva por parte de su empresa, para decidir que acciones emprender en defensa de mis derechos como consumidor.

Hola,Quiero hacerles llegar mi queja acerca de lo sucedido en relación al pedido referenciado, ya que habíamos acordado el envío y el montaje de un armario para el día de hoy, entre las 17h y las 21h.A las 19:30h viendo que se hacía tarde, llamé para confirmar que se entregaría el pedido, y un agente me confirmó que no me preocupara, que me llamaría el transportista en breve. A las 20h recibo la llamada del transportista y me informa de que no va a ser posible la entrega.Tal y como se indica en la web, habíamos acondicionado y despejado la habitación para que se pudiera montar el armario. Como podrán imaginar es un gran trastorno, ya que hemos tenido que volver a colocarla de nuevo.Entiendo que puedan surgir imprevistos, pero no veo serio que me avisen justo después de llamar yo para recordarlo y 1 hora antes de la hora límite.Ahora debo dejar la casa desmantelada hasta el próximo lunes, dia en que hemos vuelto a acordar la entrega.Con esto, solo informar de mi total descontento con su servicio.Saludos,