Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves correos express con numero de pedido 9983000813346897 ingreso como entregado mi paquete en sus sistemas. Cuando voy al punto de recogida al que solicite la entrega resulta que no ha sido entregado! en su web ademas no aparece siquiera la unicacion de la entrega. Me pongo en contacto con el servicio de atencion al cliente y esta todo robotizado, no hay manera de contactar con un agente, curso una reclamacion y se me indica que recibire un correo con la resolucion. Al final del dia recibo un correo en el que se me indica que no hay ninguna actualizacion en mi reclamacion y que no disponen de mas informacion, y se quedan tan anchos! No hay manera de saber que ha ocurrido con mi paquete falsamente entregado SOLICITO que se me proporcione una solucion inmediata, en que ubicacion se encuentra realmente mi paquete si es que se entrego, que creo que sencillamente es mentira, y que entreguen el paquete correctamente y se me avise, porque como aparece como entregado ya no hay mas actualizaciones de seguimiento. En caso contrario, que asuman la responsabilidad con el vendedor y lo contacten reconociendo su error para que me envien de nuevo la mercancia, o me reembolsen mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Mario Peris

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves correos express con numero de pedido 9983000813346897 ingreso como entregado mi paquete en sus sistemas. Cuando voy al punto de recogida al que solicite la entrega resulta que no ha sido entregado! en su web ademas no aparece siquiera la unicacion de la entrega. Me pongo en contacto con el servicio de atencion al cliente y esta todo robotizado, no hay manera de contactar con un agente, curso una reclamacion y se me indica que recibire un correo con la resolucion. Al final del dia recibo un correo en el que se me indica que no hay ninguna actualizacion en mi reclamacion y que no disponen de mas informacion, y se quedan tan anchos! No hay manera de saber que ha ocurrido con mi paquete falsamente entregado SOLICITO que se me proporcione una solucion inmediata, en que ubicacion se encuentra realmente mi paquete si es que se entrego, que creo que sencillamente es mentira, y que entreguen el paquete correctamente y se me avise, porque como aparece como entregado ya no hay mas actualizaciones de seguimiento. En caso contrario, que asuman la responsabilidad con el vendedor y lo contacten reconociendo su error para que me envien de nuevo la mercancia, o me reembolsen mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Mario Peris

Estimados/as, Presento esta reclamación en relación con un envío que finalmente fue entregado, pero cuya gestión previa fue incorrecta. En el primer intento de entrega, el repartidor no llamó al timbre del domicilio y marcó el paquete como “ausente”. Únicamente realizó una llamada telefónica muy breve, sin dar margen suficiente para poder atenderla. Tras devolver la llamada en repetidas ocasiones, finalmente conseguí contactar con el repartidor y el paquete me fue entregado aproximadamente una hora y media después. Aunque el envío terminó siendo entregado, considero que el procedimiento seguido no fue adecuado. Marcar un domicilio como ausente sin haber realizado un intento real de entrega (llamada al timbre) genera molestias innecesarias y falta de confianza en el servicio. Solicito que revisen lo ocurrido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as, Presento esta reclamación en relación con un envío que finalmente fue entregado, pero cuya gestión previa fue incorrecta. En el primer intento de entrega, el repartidor no llamó al timbre del domicilio y marcó el paquete como “ausente”. Únicamente realizó una llamada telefónica muy breve, sin dar margen suficiente para poder atenderla. Tras devolver la llamada en repetidas ocasiones, finalmente conseguí contactar con el repartidor y el paquete me fue entregado aproximadamente una hora y media después. Aunque el envío terminó siendo entregado, considero que el procedimiento seguido no fue adecuado. Marcar un domicilio como ausente sin haber realizado un intento real de entrega (llamada al timbre) genera molestias innecesarias y falta de confianza en el servicio. Solicito que revisen lo ocurrido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as, Presento esta reclamación formal por la gestión de la entrega de un envío a mi nombre. En el seguimiento del paquete figura como “ausente en el domicilio”, lo cual no es cierto, ya que me encontraba en casa en el momento indicado. El repartidor no llamó al timbre en ningún momento. Únicamente realizó una llamada telefónica que duró un solo tono, sin darme tiempo a contestar, y colgó inmediatamente, procediendo después a marcar el envío como intento fallido. No es la primera vez que me ocurre esta situación con Correos Express, lo que evidencia un problema reiterado en la forma de realizar las entregas. Dado que la nueva fecha prevista es el lunes y el paquete ya no me resulta necesario, solicito que se cancele la entrega y se gestione su devolución al remitente. Asimismo, les ruego revisen lo sucedido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la cancelación del envío. Atentamente,

Estimados/as, Presento esta reclamación formal por la gestión de la entrega de un envío a mi nombre. En el seguimiento del paquete figura como “ausente en el domicilio”, lo cual no es cierto, ya que me encontraba en casa en el momento indicado. El repartidor no llamó al timbre en ningún momento. Únicamente realizó una llamada telefónica que duró un solo tono, sin darme tiempo a contestar, y colgó inmediatamente, procediendo después a marcar el envío como intento fallido. No es la primera vez que me ocurre esta situación con Correos Express, lo que evidencia un problema reiterado en la forma de realizar las entregas. Dado que la nueva fecha prevista es el lunes y el paquete ya no me resulta necesario, solicito que se cancele la entrega y se gestione su devolución al remitente. Asimismo, les ruego revisen lo sucedido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la cancelación del envío. Atentamente,

Buenas tardes. Mi pedido número 3230002774900173 hasido depositado hoy en un punto de recogida y varias horas después, no he recibido el mail correspondiente con el PIN para su recogida. Yo no he solicitado que se deposite allí. Yo solicité entrega en domicilio hoy de 15:00 a 19:00 en la opción entrega flexible, y el repartidor, haciendo caso omiso a mi solicitud, ha dejado el paquete donde le ha dado la gana, y no se me ha generado el PIN. Dado que no se ha atendido mi solicitud y el repartidor ha optado por una opción no elegida por mi, ruego me envien el pin inmediatamente para poder subsanar su error. Gracias.

Buenas tardes. Mi pedido número 3230002774900173 hasido depositado hoy en un punto de recogida y varias horas después, no he recibido el mail correspondiente con el PIN para su recogida. Yo no he solicitado que se deposite allí. Yo solicité entrega en domicilio hoy de 15:00 a 19:00 en la opción entrega flexible, y el repartidor, haciendo caso omiso a mi solicitud, ha dejado el paquete donde le ha dado la gana, y no se me ha generado el PIN. Dado que no se ha atendido mi solicitud y el repartidor ha optado por una opción no elegida por mi, ruego me envien el pin inmediatamente para poder subsanar su error. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez en menos de 10 días que paso por esta misma situación con la empresa de Correos Express. Ayer tenían que entregarme un pedido y por falta de datos en la dirección, cambiaron la entrega a hoy (la dirección estaba completa). Hoy, estando yo en casa y teniendo cámaras que lo demuestran, me ha llamado el repartidor y le he cogido pero no se escuchaba nada y me ha colgado. Seguido de eso, le he devuelto la llamada y en ese mismo momento he recibido un correo de notificación de paso y que no se ha podido entregar el pedido por no contestar, cosa que evidentemente es mentira. Tampoco me parece lógico que si tienen que hacer una entrega a domicilio, no se pasen por allí a pesar de que no se les contestara a las llamadas ya que puede ser que haya otras personas en el domicilio. SOLICITO poner una reclamación formal y una compensación por los retrasos y consecuencias ocasionadas por las mentiras y falta de profesionalidad de estos empleados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez en menos de 10 días que paso por esta misma situación con la empresa de Correos Express. Ayer tenían que entregarme un pedido y por falta de datos en la dirección, cambiaron la entrega a hoy (la dirección estaba completa). Hoy, estando yo en casa y teniendo cámaras que lo demuestran, me ha llamado el repartidor y le he cogido pero no se escuchaba nada y me ha colgado. Seguido de eso, le he devuelto la llamada y en ese mismo momento he recibido un correo de notificación de paso y que no se ha podido entregar el pedido por no contestar, cosa que evidentemente es mentira. Tampoco me parece lógico que si tienen que hacer una entrega a domicilio, no se pasen por allí a pesar de que no se les contestara a las llamadas ya que puede ser que haya otras personas en el domicilio. SOLICITO poner una reclamación formal y una compensación por los retrasos y consecuencias ocasionadas por las mentiras y falta de profesionalidad de estos empleados. Sin otro particular, atentamente.