Entrega marcada como ausente sin intento real de contacto

Estimados/as, Presento esta reclamación formal por la gestión de la entrega de un envío a mi nombre. En el seguimiento del paquete figura como “ausente en el domicilio”, lo cual no es cierto, ya que me encontraba en casa en el momento indicado. El repartidor no llamó al timbre en ningún momento. Únicamente realizó una llamada telefónica que duró un solo tono, sin darme tiempo a contestar, y colgó inmediatamente, procediendo después a marcar el envío como intento fallido. No es la primera vez que me ocurre esta situación con Correos Express, lo que evidencia un problema reiterado en la forma de realizar las entregas. Dado que la nueva fecha prevista es el lunes y el paquete ya no me resulta necesario, solicito que se cancele la entrega y se gestione su devolución al remitente. Asimismo, les ruego revisen lo sucedido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la cancelación del envío. Atentamente,

Estimado cliente: Le informamos que el envío, sobre el cual nos realiza la consulta, ha sido entregado en el día 16/01/2026, a las 17:17. Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Gracias, Un saludo. JosefinaC. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------