Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la web de seguimiento de mi paquete consta como entregado cuando en realidad no ha sido así. Entiendo que ha sido entregado en una dirección equivocada. Número de pedido 9279190699684863 SOLICITO una prueba de entrega que muestre firma de quién lo recibió o entrevista con el repartidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio para enviar un paquete y tras una semana no ha sido recogido. Nadie se pone en contacto conmigo ni aparece por la dirección para recoger el paquete tras programar nuevas entregas. Por teléfono es imposible hablar con nadie y la página web de correos express no te deja poner reclamación de ningún tipo. SOLICITO el reembolso del servicio que he pagado. Sin otro particular, atentamente.

El jueves 29 de agosto envío maleta por correos express al domicilio donde voy de vacaciones,e informan que el lunes 1 de septiembre me será entregada. Hoy es martes 2 y ni rastro de mi maleta , tampoco me contesta ninguno de los teléfonos que se suponen están para informarme,solo una maquina que no me resuelve nada. Estamos mi marido y yo sin ropa ,artículos de aseo e incluso parte de medicación,por lo que nos vemos obligados a comprar todo lo necesario para poder mantener una higiene digna de dos personas mayores. Por supuesto les pasaré las facturas de lo gastado en adquirir todo lo necesario para ello.

Hola, por vez 10 de lo que va del año, correos express no envía mi paquete a mi domicilio. Me realizan una llamada en la que nadie habla, cortan y automáticamente mandan un SMS diciendo que no atendí y que no pueden entregar el paquete. SIEMPRE hacen lo mismo, generalmente lo dejan en un punto de recogida mientras yo espero en mi casa algo que nunca va a llegar. Hoy perdí una cita con el medico esperándolo, para que me hagan lo mismo, ya es el colmo. Si no van a hacer su trabajo contraten gente competente, o mencionen que a domicilio no envían. Saludos.

Buenos días: Hoy me han servido 4 cajas de EAP agricultores cuando tenía solicitadas 5. En el seguimiento de envío, figuran que me han entregado las cinco, es falso. Ya he informado a la empresa. El número de seguimiento no servido es 32300021961847202280121 El repartidor me ha dicho que no lo tenía. Ya tuve problemas con ellos el mes pasado. Esto ha ocurrido el día de hoy a las 10 horas, por lo que se supone que la caja que me falta tiene que estar en algún lugar Muchas gracias Un saludo

Buenos días, El pasado 7 de agosto contraté el envío con número de seguimiento 9983000762577663 (factura nº F250800755). Se trata de un servicio que costó exactamente 250,16 € para dos paquetes de grandes dimensiones y más de 30 kg cada uno. El contenido de cada caja tiene un valor de 1.102,99 €, sumando un valor total de la mercancía de 2.205,98 €. A día de hoy, lunes 1 de septiembre de 2025, no solo no han llegado los paquetes, sino que resulta imposible contactar con una persona de Correos Express que pueda revisar el problema. He llamado en repetidas ocasiones al teléfono de información, pero resulta ineficaz para este problema, ya que únicamente un contestador automático repite el estado del envío sin ofrecer la opción de hablar con un agente. Paralelamente, he revisado la web de seguimiento en incontables ocasiones, pero su funcionalidad es muy limitada: la página web solo permite ver el estado del envío, sin ofrecer ninguna opción para reclamar, solicitar asistencia o pedir una revisión del caso. Pueden verificar el estado del envío ustedes mismos en este enlace: https://www.cexpr.es/SeguimientoSinCP/search?shippingNumber=9983000762577663 Como verán, el último registro es del 12 de agosto e indica: "CAMBIO DE DESTINO. Hemos recibido instrucciones de nuestro cliente para entregar su envío al nuevo destino. Si necesita más información por favor contacte con su remitente". Quiero aclarar que, como cliente, en ningún momento he dado ninguna instrucción de cambio a un nuevo destino, por lo que no comprendo por qué han anotado eso en el seguimiento. El caso es que para un envío del 7 de agosto que debería haber llegado en pocos días, ha pasado casi un mes y la situación no ha cambiado. La combinación de la web y la asistencia telefónica imposibilita gestionar una solución, ya que no es posible hablar con ninguna persona. Esta situación me está ocasionando una pérdida total de 2.456,14 €. También intenté contactar a través del correo electrónico clientes@correosexpress.com. Tras explicarles la situación en detalle, su respuesta, emitida por un agente de Atención al Cliente, fue la siguiente: Estimado cliente, Lamentamos informarle que no podemos ayudarle a través de este canal ya que es un canal exclusivo para clientes con cuenta. Por favor, realice su consulta a través de la web pública de Correos Express o llamando al nº de teléfono de Atención al Cliente 913277020. Disculpe las posibles molestias. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es Como se puede observar, la respuesta es una plantilla genérica que no aporta ninguna solución al problema de fondo, ya que remite a las mismas vías de contacto que ya he descrito como ineficaces. La situación, por tanto, sigue sin resolverse. Agradezco de antemano su intervención para solucionar esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27/08/2025 realicé una compra en BIXOTO con la confirmación del pedido n°2000134617. El 28/08/25 a las 14:30 recibÍ un correo de Bixoto con la información de que "Tu pedido está en camino", el "Envío nº124121 está Enviado por: Correos Express. Número de seguimiento: 55021263" El 28 ago, a las 19:17 recibo correo de "no-reply@correosexpress.com": "¡Tu paquete está en camino! Llegará en las próximas horas. ¡Hola! Tu envío 9306361001930883 de BIXOTO será entregado el día 29/08 en la siguiente dirección: CAMIN/ MARKAIDA BIDEA 11A. 48100, MUNGUIA " El 29 estuve sin moverme de casa, pendiente del envío, sobre las 12am, miré desde el correo de correosexpress la situación del pedido y para mi sorpresa aparece: "Vie, 29/08/2025 11:23 BILBAO ENTREGADO. Su envío está entregado." Miro en la calle y en los alrededores y nadie ha dejado ningún pedido. Es casi imposible contactar con la empresa, lo único que aparece en la página es la opción de meter el número del paquete y el código postal y te dicen lo mismo. que está entregado, no hay un correo ni manera de explicarles nada. Milagrosamente aparece, durante un par de minutos, en la pantalla de entregado, abajo a la derecha, una pequeña pestaña para reclamar, solo deja introducir el número del envío y el C.P. Como en otros casos que he leído, hay una respuesta automática que advierte: "Este mensaje se ha generado de forma automática. Por favor, no respondas. En caso de que no desees recibir más notificaciones acerca de tu reclamación pulsa en el siguiente link. Te informamos que la reclamación relacionada con este caso se cerrará de manera automática." y en el cuerpo del mensaje automático dice: "Hola! Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación 9306361001930883 no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¡Gracias por tu confianza! Continuamos trabajando para ofrecerte el mejor servicio de paquetería urgente. Un saludo," A partir de aquí, desaparece la pestaña de la reclamación, el paquete sigue como entregado y no hay ninguna manera de contactar con la empresa de paquetería. He enviado un correo a la tienda de Bixoto informando de la situación para que puedan agilizar el tema. SOLICITO el reembolso del paquete no entregado, y denunciar a correosexpress porque no facilitan el contacto real, lo que hace que nos sintamos estafados. Aunque todo ha sido esta semana. escribo ya para evitar que pasen los días y no se pueda realizar ningún seguimiento, y para evitar días y días de espera. Quiero una respuesta, renuncio a la mercancía y pido la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 13 días, sí, 13, para que me entreguen un pedido. Se supone que el transportista ha ido 6 veces (seis!!!!!), y en todas dice que no estaba en casa, siendo esto mentira, ya que en mi casa somos 4 y SIEMPRE hay alguien, sobre todo cuando espero un paquete. Curiosamente pone en entrega y dos minutos después (solo 2'!!!) pone entrega fallida porque estoy ausente. Puedo demostrar que nadie ha venido siquiera a mi casa a hacer la entrega, ya que tengo cámaras de seguridad en la entrada y nadie pasa ni en esos horarios ni en otros. Es mentira. Seguramente o hayan perdido el paquete o se lo hayan quedado. SOLICITO que se pongan en contacto con la empresa vendedora para realizar el reembolso. Ya no quiero el producto, solo quiero que me paguen el producto que no me han entregado y que yo he pagado. Sin otro particular, atentamente. JOSE M.

La maleta es negra, de tela, tamaño mediano, sin ruedas, tiene una sola pata, va coja la maleta. Tiene un candado pequeño de diario de niña color gris. El día 4 de agosto la envié de Menorca a Mutxamel (Alicante) Y sigo esperando que alguien me dé una solución. La maleta lleva ropa de mis tres niños. Por favor buscarla. Van libros que tienen que entregar ahora en septiembre con el nuevo curso. No puedo más me va estallar la cabeza. Gracias

Estimados señores, Realicé un pedido de medicina natural a través de Miravia que debía llegar el 5/ag pero ustedes me dijeron que se retrasaría. El día 6 recibí dos llamadas de un repartidor desde el número 609 805 029 pero colgó las llamadas, inmediatamente ya aparece como pedido entregado. Exijo que me muestren quién recogió el envío o si no se realizó la entrega. Desde aquel día lo estoy reclamando y ustedes solo me envían a diario un email con este texto: “ ¡Hola! Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación 3230002103836999 no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¡Gracias por tu confianza! Continuamos trabajando para ofrecerte el mejor servicio de paquetería urgente. Un saludo,” No responde ningún humano a las llamadas. Me siento totalmente desprotegida!! Contacte con su empresa en Instagram y me remiten a X donde no tengo cuenta