Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con el número de envío 63178611074292001095873 está retenido en el almacén de Burgos de Correos Express por no haber podido localizar mi vivienda. Sin embargo es la misma vivienda donde lo han entregado otras veces, y que ya consta en los registros de AMAZOn donde realicé la compra. Indican en la página de seguimiento que gestione una nueva entrega, pero no hay en el sitio web de Correos Express ninguna forma de conseguir hacerlo, ninguna referencia a esa opción. Y por lo que he visto en el historial de reclamaciones de OCU esto ya ha sido denunciado por otro sufrido consumidor en enero de 2021 sin que Correos Express indicara cómo plantear una nueva entrega. Tres años después su web de atención al cliente sigue igual de incompleta, con mensajes de ayuda que no conducen a ninguna parte. SOLICITO Como pedía el otro sufrido usuario de 2021 solo quiero que me digan en qué oficina o lugar puedo recoger el paquete y olvidarme de este triste episodio. Ya son dos semanas esperando en vano. Y lo peor es que la empresa proveedora desconoce que no me ha sido entregado aunque finalmente cobró el importe total sin haber verificado la entrega final en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente.

La entrega estaba prevista para el jueves 5 de diciembre, marcada como “en reparto” al hacer el seguimiento. He estado todo el día en casa, pendiente de la entrega. Sin embargo, alrededor de las 18:30h he recibido un email notificándome de que ha habido un intento de entrega y no se me ha podido localizar. Es falso, nadie ha llamado al timbre ni a mi teléfono. Quizás el repartidor ha decidido que no le apetecía realizar la entrega. Para colmo, la web no funciona bien y no me permite gestionar el envío para el día siguiente. Es vergonzoso, y una falta de respeto teniendo en cuenta que he hecho un esfuerzo por estar en casa para recibir el paquete

Estimados/as señores/as Correos Express: Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un paquete de DIGI, estos han colocado la dirección incompleta y correos Express no pudo hacer la entrega, Correos Express me envía un link para gestionar la entrega y arreglar la dirección de envío y este paso sencillamente es imposible, al picar en gestionar entrega solo sale el texto "Solicita nueva entrega" más los datos del envío pero no existe ningún botón o formulario para hacer los cambios. Si intento usar el formulario de contacto me pide el "aviso de paso" el cual no existe porque no pudieron dejarlo. También pudieron haber llamado a mi móvil para preguntar la dirección porque el portal estaba correcto, solo faltaba el piso y la puerta, se trata de un sobre y era solo dejarlo en el buzón. Solicito una manera sencilla de poder hacer los cambios necesarios la dirección y poder recibir el envío. Sin otro particular, atentamente. Miguelangel Leon

Hello, I placed an order with Notino.es Order number 9442358365. The envio number is 2781980003343101 On Tuesday 3 December morning I received an email from Correos Express saying that my order would be delivered that day. I was at home the whole day. No-one rang my bell. That night I went on to Notino site and saw that they said my package was delivered. I went out and searched all around my garden. I wrote to Notino on Wednesday who informed me that the package had been delivered and signed for! Obviously the driver had delivered it to the wrong address. The signaure on it is not mine. Either that or the driver signed it himself and kept the package. The driver number is 2078_030 Algorfa. The receptor name is Andres Marin. This is very bad. Whoever the driver gave it to was not me, or has kept it himself! The driver must now go back to the house he delivered it to and ask for the package back! I want my order. Please find attached the information I received from Notino, showing a signature of some sort, which is definitely not mine!

El pasado día 2 de diciembre recibí un mensaje de correos express de que el día 3 de diciembre me traerían mi paquete, el día 3 no lo trajeron, ayer día 4 ponían en el seguimiento de su página web que estaba en destino y que lo estaban clasificando, hoy solo pone En Destino (ha cambiado la barra de verde a naranja) y no dan ninguna información. No hay ninguna manera de ponerse en contacto de Correos Express, he hecho dos reclamaciones (ayer y hoy) a través de la web y he recibido sendos mensajes automáticos donde dice que el paquete llegaría el siguiente día laboral (por tanto ya tendría que tenerlo), los mensajes son exactamente iguales con 24 horas de diferencia. No sé dónde está mi paquete ni porque no me lo entregan y solicito información y recibir mi paquete. Gracias

Hola, me hicieron un intento de entrega el 25/11 y no estaba en casa. Me llego SMS para cambiar el punto de entrega y seleccione una oficina de correos. Por lo visto en el formulario no se grabó el codigo postal. me manda otro SMS pq la direccion está mal, pero en esa web NO EXISTE el botón cambio. El pedido lleva 10 dias perdido y nadie me ha llamado para preguntarme el código postal, no lo entiendo. ¿podriais revisarlo? Envío: 9332351099882299 codigo postal de la oficina de correo 48910 (calle Mariana Pineda, 22. Codigo: 48910 Sestao Es la oficina de correos de Sestao (Bizkaia) gracias

Quiero presentar una reclamación formal contra Correos Express debido a una serie de malas prácticas que he sufrido con el envío de mi pedido. El paquete debía entregarse en mi domicilio, pero sin previo aviso ni explicación, han decidido dejarlo en un punto de conveniencia que ellos mismos han elegido, obligándome a desplazarme sin mi consentimiento, y sin ofrecerme ningún tipo de código de recogida por lo que tampoco me es posible recogerlo. Además de incumplir con la entrega contratada, Correos Express dificulta enormemente cualquier intento de contacto por parte del cliente: El teléfono de atención al cliente solo proporciona información básica sobre el estado del envío mediante un sistema automatizado; no existe la posibilidad de hablar con un operador. En Twitter, las respuestas se limitan a mensajes automáticos que no ofrecen soluciones reales. En su página web, han desactivado el formulario de contacto, impidiendo cualquier comunicación directa. Estas prácticas no solo reflejan una falta de profesionalidad, sino que evidencian un desprecio por los derechos de los consumidores. En mi caso, me encuentro sin el paquete que debía recibir en mi domicilio y sin medios efectivos para resolver el problema o presentar una reclamación ante la empresa. Les solicito su intervención para investigar estas prácticas y garantizar que se respeten los derechos de los consumidores. Estoy a su disposición para proporcionarles cualquier información adicional que necesiten. Gracias por su atención y por la labor que realizan en defensa de los consumidores. Atentamente,

Buenas tardes El envío con número 3230008081011014 hecho el día 28/11/2024 nunca ha llegado! Cambian de estado continuamente y es imposible hablar con correos exprés sólo te deja hablar con un robot!!! Es una vergüenza porque se supone que he pagado por un servicio que tenía que ser entregado en 24/48 horas y al día de hoy estaba en REPARTO y mira a las 20 de repente han tenido UN PROBLEMA LOGÍSTICO! De verdad es una absoluta vergüenza esta empresa! Quiero saber dónde está mi envío y sobretodo cuando me lo entregan! Hay cosas para mi bebé que necesitaba urgente porque a él le hacen falta!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo forma de poner una reclamación a correos express. Hice un envío urgente de una carta por el cuál pagué 20€ para que me llegara en 24horas. No sólo no me llegó si no que lo han dejado en un punto de recogida culla dirección es errónea Solicito que me hagan el reembolso del dinero que me cobraron por un servicio que no me han dado y por no darme ninguna solución a mi problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 02 de diciembre de 2024, tenía que haber recibido un envío. Al no estar en casa en el momento en que se hizo la entrega, recibí un SMS para informarme de que habían intentado entregarlo sin éxito y me invitaban a que volviera a solicitar la entrega, pero está vez, a un local para recogerlo y así lo hice (Pedí recogerlo en un establecimiento de mi localidad) Hoy día 04, sigo sin saber cuando podré disponer de mi envío, por lo que para resolverlo, he intentado ponerme en contacto con ustedes, de dos maneras: 1. Rellenando el formulario EXPRESO e indicado por ustedes para ese fin desde su página web, pero ¡Oh sorpresa! No te deja rellenarlo... Solo te deja rellenar el número de envío, para enlazarte de nuevo a la misma página que llevas viendo 4 días. En mi caso, dice que el paquete está en Getafe ¡Lo sé! por eso me pongo en contacto, para que deje de estar en Getafe y lo dejen en el local que había elegido. 2. Llamando por teléfono ya que es imposible hacerlo desde el formulario, pero ¡Oh sorpresa! Tras 5 intentos fallidos (5 veces dándole al 2 + 5 veces dándole de nuevo al 2 + 5 veces marcando uno a uno el número de envío como te indica la Siri de turno) el teléfono se cuelga (Voy a omitir los 5 minutos de la retahíla que te cuenta Siri al descolgar) He intentado pulsar despacio, rápido, velocidad media, pulsando el 1 en vez del 2, pero nada... Ya (Creo) que no hay más opciones para que pueda ponerme en contacto con alguien de Correos Express y me diga si voy a recibir el paquete, si tengo que ir al local o qué pasa con él. Por supuesto, voy a poner en conocimiento del remitente (Un comercio) que cambie esta empresa logística por una que se tome a los clientes en serio y que no hagan ingeniería de agotamiento para dificultar poner reclamaciones o simplemente poder preguntar dónde está el envío (Que me parece lo mínimo) Un saludo