Últimas reclamaciones

No es la primera vez que correos expres pone en el seguimiento “paquete entregado” y no lo han entregado. No notifican si volverán a pasar, si puedo recogerlo en las instalaciones o si lo han dejado a un tercero … mi envío, un medicamento, con número 3230008499867807 aparece como entregado y es imposible saber qué ha ocurrido pues al teléfono sale un ordenador, después de buscar y buscar en partes casi inaccesibles de la web consigo poner una reclamación y me dicen que mi paquete aparece como entregado y que puedo realizar el seguimiento en la página de correos express, donde casualidades de la vida, ya había mirado y pone entregado ya sabemos que si un paquete se entrega con retraso penalizan al repartidor pero la manera de evitar eso no es generando indefensión y volviendo loco al cliente que no sabe si se ha perdido ni si comprar otro medicamento con otro envío ….

EL paquete aparece devuelto, por dirección errónea, pero la dirección es CORRECTA. Imagino que esperaban piso y puerta, pero ES UN LOCAL. He verificado la dirección y es totalmente correcta. Trabajo en el mismo horario de correos, por lo que no puedo acercarme a recoger, y por eso mismo elijo entrega en el local, porque es mi puesto de Trabajo. Al final tendré que renunciar al producto o exigir que se me entregue con otra compañía, que, casualmente, y con la misma dirección, parecen no tener problema. Es increíble. Sinceramente...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por SEGUNDA VEZ consecutiva no me han hecho entrega del paquete que espero desde la semana pasada. Me he quedado en casa teletrabajando para poder recibir el paquete y NADIE ha llamado al timbre ni al portero y me ha llegado un correo diciendo que la entrega ha sido REHUSADA cosa absolutamente incierta. La semana pasada ya puse una reclamación y NO me han solucionado el problema. Todo esto me parece una absoluta vergüenza. SOLICITO que me den una pronta solución ya que me URGE muchísimo recibir mi paquete y no me lo están entregando, causándome un perjuicio importante en mi trabajo diario. Sin otro particular, atentamente. Sandra Chica.

Mandamos unas cajas desde Madrid a Gran Canaria, con el número de seguimiento 287331289531. Cuando llega la caja, nos hacen pagar 30€ en concepto de Despacho arbitrios, siendo el valor de las cosas inferior a 50€... Solicito devolución de este importe, ya que no se debe de cobrar.

Mar, 15/04/2025 21:44 ZARAGOZA ADMITIDO Mar, 15/04/2025 21:44 ZARAGOZA EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO Mié, 16/04/2025 08:42 PALMA DE MALLORCA EN DESTINO Mié, 16/04/2025 11:14 PALMA DE MALLORCA EN DESTINO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia El dia 15 se han pagado portes de 15€ para entrega al dia siguiente, al dia siguiente llega a destino, solo queda repartirlo, PUM, incidencia! Por telefono? ni te molestes en llamar Por la web, email, chat? abierta incidencia a la que no han contestado. Por aqui? ahora veremos. Por un paquete 24h en fecha 15 ... a ver si por la mañana del 19 llega

Correos express recibió el pedido el Lun, 14/04/2025 22:29, lo pusieron en reparto el Mar, 15/04/2025 11:09, estuve en casa todo el día y al actualizar (15/04/2025 20:19) el seguimiento me pone que mi envío ha sido estacionado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega, en ningún momento se pusieron en contacto conmigo por vía telefónica ni nada. Lo vuelven a poner en reparto al día siguiente16/04/2025 09:04 y al actualizar la información de seguimiento ( Mié, 16/04/2025 15:37) notifican que el envío ha sido estacionado porque se supone que he rehusado la entrega de la mercancía, cosa que no entiendo porque nadie se h puesto en contacto conmigo. Rato después, Mié, 16/04/2025 18:40, lo vuelven a poner en reparto, pero vuelven a poner que he rehusado la entrega del envío cuando nadie ha contactado conmigo. Y al final deciden que me entregarán el envío 6 días más tarde de la fecha asignada por la empresa.

En el día de hoy debía ser entregado el envío con Número de envío referenciado en la cabecera, encontrándome en el domicilio preparado para recibir dicho paquete. A las 13:27 recibo una llamada de escasos 3 tonos de duración tan corta que es imposible atender salvo que dispongas del móvil en la mano. A las 13:28, segundos después de recibir la llamada realizo una llamada de vuelta, pero el repartidor no se digna en responder. Después de realizar la llamada recio un SMS notificándome el rechazo de entrega. rato de llamar a la oficina local para que me den una solución. Sólo me recibe una telefonía artificial y se corta la llamada. Llamo a servicio de atención al cliente y es imposible contactar con ningún operador que pueda poner remedio a la situación. Intento reconfigurar a través de la web la entrega, pero me salta error. Primero de todo, el servicio de entrega ha sido deficiente y nefasto, realizando llamadas tan cortas que son imposibles atender pero que usan para justificar no realizar la entrega. Segundo de todo, el servicio de atención al cliente, tanto local como nacional es deficitario, constando de una IA que solo permite pedir información del estado del pedido, que da error a la hora de solicitar una modificación de la entrega y que no permite bajo ningún concepto el contacto con personal que pueda atender la incidencia.

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido al grave incumplimiento en la entrega de un pedido gestionado por su empresa. El envío en cuestión corresponde al pedido número 63667910008108101178623, una nevera comprada a través de Amazon, con fecha de entrega el sábado 12 de abril. Sin embargo, a día de hoy, martes 15 de abril, el paquete no ha sido entregado, ni figura como en reparto. Lo más preocupante no es solo la demora, sino también la falta absoluta de información y respuesta. He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, sin éxito alguno: no responden las llamadas ni ofrecen ninguna vía eficaz para resolver la incidencia. He contactado repetidamente con Amazon, sin que tampoco hayan logrado intermediar de forma efectiva, por lo que recurro a la OCU para que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias. Como consumidor, conside ro que se están vulnerando mis derechos al no recibir el producto en la fecha acordada ni contar con información clara sobre su localización. Solicito una respuesta urgente, la entrega inmediata del paquete o, en su defecto, una compensación por el perjuicio causado.

El mensajero me llama porque no estoy en el domicilio. Se supone que lo deja en un parcel shop, pero no. Gestiono nueva entrega en oficina de Correos, pero tienen retenido mi paquete quien sabe donde. Y no tienen servicio de atencion al cliente online

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves día 10 a las 11:37h realice un envío en la modalidad de 24 horas por un importe de 20,26€ con la seguridad de ser entregado en 24 horas. No fue así y no se dejó aviso de paso ni se contacto telefónicamente con el destinatario. SOLICITO Reembolso de la cantidad abonada porque el envío ha llegado el lunes 14 a las 13:30h Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…