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Buenas tardes, Realicé un pedido el día 08/02/2022, el cual me enviaron el día 09/02/2022 y el que se supone que recibiría el día 10/02/2022 con la empresa de Correos Express. El día 10, me envían un correo con un aviso de paso diciendo que no había nadie en casa para hacerme la entrega, y me volvieron a dar cita para el día 11/02/2022 de 16:00-18:00. Este mismo día, me encuentro en casa desde las 15:30 esperando el paquete. A las 16:37 recibo un correo en donde me decían que han intentado entregarme el paquete a las 16:34 pero el destinatario no respondía. Pero esto no es cierto, porque yo me encontraba en casa todo el tiempo. He llamado infinitas veces a los números de atención al cliente que tienen disponible 913 277 020 y 900 122 333, en ambos me sale un operador automático que lo único que hace es darme cita para el siguiente día laborable, justamente lo que me hicieron la primera vez sin resultados concluyentes, pues mienten sobre el hecho de haberse presentado en mi domicilio para la entrega del paquete. Además de esos dos números, he llamado al 11879, al 11889, que aparte de ser números que me cobran por la llamada, no me solucionan el problema, pues lo único que hacen es remitirme de nuevo al servicio automático de Correos Express con los números mencionados anteriormente. En resumen, el problema reside en que la empresa refiere haberse presentado en el domicilio para la entrega, cuando en realidad no es así, y que los medios de atención al cliente que nos ofrecen son pésimas, haciéndome perder tiempo y dinero por intentar contactar con ellos.Igualmente he solicitado la próxima entrega para el siguiente día laboral, que es lunes, otra cuestión negativa porque lo podría haber recibido hoy día viernes. He visto muchos casos similares de clientes que hayan tenido relación con la empresa Correo Express. Solicito el reembolso del dinero que me tienen que cobrar al llamar a números de servicio al cliente de Correos 11879.

Buenas tardes, Realicé un pedido el día 08/02/2022, el cual me enviaron el día 09/02/2022 y el que se supone que recibiría el día 10/02/2022 con la empresa de Correos Express. El día 10, me envían un correo con un aviso de paso diciendo que no había nadie en casa para hacerme la entrega, y me volvieron a dar cita para el día 11/02/2022 de 16:00-18:00. Este mismo día, me encuentro en casa desde las 15:30 esperando el paquete. A las 16:37 recibo un correo en donde me decían que han intentado entregarme el paquete a las 16:34 pero el destinatario no respondía. Pero esto no es cierto, porque yo me encontraba en casa todo el tiempo. He llamado infinitas veces a los números de atención al cliente que tienen disponible 913 277 020 y 900 122 333, en ambos me sale un operador automático que lo único que hace es darme cita para el siguiente día laborable, justamente lo que me hicieron la primera vez sin resultados concluyentes, pues mienten sobre el hecho de haberse presentado en mi domicilio para la entrega del paquete. Además de esos dos números, he llamado al 11879, al 11889, que aparte de ser números que me cobran por la llamada, no me solucionan el problema, pues lo único que hacen es remitirme de nuevo al servicio automático de Correos Express con los números mencionados anteriormente. En resumen, el problema reside en que la empresa refiere haberse presentado en el domicilio para la entrega, cuando en realidad no es así, y que los medios de atención al cliente que nos ofrecen son pésimas, haciéndome perder tiempo y dinero por intentar contactar con ellos.Igualmente he solicitado la próxima entrega para el siguiente día laboral, que es lunes, otra cuestión negativa porque lo podría haber recibido hoy día viernes. He visto muchos casos similares de clientes que hayan tenido relación con la empresa Correo Express. Solicito el reembolso del dinero que me tienen que cobrar al llamar a números de servicio al cliente de Correos 11879.

HOLA! SOY CLIENTE DE CORREOS EXPRESS, ME PERDIERON UN PAQUETE CUYO VALOR ES DE 1119,50€. PUSE LA CORRESPONDIENTE RECLAMACION Y ME DIJERON QUE ENVIARA FACTURA SIN IVA PARA QUE ME PAGASEN. LES ENVIO FACTURA ( ALBARAN) SIN IVA CORRESPONDIENTE A 884,41€ Y ME ENVIAN UN PAGO DE 6,43€. UNA CANTIDAD IRRISORIA. DICEN QUE EL SEGURO SOLO CUBRE ESO. YO NI LO SABIA, NI TENGO LA CULPA DE QUE ELLOS HAYAN PERDIDO MI MERCANCIA ( O LA HAYA ROBADO UN CHOFER). EL NUMERO DE ENVIO ES EL SIGUIENTE: 3583000260235494.SOLICITO QUE ME HAGAN EL INGRESO TOTAL DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE A LA CANTIDAD DE 884,41€.

HOLA! SOY CLIENTE DE CORREOS EXPRESS, ME PERDIERON UN PAQUETE CUYO VALOR ES DE 1119,50€. PUSE LA CORRESPONDIENTE RECLAMACION Y ME DIJERON QUE ENVIARA FACTURA SIN IVA PARA QUE ME PAGASEN. LES ENVIO FACTURA ( ALBARAN) SIN IVA CORRESPONDIENTE A 884,41€ Y ME ENVIAN UN PAGO DE 6,43€. UNA CANTIDAD IRRISORIA. DICEN QUE EL SEGURO SOLO CUBRE ESO. YO NI LO SABIA, NI TENGO LA CULPA DE QUE ELLOS HAYAN PERDIDO MI MERCANCIA ( O LA HAYA ROBADO UN CHOFER). EL NUMERO DE ENVIO ES EL SIGUIENTE: 3583000260235494.SOLICITO QUE ME HAGAN EL INGRESO TOTAL DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE A LA CANTIDAD DE 884,41€.

Hola, realicé un pago de 12,69 euros por el servicio PAQ 24 para que una carta llegase en 24 horas y no ha llegado a tiempo por una incidencia logística de la empresa de Correos

Hola, realicé un pago de 12,69 euros por el servicio PAQ 24 para que una carta llegase en 24 horas y no ha llegado a tiempo por una incidencia logística de la empresa de Correos

Hola, en el seguimiento del pedido realizado, me pone que el paquete será entregado, para que finalmente la entrega sea cancelada por un supuesto fallo de logística. Desde que me lo intentaron entregar una vez y no vi la llamada, devolviéndola repetidas veces y no obteniendo respuesta, los demás días se ha cancelado la entrega sin llamada alguna. Llevo esperando al entrega del mismo desde el miércoles 19 de enero.Jue 27/01/2022 19:58 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaJue 27/01/2022 08:00 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié 26/01/2022 10:49 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié 26/01/2022 08:41 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 25/01/2022 19:50 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 25/01/2022 15:04 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaLun 24/01/2022 07:52 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.

Hola, en el seguimiento del pedido realizado, me pone que el paquete será entregado, para que finalmente la entrega sea cancelada por un supuesto fallo de logística. Desde que me lo intentaron entregar una vez y no vi la llamada, devolviéndola repetidas veces y no obteniendo respuesta, los demás días se ha cancelado la entrega sin llamada alguna. Llevo esperando al entrega del mismo desde el miércoles 19 de enero.Jue 27/01/2022 19:58 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaJue 27/01/2022 08:00 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mié 26/01/2022 10:49 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié 26/01/2022 08:41 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 25/01/2022 19:50 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar 25/01/2022 15:04 TENERIFE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaLun 24/01/2022 07:52 TENERIFE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.

Hola.Expongo un resumen de la situación actual en relación al envío contratado el día 10/01/2022:01 - El día 12/01/2022 Correos Exprés procede con la recogida de 2 bultos correspondientes a la expedición 3230004854440258 (32300048544402502082048 + 32300048544402501082049) en Hacienda de Casares - Edificio Hortencia - 29690 - Casares, ES.Los paquetes son grandes y pesados, concretamente Paquete 1 - 40 kg, 90 x 44 x 80 cm + Paquete 2 - 30 kg, 25 x 35 x 79 cm.Esta información, recogida en origen y tamaño de los 2 bultos, queda confirmada y verificada tras conversación con el chófer que procedió a la recogida, usuario del número 681109629, en el archivo de audio adjunto conversacion_repartidor_26_01_202202 - Día 26/01/2022 Correos Exprés confirma no tener lectura de recogida del paquete 32300048544402502082048, que como consta acreditado en el punto 01 SÍ FUE RECOGIDO el dia 12/01/2022, siendo además obligación del chófer proceder con la lectura de todos los bultos en el momento de la recogida, habiendo omitido en este caso tal obligación, sin justificación ni argumentación existente.Véase archivo adjunto Respuesta CEX03 - Hoy día 26/01/202 la situación es de total desconocimiento del paradero del bulto 32300048544402502082048 (Paquete 1 - 40 kg, 90 x 44 x 80 cm), cuya recogida queda acreditada en el punto 01 de este escrito y cuya omisión del deber de lectura de código de bulto en la recogida queda acreditada en el punto 02.Tampoco consta ninguna otra lectura, en ningún otro momento ni lugar de este bulto.Véase archivo adjunto imágenes Paquete 104 - El bulto 32300048544402501082049 (Paquete 2 - 30 kg, 25 x 35 x 79 cm), tras tenerme que personar yo en las instalaciones de Correos Exprés y formular denuncia ante Consumo de la Generalitat de Catalunya, sí fue entregado el día 24/01/2022 a las 9:44h.Véanse archivos adjuntos albaran_entrega + reclamacion_generalitatEn resumen, se recogieron 2 paquetes, grandes y pesados, solo se hizo la lectura de recogida de 1 y a día de hoy sigue en paradero desconocido el bulto más grande de todos y cuya obligada lectura de código de recogida, casualmente, no ser realizó, ni tampoco se le dio admisión alguna en las instalaciones de Correos Exprés, lo cual es totalmente inconcebible.A día de hoy, como desafortunadamente nos consta, nadie sabe informar sobre su paradero.Con toda esta información, confirmada, contrastada y sin algún margen de duda ni error, hoy 26/01/2022, solicito a ustedes nuevamente la reclamación formal de indemnización por bulto desaparecido y retorno del importe del servicio no prestado, al margen de las actuaciones legales que tanto remitente como destinatario podamos a tomar en relación a esta presunta sustracción.Agradezco enfáticamente su paciencia, colaboración, profesionalidad y empatía, y quedo a la espera de su pronta resolución de este terrible caso.Muchas gracias y reciba un cordial saludo.J.F.

Hola.Expongo un resumen de la situación actual en relación al envío contratado el día 10/01/2022:01 - El día 12/01/2022 Correos Exprés procede con la recogida de 2 bultos correspondientes a la expedición 3230004854440258 (32300048544402502082048 + 32300048544402501082049) en Hacienda de Casares - Edificio Hortencia - 29690 - Casares, ES.Los paquetes son grandes y pesados, concretamente Paquete 1 - 40 kg, 90 x 44 x 80 cm + Paquete 2 - 30 kg, 25 x 35 x 79 cm.Esta información, recogida en origen y tamaño de los 2 bultos, queda confirmada y verificada tras conversación con el chófer que procedió a la recogida, usuario del número 681109629, en el archivo de audio adjunto conversacion_repartidor_26_01_202202 - Día 26/01/2022 Correos Exprés confirma no tener lectura de recogida del paquete 32300048544402502082048, que como consta acreditado en el punto 01 SÍ FUE RECOGIDO el dia 12/01/2022, siendo además obligación del chófer proceder con la lectura de todos los bultos en el momento de la recogida, habiendo omitido en este caso tal obligación, sin justificación ni argumentación existente.Véase archivo adjunto Respuesta CEX03 - Hoy día 26/01/202 la situación es de total desconocimiento del paradero del bulto 32300048544402502082048 (Paquete 1 - 40 kg, 90 x 44 x 80 cm), cuya recogida queda acreditada en el punto 01 de este escrito y cuya omisión del deber de lectura de código de bulto en la recogida queda acreditada en el punto 02.Tampoco consta ninguna otra lectura, en ningún otro momento ni lugar de este bulto.Véase archivo adjunto imágenes Paquete 104 - El bulto 32300048544402501082049 (Paquete 2 - 30 kg, 25 x 35 x 79 cm), tras tenerme que personar yo en las instalaciones de Correos Exprés y formular denuncia ante Consumo de la Generalitat de Catalunya, sí fue entregado el día 24/01/2022 a las 9:44h.Véanse archivos adjuntos albaran_entrega + reclamacion_generalitatEn resumen, se recogieron 2 paquetes, grandes y pesados, solo se hizo la lectura de recogida de 1 y a día de hoy sigue en paradero desconocido el bulto más grande de todos y cuya obligada lectura de código de recogida, casualmente, no ser realizó, ni tampoco se le dio admisión alguna en las instalaciones de Correos Exprés, lo cual es totalmente inconcebible.A día de hoy, como desafortunadamente nos consta, nadie sabe informar sobre su paradero.Con toda esta información, confirmada, contrastada y sin algún margen de duda ni error, hoy 26/01/2022, solicito a ustedes nuevamente la reclamación formal de indemnización por bulto desaparecido y retorno del importe del servicio no prestado, al margen de las actuaciones legales que tanto remitente como destinatario podamos a tomar en relación a esta presunta sustracción.Agradezco enfáticamente su paciencia, colaboración, profesionalidad y empatía, y quedo a la espera de su pronta resolución de este terrible caso.Muchas gracias y reciba un cordial saludo.J.F.