Presunta Sustracción de 1 paquete

Hola.Expongo un resumen de la situación actual en relación al envío contratado el día 10/01/2022:01 - El día 12/01/2022 Correos Exprés procede con la recogida de 2 bultos correspondientes a la expedición 3230004854440258 (32300048544402502082048 + 32300048544402501082049) en Hacienda de Casares - Edificio Hortencia - 29690 - Casares, ES.Los paquetes son grandes y pesados, concretamente Paquete 1 - 40 kg, 90 x 44 x 80 cm + Paquete 2 - 30 kg, 25 x 35 x 79 cm.Esta información, recogida en origen y tamaño de los 2 bultos, queda confirmada y verificada tras conversación con el chófer que procedió a la recogida, usuario del número 681109629, en el archivo de audio adjunto conversacion_repartidor_26_01_202202 - Día 26/01/2022 Correos Exprés confirma no tener lectura de recogida del paquete 32300048544402502082048, que como consta acreditado en el punto 01 SÍ FUE RECOGIDO el dia 12/01/2022, siendo además obligación del chófer proceder con la lectura de todos los bultos en el momento de la recogida, habiendo omitido en este caso tal obligación, sin justificación ni argumentación existente.Véase archivo adjunto Respuesta CEX03 - Hoy día 26/01/202 la situación es de total desconocimiento del paradero del bulto 32300048544402502082048 (Paquete 1 - 40 kg, 90 x 44 x 80 cm), cuya recogida queda acreditada en el punto 01 de este escrito y cuya omisión del deber de lectura de código de bulto en la recogida queda acreditada en el punto 02.Tampoco consta ninguna otra lectura, en ningún otro momento ni lugar de este bulto.Véase archivo adjunto imágenes Paquete 104 - El bulto 32300048544402501082049 (Paquete 2 - 30 kg, 25 x 35 x 79 cm), tras tenerme que personar yo en las instalaciones de Correos Exprés y formular denuncia ante Consumo de la Generalitat de Catalunya, sí fue entregado el día 24/01/2022 a las 9:44h.Véanse archivos adjuntos albaran_entrega + reclamacion_generalitatEn resumen, se recogieron 2 paquetes, grandes y pesados, solo se hizo la lectura de recogida de 1 y a día de hoy sigue en paradero desconocido el bulto más grande de todos y cuya obligada lectura de código de recogida, casualmente, no ser realizó, ni tampoco se le dio admisión alguna en las instalaciones de Correos Exprés, lo cual es totalmente inconcebible.A día de hoy, como desafortunadamente nos consta, nadie sabe informar sobre su paradero.Con toda esta información, confirmada, contrastada y sin algún margen de duda ni error, hoy 26/01/2022, solicito a ustedes nuevamente la reclamación formal de indemnización por bulto desaparecido y retorno del importe del servicio no prestado, al margen de las actuaciones legales que tanto remitente como destinatario podamos a tomar en relación a esta presunta sustracción.Agradezco enfáticamente su paciencia, colaboración, profesionalidad y empatía, y quedo a la espera de su pronta resolución de este terrible caso.Muchas gracias y reciba un cordial saludo.J.F.

Estimado cliente:Le informamos que para hacer la reclamación la tiene que realizar a través de la página web en la sección de Atención al Cliente.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.ZZMariaGloria M.[Logotipo Descripción generada automáticamente]Atc Envíos[Icono Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] [Un letrero azul con letras blancas en un fondo negro Descripción generada automáticamente con confianza media] [Icono Descripción generada automáticamente] [Texto Descripción generada automáticamente]---------------------------AVISO LEGAL: El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley.Además, le comunicamos que la distribución, divulgación, reproducción o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a la dirección arriba mencionada y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.PROTECCIÓN DE DATOS: Asimismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita, mediante correo electrónico dirigido a: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com, o bien en la dirección: Avda. Europa 8, C.T.C. - 28821 Coslada (Madrid).Gracias

Hola.La reclamación previa ya se formuló por los cauces establecidos y, de hecho, en la que nos ocupa está adjunto la respuesta que ustedes formularon a la misma, faltando a la verdad, como demuestro en ésta.A tenor de sus palabras queda obvio que ni se ha molestado en leer ni revisar ninguna de la información aportada por mi parte.Lástima, pues lo que aquí se viene denunciando es una presunta sustracción de un bulto grande, pesado y de valor dentro de la red de Correos Expréss y por, presuntamente, alguno de sus empleados.Existe una grabación de auido que confirma y extermina cualquier duda al respecto, dicha grabación no he podido adjuntarla en esta plataforma, por ser un formato mp3 no compatible, si lo desean será un placer poder enviársela por otra vía.De no manifestar ustedes ningún interés en investigar y resolver este presunto delito nos veremos obligados a presentar denuncia ante las autoridades policiales, por presunto delito de sustracción y/o encubrimiento.Muchas gracias por su atención y reciban un cordial saludo.