Últimas reclamaciones

Hola, me pongo en contacto como remitente de mi pedido con numero 6383000375130663 , aparece entregado pero no lo a recibido el destinatario al haber echo un cambio de dirección no se a podido completar la entrega y lo han dejado en alguna oficina o delegación quiero suponer.Hice una reclamación y estuvieron 5 días mandándome correos automáticos de que estaban buscando el paquete y pasada 1 semana me vuelven a escribir con un correo automático de que el paquete a sido localizado y que se daba por cerrada la reclamación, pero no me dicen ni donde esta entregado o puedo ir a buscarlo, agradecería que me dieran mas información sobre el estado del paquete o si podría dar una nueva dirección de entrega o al menos saber donde esta el paquete concretamente para poner fin a este problema, si pudiese elegir nueva dirección de entrega seria perfecto, gracias por vuestro tiempo.

Hola, me pongo en contacto como remitente de mi pedido con numero 6383000375130663 , aparece entregado pero no lo a recibido el destinatario al haber echo un cambio de dirección no se a podido completar la entrega y lo han dejado en alguna oficina o delegación quiero suponer.Hice una reclamación y estuvieron 5 días mandándome correos automáticos de que estaban buscando el paquete y pasada 1 semana me vuelven a escribir con un correo automático de que el paquete a sido localizado y que se daba por cerrada la reclamación, pero no me dicen ni donde esta entregado o puedo ir a buscarlo, agradecería que me dieran mas información sobre el estado del paquete o si podría dar una nueva dirección de entrega o al menos saber donde esta el paquete concretamente para poner fin a este problema, si pudiese elegir nueva dirección de entrega seria perfecto, gracias por vuestro tiempo.

Buenas tardes. El día 30 de diciembre Correos Express tenía que entregarme un paquete. Tras ver en el seguimiento que habían hecho un intento de entrega, contacté con ellos en su teléfono 902100401. Desde este número me indicaron que llamara al 11827. A parte de largos tiempos de espera, no me solucionaron nada en las dos ocasiones en que llamé y tuve que dirigirme por mi cuenta al almacén para conseguir el paquete. Allí me dijeron que no habían podido localizarme para entregarlo porque en la PDA si le ponen el teléfono con el +34, no pueden llamar. Aunque no pudieran llamarme tenían la dirección de entrega, a la que no acudieron nunca. Por la mala gestión de Correos Express (no realizaron intentos de entrega reales en mi domicilio excusados en no poder llamar para asegurarse de la presencia de alguien para recoger el paquete) y por haber contactado con el número 11827 al que ellos mismos me indicaron que llamara, me encuentro con dos cargos en mi factura telefónica que ascienden a 52,73 euros por dos llamadas de 10min14s y 7min40s respectivamente. Si desde el 902100401 me hubieran dado una solución y no me hubieran derivado al 11827, el coste sería muy inferior, por lo que considero a Correos Express responsable del cargo de estas llamadas.

Buenas tardes. El día 30 de diciembre Correos Express tenía que entregarme un paquete. Tras ver en el seguimiento que habían hecho un intento de entrega, contacté con ellos en su teléfono 902100401. Desde este número me indicaron que llamara al 11827. A parte de largos tiempos de espera, no me solucionaron nada en las dos ocasiones en que llamé y tuve que dirigirme por mi cuenta al almacén para conseguir el paquete. Allí me dijeron que no habían podido localizarme para entregarlo porque en la PDA si le ponen el teléfono con el +34, no pueden llamar. Aunque no pudieran llamarme tenían la dirección de entrega, a la que no acudieron nunca. Por la mala gestión de Correos Express (no realizaron intentos de entrega reales en mi domicilio excusados en no poder llamar para asegurarse de la presencia de alguien para recoger el paquete) y por haber contactado con el número 11827 al que ellos mismos me indicaron que llamara, me encuentro con dos cargos en mi factura telefónica que ascienden a 52,73 euros por dos llamadas de 10min14s y 7min40s respectivamente. Si desde el 902100401 me hubieran dado una solución y no me hubieran derivado al 11827, el coste sería muy inferior, por lo que considero a Correos Express responsable del cargo de estas llamadas.

Buenas, estaba esperando una entrega de Promofarma a través de correos express. Ayer sobre las 15h recibí varias llamadas de un número que no pude atender, al que intenté contactar más tarde y no conseguí. Cuál fue mi sorpresa al revisar el estado de mi envío y ver que constaba como ENTREGADO desde ayer jueves 19/1/23 a la hora aproximada en que recibí la llamada. Imposible ya que no estaba en casa y no recibí ninguna notificación al respecto. Hoy viernes por la mañana contacto con el número de teléfono y el transportista afirma que él no pudo realizar esa entrega fallida ya que ese tramo de calle no lo reparte él , que reclame a Correos Express. Contacto por teléfono a Correos Express mediante el robot, sin poder contactar con ninguna persona, (LA ATENCION AL CLIENTE ES PÉSIMA)y tras varios intentos, consigo introducir el número de envío y me responden que este envío se encuentra EN REPARTO y que consulte el seguimiento del envío a través de la web. A través de la web sigue CONSTANDO COMO ENTREGADO.Me enfado y quiero saber donde está y a quien han entregado mi paquete, sin exigir el DNI, entiendo. En oficina de correos me informan que vosotros sois una subcontratación que va independiente y que reclame por teléfono. YA NO SÉ COMO MÁS RECLAMAR.

Buenas, estaba esperando una entrega de Promofarma a través de correos express. Ayer sobre las 15h recibí varias llamadas de un número que no pude atender, al que intenté contactar más tarde y no conseguí. Cuál fue mi sorpresa al revisar el estado de mi envío y ver que constaba como ENTREGADO desde ayer jueves 19/1/23 a la hora aproximada en que recibí la llamada. Imposible ya que no estaba en casa y no recibí ninguna notificación al respecto. Hoy viernes por la mañana contacto con el número de teléfono y el transportista afirma que él no pudo realizar esa entrega fallida ya que ese tramo de calle no lo reparte él , que reclame a Correos Express. Contacto por teléfono a Correos Express mediante el robot, sin poder contactar con ninguna persona, (LA ATENCION AL CLIENTE ES PÉSIMA)y tras varios intentos, consigo introducir el número de envío y me responden que este envío se encuentra EN REPARTO y que consulte el seguimiento del envío a través de la web. A través de la web sigue CONSTANDO COMO ENTREGADO.Me enfado y quiero saber donde está y a quien han entregado mi paquete, sin exigir el DNI, entiendo. En oficina de correos me informan que vosotros sois una subcontratación que va independiente y que reclame por teléfono. YA NO SÉ COMO MÁS RECLAMAR.

Correos Express no dispone de ningún tipo de atención personal al cliente con el que resolver dudas o realizar reclamaciones. El número que ofrecen dirige a un asistente virtual automático que no da opción de hablar con un agente en caso de que la consulta no se encuentre entre las opciones disponibles o de que el número de envío no sea reconocido por algún motivo.

Correos Express no dispone de ningún tipo de atención personal al cliente con el que resolver dudas o realizar reclamaciones. El número que ofrecen dirige a un asistente virtual automático que no da opción de hablar con un agente en caso de que la consulta no se encuentre entre las opciones disponibles o de que el número de envío no sea reconocido por algún motivo.

He realizado un pedido con el número 6337664127748080 y está bien la dirección de envío porque quien lo ha enviado me ha mandado una foto del paquete, por favor es la segunda vez que lo intentamos y he llamado a 10 números de teléfono distintos sin éxito.No me funciona ni la app ni la web ya que cuando doy al boton de gestionar envío no me deja seguir avanzando, por favor es urgente ya,

He realizado un pedido con el número 6337664127748080 y está bien la dirección de envío porque quien lo ha enviado me ha mandado una foto del paquete, por favor es la segunda vez que lo intentamos y he llamado a 10 números de teléfono distintos sin éxito.No me funciona ni la app ni la web ya que cuando doy al boton de gestionar envío no me deja seguir avanzando, por favor es urgente ya,