Últimas reclamaciones

He recibido un paquete internacional procedente de Estados Unidos a través de FedEx, pero la entrega se realizó mediante Correos Express. Según la documentación del envío, los impuestos y aranceles fueron pagados por el remitente (Duties and Taxes Paid - DDP), pero he tenido que abonar los siguientes conceptos a Correos Express: IGIC: 26,11 € Arancel: 14,35 € Despacho Arbitrios Ins.: 30,00 € Declaración Bajo Valor (7% IGIC): 2,10 € En virtud de la información recibida, entiendo que estos importes no deberían haber sido reclamados al destinatario, ya que la modalidad de envío indicaba que tales gastos serían asumidos por el remitente. Considero que este cobro es indebido o, en su caso, producto de un error de gestión entre FedEx y Correos Express. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La verificación de la modalidad de envío asociada a este paquete, confirmando si se efectuó bajo la condición "Duties and Taxes Paid" (DDP). 2. La devolución de los importes abonados en caso de confirmarse que los gastos debieron haber sido cubiertos por el remitente. Adjunto a la presente copia de la factura emitida por Correos Express, junto con la documentación relevante que acredita los pagos realizados, así como la documentación de la importación y la factura comercial del remitente. Agradecería una respuesta formal y detallada a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de que se me entregue un paquete de Correos express y lo único que he recibido es un mensaje indicando que está en X oficina esperando su recogida. Accedo al seguimiento del pedido e indican que ayer intentaron introducirlo en el buzón y no cabe (tengo el buzón abierto). No llaman, no acuden al domicilio y he pagado un servicio para que me lo entreguen en casa y no tener que ir yo a las oficinas y más cuando me encuentro en mi domicilio. SOLICITO una queja formal y que se me vuelva a repartir con la entrega en mi domicilio. Hacer el trabajo bien cuesta muy poco. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me ha llegado aviso de correo xpress de entrega de pedido 837065112 y no ha sido entregado, fecha 04/03/2025

Esta "genial" empresa lleva una semana coordinando y rechazando una entrega de una tarjeta SIM, porque no han recogido la planta ni la letra de la dirección que introduje. No llaman por teléfono, solo me envían mensajes de que no se ha podido realizar un envío que no han intentado. Entro en la página web y no me permite modificar la dirección. Llamo por teléfono y no me atiende ningún ser humano y el sistema automático es lamentable y tampoco permite modificar la dirección "por motivos técnicos no hemos podido mandar el SMS para modificar tu dirección" Es imposible hablar con un operador, y la empresa que ha hecho el envío también se lava las manos. Un servicio lamentable.

1° recibo un mensaje que han intentado entregarme el paquete y no estoy en casa ( mientra estaba en casa ) 2° dentro del applicacion hay option de elegir de entegar el paquete en un punto de recogida , eligo este punto y el día siguiente me pongo en contacto con este punto y me dicen que esta dado de baja . 3° el repartidor me llama para entregarme el paquete en el portal de mi casa , como no puedo bajar me deja tirado hasta el día siguiente . Resulta que un pedido urgente lleva 3 días sin entrega

Es realmente desesperante que tengan los santos huevos de que todo su servicio sea a través de centralitas obsoletas que no solucionan nada, también una vergüenza que se avise por mensaje o llamada de centralita para decir que no se ha podido entregar el paquete... cuando sus compañeros de otras empresas dicen claramente que "solo suben un día a la semana" en el caso de la Hiruela, son los jueves, y a veces ni eso, como esto continúe así no solo voy a quejarme de esta empresa en todas las plataformas a las que compre, sino que tengo pensado tomar medidas legales. Basta ya de tomarnos el pelo, y espero que la respuesta no sea vamos a tomar medidas y lo reporto a la oficina, COMO LA ÚLTIMA VEZ. Menudo desastre de empresa.

Hola, Mi problema viene con la incapacidad de contactar con un teleoperador de Correos Express para solventar un problema con la entrega de unas maletas. Intento cambiar a entrefa en una oficina pero la propia web no me da opción y no consigo hablar con nadie (solo con el contestador automático, sin pasarme nunca con un teleoperador). Temo que no disponga de mi equipaje con las. repercusiones que ello tiene. Quiero saber las obligacionea legales que eatos tienen a la. horade ofrecer una atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Desde ayer, dia 26 de febrero, estamos esperando un paquete que según la aplicación han rehusado ayer y hoy, pero a mí casa aún no ha ido nadie a llevar el paquete, llevo dos días intentando averiguar que pasa y es imposible hablar con alguien que me dé una explicación, solo con la operadora virtual, que me dice que han reusado el paquete y lo mandarán otro dia

El martes 4 de febrero del 2025, Correo Express recogió un paquete desde mi domicilio con destino a un almacén del Corte inglés. En dicha recogida no se me dio ningún justificante de entrega y según parece, a El corte Inglés no le consta la entrega en sus almacenes. Estoy intentando solicitarles un justificante de recogida y no hay manera de que me atiendan, cojan el teléfono o me den alguna vía alternativa de contacto para resolver la incidencia. Lo único de lo que dispongo es la secuencia de pasos por los que pasó el paquete al hacer desde su página web el seguimiento del mismo (porque sí dispongo del nº de seguimiento). Dicho nº de seguimiento es el mismo nº de pedido de la compra del Corte Ingles, por lo que es una prueba irrefutable de que el paquete que ha sido recogido es la mercancía que compré y deseaba devolver, Al corte inglés esto no le basta para devolverme el valor de la compra y me insiste en pedirle a la empresa de reparto el justificante de la recogida. Ambas empresas están actuando de forma improcedente, pero es que con correo express ni siquiera puedo contactar para que me den una solución. Adjunto las imágenes de la página web de Correo Express donde se puede comprobar todo lo que he indicado. Espero que me puedan ayudar. Gracias y un saludo

Mi paquete con número 3230008359931877 tenía que llegarme hoy y por eso pagué un envío URGENTE a la empresa donde lo compré. Tenía que llegarme hoy y, para asegurarme de poder recogerlo, utilicé vuestro servicio de recogida FLEXIBLE. Para mi sorpresa, me acaba de llamar un repartidor diciendo que estaba en mi casa y que no es posible dejar el paquete en ningún otro punto que no fuera mi dirección. Por otra parte, le he preguntado que cuál es la solución y que dónde tengo que ir a por él (ya que lo necesito hoy) y me ha dicho que no es posible recogerlo en ningún sitio. Por si fuera poco, el servicio de atención al cliente no soluciona absolutamente nada, ya que solo hablas con un máquina que desespera y entra en bucle. Es una auténtica vergüenza.